2026年公關(guān)公司市場(chǎng)通訊專員試題及解答方法一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）考察點(diǎn)：公關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)溝通策略、媒介關(guān)系管理1.在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于“五W”傳播要素？A.何時(shí)（When）B.何地（Where）C.何故（Why）D.何種渠道（Whichchannel）2.以下哪種公關(guān)危機(jī)處理方式最符合“快速響應(yīng)”原則？A.延遲發(fā)布聲明以避免輿論擴(kuò)大B.通過官方渠道第一時(shí)間承認(rèn)問題C.委托第三方機(jī)構(gòu)隱瞞真相D.等待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先表態(tài)再行動(dòng)3.在中國市場(chǎng)，以下哪種媒體渠道最適合發(fā)布高端品牌公關(guān)新聞？A.微博B.短視頻平臺(tái)C.人民日?qǐng)?bào)D.今日頭條4.公關(guān)活動(dòng)中的“利益相關(guān)者地圖”主要用于：A.設(shè)計(jì)活動(dòng)海報(bào)B.評(píng)估傳播效果C.確定溝通優(yōu)先級(jí)D.規(guī)劃預(yù)算分配5.在撰寫新聞稿時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)放在段落開頭？A.公司背景介紹B.核心新聞事實(shí)C.行業(yè)數(shù)據(jù)支撐D.客戶鳴謝6.中國消費(fèi)者對(duì)品牌信任度最高的公關(guān)形式是：A.大型發(fā)布會(huì)B.KOL帶貨宣傳C.線下體驗(yàn)活動(dòng)D.意見領(lǐng)袖背書7.以下哪種公關(guān)工具最適合提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象？A.微信朋友圈廣告B.紅十字會(huì)合作項(xiàng)目C.線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.投資類媒體報(bào)道8.在處理負(fù)面輿情時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最不可?。緼.及時(shí)道歉并承諾整改B.通過法律手段壓制輿論C.引入第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查真相D.邀請(qǐng)權(quán)威專家澄清事實(shí)9.中國市場(chǎng)中最受關(guān)注的公關(guān)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)是：A.美國公關(guān)協(xié)會(huì)（PRSA）獎(jiǎng)B.中國國際公關(guān)獎(jiǎng)C.歐洲公關(guān)獎(jiǎng)（EPCA）D.日本公共關(guān)系學(xué)會(huì)獎(jiǎng)10.在制定公關(guān)傳播計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最直接反映傳播效率？A.活動(dòng)參與人數(shù)B.媒體曝光量C.轉(zhuǎn)化率提升D.品牌知名度增長(zhǎng)二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）考察點(diǎn)：媒介關(guān)系維護(hù)、內(nèi)容營銷策略、跨文化溝通能力11.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)中的“黃金24小時(shí)”原則？A.危機(jī)發(fā)生后的首條聲明發(fā)布B.媒體采訪需求的響應(yīng)速度C.線上話題的發(fā)酵控制D.消費(fèi)者投訴的即時(shí)回復(fù)12.在中國市場(chǎng)，公關(guān)傳播需重點(diǎn)關(guān)注的媒體類型包括：A.中央級(jí)電視臺(tái)B.地方性自媒體賬號(hào)C.行業(yè)垂直媒體D.國外媒體駐華分社13.企業(yè)贊助體育賽事的公關(guān)價(jià)值體現(xiàn)在：A.提升品牌曝光度B.強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任形象C.直接拉動(dòng)產(chǎn)品銷售D.增強(qiáng)目標(biāo)群體好感度14.跨文化公關(guān)傳播中需注意的禁忌包括：A.直接使用西方節(jié)日營銷模板B.忽視中國傳統(tǒng)文化習(xí)俗C.將幽默內(nèi)容本土化處理D.忽視地域方言差異15.在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，以下哪些指標(biāo)具有參考價(jià)值？A.社交媒體互動(dòng)量B.媒體轉(zhuǎn)載率C.投資回報(bào)率（ROI）D.媒體負(fù)面提及數(shù)三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，總計(jì)20分）考察點(diǎn)：公關(guān)策略設(shè)計(jì)、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力、行業(yè)趨勢(shì)分析16.簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)與市場(chǎng)營銷活動(dòng)的區(qū)別與聯(lián)系。17.如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化公關(guān)傳播效果？18.中國企業(yè)在國際化傳播中需克服哪些文化障礙？19.簡(jiǎn)述“KOL背書”公關(guān)模式在中國市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。20.如何利用新媒體工具提升公關(guān)活動(dòng)的用戶參與度？四、案例分析題（共2題，每題10分，總計(jì)20分）考察點(diǎn)：實(shí)際問題解決能力、行業(yè)洞察力、邏輯分析能力21.案例：某新能源汽車品牌因電池安全問題引發(fā)輿論危機(jī)，部分媒體質(zhì)疑其“數(shù)據(jù)造假”。