小型物業(yè)消防安全管理操作手冊(cè)為規(guī)范小型物業(yè)（含住宅小區(qū)、小型商業(yè)樓宇、寫(xiě)字樓等）的消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，保障業(yè)主、租戶及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合小型物業(yè)實(shí)際管理特點(diǎn)，制定本操作手冊(cè)。本手冊(cè)旨在為物業(yè)管理人員提供清晰實(shí)用的消防安全管理指引，明確管理職責(zé)、操作流程及應(yīng)急處置方法，助力提升物業(yè)消防安全管理水平。一、總則（一）管理目標(biāo)通過(guò)建立健全消防安全管理機(jī)制，落實(shí)日常防火巡查、設(shè)施維護(hù)、宣傳培訓(xùn)等工作，實(shí)現(xiàn)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，最大限度降低火災(zāi)發(fā)生概率；確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能快速響應(yīng)、有效處置，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（二）適用范圍本手冊(cè)適用于建筑面積在[具體范圍可根據(jù)實(shí)際調(diào)整]以下的住宅小區(qū)、小型商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)項(xiàng)目的消防安全管理，涵蓋物業(yè)企業(yè)管理人員、安保人員、維修人員及各崗位員工的消防安全工作指引。（三）責(zé)任分工物業(yè)負(fù)責(zé)人：為本物業(yè)消防安全第一責(zé)任人，全面統(tǒng)籌消防安全管理工作，審批消防管理制度、應(yīng)急預(yù)案，確保消防經(jīng)費(fèi)投入，定期組織消防檢查與培訓(xùn)。消防安全管理員：負(fù)責(zé)日常消防安全管理的具體實(shí)施，包括巡查檢查、設(shè)施維護(hù)、隱患整改跟蹤、應(yīng)急演練組織等，及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)消防安全動(dòng)態(tài)。崗位員工：各崗位（如保安、保潔、維修、客服等）員工需掌握本崗位消防安全職責(zé)，遵守防火規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，參與初期火災(zāi)處置與人員疏散引導(dǎo)。二、日常消防安全管理（一）用火用電管理1.用火規(guī)范公共區(qū)域禁止使用明火（如焚燒雜物、點(diǎn)蠟燭、使用酒精爐等）；確需動(dòng)火作業(yè)（如維修焊接）時(shí)，需提前辦理動(dòng)火審批，落實(shí)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)、配備滅火器材、清理周邊可燃物等措施。商鋪、餐飲場(chǎng)所的廚房用火需定期檢查燃?xì)夤艿?、灶具，下班前關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)、熄滅爐火；煙道應(yīng)每季度清理油污，防止積油引發(fā)火災(zāi)。2.用電管理禁止私拉亂接電線，公共區(qū)域插座僅供應(yīng)急充電或設(shè)備運(yùn)行使用；提醒業(yè)主/租戶避免室內(nèi)用電超負(fù)荷（如同時(shí)使用大功率電器）。定期檢查公共區(qū)域電氣線路（如走廊、地下室），發(fā)現(xiàn)老化、破損及時(shí)更換；配電箱周邊禁止堆放雜物，保持通風(fēng)散熱。電動(dòng)車(chē)管理：嚴(yán)禁在樓道、樓梯間、室內(nèi)充電或停放，物業(yè)需規(guī)劃集中充電區(qū)域，配備滅火器材與監(jiān)控設(shè)施，充電時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)8小時(shí)，安排專(zhuān)人巡查。（二）可燃物與區(qū)域管理1.雜物清理每日巡查公共區(qū)域（樓道、電梯廳、地下室、天臺(tái)等），及時(shí)清理堆放的紙箱、塑料瓶、舊家具等可燃物，確保通道暢通。商鋪、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的貨物堆放需與電氣設(shè)備、熱源保持安全距離（不少于0.5米），易燃物品（如紙張、布料）應(yīng)分類(lèi)存放并做好防火措施。2.