跨境電商運營經(jīng)理（北美站）崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.亞馬遜北美站FBA的全稱是______。2.北美站賣家需遵守的核心平臺協(xié)議是______。3.美國境內(nèi)常用跨境物流專線（舉1例）：______。4.亞馬遜按點擊付費的廣告類型是______廣告。5.北美站商品詳情頁非核心要素（舉1例）：______。6.美國銷售稅的申報主體是______。7.亞馬遜北美站A+頁面最多可添加______張圖片。8.北美站頭程運輸指______。9.北美站禁止銷售的商品（舉1例）：______。10.Listing優(yōu)化的核心目標(biāo)是提升______。二、單項選擇題（共10題，每題2分）1.查看亞馬遜北美站庫存績效指標(biāo)（IPI）的入口是？A.庫存管理B.業(yè)務(wù)報告C.數(shù)據(jù)報告D.績效2.美國站商品包裝必須包含？A.中文說明B.商品SKUC.CE標(biāo)志D.PSE標(biāo)志3.觸發(fā)賬戶審核的常見情況是？A.訂單增長B.多次負(fù)面反饋C.低價銷售D.換物流商4.FBA商品最長存儲期限是？A.60天B.90天C.120天D.180天5.亞馬遜廣告每日預(yù)算最低是？A.$1B.$5C.$10D.$206.美國銷售稅征收依據(jù)是？A.成本B.售價C.重量D.體積7.不屬于FBA的是？A.亞馬遜倉儲B.自發(fā)貨到買家C.亞馬遜配送D.亞馬遜客服8.Listing標(biāo)題建議長度不超過？A.100字符B.200字符C.250字符D.300字符9.提升商品排名的核心是？A.廣告金額B.訂單量+轉(zhuǎn)化率C.圖片數(shù)量D.客服速度10.禁止的定價策略是？A.折扣B.捆綁C.價格歧視D.階梯價三、多項選擇題（共10題，每題2分）1.FBA優(yōu)勢包括？A.Prime配送B.亞馬遜客服C.倉儲免費D.流量傾斜2.選品需考慮的因素？A.市場需求B.競爭度C.物流成本D.合規(guī)性3.亞馬遜廣告類型包括？A.SponsoredProductsB.SponsoredBrandsC.SponsoredDisplayD.視頻廣告4.銷售稅申報需準(zhǔn)備？A.銷售記錄B.買家地址C.商品成本D.稅務(wù)登記證5.賬戶績效指標(biāo)包括？A.ODRB.遲發(fā)率C.取消率D.好評率6.北美站物流方式？A.FBAB.FBMC.第三方海外倉D.郵政小包7.Listing優(yōu)化要點？A.關(guān)鍵詞布局B.圖片質(zhì)量C.評價管理D.價格設(shè)置8.禁止銷售的商品？A.仿冒品B.無認(rèn)證醫(yī)療設(shè)備C.易燃易爆品D.無FDA食品9.提升轉(zhuǎn)化率的方法？A.優(yōu)化主圖B.A+頁面C.優(yōu)惠券D.商品變體10.稅務(wù)合規(guī)注意事項？A.銷售稅申報B.所得稅申報C.VAT注冊D.商品認(rèn)證四、判斷題（共10題，每題2分）1.FBA倉儲費按體積收費。（）2.美國站必須注冊銷售稅才能銷售。（）3.A+頁面僅品牌備案賣家可用。（）4.頭程可選擇海運/空運/快遞。（）5.廣告點擊無訂單也需付費。（）6.食品類需符合FDA標(biāo)準(zhǔn)。（）7.ODR超1%會被處罰。（）8.FBM商品享Prime配送。（）9.Listing標(biāo)題可堆砌所有關(guān)鍵詞。（）10.美國銷售稅稅率各州統(tǒng)一。（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述FBA與FBM的核心區(qū)別。2.如何判斷北美站市場需求？3.亞馬遜廣告投放的基本步驟？4.如何處理買家負(fù)面反饋？六、討論題（共2題，每題5分）1.如何平衡北美站廣告投入與利潤？結(jié)合案例說明。2.北美站稅務(wù)合規(guī)的重要性及常見風(fēng)險點？---答案部分一、填空題答案1.FulfillmentbyAmazon2.亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議（BusinessSolutionsAgreement）3.USPS專線（或UPS、FedEx）4.SponsoredProducts（或任意PPC廣告類型）5.無關(guān)社交媒體鏈接（或合理非核心要素）6.商品銷售方（賣家）7.158.從中國倉庫到亞馬遜海外倉的運輸9.假冒偽劣商品（或槍支、毒品等）10.轉(zhuǎn)化率二、單項選擇題答案1.A2.B3.B4.D5.A6.B7.A8.B9.B10.C三、多項選擇題答案1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB四、判斷題答案1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.×五、簡答題答案1.FBA與FBM區(qū)別：FBA由亞馬遜負(fù)責(zé)倉儲、配送、客服，享Prime權(quán)益，需付倉儲/配送費；FBM賣家自行負(fù)責(zé)全流程，無Prime，費用僅含物流成本。核心差異在物流責(zé)任、權(quán)益及費用結(jié)構(gòu)。2.判斷市場需求：通過亞馬遜前臺搜索熱度、BestSellers榜單、JungleScout等工具看銷量/搜索量；分析買家評價痛點、TikTok北美趨勢，結(jié)合供應(yīng)鏈能力判斷容量。3.廣告投放步驟：①后臺進(jìn)入廣告管理；②選廣告類型；③選目標(biāo)商品；④設(shè)關(guān)鍵詞（精準(zhǔn)/廣泛）；⑤定預(yù)算/bid；⑥選投放位置；⑦監(jiān)控數(shù)據(jù)優(yōu)化。4.處理負(fù)面反饋：24小時內(nèi)誠懇響應(yīng)，不辯解；了解問題根源，提退款/換貨方案；公開回復(fù)說明已解決；記錄優(yōu)化流程。六、討論題答案1.平衡廣告與利潤：以家居商品為例，原ACoS40%（投入$100，銷售額$250），通過優(yōu)化關(guān)鍵詞（刪低轉(zhuǎn)化詞）、降高ACoS詞bid、加優(yōu)惠券，使ACoS降至25%（投入$100，銷售額$400）。需監(jiān)控ACoS（目標(biāo)20%-30%），淘汰低效廣告，傾斜預(yù)算到高轉(zhuǎn)化