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第=PAGE1*2-11頁(共=NUMPAGES1*22頁)PAGE合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函7篇范文合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函篇1承諾方類型:□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求,承諾方就運營目標(biāo)管理事宜作出如下承諾:一、承諾事項承諾方承諾在運營管理過程中,嚴(yán)格遵守國家及地方現(xiàn)行有效法律法規(guī),保證所有運營活動符合政策導(dǎo)向與監(jiān)管要求。承諾方將建立健全運營目標(biāo)管理體系,明確目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行監(jiān)控、評估改進(jìn)等環(huán)節(jié)的管理流程,保證運營目標(biāo)科學(xué)合理、可量化、可達(dá)成。承諾方承諾將運營合規(guī)性作為核心管理要素,融入日常運營決策與執(zhí)行全過程,防范并化解運營風(fēng)險。承諾方承諾定期對運營目標(biāo)完成情況進(jìn)行內(nèi)部評估,及時發(fā)覺偏差并采取糾正措施,保證持續(xù)符合合規(guī)要求。二、實施標(biāo)準(zhǔn)承諾方將依據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部管理制度,制定具體的運營目標(biāo)實施規(guī)范。承諾方承諾將合規(guī)要求作為運營目標(biāo)制定的基本前提,保證所有目標(biāo)設(shè)定均符合法律法規(guī)及監(jiān)管政策規(guī)定。承諾方將明確各層級運營目標(biāo)的分解落實機(jī)制,保證目標(biāo)責(zé)任到人。承諾方承諾建立運營數(shù)據(jù)采集與分析制度,定期對運營活動中的關(guān)鍵合規(guī)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測,保證數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。承諾方將采用信息化手段提升目標(biāo)管理效率,保證運營目標(biāo)執(zhí)行過程可追溯、可核查。承諾方承諾每年至少開展一次全面合規(guī)風(fēng)險評估,并將評估結(jié)果作為優(yōu)化運營目標(biāo)的重要依據(jù)。三、考核承諾方承諾建立常態(tài)化的運營目標(biāo)考核機(jī)制,保證目標(biāo)執(zhí)行過程受控。承諾方將指定專門部門或崗位負(fù)責(zé)運營目標(biāo)的日常與協(xié)調(diào),定期組織召開目標(biāo)管理評審會議。承諾方承諾將運營合規(guī)性表現(xiàn)作為內(nèi)部考核的重要內(nèi)容,明確考核周期與方式。承諾方將建立激勵約束機(jī)制,對運營目標(biāo)完成情況進(jìn)行績效評定,考核結(jié)果與相關(guān)人員獎懲掛鉤。承諾方承諾每年至少開展一次運營目標(biāo)完成情況的專項審計,保證考核結(jié)果客觀公正。承諾方承諾將考核結(jié)果作為改進(jìn)運營管理的重要參考,持續(xù)優(yōu)化目標(biāo)管理體系。承諾方將保證__________項指標(biāo)納入年度考核,全面評估運營目標(biāo)達(dá)成情況及合規(guī)風(fēng)險防控成效。四、生效變更本承諾函自簽署之日起生效,具有法律約束力。承諾方承諾在運營目標(biāo)管理過程中,如遇法律法規(guī)、監(jiān)管政策或內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化,將及時評估影響,必要時對運營目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。承諾方承諾調(diào)整后的運營目標(biāo)仍需符合合規(guī)要求,并將調(diào)整情況向相關(guān)主管部門備案。承諾方承諾本承諾函的任何變更均需以書面形式作出,并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后方可生效。承諾方承諾將嚴(yán)格按照本承諾函約定履行義務(wù),如未能有效履行,承諾方愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人簽名:__________簽訂日期:__________合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函篇21.總則為規(guī)范運營管理,維護(hù)市場秩序,保障合法權(quán)益,承諾人根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求,特制定本承諾書。2.承諾事項承諾人承諾在運營過程中嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī),保證所有經(jīng)營活動合法合規(guī)。具體包括但不限于:(1)建立并完善內(nèi)部運營管理制度,明確崗位職責(zé)與操作流程;(2)保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,保證__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn);(3)加強(qiáng)風(fēng)險防控,定期開展自查自糾,及時發(fā)覺并整改運營中的問題;(4)配合監(jiān)管部門開展檢查,如實提供相關(guān)資料,接受社會。