杭州市臨平區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.臨平區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，他首先應(yīng)該做的是（）A.自行清理雜物B.拍照記錄并向社區(qū)報告C.聯(lián)系物業(yè)處理D.對堵塞者進行批評教育答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先拍照記錄問題的現(xiàn)狀，以便后續(xù)跟進處理，同時及時向社區(qū)報告，讓社區(qū)統(tǒng)籌安排處理，而不是直接自行清理或聯(lián)系物業(yè)等，先報告是規(guī)范流程。2.臨平區(qū)推進的“數(shù)智臨平”建設(shè)，其核心目標是（）A.提升城市的數(shù)字化管理水平B.增加政府的財政收入C.減少居民的生活成本D.提高企業(yè)的生產(chǎn)效率答案：A。“數(shù)智臨平”建設(shè)主要是利用數(shù)字化技術(shù)手段，提升城市在各個方面的管理水平，實現(xiàn)精細化、智能化管理，并非主要為了增加財政收入、減少居民生活成本或提高企業(yè)生產(chǎn)效率。3.網(wǎng)格員在收集居民信息時，以下哪種做法是正確的（）A.隨意向他人透露居民信息B.只收集部分居民的信息C.嚴格保護居民信息安全D.不經(jīng)過居民同意就收集信息答案：C。居民信息屬于個人隱私，網(wǎng)格員有責(zé)任嚴格保護居民信息安全，不能隨意透露，要全面收集居民信息且需在居民同意的情況下進行。4.臨平區(qū)某小區(qū)發(fā)生鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，第一步應(yīng)該（）A.直接判定誰對誰錯B.傾聽雙方的訴求和意見C.要求雙方冷靜并離開現(xiàn)場D.聯(lián)系警察來處理答案：B。處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)先傾聽雙方的訴求和意見，了解事情的全貌，而不是直接判定對錯，在了解情況后再根據(jù)實際情況采取合適的處理方式，不能直接要求雙方離開現(xiàn)場或聯(lián)系警察。5.臨平區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)之一是（）A.鋼鐵制造業(yè)B.家紡產(chǎn)業(yè)C.煤炭開采業(yè)D.木材加工業(yè)答案：B。臨平區(qū)在家紡產(chǎn)業(yè)方面有一定的特色和優(yōu)勢，形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，而鋼鐵制造、煤炭開采、木材加工并非其特色產(chǎn)業(yè)。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)道路上有一個大坑，可能會對行人造成危險，他應(yīng)該（）A.用石頭簡單填平B.放置警示標志并報告相關(guān)部門C.等待居民自行處理D.當作沒看見繼續(xù)巡查答案：B。發(fā)現(xiàn)道路大坑有危險，應(yīng)先放置警示標志避免行人受傷，同時及時報告相關(guān)部門進行專業(yè)處理，而不是簡單填平或等待居民處理、視而不見。7.臨平區(qū)為了提升居民的文化生活，建設(shè)了許多（）A.工廠B.公園C.文化場館D.批發(fā)市場答案：C。提升居民文化生活主要是通過建設(shè)文化場館，如文化館、圖書館等，為居民提供文化活動和學(xué)習(xí)的場所，工廠、公園、批發(fā)市場與提升文化生活關(guān)聯(lián)不大。8.網(wǎng)格員在進行消防安全宣傳時，以下內(nèi)容不需要重點宣傳的是（）A.如何使用滅火器B.如何制作煙花爆竹C.火災(zāi)逃生的方法D.家庭用火用電的安全注意事項答案：B。制作煙花爆竹是具有危險性且需要專業(yè)資質(zhì)的行為，不是網(wǎng)格員消防安全宣傳的重點內(nèi)容，而使用滅火器、火災(zāi)逃生方法、家庭用火用電安全注意事項是需要重點宣傳的。9.臨平區(qū)某社區(qū)要舉辦垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.代替居民進行垃圾分類B.組織居民參加活動并宣傳知識C.批評不進行垃圾分類的居民D.自己不參與活動答案：B。網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動中，主要職責(zé)是組織居民參加活動，并向居民宣傳垃圾分類的知識，而不是代替居民分類、批評居民或自己不參與。10.網(wǎng)格員在巡查老舊小區(qū)時，發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患，應(yīng)該及時向（）報告。A.居民委員會B.業(yè)主委員會C.住建局D.以上都是答案：D。發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)房屋安全隱患，應(yīng)同時向居民委員會、業(yè)主委員會和住建局報告，讓不同主體都能知曉并協(xié)同處理。11.臨平區(qū)的城市發(fā)展定位是（）A.