公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何應(yīng)對(duì)？22.案例：某快消品牌計(jì)劃在雙十一期間推出公益聯(lián)名款，但發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已搶先發(fā)布類似活動(dòng)。如何調(diào)整公關(guān)策略以突出差異化優(yōu)勢(shì)？五、寫作題（1題，15分）考察點(diǎn)：新聞稿撰寫能力、語言表達(dá)能力、邏輯組織能力23.請(qǐng)以某科技公司發(fā)布“AI倫理白皮書”為背景，撰寫一篇500字左右的新聞稿，要求包含標(biāo)題、導(dǎo)語、核心內(nèi)容、企業(yè)觀點(diǎn)及聯(lián)系方式。答案與解析一、單選題答案與解析1.D-解析：“五W”傳播要素包括何時(shí)（When）、何地（Where）、何人（Who）、何故（Why）、何種方式（How），“何種渠道”不屬于標(biāo)準(zhǔn)要素。2.B-解析：危機(jī)公關(guān)的核心是“速度”，第一時(shí)間承認(rèn)問題能有效控制負(fù)面影響，避免謠言擴(kuò)散。3.C-解析：人民日?qǐng)?bào)作為中國權(quán)威官方媒體，適合發(fā)布高端品牌新聞，而微博、短視頻等更偏向大眾化傳播。4.C-解析：利益相關(guān)者地圖用于識(shí)別關(guān)鍵溝通對(duì)象及其訴求，幫助團(tuán)隊(duì)確定溝通優(yōu)先級(jí)。5.B-解析：新聞稿應(yīng)遵循“倒金字塔”結(jié)構(gòu)，核心新聞事實(shí)需放在段落開頭，吸引讀者繼續(xù)閱讀。6.D-解析：意見領(lǐng)袖（如行業(yè)專家、學(xué)者）的背書在中國市場(chǎng)具有較高可信度，比其他形式更易獲得消費(fèi)者信任。7.B-解析：與紅十字會(huì)等公益組織的合作能有效提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象，符合中國消費(fèi)者偏好。8.B-解析：壓制輿論屬于不透明做法，可能加劇危機(jī)，而透明溝通和道歉是更有效的危機(jī)處理方式。9.B-解析：中國國際公關(guān)獎(jiǎng)是中國本土最具影響力的公關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，其他獎(jiǎng)項(xiàng)多面向國際或特定區(qū)域。10.B-解析：媒體曝光量直接反映傳播覆蓋范圍，是衡量公關(guān)效率的核心指標(biāo)之一。二、多選題答案與解析11.A、B、C-解析：黃金24小時(shí)原則強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)，包括首條聲明發(fā)布、媒體需求響應(yīng)和話題發(fā)酵控制，消費(fèi)者投訴回復(fù)屬于客服范疇。12.A、B、C-解析：中央級(jí)媒體（如央視）、地方自媒體和行業(yè)垂直媒體是中國市場(chǎng)的主力渠道，國外媒體分社影響力相對(duì)較小。13.A、B、D-解析：贊助體育賽事能提升品牌形象和好感度，但直接拉動(dòng)銷售效果不確定，屬于間接價(jià)值。14.B、D-解析：忽視傳統(tǒng)文化習(xí)俗和地域方言差異可能導(dǎo)致傳播失敗，西方節(jié)日營銷模板和幽默內(nèi)容需本土化。15.A、B、C-解析：社交媒體互動(dòng)量、媒體轉(zhuǎn)載率和ROI是核心指標(biāo)，媒體負(fù)面提及數(shù)屬于監(jiān)測(cè)而非評(píng)估范疇。三、簡(jiǎn)答題答案與解析16.答案：-公關(guān)活動(dòng)側(cè)重于企業(yè)與公眾的溝通，以建立信任和形象為主；市場(chǎng)營銷以銷售和利潤為直接目標(biāo)，通過廣告、促銷等手段刺激消費(fèi)。兩者聯(lián)系在于公關(guān)能營造有利的市場(chǎng)環(huán)境，而營銷需借助公關(guān)建立的品牌形象實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。17.答案：-通過監(jiān)測(cè)媒體提及量、用戶評(píng)論、傳播路徑等數(shù)據(jù)，優(yōu)化信息投放渠道和內(nèi)容形式，如發(fā)現(xiàn)某渠道效果差則調(diào)整資源分配。18.答案：-文化障礙包括：語言差異、價(jià)值觀沖突（如集體主義vs個(gè)人主義）、宗教習(xí)俗不敏感、審美偏好不同等。19.答案：-風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：KOL言論不實(shí)可能引發(fā)品牌危機(jī)、過度依賴單一KOL導(dǎo)致傳播單一、KOL粉絲群體與品牌目標(biāo)人群不符等。20.答案：-利用直播、短視頻互動(dòng)、社群活動(dòng)等工具，結(jié)合話題挑戰(zhàn)、有獎(jiǎng)參與等形式，增強(qiáng)用戶代入感和傳播裂變。四、案例分析題答案與解析21.答案：-步驟：①發(fā)布官方聲明承認(rèn)問題并提出解決方案；②邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)并公開結(jié)果；③邀請(qǐng)行業(yè)專家發(fā)聲背書；④發(fā)起公益活動(dòng)修復(fù)品牌形象。22.答案：-調(diào)整策略：①突出產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)而非聯(lián)名形式；②強(qiáng)調(diào)公益屬性，如捐贈(zèng)部分收入；③聯(lián)合更多權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)聲，提升可信度。五、寫作題參考范文標(biāo)題：XX科技發(fā)布《AI倫理白皮書》，倡導(dǎo)負(fù)責(zé)任智能發(fā)展導(dǎo)語：近日，XX科技公司正式發(fā)布《AI倫理白皮書》，系統(tǒng)闡述企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的道德準(zhǔn)則，旨在推動(dòng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。核心內(nèi)容：白皮書提出“AI四原則”：透明化、可解釋性、公平性、安全性，并承諾將技術(shù)倫理納入產(chǎn)品研發(fā)全流程。公司CEO表示：“技術(shù)進(jìn)步需以人類福祉為依歸，我們將持續(xù)投入AI倫理研究，確保技術(shù)