主講人：覓知項(xiàng)目管理技能項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理簡介LOGO項(xiàng)目管理流程企業(yè)員工管理培訓(xùn)ProjectManagementProcessEnterprisestaffprojectmanagementtrainingcourseware項(xiàng)目管理簡介Introductiontoprojectmanagement01項(xiàng)目管理技能Projectmanagementskills02項(xiàng)目管理流程Projectmanagementprocess03目錄CONTENTS項(xiàng)目管理簡介IntroductiontoprojectmanagementPART01LOGO什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向作成關(guān)動(dòng)合完相活限定的期限一定程度上的唯一性LOGO什么是成功的項(xiàng)目LOGO(時(shí)間，計(jì)劃表)(質(zhì)量，目的，需求)(人力，資金)目標(biāo)時(shí)間質(zhì)量成本項(xiàng)目成功的定義三要素：高效率0301按時(shí)完成02質(zhì)量符合預(yù)期要求什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是對有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。通過運(yùn)用一定的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項(xiàng)目內(nèi)容。LOGO項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價(jià)成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績效項(xiàng)目管理通過使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)LOGO領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢……）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績效的評估溝通、溝通、溝通項(xiàng)目管理技能ProjectmanagementskillsPART02LOGO項(xiàng)目經(jīng)理LOGO負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人ThePMisthepersonresponsibleforacplishingtheprojectobjectives管理一個(gè)項(xiàng)目包括識(shí)別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求使具體任務(wù)、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力組織精干的項(xiàng)目管理班子及時(shí)決策如實(shí)向上級反映情況履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證業(yè)主滿意制定階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃職責(zé)能力要求領(lǐng)導(dǎo)力號召力人員開發(fā)能力交流能力處理矛盾沖突的能力性格要求解決問題的能力LOGO項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力LOGO優(yōu)秀中層必備的7大能力領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么分析判斷能力，有助于管理者把握全局計(jì)劃能力,有計(jì)劃執(zhí)行更有力寫作能力，擅長撰寫計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔指揮能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力授權(quán)能力檢查糾偏能力項(xiàng)目管理流程ProjectmanagementprocessPART03LOGO項(xiàng)目基本流程LOGO啟動(dòng)明確人員組織制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃明確項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾合同簽訂需求闡述合同收尾審核確認(rèn)項(xiàng)目基本流程項(xiàng)目基本流程LOGO啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控01啟動(dòng)制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃02執(zhí)行制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)03監(jiān)控監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制04收尾項(xiàng)目收尾和結(jié)束05項(xiàng)目基本流程啟動(dòng)LOGO明確項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員明確項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)需要交付的文檔由管理層、班委會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目基本流程啟動(dòng)LOGO項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與客戶方溝通與協(xié)商，明確項(xiàng)目的需求和所需的資源等挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組的支持在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷了解客戶需求在項(xiàng)目計(jì)劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員保證與項(xiàng)目相關(guān)人的溝通并匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目成員的責(zé)任參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定服從項(xiàng)目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通項(xiàng)目基本流程啟動(dòng)LOGO啟動(dòng)階段常見問題：需求不明確及需求溝通不夠項(xiàng)目組成員選擇為促成項(xiàng)目，過于樂觀地分析項(xiàng)目可行性啟動(dòng)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)開會(huì)討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求項(xiàng)目啟動(dòng)階段TOP3項(xiàng)目基本流程計(jì)劃LOGO在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序具體階段及時(shí)間進(jìn)度表風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目基本流程計(jì)劃LOGO文檔：填寫項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目基本信息表項(xiàng)目進(jìn)程表工具：甘特圖里程碑圖絡(luò)圖思維導(dǎo)圖工作任務(wù)分解任務(wù)工期估算時(shí)間進(jìn)度安排風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃計(jì)劃階段主要任務(wù)任務(wù)分配計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃計(jì)劃階段主要成果計(jì)劃階段項(xiàng)目基本流程計(jì)劃LOGO分解的原則：完全窮盡，彼此獨(dú)立最小顆粒的特征：一個(gè)清晰的任務(wù)完成一個(gè)清晰的責(zé)任人能夠估算工期和工作量分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式：圖形式目錄式“大事化小”分解到可預(yù)測、可管理的單個(gè)小任務(wù)工作任務(wù)分解項(xiàng)目基本流程計(jì)劃LOGO進(jìn)度制定的主要工具：甘特圖里程碑計(jì)劃絡(luò)圖根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目基本流程計(jì)劃LOGO假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會(huì)出現(xiàn)問題？