上門送餐服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________鑒于甲方擁有提供上門送餐服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方有意接受甲方的上門送餐服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方的訂單要求，向乙方提供上門送餐服務(wù)。送餐范圍內(nèi)的餐品種類、規(guī)格、價(jià)格等具體信息，以甲方提供的菜單、平臺(tái)展示或雙方確認(rèn)的訂單為準(zhǔn)。1.2送餐服務(wù)覆蓋范圍為________________________（明確具體的地理區(qū)域或地址范圍）。1.3乙方通過以下方式下單：________________________（如APP、網(wǎng)站、電話、微信等具體訂餐渠道）。1.4甲方在收到乙方的訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)接收。訂單確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)流程為：________________________（如甲方系統(tǒng)顯示訂單已接單）。1.5乙方如對(duì)餐品有特殊要求（如加料、口味調(diào)整等），應(yīng)在下單時(shí)通過訂單備注或甲方提供的其他方式明確告知甲方，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可執(zhí)行。特殊要求可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.1餐品費(fèi)用按照雙方確認(rèn)的訂單上列明的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算。訂單總金額為：人民幣_(tái)___________元整。2.2除餐品費(fèi)用外，甲方可能收取服務(wù)費(fèi)/配送費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為：________________________（如按訂單金額的___%收取，或固定金額___元等）。2.3可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用包括：________________________（如加急費(fèi)、特殊要求費(fèi)等），費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。2.4訂單總費(fèi)用（含餐品、服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用）為：人民幣_(tái)___________元整。2.5支付方式為：________________________（如在線支付、貨到付款等）。2.6支付時(shí)間為：________________________（如下單時(shí)支付全額、簽收時(shí)支付全額/部分等）。2.7甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)根據(jù)乙方要求提供等額發(fā)票或收據(jù)。第三條送餐時(shí)間與流程3.1甲方承諾在訂單確認(rèn)后，于____________小時(shí)內(nèi)將餐品送達(dá)乙方指定地址。預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為：________________________（如下午3:00至5:00）。3.2如遇交通擁堵、天氣原因或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致可能延遲送達(dá)，甲方應(yīng)在預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間開始前____________小時(shí)通過________________________方式（如短信、APP通知等）通知乙方。3.3送達(dá)時(shí)，甲方配送人員應(yīng)要求乙方或其授權(quán)人進(jìn)行簽收確認(rèn)。簽收方式為：________________________（如電子簽收、配送人員電話聯(lián)系乙方確認(rèn)、代簽等）。3.4乙方指定送達(dá)地址為：________________________。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證4.1甲方保證提供的餐品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，溫度、新鮮度、完整性等符合一般餐飲服務(wù)預(yù)期。4.2餐品包裝應(yīng)完好、保溫（如適用）、防漏，確保送餐過程中的餐品安全。4.3甲方配送人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工牌、禮貌服務(wù)，遵守相關(guān)行為規(guī)范。4.4如在送餐過程中發(fā)生餐品灑漏、包裝嚴(yán)重破損等意外情況，甲方應(yīng)本著誠信原則妥善處理，具體方式為：________________________。第五條驗(yàn)收與異議處理5.1乙方在配送人員送達(dá)并交付餐品后，視為驗(yàn)收通過。但乙方在簽收時(shí)或簽收后____________小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)餐品存在明顯質(zhì)量問題（如嚴(yán)重變質(zhì)、異物、缺失主要配料等）或服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵（如送達(dá)時(shí)間延遲超過約定范圍、配送人員態(tài)度惡劣等），有權(quán)提出異議。5.2乙方提出異議的方式為：________________________（如在APP內(nèi)反饋、電話聯(lián)系甲方客服、當(dāng)面告知配送人員并說明情況等）。5.3甲方在收到乙方提出的異議后，應(yīng)在____________小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果及具體情況，與乙方協(xié)商解決，解決方案可能包括：________________________（如立即補(bǔ)送、更換餐品、全額或部分退款、補(bǔ)償優(yōu)惠券等）。5.4任何一方對(duì)協(xié)商結(jié)果有異議的，可按照本協(xié)議第十三條約定處理。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方有權(quán)要求乙方提供下單時(shí)必需的準(zhǔn)確信息（如姓名、聯(lián)系方式、送餐地址）。6.2甲方應(yīng)按本協(xié)議約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成送餐服務(wù)。6.3甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)食品安全、衛(wèi)生、稅務(wù)等法律法規(guī)。6.4甲方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的乙方的個(gè)人信息（如姓名、電話、地址、訂單信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。6.5甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及處理流程，處理乙方提出的異議。6.6如因不可抗力導(dǎo)致無法履約，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合本協(xié)議約定的送餐服務(wù)。7.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。7.3乙方在下單時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的送餐地址和有效的聯(lián)系方式，并對(duì)該信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。7.4乙方在簽收時(shí)應(yīng)核對(duì)餐品數(shù)量和基本狀況，如有疑問或發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即告知配送人員或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議。7.5乙方有權(quán)配合甲方核實(shí)服務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況，提供必要的說明或證據(jù)。第八條保密條款8.1甲乙雙方在本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后____________年內(nèi)，應(yīng)對(duì)因簽署和履行本協(xié)議而獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息等）以及個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時(shí)送達(dá)且未按約定通知乙方或延遲時(shí)間超過____________小時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施（如盡快送達(dá)、提供補(bǔ)償?shù)龋⒖筛鶕?jù)情況要求減免相應(yīng)配送費(fèi)。若因此給乙方造成其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2若甲方提供的餐品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵，經(jīng)乙方提出異議后，甲方未能妥善解決或雙方無法達(dá)成一致，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)餐品費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)，并可根據(jù)情況要求賠償損失。9.3若乙方未按時(shí)支付應(yīng)付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____________%向甲方支付違約金。逾期超過____________日，甲方有權(quán)暫停為乙方提供送餐服務(wù)，并保留向乙方追償全部款項(xiàng)及利息的權(quán)利。9.4若因乙方提供虛假信息或未按要求配合甲方而導(dǎo)致無法履約或產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.5任何一方因違反保密條款約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.6因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第十條不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____________小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2發(fā)生下列情況之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(一)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____________日內(nèi)仍未糾正的；(二)甲方持續(xù)無法提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的送餐服務(wù)，或乙方持續(xù)無正當(dāng)理由拖欠費(fèi)用的；(三)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(四)出現(xiàn)本協(xié)議約定的不可抗力情況，且影響持續(xù)超過____________日的。11.3本協(xié)議因約定的履行期限屆滿、雙方約定的終止條件成就或雙方協(xié)商一致而終止。11.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，甲方應(yīng)將乙方的個(gè)人信息按照約定進(jìn)行刪除或匿名化處理，并按照約定返還屬于乙方的物品（如有）。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第___種方式解決：(一)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(二)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(三)提交____________仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。12.3選擇訴訟方式的，約定管轄法院為：________________________。選擇仲裁方式的，應(yīng)向____________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條其他條款13.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。13.4本協(xié)議中的“日內(nèi)”指工作日，除非另有約定?！耙陨稀薄ⅰ耙詢?nèi)”、“左右”等詞語含本數(shù)。13