物業(yè)服務(wù)評(píng)估合同協(xié)議鑒于委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）為維護(hù)其名下位于[物業(yè)地址]的物業(yè)管理區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“評(píng)估項(xiàng)目”）的合法權(quán)益，了解物業(yè)服務(wù)合同履行情況及服務(wù)質(zhì)量，特委托評(píng)估方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）對(duì)評(píng)估項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估；乙方具備相應(yīng)資質(zhì)，同意接受委托。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條評(píng)估目的本協(xié)議旨在通過(guò)乙方專(zhuān)業(yè)的評(píng)估服務(wù)，對(duì)評(píng)估項(xiàng)目在[評(píng)估周期，例如：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日]期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)方”）依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用收支等情況進(jìn)行獨(dú)立、客觀(guān)、公正的評(píng)估，并向甲方出具評(píng)估報(bào)告，為甲方監(jiān)督、管理物業(yè)服務(wù)及維護(hù)自身權(quán)益提供專(zhuān)業(yè)依據(jù)。第二條評(píng)估主體1.委托方（甲方）：[甲方全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話(huà)：[聯(lián)系電話(huà)]。2.評(píng)估方（乙方）：[乙方全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話(huà)：[聯(lián)系電話(huà)]，具備[評(píng)估資質(zhì)證書(shū)名稱(chēng)及編號(hào)]資質(zhì)。第三條評(píng)估范圍1.評(píng)估項(xiàng)目：位于[物業(yè)地址]，物業(yè)類(lèi)型為[物業(yè)類(lèi)型，例如：住宅、商業(yè)綜合]，總占地面積[面積]平方米，建筑面積[面積]平方米。2.服務(wù)內(nèi)容：依據(jù)甲方與[服務(wù)方全稱(chēng)]簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》（合同編號(hào)：[物業(yè)服務(wù)合同編號(hào)]）中約定的服務(wù)范圍，包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、供水、供電、供氣等）的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、秩序維護(hù)管理（含門(mén)崗值守、安全巡邏、監(jiān)控管理）、物業(yè)檔案管理、社區(qū)文化活動(dòng)組織（如有）等。3.評(píng)估內(nèi)容：3.1服務(wù)合同履行情況評(píng)估：核查服務(wù)方是否按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員配備等履行合同義務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：對(duì)照物業(yè)服務(wù)合同約定及相關(guān)國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)上述服務(wù)內(nèi)容的完成質(zhì)量、效果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、服務(wù)記錄抽查、用戶(hù)訪(fǎng)談等。3.3服務(wù)成本評(píng)估：對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)（不含政府指導(dǎo)價(jià)部分）的收支情況進(jìn)行核查，分析成本構(gòu)成是否合理，與預(yù)算或類(lèi)似物業(yè)進(jìn)行比較，評(píng)估費(fèi)用使用效率。3.4業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、隨機(jī)訪(fǎng)談等方式，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的整體及單項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。3.5安全管理評(píng)估：對(duì)評(píng)估項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全防范體系建設(shè)、日常安全管理措施（如門(mén)禁管理、車(chē)輛管理、消防管理、應(yīng)急預(yù)案及演練等）的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估。3.6其他：[根據(jù)實(shí)際情況約定，例如：對(duì)特定專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的評(píng)估，如大型公共設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)檢修評(píng)估等]。第四條評(píng)估程序與方法1.評(píng)估準(zhǔn)備：乙方在收到甲方提供的必要資料后[時(shí)間，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，組建評(píng)估團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)《評(píng)估方案》，并提交甲方確認(rèn)。2.資料收集與審核：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后[時(shí)間，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方提供與本協(xié)議第三條評(píng)估范圍相關(guān)的物業(yè)服務(wù)合同、財(cái)務(wù)報(bào)表（收支明細(xì)）、服務(wù)記錄（巡查、維修、投訴處理等）、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)相關(guān)決議、業(yè)主反饋記錄等資料。乙方有權(quán)對(duì)資料的真實(shí)性、完整性進(jìn)行核實(shí)。3.現(xiàn)場(chǎng)查勘：乙方根據(jù)評(píng)估方案，在[時(shí)間，例如：評(píng)估周期結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)]安排現(xiàn)場(chǎng)查勘工作?，F(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)間初步定為[日期或時(shí)間段]，甲方應(yīng)予以配合，提供必要條件，并安排服務(wù)方相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明和配合。乙方將進(jìn)行實(shí)地查看、設(shè)施設(shè)備測(cè)試、拍照或錄像記錄等。4.信息訪(fǎng)談：乙方將根據(jù)需要，與甲方代表、業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì)成員、服務(wù)方項(xiàng)目經(jīng)理、主管人員等進(jìn)行訪(fǎng)談，了解各方對(duì)物業(yè)服務(wù)情況的看法和建議。5.數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)：乙方在完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和訪(fǎng)談后[時(shí)間，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，對(duì)收集到的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，按照約定格式撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告初稿。在征求甲方意見(jiàn)（如有）后，完成最終評(píng)估報(bào)告。6.報(bào)告提交：乙方應(yīng)于[最終日期，例如：XXXX年X月X日]前，將最終評(píng)估報(bào)告[形式，例如：電子版1份、紙質(zhì)版2份]提交給甲方。