軟件升級時(shí)效協(xié)議甲方（供應(yīng)商）：[在此處填寫甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[在此處填寫姓名]注冊地址：[在此處填寫地址]聯(lián)系電話：[在此處填寫電話]電子郵箱：[在此處填寫郵箱]乙方（用戶）：[在此處填寫乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[在此處填寫姓名]注冊地址：[在此處填寫地址]聯(lián)系電話：[在此處填寫電話]電子郵箱：[在此處填寫郵箱]鑒于甲方是[在此處填寫軟件名稱]軟件（以下簡稱“軟件”）的開發(fā)者或供應(yīng)商，乙方是軟件的合法用戶，根據(jù)甲乙雙方之前簽訂的《[在此處填寫主軟件許可協(xié)議或服務(wù)協(xié)議名稱]》（以下簡稱“主協(xié)議”），為進(jìn)一步明確軟件升級服務(wù)的提供時(shí)間和要求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議標(biāo)的雙方同意，甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供軟件的升級服務(wù)，包括但不限于安全補(bǔ)丁、功能性增強(qiáng)、性能優(yōu)化、安全升級和兼容性升級等。第二條升級范圍與內(nèi)容2.1甲方提供的升級服務(wù)涵蓋乙方使用的軟件版本[在此處填寫具體軟件版本號或版本范圍]。2.2升級內(nèi)容包括但不限于：(1)修復(fù)軟件中已知的缺陷和錯(cuò)誤；(2)提升軟件的安全性，防御新的安全威脅；(3)增加新的功能模塊或優(yōu)化現(xiàn)有功能；(4)提高軟件運(yùn)行效率或資源利用率；(5)增強(qiáng)軟件與其他系統(tǒng)或技術(shù)的兼容性；(6)其他甲方認(rèn)為必要的升級。2.3甲方不承諾提供定制化升級或針對乙方特定需求進(jìn)行的修改。第三條升級時(shí)效與頻率3.1甲方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，持續(xù)為乙方提供本協(xié)議第二條約定的升級服務(wù)。3.2對于軟件的安全補(bǔ)丁更新，甲方應(yīng)在確認(rèn)安全漏洞后[在此處填寫具體時(shí)間，例如：7]個(gè)工作日內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在[在此處填寫具體時(shí)間，例如：30]個(gè)工作日內(nèi)提供正式的、經(jīng)測試的補(bǔ)丁。3.3對于功能性、性能優(yōu)化及兼容性升級，甲方將根據(jù)軟件的發(fā)布計(jì)劃進(jìn)行提供。甲方應(yīng)至少每年發(fā)布一次功能性升級，并及時(shí)提供為應(yīng)對重大兼容性問題而進(jìn)行的升級。3.4甲方應(yīng)在發(fā)布升級后[在此處填寫具體時(shí)間，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，通過[在此處填寫通知方式，例如：電子郵件、官方網(wǎng)站公告]的方式通知乙方。第四條升級提供方式4.1甲方通過以下一種或多種方式向乙方提供升級：(1)乙方自行通過互聯(lián)網(wǎng)從甲方指定的升級服務(wù)器下載；(2)甲方提供包含升級內(nèi)容的安裝介質(zhì)；(3)由甲方委派的技術(shù)人員現(xiàn)場安裝。4.2升級的具體提供方式由甲方根據(jù)升級類型和乙方實(shí)際情況確定，并提前通知乙方。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、有效地提供升級服務(wù)。(2)保證提供的升級內(nèi)容與軟件版本兼容，并盡可能不引入新的問題。(3)負(fù)責(zé)解決升級過程中出現(xiàn)的由升級內(nèi)容本身引起的技術(shù)問題。(4)向乙方提供必要的升級說明和安裝指南。(5)接受乙方對升級效果和穩(wěn)定性的合理反饋。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得甲方提供的升級服務(wù)。(2)應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境允許接收升級，并按照甲方通知或指引及時(shí)下載、安裝或應(yīng)用升級。(3)在升級前，應(yīng)自行對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，甲方不對升級操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方解決因升級引起的問題。(4)應(yīng)向甲方提供安裝升級所需的必要系統(tǒng)環(huán)境信息和權(quán)限。(5)有義務(wù)向甲方反饋升級后的運(yùn)行情況，特別是出現(xiàn)的任何問題。第六條費(fèi)用與支付6.1本協(xié)議項(xiàng)下的升級服務(wù)[在此處填寫“免費(fèi)”或“收費(fèi)”]。如為收費(fèi)服務(wù)，則升級費(fèi)用為人民幣[在此處填寫具體金額]元（大寫：[在此處填寫大寫金額]），費(fèi)用包含在主協(xié)議費(fèi)用中/或需另行支付，支付方式為[在此處填寫支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬至指定賬戶]。