第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電子健康服務(wù)保障承諾書范文8篇電子健康服務(wù)保障承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________一、基本義務(wù)1.承諾事項承諾方嚴格遵循國家衛(wèi)生健康法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，在電子健康服務(wù)領(lǐng)域履行以下基本義務(wù)：（1）提供規(guī)范化的電子健康檔案管理服務(wù)，保證患者健康信息真實、完整、安全，依法保障患者隱私權(quán)；（2）采用符合行業(yè)標準的信息技術(shù)系統(tǒng)，支持健康數(shù)據(jù)的標準化采集、存儲與傳輸，避免數(shù)據(jù)丟失或篡改；（3）開展遠程醫(yī)療服務(wù)時，明確服務(wù)范圍與操作流程，保證醫(yī)療行為的合規(guī)性與專業(yè)性；（4）定期對服務(wù)對象進行健康狀況評估，提供個性化的健康管理建議，提升服務(wù)效果；（5）建立應(yīng)急響應(yīng)機制，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中及時響應(yīng)，保障服務(wù)連續(xù)性。2.執(zhí)行規(guī)范承諾方依據(jù)以下標準落實服務(wù)內(nèi)容：（1）健康信息采集與傳輸需符合《電子病歷應(yīng)用管理規(guī)范》要求，數(shù)據(jù)加密等級不低于行業(yè)推薦標準；（2）遠程診療服務(wù)需配備符合資質(zhì)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，并采用國家衛(wèi)生健康委員會認可的通信平臺；（3）服務(wù)流程需納入標準化管理，關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如診斷、用藥指導）須留存電子記錄，保存期限不少于五年；（4）定期開展服務(wù)質(zhì)量自查，每月記錄并公示服務(wù)滿意度、系統(tǒng)穩(wěn)定性等核心指標；（5）對從業(yè)人員實施崗前培訓，保證其掌握電子健康服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及操作技能，每年考核一次。3.追責機制承諾方建立內(nèi)部體系，具體措施包括：（1）設(shè)立服務(wù)部門，負責受理服務(wù)投訴，響應(yīng)時限不超過24小時；（2）對違反承諾事項的行為，實行分級處理：輕微違規(guī)需書面整改，重大違規(guī)將暫停服務(wù)并通報行業(yè)主管部門；（3）服務(wù)對象有權(quán)申請服務(wù)復核，承諾方應(yīng)在收到申請后15日內(nèi)完成核查；（4）設(shè)立獨立第三方機構(gòu)進行年度評估，評估結(jié)果作為改進依據(jù)。二、管理要求1.資質(zhì)管理承諾方需具備開展電子健康服務(wù)的合法資質(zhì)，定期更新執(zhí)業(yè)許可，保證從業(yè)人員持證上崗。服務(wù)項目需與核準范圍一致，不得超范圍經(jīng)營。2.技術(shù)保障承諾方需：（1）部署雙機熱備系統(tǒng)，保障核心業(yè)務(wù)連續(xù)性，系統(tǒng)可用性不低于99.9%；（2）采用符合ISO27001標準的網(wǎng)絡(luò)安全措施，每年委托權(quán)威機構(gòu)進行滲透測試；（3）建立數(shù)據(jù)備份機制，異地存儲至少兩套完整數(shù)據(jù)副本，恢復周期不超過4小時。3.費用管理服務(wù)費用須明碼標價，采用電子發(fā)票結(jié)算，對特殊群體（如殘疾人、老年人）提供費用減免政策，具體標準報備當?shù)蒯t(yī)療保障部門。三、動態(tài)調(diào)整1.調(diào)整條件承諾方將在以下情形下啟動協(xié)議調(diào)整：（1）國家法律法規(guī)修訂影響服務(wù)合規(guī)性；（2）技術(shù)標準升級需優(yōu)化服務(wù)流程；（3）服務(wù)對象需求發(fā)生重大變化；（4）考核結(jié)果連續(xù)兩次不達標。2.調(diào)整程序調(diào)整方案需經(jīng)雙方書面確認，調(diào)整內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、技術(shù)標準、收費標準等。調(diào)整方案實施前30日需向原備案部門備案，并通知服務(wù)對象。3.終止情形出現(xiàn)以下情況，承諾方有權(quán)終止服務(wù)：（1）服務(wù)對象違反健康檔案管理相關(guān)規(guī)定，拒絕配合數(shù)據(jù)核查；（2）服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)不可抗力故障，且72小時內(nèi)無法修復；（3）承諾方因并購、重組需變更服務(wù)主體。四、考核指標承諾方接受年度綜合考核，考核內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性、用戶滿意度等。__________項指標納入年度考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，不合格等級需提交整改計劃并在次年度復查?？己私Y(jié)果將向社會公示，并作為行業(yè)評級依據(jù)。五、責任劃分1.違約責任承諾方未履行承諾事項，需承擔以下責任：（1）輕微違約：支付服務(wù)對象500元2000元補償金；（2）重大違約：支付服務(wù)對象等額賠償金，并暫停服務(wù)6個月；（3）造成嚴重的結(jié)果的，將承擔行政法律責任。2.免責情形因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭）導致服務(wù)中斷，承諾方不承擔違約責任，但需在條件恢復后24小時內(nèi)通知服務(wù)對象。