消防通道與出口管理消防通道（樓梯間、安全出口、消防車(chē)道）必須24小時(shí)保持暢通，禁止停放車(chē)輛、堆放雜物、加裝鐵門(mén)（如需封閉需設(shè)置常開(kāi)門(mén)或緊急開(kāi)啟裝置）。安全出口的疏散指示標(biāo)志需清晰可見(jiàn)，應(yīng)急照明需保持常亮且照度達(dá)標(biāo)（地面最低水平照度不低于1.0lx），定期測(cè)試其功能。三、消防設(shè)施維護(hù)管理（一）設(shè)施分類(lèi)與配置要求小型物業(yè)需配置的消防設(shè)施主要包括：滅火器（按場(chǎng)所類(lèi)型配置ABC類(lèi)干粉滅火器，商鋪、走廊每50㎡不少于1具，每具不超過(guò)50米保護(hù)距離）、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（煙感/溫感報(bào)警器）、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、防火門(mén)、防火卷簾等。（二）日常維護(hù)要點(diǎn)1.滅火器每月檢查壓力表（指針需在綠色區(qū)域）、鉛封完好、噴嘴無(wú)堵塞；每半年檢查筒體銹蝕情況，每年稱(chēng)重（干粉滅火器失重≥5%需充裝）；有效期滿5年需強(qiáng)制報(bào)廢，之后每2年檢測(cè)一次。2.消火栓系統(tǒng)每月檢查消火栓箱門(mén)是否開(kāi)啟靈活、配件（水槍、水帶、接口）是否齊全完好；打開(kāi)消火栓閥門(mén)測(cè)試水壓（靜壓≥0.07MPa，動(dòng)壓≥0.15MPa），發(fā)現(xiàn)漏水、生銹及時(shí)維修。消防水泵每月啟動(dòng)測(cè)試（運(yùn)行時(shí)間不少于5分鐘），確保電源、控制柜正常，水泵接合器無(wú)遮擋、標(biāo)識(shí)清晰。3.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)每日查看報(bào)警控制器狀態(tài)（無(wú)故障、火警信號(hào)）；每周測(cè)試煙感/溫感報(bào)警器（用煙槍或溫槍觸發(fā)，觀察是否報(bào)警）；每季度清潔探測(cè)器表面灰塵，確保靈敏度。4.應(yīng)急照明與疏散指示每月測(cè)試應(yīng)急照明的切換功能（切斷主電源后是否自動(dòng)點(diǎn)亮）；檢查疏散指示標(biāo)志的發(fā)光強(qiáng)度，發(fā)現(xiàn)燈具損壞、線路故障及時(shí)更換維修。（三）維護(hù)記錄與檔案建立《消防設(shè)施維護(hù)臺(tái)賬》，記錄每次檢查、維護(hù)、維修的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人及結(jié)果，檔案至少保存3年，便于追溯與消防部門(mén)檢查。四、應(yīng)急處置管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定結(jié)合物業(yè)實(shí)際（建筑結(jié)構(gòu)、人員分布、消防設(shè)施布局），制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，明確：報(bào)警流程：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，第一時(shí)間撥打119，同時(shí)通知物業(yè)值班室，報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、火勢(shì)、燃燒物質(zhì)等信息。應(yīng)急小組職責(zé)：滅火行動(dòng)組（使用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)）、疏散引導(dǎo)組（引導(dǎo)人員沿安全出口疏散）、通訊聯(lián)絡(luò)組（保持與消防部門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)的通訊）、醫(yī)療救護(hù)組（協(xié)助傷員轉(zhuǎn)移、急救）。疏散路線：繪制清晰的疏散平面圖，標(biāo)注安全出口、疏散樓梯、避難層等，在公共區(qū)域張貼并向業(yè)主/租戶宣傳。（二）初期火災(zāi)處置1.報(bào)警與響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)火情者立即呼喊示警，使用就近的滅火器或消火栓撲救（火勢(shì)較大時(shí)立即撤離并報(bào)警）；物業(yè)值班室接到報(bào)警后，通知應(yīng)急小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.