2025年酒店管理服務(wù)合同補(bǔ)充鑒于甲方（業(yè)主）擁有位于[酒店地址]的酒店物業(yè)（以下簡稱“酒店”），并希望聘請乙方（酒店管理公司）對酒店進(jìn)行管理服務(wù)；鑒于乙方擁有酒店管理方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資源和能力，愿意接受甲方的委托，對酒店進(jìn)行管理服務(wù)；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方管理服務(wù)甲方的酒店事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義1.1除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：(1)“原合同”指甲乙雙方于[原始合同簽訂日期]簽訂的《酒店管理服務(wù)合同》（合同編號：[原始合同編號]）。(2)“管方”指乙方。(3)“東家”指甲方。(4)“酒店”指位于[酒店地址]的酒店物業(yè)。(5)“新增服務(wù)項(xiàng)目”指本協(xié)議第二條約定的由管方提供的、在原合同服務(wù)范圍之外的服務(wù)。(6)“管理費(fèi)”指根據(jù)原合同約定由東家支付給管方的酒店管理服務(wù)費(fèi)。(7)“特定費(fèi)用”指本協(xié)議第六條約定的與新增服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的費(fèi)用。(8)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議第三條、第四條約定或參照原合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的服務(wù)質(zhì)量要求。(9)“最低收益保證”指本協(xié)議第五條約定的由東家承諾向管方支付的最低管理費(fèi)或保證收益。第二條服務(wù)范圍的變更：新增服務(wù)項(xiàng)目2.1在原合同約定的酒店管理服務(wù)基礎(chǔ)上，雙方同意，自[生效日期]起，管方將向酒店提供以下新增服務(wù)項(xiàng)目：(1)高級客房定制服務(wù)：為入住酒店的VIP客戶提供包括但不限于個(gè)性化歡迎禮遇、套房管家服務(wù)、定制化行程安排、緊急響應(yīng)服務(wù)等增值服務(wù)。(2)專業(yè)會議統(tǒng)籌服務(wù)：負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有會議、宴會、活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行和收尾工作，包括場地布置、設(shè)備租賃、供應(yīng)商協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理及后續(xù)跟進(jìn)。(3)數(shù)字化營銷推廣服務(wù)：利用乙方專業(yè)的線上營銷平臺和渠道資源，為酒店進(jìn)行品牌推廣、客戶關(guān)系管理、線上預(yù)訂引流，提升酒店市場知名度和入住率。2.2新增服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)高級客房定制服務(wù)：須符合不低于五星級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘，服務(wù)滿意度不低于90%。(2)專業(yè)會議統(tǒng)籌服務(wù)：須確保會議活動(dòng)順利、圓滿舉辦，客戶滿意度不低于85%，并提供詳細(xì)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。(3)數(shù)字化營銷推廣服務(wù)：每月提供至少兩次營銷效果分析報(bào)告，目標(biāo)是將酒店官方線上渠道（官網(wǎng)、OTA平臺）的平均月預(yù)訂量提升[具體百分比]%。2.3管方負(fù)責(zé)組織、安排和執(zhí)行上述新增服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。新增服務(wù)項(xiàng)目所需的必要人力、物力資源由管方負(fù)責(zé)配備，相關(guān)成本除本協(xié)議第六條約定的特定費(fèi)用外，納入原合同管理費(fèi)的計(jì)算基數(shù)或由東家另行承擔(dān)，具體分?jǐn)偡绞桨丛贤s定執(zhí)行。第三條運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的修訂3.1對于新增服務(wù)項(xiàng)目，管方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)操作程序（SOP）并向東家提交備案。東家對SOP有異議的，應(yīng)在收到SOP后[具體天數(shù)]日內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商修改；無異議或異議不成立的，SOP即成為執(zhí)行依據(jù)。3.2新增服務(wù)項(xiàng)目中的“高級客房定制服務(wù)”，其服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)不低于同類豪華酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體細(xì)則作為本協(xié)議附件一。3.3新增服務(wù)項(xiàng)目中的“專業(yè)會議統(tǒng)籌服務(wù)”，管方應(yīng)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)會議統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)，并建立客戶反饋機(jī)制。3.4新增服務(wù)項(xiàng)目中的“數(shù)字化營銷推廣服務(wù)”，管方應(yīng)使用符合行業(yè)規(guī)范且效果良好的營銷系統(tǒng)和工具，并保護(hù)客戶信息安全。第四條費(fèi)用與報(bào)酬的調(diào)整4.1原合同中關(guān)于管理費(fèi)的計(jì)算方式、支付周期和支付條件不變，繼續(xù)有效。4.2針對新增服務(wù)項(xiàng)目，雙方達(dá)成以下費(fèi)用安排：(1)高級客房定制服務(wù)：東家需向管方支付該服務(wù)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)為：超出原合同約定客房基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的部分，按該部分客房每日房費(fèi)的[具體百分比]%支付。