2025年大學(xué)（跨境電商實訓(xùn)）管理實操試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案填寫在題后的括號內(nèi)。1.以下關(guān)于跨境電商平臺選擇的說法，正確的是（）A.速賣通主要面向歐美市場，入駐門檻高B.亞馬遜對賣家的產(chǎn)品品質(zhì)要求較低C.eBay平臺的規(guī)則相對寬松，適合新手賣家D.Wish平臺側(cè)重于移動端購物，客戶群體年輕2.在跨境電商物流中，以下哪種方式時效性最強（）A.郵政小包B.國際快遞C.專線物流D.海外倉3.跨境電商產(chǎn)品定價時，不需要考慮的因素是（）A.成本B.競爭對手價格C.匯率波動D.國內(nèi)市場需求4.以下關(guān)于跨境電商營銷推廣的說法，錯誤的是（）A.社交媒體營銷可以精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶B.搜索引擎優(yōu)化能提高店鋪在搜索結(jié)果中的排名C.參加平臺活動對銷量提升沒有幫助D.電子郵件營銷可與客戶保持良好溝通5.跨境電商客戶服務(wù)中，處理客戶投訴的關(guān)鍵是（）A.快速響應(yīng)B.推卸責(zé)任C.拖延處理D.與客戶爭吵6.對于跨境電商店鋪的裝修，最重要的是（）A.頁面色彩鮮艷B.突出產(chǎn)品特色C.多設(shè)置動畫效果D.堆砌大量文字第II卷（非選擇題共70分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共2題，請簡要回答問題。1.簡述跨境電商選品的原則。（10分）2.說明跨境電商運營中如何進行庫存管理。（10分）（二）案例分析題（共20分）答題要求：認真閱讀案例，分析并回答問題。案例：某跨境電商企業(yè)主要銷售電子產(chǎn)品，前期通過社交媒體營銷吸引了一批客戶。但隨著業(yè)務(wù)量增加，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量投訴增多、庫存積壓等問題。1.請分析該企業(yè)出現(xiàn)這些問題的可能原因。（10分）2.針對這些問題，提出相應(yīng)解決方案。（10分）（三）操作題（共10分）答題要求：請根據(jù)以下操作步驟進行回答。假設(shè)你要在亞馬遜平臺上架一款新的電子產(chǎn)品，簡述上架流程。（四）材料分析題（共10分）材料：近年來，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如貿(mào)易政策變化、物流成本上漲等。某跨境電商企業(yè)積極應(yīng)對，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、拓展海外市場等方式，實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。1.請分析跨境電商行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)對企業(yè)的影響。（5分）2.該企業(yè)的應(yīng)對措施對其他跨境電商企業(yè)有何借鑒意義？（5分）（五）論述題（共10分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識，論述跨境電商未來的發(fā)展趨勢。答案：第I卷1.D2.B3.D4.C5.A6.B第II卷1.跨境電商選品原則：市場需求原則，要選有市場需求的產(chǎn)品；競爭優(yōu)勢原則，產(chǎn)品要有獨特賣點；利潤空間原則，保證有合理利潤；產(chǎn)品質(zhì)量原則，確保質(zhì)量過硬；售后簡單原則，減少售后麻煩。2.跨境電商庫存管理：做好市場預(yù)測，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)等預(yù)估銷量；設(shè)定合理庫存水平，包括安全庫存等；建立庫存監(jiān)控系統(tǒng)，實時掌握庫存動態(tài)；優(yōu)化補貨流程，及時補貨；處理滯銷庫存，可通過促銷等方式。3.案例中企業(yè)問題原因：可能選品時未充分調(diào)研市場需求，導(dǎo)致質(zhì)量投訴；營銷時未精準(zhǔn)定位，吸引過多無效客戶；庫存管理缺乏規(guī)劃，未根據(jù)銷量合理備貨。解決方案：重新調(diào)研選品，注重質(zhì)量；優(yōu)化營銷方式，精準(zhǔn)定位客戶；建立科學(xué)庫存管理體系，實時監(jiān)控調(diào)整庫存。4.上架流程：注冊亞馬遜賣家賬號；準(zhǔn)備產(chǎn)品信息，包括圖片、描述等；創(chuàng)建商品listing，填寫產(chǎn)品詳情；設(shè)置價格、運費等；選擇合適的商品分類；提交審核，審核通過后即可上架。5.挑戰(zhàn)影響：貿(mào)易政策變化可能導(dǎo)致產(chǎn)品無法順利進出口，增加成本；物流成本上漲壓縮利潤空間；對企業(yè)運營和市場拓展帶來不確定性。借鑒意義：優(yōu)化供應(yīng)鏈管理可降低成本、提高效率；拓展海外市場能擴大業(yè)務(wù)范圍，分散風(fēng)險，其他企業(yè)可學(xué)習(xí)其積極應(yīng)對挑戰(zhàn)的思路和方法。6.跨境電商未來發(fā)展趨勢