2025年大學(xué)（會(huì)展品牌實(shí)訓(xùn)）維護(hù)實(shí)操試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.會(huì)展品牌維護(hù)實(shí)操中，對(duì)于品牌形象的塑造，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A.保持品牌標(biāo)識(shí)的一致性B.隨意更改品牌的宣傳口號(hào)C.注重品牌服務(wù)質(zhì)量提升D.強(qiáng)化品牌文化內(nèi)涵建設(shè)2.在會(huì)展品牌維護(hù)中，針對(duì)客戶反饋的處理，關(guān)鍵在于（）A.及時(shí)回復(fù)但不重視問(wèn)題解決B.拖延處理以減少麻煩C.快速響應(yīng)并有效解決問(wèn)題D.只關(guān)注投訴客戶的反饋3.會(huì)展品牌的市場(chǎng)定位一旦確定，在維護(hù)實(shí)操中應(yīng)（）A.頻繁變動(dòng)以適應(yīng)市場(chǎng)變化B.保持相對(duì)穩(wěn)定并持續(xù)優(yōu)化C.完全按照最初設(shè)定執(zhí)行D.忽視市場(chǎng)定位的存在4.品牌維護(hù)實(shí)操中，利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種策略效果不佳？（）A.定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容B.與用戶積極互動(dòng)C.只發(fā)布廣告性質(zhì)的信息D.舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)5.會(huì)展品牌維護(hù)中，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌歷史B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工數(shù)量C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的辦公地點(diǎn)6.在會(huì)展品牌維護(hù)實(shí)操里，品牌口碑的建立主要依靠（）A.夸大宣傳B.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.虛假承諾D.大量的廣告投放第II卷（非選擇題共70分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）（總共2題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述會(huì)展品牌維護(hù)實(shí)操中，如何通過(guò)活動(dòng)策劃來(lái)提升品牌影響力。2.說(shuō)明在會(huì)展品牌維護(hù)中，品牌形象管理的重要環(huán)節(jié)有哪些。（二）案例分析題（共20分）（總共1題，每題20分，請(qǐng)閱讀案例后回答問(wèn)題）某會(huì)展品牌在過(guò)去一直專注于行業(yè)內(nèi)的專業(yè)展會(huì)，品牌形象良好，口碑也不錯(cuò)。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，該品牌展會(huì)的參展人數(shù)和關(guān)注度有所下降。該品牌管理團(tuán)隊(duì)決定進(jìn)行一系列品牌維護(hù)實(shí)操活動(dòng)。他們加大了在社交媒體上的宣傳力度，推出了新的展會(huì)主題，并且與一些知名企業(yè)達(dá)成合作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，參展人數(shù)和關(guān)注度有所回升。問(wèn)題：請(qǐng)分析該品牌管理團(tuán)隊(duì)采取的品牌維護(hù)實(shí)操措施有哪些值得借鑒之處，還有哪些方面可以進(jìn)一步改進(jìn)？（三）論述題（共15分）（總共1題，每題15分，請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述觀點(diǎn)）論述在會(huì)展品牌維護(hù)實(shí)操中，如何平衡品牌創(chuàng)新與品牌傳承之間的關(guān)系。（四）材料分析題（共15分）（總共3題，每題5分，請(qǐng)閱讀材料后回答問(wèn)題）材料：某會(huì)展品牌在維護(hù)實(shí)操過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分老客戶對(duì)品牌忠誠(chéng)度有所下降。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些老客戶認(rèn)為展會(huì)的形式和內(nèi)容多年未變，缺乏新鮮感。同時(shí)，新客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度也不高，覺(jué)得品牌宣傳不夠突出。品牌管理團(tuán)隊(duì)針對(duì)這些問(wèn)題采取了以下措施：一方面，對(duì)展會(huì)的形式進(jìn)行創(chuàng)新，增加了互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)；另一方面，加大了線上線下的宣傳力度，提升品牌曝光度。1.請(qǐng)分析老客戶對(duì)品牌忠誠(chéng)度下降的原因。2.品牌管理團(tuán)隊(duì)采取的增加互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)這一措施，對(duì)提升品牌有何作用？3.加大線上線下宣傳力度，在品牌維護(hù)實(shí)操中有哪些具體的實(shí)施方法？（五）方案設(shè)計(jì)題（共20分）（總共1題，每題20分，請(qǐng)根據(jù)要求設(shè)計(jì)方案）假設(shè)你負(fù)責(zé)一個(gè)會(huì)展品牌的維護(hù)實(shí)操，當(dāng)前品牌面臨知名度不高、品牌形象老化的問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份全面的品牌維護(hù)實(shí)操方案，包括目標(biāo)設(shè)定、具體措施及預(yù)期效果等方面。答案：第I卷答案1.B2.C3.B4.C5.C6.B第II卷答案1.答案要點(diǎn)：通過(guò)精心策劃獨(dú)特新穎的活動(dòng)主題，吸引目標(biāo)受眾關(guān)注；設(shè)計(jì)豐富多樣的活動(dòng)形式，如主題演講、研討會(huì)、表演等，增加活動(dòng)趣味性和參與度；邀請(qǐng)行業(yè)知名人士參與，提升活動(dòng)專業(yè)性和權(quán)威性，從而提升品牌在行業(yè)內(nèi)的影響力。2.答案要點(diǎn)：包括品牌標(biāo)識(shí)管理，確保其一致性和獨(dú)特性；品牌宣傳內(nèi)容管理，保證宣傳信息準(zhǔn)確、有吸引力；品牌服務(wù)管理，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；品牌危機(jī)管理，及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面事件維護(hù)形象等重要環(huán)節(jié)。3.答案要點(diǎn)：品牌創(chuàng)新能使品牌適應(yīng)市場(chǎng)變化、吸引新客戶，如采用新的展會(huì)形式、引入新的展示技術(shù)等。品牌傳承則要保留品牌的核心價(jià)值、文化和優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)，如堅(jiān)持專業(yè)的展會(huì)定位、傳承良好的口碑。平衡二者關(guān)系需在創(chuàng)新時(shí)充分考慮品牌核心價(jià)值，在傳承中融入創(chuàng)新元素，以實(shí)現(xiàn)品牌持續(xù)發(fā)展。材料分析題答案要點(diǎn)：1.老客戶對(duì)品牌忠誠(chéng)度下降原因是展會(huì)形式和內(nèi)容多年未變，缺乏新鮮感，不能滿足他們不斷變化的需求。2.增加互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)可提升客戶參與度和滿意度，使展會(huì)更具吸引力，有助于留住老客戶并吸引新客戶，進(jìn)而提升品牌形象。3.線上可利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布品牌信息、舉辦線上活動(dòng)等；線下可在行業(yè)相關(guān)場(chǎng)所投放廣告、舉辦推廣活動(dòng)等。方案設(shè)計(jì)題答案要點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)定為在一年內(nèi)將品牌知名度提升5