教育機構課程顧問課程規(guī)劃與銷售業(yè)績績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分課程規(guī)劃能力課程方案合理性30%滿足80%以上學員個性化需求根據課程方案與學員需求匹配度評分，完全匹配得滿分，部分匹配按比例扣分課程資源整合度整合至少3種教學資源每整合1種資源得20分，滿分60分課程創(chuàng)新性提出至少1個創(chuàng)新課程點子提出創(chuàng)新點子得30分，未提出不得分課程執(zhí)行效果課程實施后學員滿意度達85%以上滿意度達90%得滿分，每低5%扣10分課程文檔規(guī)范性文檔完整準確率100%每出現1處錯誤扣5分，扣完為止銷售業(yè)績達成率銷售額完成率35%達成年度銷售目標的100%每超額完成5%加5分，最高加20分；每未完成5%扣5分，最低扣30分客戶轉化率從咨詢到簽約轉化率40%轉化率每高5%加5分，最高加20分；每低5%扣5分，最低扣30分客單價平均客單價≥8000元每高于8000元1元加0.1分，最高加20分；每低于8000元1元扣0.1分，最低扣30分新客戶獲取量新客戶簽約量≥50人每多簽約1人加2分，最高加20分；每少簽約1人扣2分，最低扣30分客戶復購率老客戶復購率20%復購率每高5%加5分，最高加20分；每低5%扣5分，最低扣30分客戶服務滿意度服務響應及時性20%客戶咨詢24小時內響應率100%每低1%扣2分，最低扣20分服務態(tài)度專業(yè)性客戶評價中'非常滿意'占比60%占比每高5%加2分，最高加10分；每低5%扣2分，最低扣20分投訴處理率投訴解決率100%每出現1起未解決投訴扣5分，扣完為止客戶留存率續(xù)費率35%續(xù)費率每高5%加5分，最高加10分；每低5%扣5分，最低扣20分增值服務銷售率從服務中銷售增值服務占比15%占比每高5%加2分，最高加10分；每低5%扣2分，最低扣20分團隊協作與學習成長團隊任務參與度15%參與團隊活動≥80%參與率每低5%扣2分，最低扣15分知識分享貢獻分享至少2次有效經驗每次分享得5分，滿分10分培訓課程完成率年度培訓課程完成100%每未完成1次扣2分，最低扣15分技能提升效果考核成績較上期提升20%提升率每高5%加2分，最高加5分；每低5%扣2分，最低扣15分跨部門協作能力與市場部協作完成度90%協作度每低5%扣2分，最低扣15分本考核表旨在全面評估課程顧問在課程規(guī)劃與銷售業(yè)績方面的綜合表現。請各部門主管根據顧問實際工作情況填寫評分，權重為最終考核分數的計算依據?？己私Y果將作為績效獎金、晉升等的重要參考依據。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：