教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)業(yè)務(wù)績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露日n程銷售額40%100萬(wàn)元按實(shí)際銷售額與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣2分，最高不超過(guò)滿分。新客戶簽約率25%按實(shí)際簽約率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每低2%扣1分，最高不超過(guò)滿分。老客戶續(xù)費(fèi)率80%按實(shí)際續(xù)費(fèi)率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每低3%扣1分，最高不超過(guò)滿分?？蛻魸M意度90分按實(shí)際滿意度評(píng)分與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每低1分扣1分，最高不超過(guò)滿分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)無(wú)重大投訴無(wú)重大投訴得滿分，出現(xiàn)一次客戶投訴扣3分，重大投訴扣5分，最高不超過(guò)滿分?？蛻糸_(kāi)發(fā)與維護(hù)有效咨詢量25%50組按實(shí)際有效咨詢量與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5組扣2分，最高不超過(guò)滿分。潛在客戶轉(zhuǎn)化率15%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)滿分?？蛻艋卦L頻率每月至少3次按實(shí)際回訪頻率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每少1次扣1分，最高不超過(guò)滿分?？蛻絷P(guān)系管理建立并維護(hù)至少20位重點(diǎn)客戶按實(shí)際客戶數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每少2位客戶扣1分，最高不超過(guò)滿分?？蛻敉对V處理及時(shí)響應(yīng)并解決客戶投訴按投訴處理及時(shí)性和有效性評(píng)分，滿分10分，處理不及時(shí)或效果差每次扣1-3分，最高不超過(guò)滿分。市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)線上推廣參與度20%參與至少5次線上推廣活動(dòng)按實(shí)際參與次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每少1次扣2分，最高不超過(guò)滿分。內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量發(fā)布至少10篇高質(zhì)量推文按內(nèi)容質(zhì)量和客戶反饋評(píng)分，滿分10分，每篇內(nèi)容質(zhì)量差或反饋差扣1-2分，最高不超過(guò)滿分。社交媒體互動(dòng)率平均互動(dòng)率10%按實(shí)際互動(dòng)率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣1分，最高不超過(guò)滿分。市場(chǎng)活動(dòng)效果參與的市場(chǎng)活動(dòng)平均帶來(lái)至少2組新客戶按實(shí)際帶來(lái)新客戶數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每少1組扣1分，最高不超過(guò)滿分。品牌信息傳播準(zhǔn)確傳達(dá)品牌核心信息按品牌信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和完整性評(píng)分，滿分10分，每次錯(cuò)誤或遺漏扣1-2分，最高不超過(guò)滿分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%100%按團(tuán)隊(duì)任務(wù)實(shí)際完成率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣1分，最高不超過(guò)滿分?？绮块T(mén)協(xié)作效率無(wú)重大協(xié)作障礙無(wú)重大協(xié)作障礙得滿分，出現(xiàn)一次協(xié)作問(wèn)題扣2分，重大問(wèn)題扣4分，最高不超過(guò)滿分。專業(yè)培訓(xùn)參與度參加至少8次內(nèi)部培訓(xùn)按實(shí)際參與次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如，完成目標(biāo)的100%得滿分，每少1次扣1分，最高不超過(guò)滿分。個(gè)人能力提升通過(guò)考核或認(rèn)證按個(gè)人能力提升的考核結(jié)果評(píng)分，滿分10分，未通過(guò)考核或認(rèn)證不得分，通過(guò)考核得5分，通過(guò)認(rèn)證得滿分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)分享至少2次業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或技巧按知識(shí)分享的質(zhì)量和效果評(píng)分，滿分10分，每次分享質(zhì)量差或效果差扣1-3分，最高不超過(guò)滿分。本考核表旨在全面評(píng)估教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)的業(yè)務(wù)績(jī)效，涵蓋銷售業(yè)績(jī)、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：