2026年社工崗位面試題及社會服務(wù)技能評估含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）（注：以下題目結(jié)合長三角地區(qū)社區(qū)治理、老齡化服務(wù)、心理援助等實(shí)務(wù)場景設(shè)計(jì)）1.在長三角某社區(qū)開展“銀發(fā)互助”項(xiàng)目時(shí)，社工發(fā)現(xiàn)部分老年人因文化程度低、數(shù)字鴻溝問題不愿參與線上健康監(jiān)測。最適宜的介入策略是？A.強(qiáng)制推行線上平臺，并定期上門監(jiān)督B.聯(lián)合社區(qū)志愿者開展“一對一”智能手機(jī)教學(xué)C.直接協(xié)調(diào)政府購買服務(wù)，引入專業(yè)IT團(tuán)隊(duì)D.放棄該項(xiàng)目，因老年人群體參與意愿低2.某企業(yè)員工因長期加班導(dǎo)致焦慮抑郁，其家屬要求社工“必須”解決其工作問題。社工應(yīng)如何回應(yīng)？A.承諾協(xié)調(diào)企業(yè)調(diào)整工時(shí)B.指出其家屬要求不合理，拒絕介入C.引導(dǎo)家屬理解社工職責(zé)，建議其尋求企業(yè)工會幫助D.直接報(bào)警，因疑似家庭暴力3.在蘇州工業(yè)園區(qū)開展外來務(wù)工人員子女教育支持服務(wù)時(shí)，社工發(fā)現(xiàn)政策宣傳效果不佳。原因可能不包括？A.宣傳材料語言過于專業(yè)化B.宣傳渠道集中在寫字樓，覆蓋面窄C.缺乏本地方言版本的政策解讀D.企業(yè)雇主對政策不重視4.某獨(dú)居老人突發(fā)腦卒中，鄰居通過社區(qū)網(wǎng)格員上報(bào)。社工到場后發(fā)現(xiàn)老人子女在國外，且無經(jīng)濟(jì)能力。優(yōu)先采取的措施是？A.協(xié)助老人聯(lián)系民政部門申請臨時(shí)救助B.幫助老人簽署“安樂死”同意書（假設(shè)當(dāng)?shù)睾戏ǎ〤.聯(lián)系老人國籍駐華大使館尋求領(lǐng)事援助D.強(qiáng)制將老人送入養(yǎng)老院5.某青少年因家庭沖突導(dǎo)致校園欺凌行為，家長指責(zé)社工“包庇”孩子。社工應(yīng)如何處理？A.與家長對峙，強(qiáng)調(diào)孩子權(quán)益優(yōu)先B.忽略家長意見，繼續(xù)執(zhí)行干預(yù)計(jì)劃C.雙方約定中立第三方調(diào)解時(shí)間D.直接建議家長送孩子去醫(yī)院檢查心理問題6.在杭州某社區(qū)推廣垃圾分類時(shí)，居民甲認(rèn)為“交垃圾費(fèi)就能解決”，居民乙則堅(jiān)持“必須嚴(yán)格處罰”。社工應(yīng)如何平衡雙方訴求？A.支持甲觀點(diǎn)，簡化流程B.支持乙觀點(diǎn)，強(qiáng)制執(zhí)行C.組織居民代表協(xié)商制定分級獎懲制度D.向街道申請資金，補(bǔ)貼居民垃圾處理成本7.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民集體投訴，物業(yè)表示“無錢維修”。社工介入后，最適合的協(xié)調(diào)方法是？A.直接要求政府補(bǔ)貼物業(yè)B.聯(lián)合居民成立監(jiān)督小組，定期檢查施工質(zhì)量C.建議居民自行眾籌維修D(zhuǎn).中斷項(xiàng)目，等待政府統(tǒng)一解決8.某戒毒人員重返社區(qū)后因就業(yè)歧視陷入自卑，社工計(jì)劃開展小組輔導(dǎo)。最適合的小組主題是？A.“我是英雄”的勵(lì)志分享B.“就業(yè)技巧與心理重建”C.“如何報(bào)復(fù)歧視者”的憤怒宣泄D.“宗教信仰與戒毒信念”9.某高校社工專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)期間，帶教老師要求其“必須”完成量化報(bào)告。學(xué)生因質(zhì)性研究更感興趣而抵觸。最佳解決方案是？A.拒絕實(shí)習(xí)，堅(jiān)持個(gè)人方法論B.服從要求，但內(nèi)心放棄專業(yè)發(fā)展C.與帶教老師協(xié)商調(diào)整報(bào)告形式D.向?qū)W校投訴帶教老師不專業(yè)10.某社區(qū)食堂因老年人投訴菜量不足而經(jīng)營困難，社工發(fā)現(xiàn)問題根源在于供應(yīng)商不配合。最有效的溝通策略是？A.直接投訴供應(yīng)商，要求賠償B.組織老年人代表與供應(yīng)商談判C.向政府反映，要求強(qiáng)制監(jiān)管D.