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電子健康服務(wù)保障承諾書篇2承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的電子健康服務(wù)保障，是指服務(wù)提供方按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為服務(wù)對象提供的遠程醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢、數(shù)據(jù)管理及隱私保護等服務(wù)。1.2電子健康服務(wù)平臺指服務(wù)提供方搭建的線上醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，包括但不限于用戶端軟件、服務(wù)端硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。1.3電子健康服務(wù)協(xié)議指服務(wù)提供方與服務(wù)對象簽訂的關(guān)于電子健康服務(wù)的書面或電子文件，其中約定雙方權(quán)利義務(wù)。1.4電子健康數(shù)據(jù)指在服務(wù)過程中產(chǎn)生的個人健康信息、診療記錄及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于文本、圖像、音頻及視頻數(shù)據(jù)。1.5隱私保護政策指服務(wù)提供方制定并公示的關(guān)于電子健康數(shù)據(jù)收集、使用、存儲及傳輸?shù)囊?guī)則，保證數(shù)據(jù)安全。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1服務(wù)提供方為具有合法資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)或技術(shù)服務(wù)企業(yè)，具備開展電子健康服務(wù)的必要條件。2.1.2服務(wù)提供方承諾嚴格遵守行業(yè)監(jiān)管要求，定期接受衛(wèi)生行政部門的檢查。2.1.3服務(wù)提供方設(shè)立專門的管理團隊，負責電子健康服務(wù)的運營、維護及合規(guī)管理。2.2實施對象2.2.1服務(wù)對象為年滿18周歲且具有完全民事行為能力的自然人，或經(jīng)監(jiān)護人授權(quán)的未成年患者。2.2.2服務(wù)對象需通過實名認證，并提供真實有效的身份信息及健康資料。2.2.3服務(wù)提供方承諾對服務(wù)對象的信息進行嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.3實施標準2.3.1電子健康服務(wù)平臺的技術(shù)參數(shù)需符合國家標準，如__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。2.3.2服務(wù)提供方承諾提供7×24小時的服務(wù)支持，保證服務(wù)對象在緊急情況下能夠及時獲得幫助。2.3.3電子健康數(shù)據(jù)存儲期限及傳輸方式需符合《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.保障機制3.1資金保障3.1.1服務(wù)提供方設(shè)立專項基金，用于電子健康服務(wù)的運營、維護及風險防控。3.1.2服務(wù)提供方承諾每年投入不少于__________萬元用于技術(shù)研發(fā)及設(shè)備更新，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。3.1.3資金使用情況需定期向監(jiān)管部門報告，接受社會。3.2人員保障3.2.1服務(wù)提供方配備具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員，包括但不限于醫(yī)師、護士及健康管理師。3.2.2醫(yī)務(wù)人員需定期接受專業(yè)培訓，保證服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范。3.2.3服務(wù)提供方建立完善的績效考核制度，保證醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障3.3.1電子健康服務(wù)平臺需具備數(shù)據(jù)加密、防攻擊及備份恢復等功能，保證數(shù)據(jù)安全。3.3.2服務(wù)提供方與第三方技術(shù)企業(yè)合作時，需簽訂保密協(xié)議，保證技術(shù)秘密不被泄露。3.3.3平臺升級及維護需提前通知服務(wù)對象，并盡量減少服務(wù)中斷時間。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，但未造成服務(wù)對象重大損失的，屬于輕微違約。4.1.2服務(wù)提供方對輕微違約行為需在__________日內(nèi)進行整改，并承擔相應(yīng)的賠償責任。4.1.3賠償金額不超過服務(wù)對象實際損失的__________%。4.2重大違約4.2.1服務(wù)提供方泄露服務(wù)對象電子健康數(shù)據(jù)，或因技術(shù)故障導致數(shù)據(jù)丟失的，屬于重大違約。4.2.2重大違約行為需承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于行政處罰及民事賠償。4.2.3服務(wù)提供方承諾對重大違約行為進行全額賠償，并承擔由此產(chǎn)生的全部責任。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，達成一致意見后簽訂書面協(xié)議。5.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通，避免采取激進行為影響問題解決。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未果，雙方可向__________仲裁委員會申請仲裁，仲裁規(guī)則需符合《_________仲裁法》的規(guī)定。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行，如一方不履行，另一方可向人民法院申請強制執(zhí)行。