此費(fèi)用每月結(jié)算一次，隨當(dāng)月管理費(fèi)一并支付。(2)專業(yè)會議統(tǒng)籌服務(wù)：東家需向管方支付專項(xiàng)會議統(tǒng)籌服務(wù)費(fèi)。小型會議（規(guī)模不超過100人）按會議總收入[具體百分比]%收??；大型會議（規(guī)模超過100人）按會議總預(yù)算的[具體百分比]%收取。此項(xiàng)費(fèi)用在會議結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)結(jié)算支付。(3)數(shù)字化營銷推廣服務(wù)：東家同意每年向管方支付專項(xiàng)營銷服務(wù)費(fèi)人民幣[具體金額]元。此費(fèi)用不包含在原合同管理費(fèi)中，于每年[具體月份]月[具體日期]日前支付一次。4.3本協(xié)議第四條約定的“特定費(fèi)用”，由管方于每月[具體日期]前向東家提供詳細(xì)費(fèi)用報(bào)告，經(jīng)東家審核確認(rèn)后，在次月管理費(fèi)中支付。4.4雙方同意，原合同中關(guān)于費(fèi)用調(diào)整的通知期和協(xié)商程序，在本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用調(diào)整中同樣適用。第五條績效目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制5.1雙方同意，在原合同約定的績效目標(biāo)基礎(chǔ)上，增加以下針對新增服務(wù)項(xiàng)目的考核指標(biāo)：(1)高級客房定制服務(wù)：每年客戶滿意度評分。(2)專業(yè)會議統(tǒng)籌服務(wù)：每年成功組織的會議數(shù)量、客戶滿意度評分、會議場地利用率和收入貢獻(xiàn)。(3)數(shù)字化營銷推廣服務(wù)：每年酒店線上渠道預(yù)訂量增長率、官網(wǎng)直訂率提升幅度、客戶獲取成本（CAC）降低幅度。5.2獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：(1)若管方在[具體時(shí)間段]內(nèi)，新增服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到或超過約定標(biāo)準(zhǔn)，東家同意向管方支付年度獎(jiǎng)勵(lì)人民幣[具體金額]元。(2)具體獎(jiǎng)勵(lì)金額的核算和發(fā)放條件由雙方另行協(xié)商確定。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)的補(bǔ)充與修改6.1管方新義務(wù)：(1)確保新增服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。(2)定期向東家匯報(bào)新增服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營情況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶反饋。(3)配合東家完成與新增服務(wù)相關(guān)的政府報(bào)備、許可申請等事宜。6.2東家新義務(wù)：(1)為新增服務(wù)項(xiàng)目提供必要的場地、設(shè)施支持和必要的決策協(xié)助。(2)按時(shí)足額支付本協(xié)議第四條約定的各項(xiàng)費(fèi)用。(3)向管方提供執(zhí)行新增服務(wù)項(xiàng)目所需的必要信息和支持，如酒店歷史客戶數(shù)據(jù)（在合法合規(guī)前提下）。第七條合同期限的調(diào)整7.1原合同期限不變，自[原合同起始日期]至[原合同終止日期]。7.2本補(bǔ)充協(xié)議自[生效日期]起生效，直至原合同終止。原合同終止時(shí)，本補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于新增服務(wù)項(xiàng)目的約定自動(dòng)失效，但本協(xié)議中其他持續(xù)有效的條款（如費(fèi)用結(jié)算、保密、爭議解決等）仍然有效。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于因履行原合同及本補(bǔ)充協(xié)議而獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、營銷策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為自保密信息知曉之日起[具體年限]年。第九條違約責(zé)任9.1若管方未能履行本協(xié)議第二條約定的服務(wù)義務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，東家有權(quán)要求管方限期整改；逾期未整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)的，東家有權(quán)根據(jù)原合同約定或本協(xié)議約定，要求管方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、扣減管理費(fèi)等。9.2若東家未能按時(shí)足額支付本協(xié)議第四條約定的費(fèi)用，管方有權(quán)根據(jù)原合同約定，自應(yīng)付之日起每日向東家收取應(yīng)付未付金額[具體百分比]%的違約金，并有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。9.3任何一方違反本協(xié)議第八條的保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失。第十條不可抗力10.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。在此情況下，受影響一方可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，減少損失。10.2不可抗力影響消除后，受影響一方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁委員會，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或：任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第十二條其他12.1本補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。12.3本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不