滅火要點(diǎn)：滅火器使用：提、拔、握、壓（提起滅火器，拔下保險(xiǎn)銷(xiāo)，握住噴管對(duì)準(zhǔn)火焰根部，壓下把手噴射），注意站在上風(fēng)向，避免逆風(fēng)操作。消火栓使用：打開(kāi)箱門(mén)，取出水帶、水槍?zhuān)B接接口，打開(kāi)閥門(mén)，對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射（需2人配合，1人握槍?zhuān)?人開(kāi)關(guān)閥門(mén)）。（三）人員疏散與救援1.疏散原則：優(yōu)先疏散著火層及上下層人員，按照“先老弱病殘、后一般人員”的順序，引導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿沿疏散指示方向撤離，禁止乘坐電梯。2.特殊情況處置：若疏散通道被堵，引導(dǎo)人員進(jìn)入安全房間（關(guān)閉門(mén)窗、用濕布堵門(mén)縫、撥打119等待救援）；物業(yè)需配合消防部門(mén)開(kāi)展搜救工作，清點(diǎn)疏散人數(shù)，確保無(wú)人員遺漏。（四）后續(xù)處置火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至消防部門(mén)勘查完畢；配合統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失，分析事故原因，針對(duì)隱患制定整改措施（如更換老化線路、加強(qiáng)可燃物管理）；向業(yè)主/租戶通報(bào)事故情況與整改計(jì)劃。五、培訓(xùn)與宣傳教育（一）員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)頻率：新員工入職需接受消防安全崗前培訓(xùn)，全體員工每半年開(kāi)展1次消防知識(shí)與技能培訓(xùn)，每年組織1次應(yīng)急演練。2.培訓(xùn)內(nèi)容：消防法律法規(guī)、物業(yè)消防安全職責(zé)；火災(zāi)預(yù)防知識(shí)（用火用電安全、可燃物管理）；消防設(shè)施操作（滅火器、消火栓、報(bào)警系統(tǒng)使用）；應(yīng)急處置流程（報(bào)警、疏散、初期滅火）。（二）業(yè)主/租戶宣傳1.宣傳方式：通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)發(fā)布消防知識(shí)，每季度開(kāi)展1次消防宣傳活動(dòng)（如講座、演練觀摩），向新入住業(yè)主發(fā)放《消防安全須知》。2.宣傳內(nèi)容：家庭用火用電安全（如外出關(guān)閉電源、燃?xì)?，不在床上吸煙）；逃生自救知識(shí)（熟悉疏散路線、使用濕毛巾防毒、結(jié)繩逃生等）；禁止行為告知（堵塞消防通道、私拉電線充電等）。六、檢查與持續(xù)改進(jìn)（一）日常巡查1.巡查頻率：保安、保潔等崗位員工每日對(duì)公共區(qū)域（樓道、消防通道、設(shè)施設(shè)備間）開(kāi)展巡查，發(fā)現(xiàn)隱患立即上報(bào)。2.巡查內(nèi)容：消防通道是否暢通，疏散指示、應(yīng)急照明是否正常；滅火器、消火栓是否完好，有無(wú)被遮擋；公共區(qū)域有無(wú)違規(guī)用火用電、堆放可燃物。（二）定期檢查1.月度檢查：由消防安全管理員組織，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施運(yùn)行、電氣線路、可燃物清理情況，形成《月度消防檢查報(bào)告》。2.季度檢查：物業(yè)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，聯(lián)合各崗位員工，對(duì)建筑防火、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行全面檢查，針對(duì)問(wèn)題制定整改計(jì)劃。3.年度檢測(cè)：委托有資質(zhì)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)等進(jìn)行檢測(cè)，確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（三）隱患整改與持續(xù)改進(jìn)1.整改流程：對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，明確整改責(zé)任人、期限、措施，跟蹤復(fù)查直至隱患消除；重大隱患（如消防設(shè)施癱瘓、通道嚴(yán)重堵塞）需立即整改，無(wú)法立即整改的需采