5.3訴訟5.3.1若仲裁未果或雙方選擇訴訟，需向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟程序需符合《_________民事訴訟法》的規(guī)定。5.3.2雙方承諾在訴訟過程中遵守法律程序，不得干擾司法公正。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電子健康服務(wù)保障承諾書篇3本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范電子健康服務(wù)行為，保障服務(wù)對象合法權(quán)益，維護電子健康服務(wù)市場秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于所有從事電子健康服務(wù)提供、管理和運營的單位及個人，包括但不限于電子健康平臺運營者、健康數(shù)據(jù)管理者、遠程醫(yī)療服務(wù)提供者等。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴禁虛構(gòu)、篡改或偽造健康數(shù)據(jù)，包括但不限于患者健康信息、診療記錄、服務(wù)效果等；（2）嚴禁泄露、篡改或非法買賣服務(wù)對象的個人健康信息，保證數(shù)據(jù)安全與隱私保護；（3）嚴禁以虛假宣傳、夸大服務(wù)效果等方式誤導服務(wù)對象，不得發(fā)布任何違法違規(guī)的健康廣告；（4）嚴禁強制或變相強制服務(wù)對象接受不合理服務(wù)，不得利用技術(shù)手段限制服務(wù)對象的自主選擇權(quán)；（5）嚴禁與服務(wù)對象或第三方惡意串通，損害其他參與者的合法權(quán)益。2.2強制要求（1）必須嚴格遵守國家及地方關(guān)于電子健康服務(wù)的法律法規(guī)，建立健全內(nèi)部管理制度，保證服務(wù)合規(guī)性；（2）必須采用符合國家標準的加密技術(shù)和管理措施，保障健康數(shù)據(jù)傳輸、存儲和使用的安全性；（3）必須定期開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查，及時收集并處理服務(wù)對象的投訴和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；（4）必須對從業(yè)人員進行定期培訓，保證其具備必要的專業(yè)知識和服務(wù)技能，遵守職業(yè)道德規(guī)范；（5）必須在服務(wù)條款中明確告知服務(wù)對象健康數(shù)據(jù)的用途、范圍及保護措施，并獲得服務(wù)對象的明確授權(quán)。3.實施機制3.1主體__________部門負責日常檢查。3.2檢查頻次每季度至少開展一次全面檢查，對重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行專項檢查，保證持續(xù)符合承諾要求。4.法律責任4.1違約情形（1）違反禁止行為規(guī)定，存在虛構(gòu)、篡改或偽造健康數(shù)據(jù)行為的；（2）違反禁止行為規(guī)定，存在泄露、篡改或非法買賣健康數(shù)據(jù)行為的；（3）違反禁止行為規(guī)定，存在虛假宣傳、夸大服務(wù)效果行為的；（4）違反強制要求規(guī)定，未建立內(nèi)部管理制度或未采用符合國家標準的加密技術(shù)和管理措施的；（5）違反強制要求規(guī)定，未定期開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查或未及時處理投訴和建議的。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的，將依法吊銷相關(guān)資質(zhì)或予以其他行政處罰。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)嚴格履行承諾內(nèi)容，并根據(jù)法律法規(guī)及政策變化及時調(diào)整。承諾人簽名：_____________簽訂日期：_____________電子健康服務(wù)保障承諾書篇41.總則電子健康服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱“承諾人”）基于《_________電子簽名法》及相關(guān)法律法規(guī)，為保障電子健康服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益，特作出如下承諾。2.承諾事項承諾人承諾在服務(wù)過程中嚴格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并滿足以下質(zhì)量標準：（1）電子健康信息采集、傳輸、存儲及使用的安全性符合國家密碼管理局發(fā)布的相關(guān)標準；（2）服務(wù)響應(yīng)時間不超過__________分鐘；（3）用戶數(shù)據(jù)隱私保護措施符合《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》（GB/T35273）；（4）服務(wù)功能正常率不低于98%；（5）用戶滿意度調(diào)查結(jié)果不低于90%；（6）電子病歷及健康檔案的準確率、完整性達到__________指標，并符合GB/T__________標準。3.雙方責任承諾人負責保證所提供電子健康服務(wù)的合法性、合規(guī)性及安全性，并接受衛(wèi)生健康行政部門的與檢查。用戶有權(quán)要求承諾人提供服務(wù)說明、隱私政策及數(shù)據(jù)使用證明，承諾人應(yīng)在收到請求后__________個工作日內(nèi)予以答復。4.附則本承諾書自__________至__________有效。