系統(tǒng)維護(hù)補(bǔ)充協(xié)議本補(bǔ)充協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國(guó)______省______市簽署：甲方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________法定地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________職務(wù)：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________法定地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：____________職務(wù)：________________________聯(lián)系方式：________________________鑒于：1.甲方與乙方于______年______月______日簽訂了編號(hào)為______的《系統(tǒng)維護(hù)合同》（以下簡(jiǎn)稱“主合同”），約定由乙方為甲方提供編號(hào)為______的“________________________”系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的維護(hù)服務(wù)。2.為適應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的變化及甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，經(jīng)雙方友好協(xié)商，同意對(duì)主合同中的部分維護(hù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改。雙方同意，本補(bǔ)充協(xié)議作為主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力，主合同未作修改的條款仍保持原有效力。據(jù)此，雙方達(dá)成協(xié)議如下：第一條主合同確認(rèn)雙方確認(rèn)主合同仍然有效，本補(bǔ)充協(xié)議是為主合同服務(wù)的補(bǔ)充。第二條維護(hù)范圍與內(nèi)容的變更1.2.根據(jù)甲方需求，雙方同意對(duì)主合同附件一《維護(hù)范圍》中約定的第______項(xiàng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行如下修改：(1)增加維護(hù)內(nèi)容：乙方將負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的“________________________”模塊進(jìn)行日常維護(hù)和故障處理，包括但不限于性能監(jiān)控、配置管理、小版本升級(jí)部署及問題修復(fù)。具體維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)參照本協(xié)議第六條約定。(2)調(diào)整維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：原主合同約定的對(duì)“________________________”模塊的故障響應(yīng)時(shí)間由原來(lái)的______小時(shí)縮短為______小時(shí)；解決時(shí)間由原來(lái)的______小時(shí)縮短為______小時(shí)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與級(jí)別的調(diào)整1.就第二條第一項(xiàng)第（1）款增加的維護(hù)內(nèi)容，雙方同意其服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)緊急故障（定義：可能導(dǎo)致系統(tǒng)核心功能不可用或業(yè)務(wù)中斷的故障）響應(yīng)時(shí)間：自甲方通知乙方故障之日起______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(2)緊急故障解決時(shí)間：自響應(yīng)之日起______小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案以恢復(fù)系統(tǒng)基本功能，或______小時(shí)內(nèi)提供永久性解決方案。(3)一般故障（定義：不影響系統(tǒng)核心功能，但影響部分用戶或流程的故障）響應(yīng)時(shí)間：自甲方通知乙方故障之日起______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(4)一般故障解決時(shí)間：自響應(yīng)之日起______個(gè)工作日內(nèi)解決。(5)日常維護(hù)（新增模塊）巡檢頻率：每周______次，每次在______時(shí)間窗口進(jìn)行。2.就第二條第一項(xiàng)第（2）款調(diào)整的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，雙方同意，自______年______月______日起執(zhí)行新的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。第四條費(fèi)用與支付條款的變更1.針對(duì)第二條第一項(xiàng)第（1）款增加的維護(hù)內(nèi)容，“________________________”模塊的維護(hù)服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)_____元/月（大寫：________________________），自本補(bǔ)充協(xié)議生效次月起，按月支付。2.針對(duì)第二條第一項(xiàng)第（2）款調(diào)整維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)所產(chǎn)生的差價(jià)部分，甲方應(yīng)向乙方支付增加的服務(wù)費(fèi)用，金額為人民幣_(tái)_____元/月（大寫：________________________），自______年______月______日起，在原每月應(yīng)付維護(hù)費(fèi)基礎(chǔ)上增加支付。3.上述新增及調(diào)整費(fèi)用，甲方應(yīng)于每月______日前，將當(dāng)月應(yīng)付費(fèi)用支付至乙方在主合同中指定的銀行賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號(hào)：________________________4.付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)的調(diào)整1.甲方責(zé)任：(1)提供新增維護(hù)模塊所需的必要技術(shù)文檔、接口說明及操作手冊(cè)。(2)指定專門接口人負(fù)責(zé)與乙方就新增模塊的維護(hù)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。(3)按時(shí)足額支付本協(xié)議第四條約定的費(fèi)用。2.乙方責(zé)任：(1)按照本協(xié)議第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和第二條第一項(xiàng)約定的維護(hù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。(2)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方的系統(tǒng)維護(hù)工作。(3)對(duì)因乙方維護(hù)工作直接導(dǎo)致的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（具體標(biāo)準(zhǔn)見主合同）。(4)妥善保管甲方提供的資料，并遵守相關(guān)的保密義務(wù)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方在履行本協(xié)議第二條第一項(xiàng)第（1）款約定的維護(hù)服務(wù)過程中，如需進(jìn)行系統(tǒng)修改或二次開發(fā)，其產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，但不得損害甲方的合法權(quán)益。2.甲方在主合同及本協(xié)議項(xiàng)下授予乙方的系統(tǒng)訪問權(quán)限及維護(hù)所需資料，乙方僅能用于履行本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)，不得用于任何其他目的。第七條期限與生效1.本補(bǔ)充協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。2.本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下新增的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的有效期為主合同的有效期；對(duì)主合同已約定內(nèi)容的修改，自修改內(nèi)容生效之日起執(zhí)行，直至主合同終止。3.主合同期限屆滿，若甲方需要繼續(xù)使用本協(xié)議約定的新增維護(hù)服務(wù)，應(yīng)在本協(xié)議約定的續(xù)約期內(nèi)書面通知乙方，雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議或主合同延期協(xié)議。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決本補(bǔ)充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至主合同約定的仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九條其他條款1.通知：與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求或其他通信均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁(yè)所示地址、傳真或電子郵件發(fā)送。2.完整協(xié)議：本補(bǔ)充協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。3.修訂：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）方為有效。4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全有效。5.不放棄：一方未能按本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間或方式履行其任何義務(wù)，并不構(gòu)成對(duì)該義務(wù)的放棄，也不影響其進(jìn)一步行使本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利。6.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。7.聯(lián)系方式變更：任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知另一方。第十條生效本補(bǔ)充