3.雙方責(zé)任承諾人對其承諾內(nèi)容的真實性、合法性負(fù)責(zé),并承擔(dān)因違反承諾事項而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。監(jiān)管部門有權(quán)對承諾執(zhí)行情況進(jìn)行,對違反承諾的行為依法處理。4.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效,承諾有效期自__________至__________。承諾人(簽字):__________簽訂日期:__________合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函篇3合同編號:__________一、總則1.1為嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部規(guī)章制度,保證公司運營活動在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行,特制定本合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函。1.2承諾人(以下簡稱“我方”)作為公司的重要管理層及業(yè)務(wù)執(zhí)行者,深刻認(rèn)識到合規(guī)運營的重要性,并鄭重承諾將全面履行本承諾函所列各項義務(wù)。1.3本承諾函旨在明確我方在合規(guī)運營目標(biāo)管理方面的具體責(zé)任與義務(wù),保證公司各項業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)及監(jiān)管要求,維護(hù)公司聲譽(yù)與利益。二、合規(guī)運營目標(biāo)2.1我方承諾將嚴(yán)格遵守《_________公司法》、《_________反不正當(dāng)競爭法》、《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī),以及行業(yè)主管部門發(fā)布的各項規(guī)章、規(guī)范性文件和標(biāo)準(zhǔn)。2.2我方承諾將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及合規(guī)管理要求,制定明確的合規(guī)運營目標(biāo),并保證這些目標(biāo)與國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部規(guī)章制度相一致。2.3合規(guī)運營目標(biāo)包括但不限于:保證業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)要求、防范合規(guī)風(fēng)險、提升合規(guī)管理水平、加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)等。2.4我方承諾將定期對合規(guī)運營目標(biāo)進(jìn)行評估與調(diào)整,以保證其持續(xù)有效性和適宜性。三、合規(guī)管理體系建設(shè)3.1我方承諾將建立健全合規(guī)管理體系,包括制定合規(guī)管理制度、明確合規(guī)管理職責(zé)、建立合規(guī)管理流程等。3.2我方承諾將設(shè)立專門的合規(guī)管理部門或指定合規(guī)管理人員,負(fù)責(zé)合規(guī)管理體系的日常運行和維護(hù)。3.3我方承諾將定期開展合規(guī)培訓(xùn)與宣傳,提升員工的合規(guī)意識和能力,保證員工知曉并遵守相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度。3.4我方承諾將建立合規(guī)風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對機(jī)制,及時發(fā)覺并處置合規(guī)風(fēng)險,防范合規(guī)風(fēng)險對公司造成不利影響。四、合規(guī)運營目標(biāo)執(zhí)行4.1我方承諾將嚴(yán)格按照合規(guī)運營目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動,保證業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)及監(jiān)管要求。4.2我方承諾將加強(qiáng)對業(yè)務(wù)活動的合規(guī)審查,保證業(yè)務(wù)活動在合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行,防范合規(guī)風(fēng)險。4.3我方承諾將建立合規(guī)運營目標(biāo)執(zhí)行情況的監(jiān)控機(jī)制,定期對合規(guī)運營目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,保證合規(guī)運營目標(biāo)的實現(xiàn)。4.4我方承諾將對合規(guī)運營目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行公示,接受公司內(nèi)部及外部相關(guān)方的和評價。五、合規(guī)運營目標(biāo)考核5.1我方承諾將建立合規(guī)運營目標(biāo)考核機(jī)制,對合規(guī)運營目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果與員工的績效評價掛鉤。