放棄食堂運(yùn)營，改為送餐服務(wù)二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）（注：結(jié)合上海特殊兒童融合教育、南京流動人口權(quán)益保障等場景）1.在上海市某幼兒園開展特殊兒童融合教育時(shí)，社工需協(xié)調(diào)多方資源。以下哪些屬于核心協(xié)作對象？A.孩子父母B.幼兒園教師C.醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)D.街道殘疾人聯(lián)合會E.孩子所在國駐滬使領(lǐng)館2.某南京社區(qū)因拆遷補(bǔ)償問題引發(fā)群體性沖突，社工需穩(wěn)定情緒。以下哪些措施有助于介入？A.暫停所有溝通，等待政府介入B.聯(lián)合律師提供法律咨詢C.組織居民代表與開發(fā)商協(xié)商D.設(shè)立臨時(shí)情緒疏導(dǎo)室E.在媒體發(fā)布正面報(bào)道3.某社工機(jī)構(gòu)承接了“流動人口子女教育關(guān)愛”項(xiàng)目，服務(wù)對象包括留守兒童和隨遷子女。以下哪些屬于潛在服務(wù)內(nèi)容？A.課后作業(yè)輔導(dǎo)B.心理健康團(tuán)體活動C.法律援助（如受教育權(quán)糾紛）D.家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查E.跨國交流夏令營（假設(shè)資源允許）4.某社區(qū)老年食堂因成本問題計(jì)劃漲價(jià)，社工需組織聽證會。以下哪些議題應(yīng)納入討論？A.漲價(jià)幅度與居民可承受能力B.政府補(bǔ)貼政策調(diào)整可能性C.社區(qū)企業(yè)贊助方案D.食堂菜品結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議E.居民自愿捐贈渠道5.某社工在蘇州工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)員工心理援助時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工因“996”制度導(dǎo)致抑郁。以下哪些干預(yù)措施可行？A.組織企業(yè)健康講座B.協(xié)助員工申請勞動仲裁C.建立企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案D.引導(dǎo)員工匿名投訴企業(yè)E.提供家庭關(guān)系調(diào)解服務(wù)三、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）（注：題目涉及社區(qū)矛盾調(diào)解、青少年犯罪預(yù)防等復(fù)雜實(shí)務(wù)）案例一：情境：杭州市某老舊小區(qū)因停車位不足，部分業(yè)主將車輛停在消防通道，引發(fā)物業(yè)與居民矛盾。業(yè)主張某多次與物業(yè)爭吵，甚至威脅物業(yè)經(jīng)理“不交管理費(fèi)”。物業(yè)則表示“無權(quán)干涉業(yè)主停車”。社區(qū)網(wǎng)格員上報(bào)后，社工被要求介入。問題：1.社工應(yīng)如何初步評估矛盾核心？2.請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)3步調(diào)解方案。案例二：情境：南京某中學(xué)發(fā)現(xiàn)多名學(xué)生因家庭壓力參與“網(wǎng)絡(luò)賭博”，其中一名學(xué)生欠債10萬元。家長發(fā)現(xiàn)后情緒失控，揚(yáng)言要“打死孩子”。學(xué)校要求社工協(xié)助開展干預(yù)。問題：1.該案例涉及哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？2.社工應(yīng)如何聯(lián)合多方資源提供綜合服務(wù)？四、簡答題（共3題，每題5分，合計(jì)15分）（注：考察政策理解、實(shí)務(wù)操作等核心能力）1.簡述長三角地區(qū)“三孩政策”配套政策對兒童福利社工工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2.如何運(yùn)用“優(yōu)勢視角”理論幫助長期失業(yè)者重建就業(yè)信心？3.社工在處理家庭暴力案件時(shí)，如何平衡受害者隱私權(quán)與公共安全需求？五、論述題（1題，15分）（注：結(jié)合社會熱點(diǎn)，考察政策分析能力）題目：近年來，長三角地區(qū)多地推行“社工+網(wǎng)格員”模式，但實(shí)踐中仍存在協(xié)同不暢、權(quán)責(zé)不清等問題。請結(jié)合實(shí)際案例，分析該模式的困境，并提出優(yōu)化建議。