退款憑證提交協(xié)議甲方（退款請求方）：[填寫甲方姓名/名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫號碼]，聯(lián)系方式：[填寫聯(lián)系方式]。乙方（退款處理方）：[填寫乙方名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫號碼]，聯(lián)系方式：[填寫聯(lián)系方式]，地址：[填寫地址]。鑒于甲方與乙方發(fā)生了關(guān)于[簡述交易內(nèi)容，如購買商品/接受服務(wù)]的交易（交易訂單號/服務(wù)單號：[填寫訂單號/單號]），甲方現(xiàn)因[簡述退款原因，如商品存在質(zhì)量問題/服務(wù)未達(dá)標(biāo)等]提出退款請求，乙方同意對甲方的退款請求進(jìn)行審核，雙方根據(jù)[可填寫依據(jù)的法律、法規(guī)或雙方協(xié)議，如《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及雙方購買/服務(wù)協(xié)議]的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條退款憑證的定義與范圍本協(xié)議所稱“退款憑證”是指甲方為支持其退款主張而向乙方提交的，能夠證明其退款理由真實、成立以及交易背景真實存在的各類文件、數(shù)據(jù)或記錄。具體包括但不限于：1.1購買該交易標(biāo)的物的訂單確認(rèn)截圖、發(fā)票、電子收據(jù)、支付憑證（如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支付平臺交易記錄截圖等）；1.2能夠證明甲方所述退款原因的證據(jù)材料，例如：(a)商品存在質(zhì)量問題時的商品損壞照片、視頻、第三方檢測報告等；(b)服務(wù)未達(dá)標(biāo)的相應(yīng)服務(wù)過程記錄、溝通記錄截圖（如與客服、服務(wù)人員的聊天記錄、郵件往來）、服務(wù)評價截圖等；(c)其他能夠證明甲方主張的書面或電子文件；1.3甲方與乙方就本次退款事宜進(jìn)行溝通、協(xié)商的記錄，如聊天記錄截圖、郵件、通話錄音摘要（如需提供，應(yīng)說明保存方式和位置）；1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他必要證明文件，或雙方在前期交易中明確約定的其他憑證。第二條憑證提交方式與地址2.1甲方同意通過以下第[填寫數(shù)字，如一]種方式向乙方提交本協(xié)議第一條所述的退款憑證：(a)將所有必需的退款憑證電子版打包后，發(fā)送至乙方的官方郵箱：[填寫郵箱地址]；(b)登錄乙方指定的交易平臺/服務(wù)平臺，在相應(yīng)的退款申請訂單下，通過系統(tǒng)上傳功能上傳所有必需的退款憑證；(c)通過乙方官方客服熱線[填寫客服電話]向客服人員說明情況并按要求提供憑證；(d)將紙質(zhì)憑證郵寄至乙方指定地址：[填寫詳細(xì)郵寄地址]。2.2乙方指定的處理本協(xié)議項下憑證的地址為：[填寫詳細(xì)地址]。第三條憑證提交時限3.1甲方應(yīng)在收到本協(xié)議（或乙方要求甲方提交憑證的正式通知）之日起[填寫數(shù)字，如七]日內(nèi)，按照本協(xié)議第二條的規(guī)定，提交所有完整、有效的退款憑證。3.2若甲方僅提交部分憑證，則視為甲方未能按時提交完整憑證。3.3若甲方未在本條3.1款規(guī)定的時限內(nèi)提交完整憑證，則視為甲方放棄本次退款請求，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況終止退款流程，已處理的退款（如有）甲方應(yīng)予退回。除非雙方另有明確約定或法律規(guī)定另有規(guī)定。第四條乙方對憑證的審核與處理4.1乙方承諾在收到甲方按照本協(xié)議第二條提交的憑證后，將在[填寫數(shù)字，如五個]個工作日內(nèi)，對憑證的真實性、完整性、有效性以及與甲方退款主張的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行審核。4.2乙方的審核標(biāo)準(zhǔn)將依據(jù)國家及地方法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及雙方在交易過程中形成的協(xié)議約定進(jìn)行。4.3乙方審核完畢后，應(yīng)通過本協(xié)議第二條所述的相同途徑或乙方認(rèn)為其他合理的方式，及時通知甲方審核結(jié)果。審核結(jié)果可能包括：(a)憑證符合要求，乙方將按照約定流程處理退款；(b)憑證基本符合要求，但需補(bǔ)充[具體說明需補(bǔ)充的憑證類型或內(nèi)容]，甲方應(yīng)在收到通知后[填寫數(shù)字，如三]日內(nèi)補(bǔ)充提交，否則視為放棄；(c)憑證不符合要求，無法支持退款主張，乙方將說明不予退款的具體原因；(d)其他乙方根據(jù)實際情況作出的處理決定。4.4乙方審核及通知甲方審核結(jié)果的期限自乙方實際收到甲方提交的憑證之日起計算。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定審核其提交的憑證；有權(quán)在收到乙方審核結(jié)果通知后，根據(jù)通知要求補(bǔ)充提交必要的憑證（如適用）；有權(quán)獲得乙方基于真實、完整憑證作出的合理退款處理。5.1.2甲方的義務(wù)：確保其提交的所有憑證內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，不得偽造、變造或提供虛假信息；按時、按本協(xié)議約定方式提交所有必需的退款憑證；配合乙方就憑證事宜進(jìn)行的合理詢問。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方的權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議第一條及本協(xié)議項下退款所必需的憑證；有權(quán)對甲方提交的憑證進(jìn)行審核，并根據(jù)審核結(jié)果以及相關(guān)法律法規(guī)、平臺規(guī)則、交易約定等決定是否執(zhí)行退款及執(zhí)行方式。5.2.2乙方的義務(wù)：向甲方清晰說明本協(xié)議第一條要求的憑證范圍；在收到甲方憑證后，按照本協(xié)議第四條約定的時限和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核；及時、準(zhǔn)確地將審核結(jié)果通知甲方；如決定執(zhí)行退款，應(yīng)按照約定流程及時完成退款操作。第六條違約責(zé)任6.1若甲方違反本協(xié)議第三條約定，未在規(guī)定時限內(nèi)提交完整憑證，導(dǎo)致乙方無法進(jìn)行審核或?qū)徍藷o法通過，甲方同意視為其自動放棄本次退款請求，乙方有權(quán)不再處理該退款申請，且甲方應(yīng)對因此給乙方造成的任何不便或損失（如有）承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2若乙方無正當(dāng)理由超出本協(xié)議第四條約定的時限完成審核并通知甲方，給甲方造成直接損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因客觀原因或甲方原因（如補(bǔ)充材料）導(dǎo)致的審核延遲除外。6.3若乙方因?qū)徍耸д`（如因憑證問題誤判）導(dǎo)致甲方合法權(quán)益受損，乙方應(yīng)在核實情況后，采取補(bǔ)救措施（如重新審核、執(zhí)行正確的退款等），并承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失。第七條保密條款雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中，雙方相互知曉或獲取的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息等）以及本協(xié)議的內(nèi)容均屬保密信息。未經(jīng)對方書面同意或根據(jù)法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議生效與終止9.1本協(xié)議自雙方或一方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（如適用）之日起生效。9.2本協(xié)議在以下任一情形下終止：(a)甲方提交了所有必需的憑證，乙方審核通過，并完成了相應(yīng)的退款操作；(b)甲方明確表示放棄本次退款請求；(c)雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；(d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十條法律適用與文本10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議一式[填寫數(shù)字，