5.2我方承諾將定期對合規(guī)運營目標(biāo)的考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,找出存在的問題和不足,并采取改進(jìn)措施。5.3我方承諾將對考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行重點培訓(xùn)和管理,提升其合規(guī)意識和能力,保證其能夠達(dá)到合規(guī)運營目標(biāo)的要求。六、合規(guī)運營目標(biāo)改進(jìn)6.1我方承諾將根據(jù)合規(guī)運營目標(biāo)的考核結(jié)果,及時發(fā)覺問題并采取改進(jìn)措施,不斷提升合規(guī)管理水平。6.2我方承諾將加強(qiáng)對合規(guī)管理體系的持續(xù)改進(jìn),保證合規(guī)管理體系的有效性和適宜性。6.3我方承諾將積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的合規(guī)管理經(jīng)驗,不斷完善公司的合規(guī)管理體系,提升公司的合規(guī)競爭力。6.4我方承諾將加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通和合作,及時知曉和掌握最新的法律法規(guī)及監(jiān)管要求,保證公司的合規(guī)運營活動符合監(jiān)管要求。七、違約責(zé)任7.1若我方未能履行本承諾函所列各項義務(wù),導(dǎo)致公司遭受損失或聲譽(yù)受損,我方愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任包括但不限于:賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)公司的聲譽(yù)損失、接受公司的內(nèi)部處分等。7.3若我方違反本承諾函所列各項義務(wù),情節(jié)嚴(yán)重的,我方愿意接受公司的解聘或開除處理,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、承諾8.1我方已仔細(xì)閱讀本承諾函,并完全理解本承諾函的內(nèi)容及含義。8.2我方鄭重承諾將全面履行本承諾函所列各項義務(wù),保證公司的合規(guī)運營活動符合法律法規(guī)及監(jiān)管要求。8.3我方承諾將積極配合公司的合規(guī)管理工作,為公司營造良好的合規(guī)運營環(huán)境。承諾人簽名:__________簽訂日期:__________合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函篇4為規(guī)范__________行為,特制定本承諾書,以明確責(zé)任,保證合規(guī)運營目標(biāo)的實現(xiàn)。一、基本規(guī)范1.1遵守法律法規(guī),保證所有運營活動符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求,不得從事任何違法違規(guī)行為。1.2誠信經(jīng)營,堅持公平、公正、公開的原則,杜絕欺詐、虛假宣傳等行為,維護(hù)市場秩序。1.3保守秘密,對運營過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密,未經(jīng)授權(quán)不得泄露。1.4責(zé)任明確,建立健全內(nèi)部責(zé)任體系,保證各項運營活動有專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。1.5持續(xù)改進(jìn),定期對運營活動進(jìn)行自查和評估,及時發(fā)覺并糾正問題,不斷提升合規(guī)管理水平。二、具體承諾2.1運營活動合規(guī)2.1.1嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),保證所有運營活動符合相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.1.2在開展運營活動前,對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行充分知曉和評估,保證活動合法合規(guī)。2.1.3對運營過程中的風(fēng)險進(jìn)行充分識別和評估,制定相應(yīng)的風(fēng)險防控措施,保證運營安全。2.1.4定期對運營活動進(jìn)行合規(guī)性審查,及時發(fā)覺并糾正問題,保證持續(xù)合規(guī)。2.2信息披露透明2.2.1保證披露信息的真實、準(zhǔn)確、完整,不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息。2.2.2對披露的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核,保證信息來源可靠,內(nèi)容真實可信。2.2.3建立信息披露機(jī)制,及時、準(zhǔn)確地向相關(guān)方披露運營信息,保證信息透明。2.2.4對信息披露的內(nèi)容和方式進(jìn)行規(guī)范,保證信息披露的合法性和合規(guī)性。2.3客戶權(quán)益保護(hù)2.3.1尊重客戶權(quán)益,保證客戶在運營活動中的合法權(quán)益得到保障。2.3.2建立客戶投訴處理機(jī)制,及時、妥善處理客戶投訴,維護(hù)客戶權(quán)益。2.3.3對客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù),未經(jīng)授權(quán)不得泄露客戶信息。2.3.4定期對客戶權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行評估,及時發(fā)覺并改進(jìn)問題,提升客戶滿意度。