承諾人如違反本承諾事項，將依法承擔相應(yīng)責任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電子健康服務(wù)保障承諾書篇5合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范電子健康服務(wù)市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，根據(jù)《_________電子簽名法》、《_________電子商務(wù)法》及國家相關(guān)衛(wèi)生健康法律法規(guī)的規(guī)定，本承諾人（以下簡稱“承諾人”）本著誠信、負責、專業(yè)的原則，就電子健康服務(wù)的提供與管理，向服務(wù)對象（以下簡稱“服務(wù)對象”）及行業(yè)主管部門作出如下鄭重承諾：1.2承諾人系合法注冊的醫(yī)療機構(gòu)或具備相應(yīng)資質(zhì)的健康服務(wù)機構(gòu)，具備提供電子健康服務(wù)所需的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、專業(yè)技術(shù)人員及數(shù)據(jù)安全保障能力。1.3承諾人承諾嚴格遵守國家及地方關(guān)于電子健康服務(wù)的各項政策要求，保證服務(wù)流程的合規(guī)性、服務(wù)內(nèi)容的科學性及服務(wù)數(shù)據(jù)的真實性。二、服務(wù)內(nèi)容與標準2.1承諾人承諾提供的電子健康服務(wù)包括但不限于在線問診、健康咨詢、電子病歷管理、遠程監(jiān)測、健康評估、慢病管理、用藥指導、健康宣教等。2.2承諾人將根據(jù)服務(wù)對象的具體需求，提供個性化的電子健康服務(wù)方案，保證服務(wù)內(nèi)容符合服務(wù)對象的健康狀況及治療需求。2.3承諾人承諾所有參與電子健康服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員均具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格及豐富的臨床經(jīng)驗，能夠獨立完成相應(yīng)的診療任務(wù)。2.4承諾人將建立完善的電子健康服務(wù)平臺，保證服務(wù)對象能夠便捷、高效地獲取所需服務(wù)，同時保障服務(wù)過程的順暢性及安全性。三、數(shù)據(jù)安全與隱私保護3.1承諾人承諾嚴格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》、《_________個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，保證服務(wù)對象個人健康信息的保密性、完整性及可用性。3.2承諾人將采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止服務(wù)對象個人健康信息泄露、篡改、丟失，同時定期進行數(shù)據(jù)安全風險評估及應(yīng)急演練。3.3承諾人承諾未經(jīng)服務(wù)對象明確授權(quán)，不得將服務(wù)對象個人健康信息用于任何商業(yè)用途或向任何第三方提供，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.4承諾人將建立完善的個人健康信息使用授權(quán)機制，保證服務(wù)對象能夠清晰、便捷地管理其個人健康信息的授權(quán)情況。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.1承諾人承諾提供的電子健康服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，能夠滿足服務(wù)對象的實際需求。4.2承諾人將建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，及時發(fā)覺并解決服務(wù)質(zhì)量問題。4.3承諾人承諾提供24小時客服支持，及時響應(yīng)服務(wù)對象的服務(wù)需求，解決服務(wù)過程中遇到的問題。4.4承諾人將建立完善的客戶投訴處理機制，及時、公正地處理服務(wù)對象的投訴，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。五、責任承擔與違約處理5.1承諾人承諾對其提供的電子健康服務(wù)承擔全部責任，保證服務(wù)過程的合法合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量的可靠性。5.2如因承諾人的原因?qū)е路?wù)對象健康信息泄露、服務(wù)內(nèi)容錯誤、服務(wù)質(zhì)量不達標等問題，承諾人將依法承擔相應(yīng)的法律責任。5.3承諾人承諾積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理，及時采取補救措施，減少服務(wù)對象因違約行為造成的損失。5.4承諾人將建立完善的違約處理機制，對違約行為進行嚴肅處理，保證服務(wù)對象的合法權(quán)益得到有效保障。六、持續(xù)改進與6.1承諾人承諾持續(xù)關(guān)注電子健康服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，及時更新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量。6.2承諾人將定期組織內(nèi)部培訓，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識，保證服務(wù)過程的規(guī)范性和專業(yè)性。6.3承諾人承諾積極配合相關(guān)部門的檢查，及時整改存在的問題，不斷提升電子健康服務(wù)水平。6.4承諾人將建立完善的用戶反饋機制，定期收集服務(wù)對象的意見和建議，持續(xù)改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。七、爭議解決7.1如服務(wù)對象與承諾人之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向服務(wù)對象所在地人民法院提起訴訟。7.2承諾人承諾遵守人民法院的裁判，積極配合執(zhí)行，保證服務(wù)對象的合法權(quán)益得到有效保障。八、附則8.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。