旅游業(yè)客戶經(jīng)理工作表現(xiàn)評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)年度旅游產(chǎn)品銷售額40%500萬元按實(shí)際銷售額占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。新客戶開發(fā)數(shù)量50個(gè)按實(shí)際開發(fā)數(shù)量占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推?？蛻魪?fù)購(gòu)率30%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。客戶滿意度評(píng)分4.5分（滿分5分）按實(shí)際評(píng)分占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，90%得90分，以此類推。大客戶簽約數(shù)量10個(gè)按實(shí)際簽約數(shù)量占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推?？蛻絷P(guān)系管理客戶流失率25%5%按實(shí)際流失率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如0%目標(biāo)得滿分，2.5%得125分，以此類推。客戶維護(hù)活動(dòng)參與度80%按實(shí)際參與度占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推?？蛻敉对V處理及時(shí)率95%按實(shí)際及時(shí)率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，90%得90分，以此類推。客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)完善度90%按實(shí)際完善度占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推?？蛻敉扑]率20%按實(shí)際推薦率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。市場(chǎng)推廣能力社交媒體互動(dòng)量20%1000次按實(shí)際互動(dòng)量占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。線上營(yíng)銷活動(dòng)參與度90%按實(shí)際參與度占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。合作伙伴拓展數(shù)量5個(gè)按實(shí)際拓展數(shù)量占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。市場(chǎng)推廣預(yù)算執(zhí)行率95%按實(shí)際執(zhí)行率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，90%得90分，以此類推。品牌曝光度提升率15%按實(shí)際提升率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%95%按實(shí)際完成率占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，90%得90分，以此類推。內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與度占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。新員工指導(dǎo)效果90分（滿分100分）按實(shí)際評(píng)分占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。跨部門協(xié)作滿意度4.0分（滿分5分）按實(shí)際評(píng)分占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。知識(shí)分享貢獻(xiàn)度10次按實(shí)際貢獻(xiàn)次數(shù)占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)得滿分，80%得80分，以此類推。本考核表旨在全面評(píng)估旅游業(yè)客戶經(jīng)理的工作表現(xiàn)，包含銷售業(yè)績(jī)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)推廣能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)40%，客戶關(guān)系管理25%，市場(chǎng)推廣能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)15%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名