2.4內(nèi)部管理規(guī)范2.4.1建立健全內(nèi)部管理制度,保證各項運營活動有章可循,有規(guī)可依。2.4.2對內(nèi)部管理人員進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn),提升管理人員的合規(guī)意識和能力。2.4.3定期對內(nèi)部管理制度進(jìn)行評估和改進(jìn),保證制度的科學(xué)性和有效性。2.4.4對內(nèi)部管理進(jìn)行和檢查,保證制度的執(zhí)行力和落實效果。三、機(jī)制3.1內(nèi)部3.1.1建立內(nèi)部機(jī)制,對運營活動進(jìn)行定期和不定期的和檢查。3.1.2對內(nèi)部發(fā)覺的問題進(jìn)行及時整改,并跟蹤整改效果,保證問題得到有效解決。3.1.3對內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提升人員的專業(yè)能力和責(zé)任意識。3.2外部3.2.1積極配合外部監(jiān)管部門的檢查,及時提供相關(guān)資料和信息。3.2.2對外部發(fā)覺的問題進(jìn)行認(rèn)真對待,及時整改并反饋整改情況。3.2.3建立外部溝通機(jī)制,與監(jiān)管部門保持良好溝通,及時知曉監(jiān)管動態(tài)和要求。3.3責(zé)任追究3.3.1對違反本承諾書的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3.3.2建立責(zé)任追究制度,明確責(zé)任追究的范圍、程序和標(biāo)準(zhǔn)。3.3.3對責(zé)任追究情況進(jìn)行公示,接受社會,保證責(zé)任追究的公正性和透明度。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名:____________________簽訂日期:____________________合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函篇5關(guān)于__________項目的承諾本承諾書就__________項目運營目標(biāo)管理,由承諾人作出如下專項承諾:一、前期準(zhǔn)備階段1.必須于本承諾生效后三十日內(nèi),完成項目運營目標(biāo)體系的制定工作,保證目標(biāo)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。2.必須建立完善的合規(guī)風(fēng)險識別機(jī)制,對項目運營各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查,形成書面風(fēng)險清單并報備相關(guān)主管部門。3.嚴(yán)禁在目標(biāo)制定過程中存在虛假陳述或隱瞞重大事實行為,所有數(shù)據(jù)來源必須真實、完整、可追溯。4.必須組織項目團(tuán)隊進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn),保證全體成員熟悉本承諾書規(guī)定的各項義務(wù)。二、實施過程階段1.必須嚴(yán)格按照制定的目標(biāo)體系推進(jìn)項目實施,每月定期形成書面執(zhí)行報告,主動接受。2.必須建立動態(tài)調(diào)整機(jī)制,遇重大政策變化或不可抗力因素時,在五日內(nèi)完成合規(guī)評估并調(diào)整運營方案。3.嚴(yán)禁超出授權(quán)范圍實施任何可能影響合規(guī)性的項目行為,重大決策必須經(jīng)集體研究決定并留存完整記錄。4.必須保持與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的常態(tài)化溝通,及時匯報項目進(jìn)展及合規(guī)風(fēng)險處置情況。三、后期評估階段1.必須于項目周期結(jié)束前六十日完成全面合規(guī)評估,形成書面評估報告并報送相關(guān)單位。2.必須對項目運營全過程進(jìn)行系統(tǒng)性總結(jié),保證所有合規(guī)措施得到有效落實。3.嚴(yán)禁編造或篡改評估結(jié)果,所有評估材料必須經(jīng)審計確認(rèn)后方可存檔。4.必須將評估發(fā)覺的問題納入下一階段項目改進(jìn)計劃,建立長效合規(guī)機(jī)制。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人(簽字):簽訂日期:__________年__月__日合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函篇6承諾方:________________________(以下簡稱“承諾方”)法定代表人:______________________注冊地址:________________________統(tǒng)一社會信用代碼:________________接收方:________________________(以下簡稱“接收方”)法定代表人:______________________注冊地址:________________________統(tǒng)一社會信用代碼:________________鑒于承諾方為______________(行業(yè)領(lǐng)域)的運營主體,為規(guī)范自身運營行為,維護(hù)市場秩序,保障各方合法權(quán)益,依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,承諾方現(xiàn)就運營目標(biāo)管理事宜向接收方作出如下承諾:第一條承諾事項1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定及行業(yè)監(jiān)管要求,在運營過程中,堅持合法合規(guī)、誠實守信、公平競爭的原則,保證各項運營活動符合法律規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2承諾方承諾建立健全內(nèi)部運營管理制度,明確運營目標(biāo),細(xì)化管理措施,責(zé)任到人,保證運營工作有序、高效開展。