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及評(píng)估方案，在獨(dú)立、客觀(guān)、公正的原則下開(kāi)展評(píng)估工作。2.有權(quán)了解評(píng)估工作的進(jìn)展情況，并提出合理化建議。3.有義務(wù)按照本協(xié)議第三條約定，及時(shí)、真實(shí)、完整地向乙方提供所需的資料，并保證資料準(zhǔn)確性。4.有義務(wù)在約定的時(shí)間內(nèi)安排乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘和訪(fǎng)談，并提供必要的協(xié)助與便利。5.有義務(wù)按照本協(xié)議第六條約定，按時(shí)足額支付評(píng)估費(fèi)用。6.有權(quán)對(duì)乙方提交的評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審閱，并提出疑問(wèn)或要求解釋。7.有義務(wù)對(duì)乙方在評(píng)估過(guò)程中所獲悉的涉及甲方及業(yè)主的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的資料和工作條件。2.有權(quán)按照本協(xié)議第三條、第四條約定開(kāi)展評(píng)估工作，并要求甲方及服務(wù)方相關(guān)人員配合。3.有權(quán)在評(píng)估過(guò)程中保持獨(dú)立性，不受任何第三方（包括甲方及服務(wù)方）的不當(dāng)干預(yù)。4.有義務(wù)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)執(zhí)行評(píng)估工作。5.有義務(wù)按照本協(xié)議第四條約定的程序、方法和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成評(píng)估工作。6.有義務(wù)保證評(píng)估過(guò)程及評(píng)估報(bào)告的專(zhuān)業(yè)性、客觀(guān)性、公正性。7.有義務(wù)對(duì)在評(píng)估過(guò)程中知悉的甲方及業(yè)主的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。8.有義務(wù)按照本協(xié)議第五條約定，向甲方提交符合要求的評(píng)估報(bào)告。9.有義務(wù)就甲方提出的關(guān)于評(píng)估報(bào)告內(nèi)容的合理問(wèn)題進(jìn)行解釋說(shuō)明。第七條評(píng)估費(fèi)用及支付方式1.評(píng)估費(fèi)用總額為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.此費(fèi)用包含乙方為完成本協(xié)議約定的評(píng)估工作所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括但不限于評(píng)估人員費(fèi)用、差旅費(fèi)、資料費(fèi)、報(bào)告印刷費(fèi)等。3.支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[時(shí)間，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，向乙方支付評(píng)估費(fèi)用總額的[百分比，例如：50%]即人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；在乙方提交最終評(píng)估報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后[時(shí)間，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，支付剩余的[百分比，例如：50%]即人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。4.乙方收款賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)行：[銀行名稱(chēng)及支行]賬戶(hù)名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]5.費(fèi)用稅費(fèi)：本協(xié)議約定的評(píng)估費(fèi)用為[含/不含]稅費(fèi)，如需甲方承擔(dān)，具體稅種及比例由雙方另行確認(rèn)或在發(fā)票中注明。第八條評(píng)估報(bào)告1.評(píng)估報(bào)告應(yīng)全面、客觀(guān)地反映評(píng)估項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)合同履行情況、服務(wù)質(zhì)量、成本效益及業(yè)主滿(mǎn)意度等評(píng)估內(nèi)容，結(jié)論明確，論據(jù)充分。2.評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含但不限于評(píng)估依據(jù)、評(píng)估范圍、評(píng)估程序、評(píng)估方法、現(xiàn)場(chǎng)查勘情況、各項(xiàng)評(píng)估結(jié)果（可附關(guān)鍵數(shù)據(jù)圖表）、存在問(wèn)題分析、改進(jìn)建議等部分。3.乙方保證提交的評(píng)估報(bào)告是其獨(dú)立專(zhuān)業(yè)判斷的成果。評(píng)估報(bào)告僅供甲方內(nèi)部決策參考，乙方不保證該報(bào)告能完全消除甲方與服務(wù)方之間可能存在的所有爭(zhēng)議，但應(yīng)保證評(píng)估過(guò)程的公正性和報(bào)告結(jié)論的專(zhuān)業(yè)合理性。第九條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、業(yè)主信息等）以及評(píng)估項(xiàng)目的具體情況承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方（但為履行本協(xié)議目的而確有必要知悉的員工、顧問(wèn)除外）泄露上述保密信息。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[時(shí)間，例如：兩年]。第十條違約責(zé)任1.若甲方未能按時(shí)提供本協(xié)議約定的資料或未能積極配合乙方開(kāi)展評(píng)估工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成評(píng)估工作，每逾期一日，甲方應(yīng)向乙方支付評(píng)估費(fèi)用總額[百分比，例如：0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)評(píng)估費(fèi)用總額的[百分比，例如：10%]。逾期超過(guò)[時(shí)間，例如：30]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。2.若乙方未能按時(shí)提交符合要求的評(píng)估報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付評(píng)估費(fèi)用總額[百分比，例如：0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)評(píng)估費(fèi)用總額的[百分比，例如：10%]。逾期超過(guò)[時(shí)間，例如：30]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的部分或全部評(píng)估費(fèi)用及違約金。3.若乙方在評(píng)估過(guò)程中違反獨(dú)立、客觀(guān)、公正原則，提供嚴(yán)重失實(shí)的評(píng)估結(jié)論，或泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（包括直接損失和間接損失）。4.任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第十一條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時(shí)間，例如：5]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/指定地點(diǎn)]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十三條通知雙方在本協(xié)議中提供的地址、聯(lián)系人及電話(huà)為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時(shí)間，例如：3]日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達(dá)。第十四條協(xié)議的變更與解除1.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)