數(shù)據(jù)備份運維服務協(xié)議甲方（服務提供方）：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務接受方）：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有提供數(shù)據(jù)備份運維服務的能力和資質(zhì)，乙方需要數(shù)據(jù)備份運維服務以保障其數(shù)據(jù)安全和業(yè)務連續(xù)性，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)備份范圍甲方負責備份乙方的以下數(shù)據(jù)：（1）操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（2）應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（3）業(yè)務數(shù)據(jù)；（4）其他乙方指定的數(shù)據(jù)。具體數(shù)據(jù)清單見附件一（此附件在純文本合同中不體現(xiàn)，但實際簽訂時應附上）。1.2備份頻率甲方按照以下頻率對乙方數(shù)據(jù)進行備份：（1）操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)每日進行完全備份；（2）業(yè)務數(shù)據(jù)每小時進行增量備份；（3）其他數(shù)據(jù)根據(jù)乙方需求確定備份頻率。1.3備份方式甲方采用以下方式進行數(shù)據(jù)備份：（1）采用磁帶庫作為主要備份存儲介質(zhì)；（2）采用磁盤陣列作為備份加速和快速恢復介質(zhì)；（3）采用云存儲作為異地容災備份介質(zhì)。1.4備份存儲甲方將備份數(shù)據(jù)存儲在以下地點：（1）主備份數(shù)據(jù)中心，存儲時間為至少90天；（2）異地容災中心，存儲時間為至少180天。甲方應確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性，并采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。1.5備份系統(tǒng)運維甲方負責備份系統(tǒng)的日常運維工作，包括但不限于：（1）備份系統(tǒng)的監(jiān)控和維護；（2）備份任務的調(diào)度和執(zhí)行；（3）備份介質(zhì)的管理和維護；（4）備份日志的分析和報告。1.6數(shù)據(jù)恢復服務甲方提供數(shù)據(jù)恢復服務，包括但不限于：（1）根據(jù)乙方需求制定數(shù)據(jù)恢復方案；（2）在乙方指定的時間和地點進行數(shù)據(jù)恢復操作；（3）提供數(shù)據(jù)恢復后的驗證服務。第二條服務級別協(xié)議（SLA）2.1可用性甲方保證備份系統(tǒng)的可用性不低于99.9%，每年計劃內(nèi)停機時間不超過4小時，且應提前24小時通知乙方。2.2恢復時間目標（RTO）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時，甲方應在2小時內(nèi)完成核心數(shù)據(jù)的恢復，并在4小時內(nèi)完成非核心數(shù)據(jù)的恢復。2.3恢復點目標（RPO）甲方保證數(shù)據(jù)的恢復點目標（RPO）不超過15分鐘。2.4服務水平度量甲方每月向乙方提供服務水平報告，報告內(nèi)容包括備份任務執(zhí)行情況、備份成功率、備份數(shù)據(jù)量、系統(tǒng)性能指標等。第三條服務費用3.1服務費用標準服務費用按照以下標準計算：（1）操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份費用為每月[具體金額]元；（2）業(yè)務數(shù)據(jù)備份費用為每月[具體金額]元/GB；（3）其他數(shù)據(jù)備份費用根據(jù)實際情況協(xié)商確定。服務費用每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過10%。3.2支付方式乙方應于每月[具體日期]前向甲方支付當月服務費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方賬戶信息如下：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]3.3費用調(diào)整如遇市場價格波動或政策變化導致甲方成本顯著增加，雙方應協(xié)商調(diào)整服務費用。調(diào)整方案應提前30天通知對方。第四條雙方權(quán)利義務4.1甲方權(quán)利義務（1）按照協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)備份運維服務，確保服務質(zhì)量和效率；（2）保證備份系統(tǒng)的安全性和可靠性，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露和損壞；（3）按時向乙方提供服務水平報告和數(shù)據(jù)分析報告；（4）配合乙方進行數(shù)據(jù)恢復操作，提供必要的技術(shù)支持；（5）對協(xié)議內(nèi)容和涉及的數(shù)據(jù)進行保密。4.2乙方權(quán)利義務（1）按時支付服務費用；（2）提供必要的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，配合甲方進行數(shù)據(jù)備份和恢復操作；（3）保證數(shù)據(jù)的真實性和完整性，對數(shù)據(jù)的準確性負責；（4）配合甲方進行數(shù)據(jù)恢復操作，提供必要的信息和支持；（5）對協(xié)議內(nèi)容和涉及的數(shù)據(jù)進行保密。第五條保密條款5.1雙方同意對協(xié)議內(nèi)容、服務內(nèi)容、數(shù)據(jù)等信息進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年限]年。5.3本保密條款不因協(xié)議的終止而失效。第六條責任限制6.1除非因甲方故意或重大過失導致數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方不對乙方的任何直接或間接損失承擔責任。6.2甲方因違反本協(xié)議約定導致乙方損失的，應賠償乙方由此造成的直接經(jīng)濟損失，賠償金額不超過本協(xié)議約定的服務費用總額。6.3爭議解決方式雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議期限7.1本協(xié)議有效期為[具體年限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2協(xié)議期滿前[具體時間]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限]年。7.3任何一方可提前[具體時間]書面通知對方終止本協(xié)議，但應承擔相應的責任和義務。第八條協(xié)議終止8.1本協(xié)議終止后，甲方應將乙方的備份數(shù)據(jù)按照雙方約定進行處理，并確保數(shù)據(jù)安全。8.2協(xié)議終止后，保密條款、責任限制條款等仍然有效。第九條其他條款9.1不可抗力因地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。9.2通知雙方之間的所有通知應以書面形式進行，并通過電子郵件、傳真或快遞等方式送達。9.3法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.4協(xié)議完整本協(xié)議為雙方權(quán)利義務的完整協(xié)