答案及解析一、單選題答案1.B解析：老年人群體存在數(shù)字鴻溝時(shí)，需通過教育幫扶解決，而非強(qiáng)制或放棄。聯(lián)合志愿者開展“一對一”教學(xué)是最具人文關(guān)懷的介入方式。2.C解析：社工職責(zé)是提供支持而非替代家屬解決問題，需引導(dǎo)家屬通過合理渠道維權(quán)，同時(shí)尊重其家庭自主權(quán)。3.D解析：企業(yè)雇主不重視屬于客觀背景，但宣傳效果不佳的核心原因更可能是渠道、語言或政策解讀方式問題。4.A解析：緊急情況下優(yōu)先保障生命安全，臨時(shí)救助是符合流程的救助措施，其他選項(xiàng)需視具體情況而定。5.C解析：平衡雙方訴求需引入第三方調(diào)解機(jī)制，避免社工陷入角色沖突。6.C解析：居民訴求差異體現(xiàn)了政策執(zhí)行中的矛盾，協(xié)商制定分級制度可兼顧效率與公平。7.B解析：監(jiān)督施工質(zhì)量能緩解居民不滿，同時(shí)推動物業(yè)履行合同義務(wù)。8.B解析：就業(yè)歧視導(dǎo)致的自卑需通過心理重建和技能提升雙重干預(yù)。9.C解析：專業(yè)發(fā)展需在服從規(guī)范的前提下探索，協(xié)商調(diào)整報(bào)告形式是務(wù)實(shí)的解決方案。10.B解析：組織代表談判能直接解決矛盾根源，其他選項(xiàng)或治標(biāo)不治本或過度依賴外部力量。二、多選題答案1.A、B、C、D解析：特殊兒童融合教育需家校社協(xié)同，E選項(xiàng)與國內(nèi)服務(wù)場景關(guān)聯(lián)度低。2.B、C、D解析：法律咨詢、協(xié)商、情緒疏導(dǎo)是穩(wěn)定矛盾的有效手段，A選項(xiàng)可能激化矛盾，E選項(xiàng)需謹(jǐn)慎評估輿論風(fēng)險(xiǎn)。3.A、B、C、D解析：E選項(xiàng)超出常規(guī)項(xiàng)目范疇，且資源需求高。4.A、B、C解析：漲價(jià)、補(bǔ)貼、贊助是核心議題，D、E屬于運(yùn)營細(xì)節(jié)，非聽證會重點(diǎn)。5.A、C、E解析：健康講座、危機(jī)干預(yù)、家庭服務(wù)是常規(guī)措施，B、D涉及法律訴訟和過度干預(yù)，需謹(jǐn)慎。三、案例分析題答案案例一：1.初步評估核心：-業(yè)主訴求：停車難（客觀需求）-物業(yè)訴求：消防安全（法規(guī)責(zé)任）-沖突本質(zhì)：資源分配與責(zé)任邊界模糊2.3步調(diào)解方案：-第一步：現(xiàn)場勘查與信息收集-調(diào)查消防通道占用比例，統(tǒng)計(jì)業(yè)主停車需求-第二步：分頭溝通-對物業(yè)：強(qiáng)調(diào)法規(guī)紅線，協(xié)助制定停車管理細(xì)則-對業(yè)主：解釋消防隱患后果，提議增設(shè)停車位方案（如劃線區(qū)域）-第三步：聽證會與方案公示-組織雙方代表討論折中方案（如限時(shí)停車、錯(cuò)峰停用等），經(jīng)同意后公示執(zhí)行案例二：1.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：-學(xué)生生命安全（自殘/他殺）-家庭暴力升級（家長失控行為）-犯罪風(fēng)險(xiǎn)（參與賭博行為）-學(xué)校聲譽(yù)（群體性事件影響）2.綜合服務(wù)方案：-心理干預(yù)：對學(xué)生進(jìn)行危機(jī)疏導(dǎo)，對家長提供情緒支持-家校聯(lián)動：協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社工三方制定行為矯正計(jì)劃-法律支持：引入律師介入債務(wù)糾紛，避免過度負(fù)債-資源鏈接：對學(xué)生提供戒賭小組、職業(yè)培訓(xùn)，對家庭提供經(jīng)濟(jì)幫扶政策信息四、簡答題答案1.挑戰(zhàn)與機(jī)遇：-挑戰(zhàn)：配套政策落地滯后（如普惠托育短缺）、區(qū)域政策差異-機(jī)遇：社工可推動政策宣傳、設(shè)計(jì)本土化服務(wù)（如“祖輩云課堂”）、促進(jìn)兒童福利資源整合2.優(yōu)勢視角應(yīng)用：-發(fā)現(xiàn)就業(yè)障礙中的潛在優(yōu)勢（如“長期積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”），設(shè)計(jì)“職業(yè)能力接力計(jì)劃”（社工+企業(yè)導(dǎo)師）3.隱私權(quán)與安全平衡：-遵循“最小化原則”收集信息，對高風(fēng)險(xiǎn)案例聯(lián)合公安