物業(yè)服務(wù)改進協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：________________________地址：________________________________________法定代表人/負責人：________________________乙方（業(yè)主委員會/業(yè)主大會代表）：____________地址：________________________________________代表人：___________________________________鑒于甲方為位于________________________（物業(yè)名稱或地址）的物業(yè)管理服務(wù)提供方，乙方為該物業(yè)的業(yè)主代表/業(yè)主大會，部分業(yè)主對當前物業(yè)服務(wù)存在改進需求。為提升物業(yè)服務(wù)水平，改善居住/使用環(huán)境，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條目標與現(xiàn)狀1.1雙方確認，當前物業(yè)服務(wù)在______（具體方面，如：公共區(qū)域清潔、安保巡查、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等）方面存在不足，影響了業(yè)主/使用人的正常生活和體驗。1.2甲乙雙方同意，本協(xié)議旨在通過雙方共同努力，改進上述方面的服務(wù)質(zhì)量，達成以下具體改進目標：(1)在______（時間，如：三個月內(nèi)），將公共區(qū)域重點區(qū)域衛(wèi)生檢查合格率從______%提升至______%；(2)在______（時間，如：六個月內(nèi)），完成所有電梯的全面維修保養(yǎng)并建立季度巡檢制度，確保運行安全；(3)在______（時間，如：一個月內(nèi)），重新制定并公示訪客登記與接待管理規(guī)定，并增加夜間巡邏頻次至______次/夜；(4)在______（時間，如：半年內(nèi)），對小區(qū)綠化帶進行一次全面補種和養(yǎng)護，提升綠化景觀效果；(5)其他需改進事項：________________________。第二條具體改進措施2.1為實現(xiàn)上述目標，甲方承諾采取以下具體措施：(1)針對（目標1），增加保潔人員______名，負責______區(qū)域，并增加該區(qū)域每日清潔頻次；引入專業(yè)清潔設(shè)備______臺；調(diào)整巡查時間為______。(2)針對（目標2），于______前聯(lián)系專業(yè)維保單位對全部電梯進行維修保養(yǎng)，費用由______承擔（或：在物業(yè)服務(wù)費中列支）；建立電梯半月自查、季度維保單位檢查、半年政府監(jiān)管檢查的聯(lián)動機制。(3)針對（目標3），于______前制定新的《訪客管理規(guī)定》和《安保巡邏方案》，經(jīng)乙方審核通過后公示；安保人員數(shù)量增加______名，確保夜間巡邏覆蓋所有區(qū)域。(4)針對（目標4），于______前完成綠化補種計劃，選用______品種，并增加澆水、施肥、病蟲害防治等日常養(yǎng)護投入。(5)其他措施：________________________。2.2甲方承諾將根據(jù)本協(xié)議約定，調(diào)配必要的人力、物力資源，并確保各項改進措施得到有效執(zhí)行。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)嚴格按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容和時間表落實各項改進措施；(2)每月向乙方書面報告改進工作的進展情況、實際投入成本（如需乙方分攤）、遇到的困難及解決方案；(3)定期（如每季度）邀請乙方代表對改進效果進行現(xiàn)場查驗或評估；(4)積極配合乙方的監(jiān)督，對乙方提出的合理意見進行聽取和反饋；(5)確保所采取的改進措施符合國家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等相關(guān)法律法規(guī)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)對甲方落實本協(xié)議情況進行檢查、監(jiān)督，并可通過座談會、問卷調(diào)查等形式對改進效果進行評估；(2)有權(quán)要求甲方就改進工作中存在的問題進行解釋和說明；(3)應(yīng)及時向甲方提供關(guān)于業(yè)主需求和改進意見的相關(guān)信息；(4)應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，為物業(yè)服務(wù)改進提供必要的資金保障；(5)配合甲方實施涉及公共利益或需要業(yè)主配合的改進項目。第四條實施與監(jiān)督4.1甲方應(yīng)制定詳細的《物業(yè)服務(wù)改進實施計劃表》，明確各項措施的具體負責人、完成時限，并提交乙方備案。4.2乙方監(jiān)督方式包括但不限于：參加甲方定期召開的服務(wù)改進工作匯報會；不定期進行現(xiàn)場檢查；組織業(yè)主代表對特定服務(wù)項目進行滿意度測評；通過公示欄、微信群等渠道收集業(yè)主反饋意見。4.3對于監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)予以答復，并在______日內(nèi)完成整改。第五條期限與變更5.1本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______個月/年。5.2協(xié)議期滿前______日，如雙方均有意繼續(xù)合作改進服務(wù)，可另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。5.3本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第六條違約責任6.1若甲方未能按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容或時間表完成改進措施，且無正當理由逾期超過______日，乙方有權(quán)要求甲方限期補救；逾期仍未補救或改進效果仍不達標的，乙方有權(quán)向甲方發(fā)出書面通知，要求減免相應(yīng)期間的物業(yè)服務(wù)費或采取其他補救措施。甲方仍不改正的，乙方有權(quán)依據(jù)前期約定或相關(guān)法規(guī)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。6.2若乙方未能按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，影響甲方正常運營及服務(wù)改進投入，甲方有權(quán)依據(jù)《物業(yè)管理條例》及《物業(yè)服務(wù)合同》約定，自逾期之日起向乙方收取滯納金，并有權(quán)采取暫停部分或全部非基本服務(wù)的措施，直至費用結(jié)清。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或乙方法定代表人所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟）解決。第八條生效與其他8.1本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本協(xié)議未盡事宜，依照《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。8.3本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______