8.2本承諾書一式兩份，承諾人及服務(wù)對象各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3承諾人承諾對本承諾書的內(nèi)容全面、準確理解，并嚴格遵守執(zhí)行。8.4本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電子健康服務(wù)保障承諾書篇6承諾書框架一、基本規(guī)范1.1甲方與乙方本著平等自愿、誠實信用的原則，依據(jù)《_________電子簽名法》及相關(guān)法律法規(guī)，就電子健康服務(wù)保障事宜達成如下共識。1.2甲方是指提供電子健康服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)或相關(guān)單位，乙方是指接受電子健康服務(wù)的個人或單位。1.3雙方確認，本承諾書內(nèi)容為雙方真實意思表示，具有法律約束力。二、核心義務(wù)2.1甲方承諾依法合規(guī)開展電子健康服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容真實、準確、完整。2.2甲方保證其提供的電子健康服務(wù)平臺符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護三級標準，并持續(xù)進行安全維護與更新。2.3甲方承諾對乙方個人信息采取嚴格保密措施，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。2.4甲方保證電子健康服務(wù)流程符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量達到國家標準。2.5甲方保證電子健康服務(wù)價格合理、透明，并明示相關(guān)費用構(gòu)成。2.6甲方承諾建立健全投訴處理機制，及時響應(yīng)并妥善處理乙方的投訴。2.7甲方保證__________指標達標率100%，保證服務(wù)響應(yīng)時間不超過__________小時。2.8甲方承諾定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，保證其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。2.9甲方保證其提供的電子健康服務(wù)符合國家衛(wèi)生健康部門的相關(guān)規(guī)定。三、責任落實3.1乙方承諾按照甲方提供的電子健康服務(wù)指南進行操作，并配合甲方完成相關(guān)服務(wù)流程。3.2乙方承諾提供真實、完整的個人信息，并對信息的真實性負責。3.3乙方承諾遵守電子健康服務(wù)平臺的各項規(guī)章制度，不得從事任何違法違規(guī)行為。3.4乙方如發(fā)覺甲方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即向甲方反饋。3.5乙方承諾對通過電子健康服務(wù)平臺獲取的信息保密，不得用于任何商業(yè)用途。3.6乙方如需終止電子健康服務(wù)，應(yīng)提前__________天向甲方提出書面申請。3.7乙方承諾因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或信息泄露，由乙方自行承擔責任。3.8乙方如對服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用有異議，應(yīng)向甲方提出書面質(zhì)疑，甲方應(yīng)在__________天內(nèi)予以答復。四、機制4.1甲方設(shè)立電子健康服務(wù)部門，負責對服務(wù)過程進行和管理。4.2甲方承諾定期向乙方公開服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、投訴處理情況等。4.3乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行，并可通過__________渠道反映意見和建議。4.4甲方承諾對乙方的意見和建議進行認真研究，并及時改進服務(wù)。4.5任何一方違反本承諾書內(nèi)容，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。4.6本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。4.7本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.8本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人簽名：簽訂日期：電子健康服務(wù)保障承諾書篇7為規(guī)范電子健康服務(wù)行為，特制定本承諾書，以明確責任，保障權(quán)益，促進公平，提升服務(wù)質(zhì)量。一、行為準則1.嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證電子健康服務(wù)活動的合法合規(guī)性，維護醫(yī)療秩序，保障患者權(quán)益。2.堅持以患者為中心的服務(wù)理念，尊重患者的人格尊嚴，保護患者隱私，提供安全、有效、便捷的電子健康服務(wù)。3.實行公開透明的服務(wù)制度，明確服務(wù)項目、服務(wù)流程、收費標準等信息，保證患者充分知情，自主選擇。4.加強服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)技能培訓，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，保證服務(wù)質(zhì)量。5.建立健全內(nèi)部管理制度，完善服務(wù)流程，明確崗位職責，保證電子健康服務(wù)活動的有序進行。二、具體承諾1.提供真實有效的健康信息，保證電子健康服務(wù)平臺上的健康信息準確、完整、及時更新，避免誤導患者。2.保障患者數(shù)據(jù)安全，采取有效技術(shù)手段和管理措施，防止患者數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，保證患者數(shù)據(jù)安全。3.尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在