6.2若需另行支付費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)送的升級服務(wù)費(fèi)用通知后[在此處填寫具體時(shí)間，例如：15]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。逾期支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[在此處填寫百分比，例如：千分之五]向甲方支付違約金。第七條支持與維護(hù)7.1乙方在使用升級后的軟件期間，可繼續(xù)享受主協(xié)議約定的技術(shù)支持服務(wù)。7.2甲方對升級內(nèi)容本身提供[在此處填寫具體時(shí)間，例如：90]天的免費(fèi)保修期，自乙方成功應(yīng)用升級之日起計(jì)算。保修期內(nèi)，如因升級內(nèi)容本身存在缺陷導(dǎo)致乙方產(chǎn)生直接損失，經(jīng)雙方確認(rèn)后，甲方應(yīng)予以修復(fù)或賠償（賠償上限不超過該次升級費(fèi)用）。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方明確理解并確認(rèn)，軟件及其所有升級內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，均歸甲方所有。8.2乙方根據(jù)本協(xié)議約定獲得的升級內(nèi)容，僅為在主協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用，不得對升級內(nèi)容進(jìn)行反編譯、反匯編、修改、復(fù)制、分發(fā)或用于任何其他商業(yè)目的。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于升級計(jì)劃、升級時(shí)間表、升級技術(shù)細(xì)節(jié)、費(fèi)用信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[在此處填寫具體時(shí)間，例如：三]年。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能按照本協(xié)議第三條的約定及時(shí)提供必要的升級（除不可抗力或雙方另有約定外），每逾期一日，甲方應(yīng)按該次應(yīng)升級服務(wù)價(jià)值的[在此處填寫百分比，例如：千分之五]向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過主協(xié)議總金額的[在此處填寫百分比，例如：百分之十]。若因甲方延遲提供升級導(dǎo)致乙方遭受其他直接損失，經(jīng)雙方確認(rèn)后，甲方應(yīng)予以賠償。10.2若乙方未能按照本協(xié)議第六條的約定按時(shí)支付升級費(fèi)用（如適用），除應(yīng)按約定支付費(fèi)用和違約金外，甲方有權(quán)暫停提供后續(xù)的升級服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。10.3任何一方違反本協(xié)議第九條的保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[在此處填寫具體年限，例如：三]年，至[在此處填寫具體日期]止。11.2協(xié)議期滿前[在此處填寫具體時(shí)間，例如：三個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[在此處填寫續(xù)展年限，例如：一]年，續(xù)展次數(shù)不限/或僅續(xù)展一次。11.3本協(xié)議可由雙方協(xié)商一致提前終止。如因甲方原因?qū)е缕錈o法繼續(xù)履行本協(xié)議約定的主要義務(wù)，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，甲方應(yīng)在收到乙方解除通知后[在此處填寫具體時(shí)間，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)返還乙方已支付的、但尚未享受的升級費(fèi)用（如有）。11.4本協(xié)議終止或解除后，關(guān)于保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款以及結(jié)算條款（如有）仍然有效。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[在此處填寫仲裁委員會(huì)名稱及仲裁規(guī)則，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]；或提交[在此處填寫法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就軟件升級服務(wù)事宜的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）方為有效。13.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.5本協(xié)議中的“日”指自然日，“工作日”指除法定節(jié)假