康復輔具銷售顧問崗位招聘考試試卷及答案康復輔具銷售顧問崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.常見輔助行走器具中，______適用于下肢無力但能支撐部分體重的患者。2.輪椅座位寬度標準：患者坐下后雙側臀部外側與座位兩側各有______cm間隙。3.假肢按使用部位分為上肢假肢和______假肢。4.需雙手握持、適合平衡差老人的助行器是______。5.康復輔具適配核心原則是______。6.常見坐姿保持輔具包括腰靠和______。7.截癱患者輪椅通常配備______制動裝置。8.假肢接受腔的主要作用是傳遞體重和______。9.老年視力障礙者常用輔具包括放大鏡和______。10.康復輔具銷售需優(yōu)先確認客戶的______情況。答案：1.腋拐；2.2-3；3.下肢；4.四輪助行器；5.個性化適配；6.靠墊；7.腳踏；8.固定假肢；9.電子助視器；10.支付方式（醫(yī)保/自費）二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.脊髓損傷截癱（T6以下）最適合的輔具是？A.腋拐B.四輪助行器C.電動輪椅D.手杖2.以下不屬于上肢輔具的是？A.萬能袖套B.拾物器C.截癱步行器D.進食輔助器3.首次接觸客戶應重點詢問？A.預算B.病情診斷C.外觀喜好D.品牌偏好4.假肢接受腔材料不包括？A.聚丙烯B.硅膠C.木材D.碳纖維5.老年膝關節(jié)炎患者推薦輔具是？A.膝關節(jié)支具B.腋拐C.輪椅D.手杖6.康復輔具核心價值是？A.提升自理能力B.降低醫(yī)療費用C.替代治療D.美觀裝飾7.截癱步行器適用于？A.完全性脊髓損傷T12以下B.腦卒中偏癱C.股骨骨折術后D.老年癡呆8.助行器高度調(diào)整標準是？A.握手柄時肘部彎曲90°B.手柄與腰齊平C.手柄與肩齊平D.肘部彎曲45°9.屬于自費康復輔具的是？A.普通輪椅B.智能假肢C.基礎助行器D.醫(yī)用拐杖10.輔具適配后需強調(diào)？A.終身使用無需調(diào)整B.定期復查C.僅教會使用D.無需清潔答案：1.C；2.C；3.B；4.C；5.A；6.A；7.A；8.A；9.B；10.B三、多項選擇題（每題2分，共20分，多選/少選/錯選不得分）1.輔具適配核心考慮因素包括？A.病情診斷B.生活環(huán)境C.支付能力D.外觀喜好E.適配師資質(zhì)2.輪椅主要組件包括？A.車架B.座位C.車輪D.制動E.電池（電動款）3.常見下肢輔具有？A.KAFO（膝踝足矯形器）B.假肢C.助行器D.拾物器E.萬能袖套4.銷售前需了解的客戶信息有？A.年齡B.病情C.活動范圍D.醫(yī)保類型E.家庭支持5.假肢適配步驟包括？A.殘肢評估B.接受腔制作C.試穿調(diào)整D.功能訓練E.交付使用6.偏癱患者常用輔具有？A.偏癱矯形器B.進食輔助器C.輪椅D.腋拐E.拾物器7.康復輔具分類包括？A.個人移動輔具B.生活自理輔具C.醫(yī)療康復輔具D.環(huán)境改造輔具E.娛樂輔具8.醫(yī)保報銷的輔具包括？A.普通手動輪椅B.基礎助行器C.醫(yī)用拐杖D.智能假肢E.個性化矯形器9.銷售溝通技巧包括？A.傾聽需求B.術語通俗化C.展示案例D.夸大效果E.回避問題10.適配后跟蹤內(nèi)容有？A.使用頻率B.舒適度C.功能效果D.維護情況E.客戶反饋答案：1.ABC；2.ABCD；3.ABC；4.ABCDE；5.ABCDE；6.ABCDE；7.ABCD；8.ABC；9.ABC；10.ABCDE四、判斷題（每題2分，共20分，√/×）1.輪椅座位高度應使腳平貼地面、小腿垂直。（√）2.假肢接受腔必須完全貼合皮膚無間隙。（×）3.助行器可完全替代康復訓練。（×）4.電動輪椅需確認操縱桿控制方式。（√）5.放大鏡使用無需調(diào)整距離。（×）6.銷售只需關注價格無需考慮適配性。（×）7.假肢使用壽命一般3-5年。（√）8.偏癱患者手杖握在健側手。（√）9.所有輔具均可醫(yī)保報銷。（×）10.輔具需每6-12個月復查。（√）答案：1.√；2.×；3.×；4.√；5.×；6.×；7.√；8.√；9.×；10.√五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述銷售前需了解的客戶核心信息？答案：需了解病情（診斷、損傷程度、病程）、功能需求（日?；顒訄鼍埃荷舷聵?、購物）、生活環(huán)境（樓層、電梯、地面）、支付能力（醫(yī)保類型、自費預算）、使用習慣（協(xié)助情況、外觀偏好）。這些是個性化適配的基礎，避免推薦不適用產(chǎn)品。2.如何向老年客戶介紹助行器使用方法？答案：用通俗語言演示：①站姿（身體挺直，雙手握手柄）；②行走（健側腿先邁，助行器隨患側腿移動，步幅≤15cm）；③注意事項（避濕滑、慢轉彎、不倚靠休息）；④試練糾正，提醒檢查螺絲松動。3.簡述假肢適配基本流程？答案：①殘肢評估（測量圍度、檢查皮膚）；②接受腔制作（取模、制模、試穿初腔）；③假肢組裝；④試穿調(diào)整（貼合度、長度、功能測試）；⑤交付訓練（使用方法、維護、復查）。4.常見客戶異議及應對思路？答案：①“太貴”→對比醫(yī)保后費用，強調(diào)長期價值（減護理成本）；②“不適用”→展示案例，安排免費試穿；③“效果差”→提供售后保障（1個月調(diào)整），說明是輔助非替代；④“怕麻煩”→簡化流程，上門維護。六、討論題（每題5分，共10分）1.針對腦卒中左側偏癱老年客戶的個性化輔具方案？答案：①移動：平衡差選四輪助行器（帶剎車），能短走選手杖（健側握）；②自理：左側偏癱需右側輔助，推薦進食輔助器（固定餐具）、長柄拾物器；③環(huán)境：無電梯選輕便折疊輪椅；④支付：確認醫(yī)保報銷（基礎助行器），推薦性價比智能輔具（語音手杖）；⑤售后：免費上門適配，每周跟蹤使用。2.如何平衡輔具專業(yè)性與銷售轉化率