與項(xiàng)目組成員一同頭腦風(fēng)暴回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問題風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃要點(diǎn)：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)等級明確風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目基本流程計(jì)劃LOGO利益干系人所屬信息頻率方法責(zé)任人高層主管成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制、測試每月報(bào)告會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理四個(gè)適當(dāng)：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)那纻鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜耍⒋_保相關(guān)人的正確理解三大原則：及時(shí)準(zhǔn)確信息恰到好處根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃溝通計(jì)劃項(xiàng)目基本流程計(jì)劃LOGO啟動(dòng)階段常見問題：對工作任務(wù)的分解不充分風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃計(jì)劃通常由個(gè)人制定，項(xiàng)目組沒有達(dá)成共識(shí)啟動(dòng)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：明確項(xiàng)目范圍和具體任務(wù)全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)各關(guān)鍵人員的識(shí)別與溝通計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)階段TOP3項(xiàng)目基本流程實(shí)施LOGO保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)識(shí)別并解決問題化解沖突與項(xiàng)目干系人溝通啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目基本流程實(shí)施LOGO項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：項(xiàng)目組成員對目標(biāo)達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章相互尊重主動(dòng)傾聽項(xiàng)目溝通客戶高層主管項(xiàng)目基本流程實(shí)施LOGO四個(gè)主要溝通需求：職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會(huì)議：項(xiàng)目討論會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目例會(huì)及時(shí)、公開、恰到好處誰，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及客戶溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？項(xiàng)目組內(nèi)的溝通與高層、客戶的溝通項(xiàng)目基本流程實(shí)施LOGO事先明確為什么開會(huì)，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會(huì)議確定需要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會(huì)議室會(huì)前和關(guān)鍵與會(huì)者就會(huì)議議題及持續(xù)時(shí)間進(jìn)行溝通會(huì)前做好準(zhǔn)備，按時(shí)開始，并首先說明會(huì)議的目的和議題議程每位與會(huì)者都有發(fā)言機(jī)會(huì)對會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)會(huì)中會(huì)后發(fā)布會(huì)議紀(jì)要給每位參會(huì)者會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動(dòng)會(huì)后有效溝通的關(guān)鍵要素項(xiàng)目基本流程監(jiān)控LOGO識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目基本流程監(jiān)控LOGO人員表現(xiàn)資源和費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)度高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)項(xiàng)目基本流程監(jiān)控LOGO監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦現(xiàn)有的人投入更多的時(shí)間（加班）換工作效率更好的人員去做改進(jìn)工作方法和工具，提高效率縮小項(xiàng)目范圍或降低活動(dòng)質(zhì)量要求應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表著急會(huì)議觀察/檢查跟蹤行動(dòng)計(jì)劃定期反饋及報(bào)告監(jiān)控的方法和工具：項(xiàng)目基本流程監(jiān)控LOGO變更的源頭：客戶方：不斷變化的想法與欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突項(xiàng)目優(yōu)先級：市場變化資源變化其他項(xiàng)目變更管理變更請求討論分析變更執(zhí)行變更執(zhí)行最終成果修改后成果驗(yàn)證和確認(rèn)項(xiàng)目基本流程監(jiān)控LOGO啟動(dòng)階段常見問題：需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂跨部門項(xiàng)目組成員的績效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大啟動(dòng)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施項(xiàng)目啟動(dòng)階段TOP3項(xiàng)目基本流程收尾LOGO評估與驗(yàn)收文檔歸檔項(xiàng)目總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn)啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目基本流程收尾LOGO財(cái)務(wù)評估投資回報(bào)率，評估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用質(zhì)量項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對質(zhì)量的感受時(shí)間與計(jì)劃的一致性環(huán)境環(huán)境因素對項(xiàng)目活動(dòng)的影響人力資源團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)，態(tài)度調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃流程的費(fèi)用評估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用項(xiàng)目控制項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ)項(xiàng)目基本流程收尾LOGO項(xiàng)目總結(jié)表（項(xiàng)目總結(jié)、問題與收獲、貢獻(xiàn)度）文檔歸檔步驟歸檔文檔啟動(dòng)方案合同項(xiàng)目基本信息表計(jì)劃階段時(shí)間安排項(xiàng)目綜合計(jì)劃等實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、變更說明、審核記錄、階段性報(bào)告、相關(guān)文獻(xiàn)等收尾項(xiàng)目結(jié)果文檔、項(xiàng)目評審驗(yàn)收報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目交付的其他文檔項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目基本流程收尾LOGO項(xiàng)目啟動(dòng)階段TOP3啟動(dòng)階段常見問題：經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的總結(jié)不夠項(xiàng)目組成員對站的重要性認(rèn)識(shí)不足項(xiàng)目的移交啟動(dòng)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：順利完成項(xiàng)目評估和驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)完整的項(xiàng)目信息歸檔項(xiàng)目基本流程收尾LOGO啟動(dòng)需求與目標(biāo)范圍與成果明確組成員計(jì)劃工作分解進(jìn)度計(jì)劃溝通計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控資源調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)溝通解決進(jìn)展把控項(xiàng)目變更收尾審核確認(rèn)評估驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔感謝您覓知提供的原創(chuàng)作品，為了您和覓知以及原創(chuàng)作者的利益，請勿復(fù)制、傳播