跨境電商海外社媒運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案試題部分一、填空題（共10題，每題1分）1.海外主打短視頻的主流社交平臺(tái)是______。2.社媒運(yùn)營(yíng)中“UGC”的中文全稱是______。3.跨境電商常用來管理多平臺(tái)賬號(hào)的工具是______（如Hootsuite）。4.Facebook廣告針對(duì)興趣標(biāo)簽的定向方式是______定向。5.InstagramIGTV的核心功能是______。6.“KOL”的中文全稱是______。7.社媒運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)“ROI”指______。8.LinkedIn主要面向______用戶群體。9.InstagramStories的有效時(shí)長(zhǎng)是______小時(shí)。10.跨境電商社媒營(yíng)銷中，用戶生成的曬單內(nèi)容屬于______。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.最適合B2B跨境電商的社媒平臺(tái)是？A.TikTokB.LinkedInC.InstagramD.Facebook2.社媒內(nèi)容發(fā)布黃金時(shí)段取決于？A.平臺(tái)算法B.用戶活躍時(shí)區(qū)C.公司上班時(shí)間D.內(nèi)容類型3.不屬于社媒互動(dòng)指標(biāo)的是？A.點(diǎn)贊B.轉(zhuǎn)發(fā)C.訪問量D.評(píng)論4.Facebook廣告“轉(zhuǎn)化”目標(biāo)通常指？A.網(wǎng)站點(diǎn)擊B.產(chǎn)品購(gòu)買C.粉絲增長(zhǎng)D.內(nèi)容分享5.TikTok算法優(yōu)先推薦的內(nèi)容是？A.熱門話題B.好友內(nèi)容C.高互動(dòng)內(nèi)容D.官方賬號(hào)6.社媒KOL合作的核心目的不包括？A.提升知名度B.增加粉絲C.促進(jìn)銷售D.降低成本7.用于社媒輿情監(jiān)測(cè)的工具是？A.CanvaB.BufferC.BrandwatchD.Shopify8.適合時(shí)尚品類的圖文+短視頻平臺(tái)是？A.PinterestB.TwitterC.YouTubeD.WeChat9.社媒“私域流量”的核心載體是？A.公域流量B.企業(yè)賬號(hào)粉絲C.廣告流量D.搜索流量10.InstagramReels類似哪個(gè)平臺(tái)功能？A.TikTokB.YouTubeC.IGTVD.FacebookStories三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.海外主流社媒平臺(tái)包括？A.TikTokB.WeChatC.FacebookD.Instagram2.社媒內(nèi)容創(chuàng)作原則包括？A.貼近用戶B.符合平臺(tái)調(diào)性C.突出賣點(diǎn)D.避免硬廣3.Facebook廣告定向維度有？A.地域B.年齡C.興趣D.行為4.社媒運(yùn)營(yíng)常見KPI包括？A.粉絲增長(zhǎng)B.互動(dòng)率C.轉(zhuǎn)化率D.ROI5.屬于UGC內(nèi)容的是？A.用戶曬單B.品牌視頻C.用戶評(píng)價(jià)D.KOL測(cè)評(píng)6.Instagram核心功能有？A.Feed流B.StoriesC.ReelsD.IGTV7.應(yīng)對(duì)社媒算法變化的策略有？A.原創(chuàng)內(nèi)容B.優(yōu)化互動(dòng)C.跟熱門話題D.減少?gòu)V告8.適合B2C跨境電商的平臺(tái)是？A.TikTokB.FacebookC.InstagramD.LinkedIn9.社媒內(nèi)容形式包括？A.短視頻B.圖文C.直播D.長(zhǎng)文章10.社媒運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)包括？A.規(guī)則變動(dòng)B.負(fù)面評(píng)價(jià)C.成本上升D.算法不穩(wěn)定四、判斷題（共10題，每題2分）1.所有社媒平臺(tái)適合所有跨境電商品類。（）2.InstagramReels類似TikTok短視頻功能。（）3.粉絲越多，產(chǎn)品銷量一定越高。（）4.Facebook“展示量”廣告用于品牌曝光。（）5.TikTok用戶以年輕群體為主。（）6.LinkedIn不適合B2C運(yùn)營(yíng)。（）7.內(nèi)容發(fā)布頻率越高效果越好。（）8.社媒運(yùn)營(yíng)必須靠付費(fèi)廣告獲流。（）9.Pinterest“Pin”可提升產(chǎn)品曝光。（）10.社媒運(yùn)營(yíng)核心是用戶思維。（）五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述跨境電商社媒“用戶畫像”的作用及構(gòu)建步驟。2.如何提高社媒內(nèi)容互動(dòng)率？3.Facebook廣告基本投放流程是什么？4.如何應(yīng)對(duì)社媒用戶負(fù)面評(píng)價(jià)？六、討論題（共2題，每題5分）1.TikTok與Instagram的社媒運(yùn)營(yíng)策略有何差異？2.如何平衡社媒“品牌曝光”與“銷售轉(zhuǎn)化”？---答案部分一、填空題1.TikTok2.用戶生成內(nèi)容3.Hootsuite4.興趣5.長(zhǎng)視頻播放6.關(guān)鍵意見領(lǐng)袖7.投資回報(bào)率8.職場(chǎng)/商務(wù)9.2410.用戶生成內(nèi)容二、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.C6.D7.C8.A9.B10.A三、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD四、判斷題1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.√10.√五、簡(jiǎn)答題1.作用：精準(zhǔn)定向內(nèi)容/廣告，提升轉(zhuǎn)化效率；步驟：①收集用戶信息（年齡、地域、興趣、行為）；②標(biāo)簽化分類（如“25-35歲美國(guó)瑜伽愛好者”）；③結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)迭代優(yōu)化。2.①內(nèi)容貼近用戶興趣；②設(shè)計(jì)互動(dòng)鉤子（提問、投票）；③選用戶活躍時(shí)區(qū)發(fā)布；④用Stories/Reels互動(dòng)工具；⑤及時(shí)回復(fù)評(píng)論。3.①明確目標(biāo)（轉(zhuǎn)化/曝光等）；②定向設(shè)置（地域、興趣等）；③制作創(chuàng)意（突出賣點(diǎn)）；④預(yù)算設(shè)置；⑤監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)并優(yōu)化（調(diào)整定向、創(chuàng)意、預(yù)算）。4.①24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；②誠(chéng)懇道歉不推卸責(zé)任；③提供解決方案（退款/換貨）；④公開說明進(jìn)展（不泄露隱私）；⑤收集反饋優(yōu)化產(chǎn)品。六、討論題1.TikTok：側(cè)重算法破圈，做15-60秒創(chuàng)意視頻，結(jié)合熱門話題/挑戰(zhàn)賽，適合年輕用戶、爆品；Instagram：側(cè)重視覺種草+私域，F(xiàn)eed流做高質(zhì)量圖文，Stories沉淀粉絲，適合時(shí)尚美妝，可直接掛購(gòu)物鏈接。核心差異：TikTok靠流量破圈，Instagram靠留存轉(zhuǎn)化。2.①內(nèi)容分層：70%品牌內(nèi)容（故事/UGC）、