1.3承諾方承諾制定科學(xué)合理的運營計劃,明確各階段運營目標(biāo)及實現(xiàn)路徑,并根據(jù)市場變化及運營情況及時調(diào)整優(yōu)化計劃,保證運營目標(biāo)的實現(xiàn)。1.4承諾方承諾加強(qiáng)內(nèi)部控制,完善風(fēng)險管理體系,防范運營風(fēng)險,保證運營安全穩(wěn)定。1.5承諾方承諾積極配合接收方開展運營、檢查等工作,如實提供相關(guān)資料,接受接收方的指導(dǎo)和。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的運營指導(dǎo)、培訓(xùn)及支持,以提升自身運營能力。2.3承諾方有權(quán)知曉接收方的、檢查內(nèi)容及結(jié)果,并對、檢查結(jié)果提出異議或建議。2.4承諾方應(yīng)按照約定履行運營目標(biāo)管理職責(zé),保證運營活動符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.5承諾方應(yīng)積極配合接收方開展運營、檢查等工作,如實提供相關(guān)資料,接受接收方的指導(dǎo)和。2.6承諾方應(yīng)按照約定向接收方報告運營情況,包括但不限于運營數(shù)據(jù)、運營報告等。2.7承諾方應(yīng)妥善保管運營過程中產(chǎn)生的各類資料,并按照約定向接收方提供。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方違反本承諾書中的任何承諾事項,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并賠償因此給接收方造成的損失。3.2若承諾方未能按照約定履行運營目標(biāo)管理職責(zé),導(dǎo)致運營活動違反法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并賠償因此給接收方及相關(guān)方造成的損失。3.3若承諾方未能按照約定向接收方報告運營情況,或提供虛假、誤導(dǎo)性資料,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并賠償因此給接收方造成的損失。3.4接收方有權(quán)根據(jù)承諾方違約情況,采取相應(yīng)的措施,包括但不限于要求承諾方整改、暫停服務(wù)、解除本承諾書等。3.5若因不可抗力導(dǎo)致本承諾書無法履行,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并采取必要的措施減少損失。本承諾書一式兩份,承諾方執(zhí)一份,接收方執(zhí)一份,具有同等法律效力。承諾方(蓋章):______________________法定代表人(簽字):__________________簽訂日期:________________________年____月____日接收方(蓋章):______________________法定代表人(簽字):__________________簽訂日期:________________________年____月____日合規(guī)運營目標(biāo)管理承諾函篇7根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由以下承諾方(以下簡稱“承諾方”)作出,承諾方系根據(jù)_________法律設(shè)立并有效存續(xù)的法人實體,具備履行本承諾書項下義務(wù)的合法資格。1.2承諾方完全理解并同意遵守本承諾書所有條款及條件的約束,且承諾書內(nèi)容構(gòu)成承諾方與相關(guān)方(以下簡稱“相關(guān)方”)之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的完整表述。1.3除非本承諾書另有約定,承諾方作出任何聲明或保證均代表其真實意愿,且承諾方將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同要求(以下簡稱“協(xié)議合同”)履行本承諾書項下義務(wù)。2.權(quán)利義務(wù)界定2.1承諾方保證其在本承諾書簽署時已充分獲得所有必要的內(nèi)部授權(quán),且其履行本承諾書項下義務(wù)的行為符合公司治理及內(nèi)部控制要求。2.2承諾方承諾將嚴(yán)格遵守__________行業(yè)規(guī)范及__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),保證所有運營活動在合法合規(guī)框架內(nèi)進(jìn)行。2.3承諾方同意建立并維持有效的風(fēng)險管理體系,定期對運營活動進(jìn)行合規(guī)性評估,并及時向相關(guān)方披露重大風(fēng)險事項。2.4承諾方承諾對協(xié)議合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù),未經(jīng)相關(guān)方書面同意,不得向任何第三方泄露或披露。3.運營管理責(zé)任3.1承諾方承諾建立健全運營管理制度
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