工業(yè)強區(qū)B.商貿(mào)中心C.數(shù)智新城、品質(zhì)城區(qū)D.旅游勝地答案：C。臨平區(qū)的城市發(fā)展定位是打造數(shù)智新城、品質(zhì)城區(qū)，強調(diào)數(shù)字化發(fā)展和城市品質(zhì)提升。12.網(wǎng)格員在處理居民的求助時，應(yīng)該（）A.拖延時間不處理B.盡力幫助解決問題并及時反饋結(jié)果C.只處理簡單的問題D.讓居民自己解決答案：B。網(wǎng)格員面對居民求助，應(yīng)盡力幫助解決問題，并及時將處理結(jié)果反饋給居民，而不是拖延、只處理簡單問題或讓居民自己解決。13.臨平區(qū)為了改善生態(tài)環(huán)境，加強了對（）的治理。A.工業(yè)廢氣B.城市噪音C.河道水質(zhì)D.以上都是答案：D。改善生態(tài)環(huán)境需要對工業(yè)廢氣、城市噪音、河道水質(zhì)等多方面進行治理。14.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不需要收集的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)員工的私人生活信息C.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：B。企業(yè)員工的私人生活信息與企業(yè)信息收集無關(guān)，且涉及個人隱私，而企業(yè)經(jīng)營范圍、安全生產(chǎn)情況、聯(lián)系方式是需要收集的。15.臨平區(qū)某社區(qū)開展了志愿者服務(wù)活動，網(wǎng)格員的工作是（）A.阻止居民參加B.組織和協(xié)調(diào)志愿者參與活動C.自己不參與活動組織D.讓志愿者自行開展活動答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)志愿者服務(wù)活動中，應(yīng)起到組織和協(xié)調(diào)志愿者參與活動的作用，而不是阻止、不參與組織或讓志愿者自行開展。二、多選題（每題3分，共30分）1.臨平區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要進行信息采集，了解社區(qū)內(nèi)的各類情況；化解鄰里等矛盾糾紛；排查安全隱患，保障社區(qū)安全；宣傳各類政策，讓居民知曉。2.臨平區(qū)在城市建設(shè)中注重（）A.生態(tài)環(huán)境保護B.文化傳承與發(fā)展C.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.產(chǎn)業(yè)升級答案：ABCD。城市建設(shè)是一個綜合的過程，臨平區(qū)注重生態(tài)環(huán)境保護，打造宜居環(huán)境；傳承和發(fā)展本地文化；加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升城市品質(zhì)；推動產(chǎn)業(yè)升級促進經(jīng)濟發(fā)展。3.網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，可以采取的措施有（）A.督促居民做好自家衛(wèi)生B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理垃圾C.組織志愿者進行衛(wèi)生清掃D.對亂扔垃圾的居民進行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以督促居民做好自家衛(wèi)生，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理公共區(qū)域垃圾，組織志愿者進行衛(wèi)生清掃，但網(wǎng)格員沒有罰款的權(quán)力。4.臨平區(qū)的文化特色有（）A.運河文化B.良渚文化C.絲綢文化D.紅色文化答案：ABCD。臨平區(qū)有運河文化，運河貫穿其中；良渚文化在其地域有一定影響；絲綢文化也是本地特色之一；同時也有紅色文化傳承。5.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時報告（）A.違法建筑B.可疑人員C.道路損壞D.寵物丟失答案：ABC。違法建筑、可疑人員、道路損壞都可能影響社區(qū)的安全和秩序，需要及時報告，而寵物丟失不屬于需要網(wǎng)格員重點報告的緊急情況。6.臨平區(qū)為了促進就業(yè)，采取了以下哪些措施（）A.舉辦招聘會B.開展職業(yè)技能培訓(xùn)C.扶持創(chuàng)業(yè)D.限制企業(yè)裁員答案：ABC。舉辦招聘會可以為求職者和企業(yè)搭建平臺；開展職業(yè)技能培訓(xùn)提高求職者的就業(yè)能力；扶持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，而限制企業(yè)裁員不符合市場規(guī)律。7.網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)該（）A.態(tài)度和藹B.認真傾聽C.隨意打斷居民說話D.用專業(yè)術(shù)語讓居民聽不懂答案：AB。與居民溝通時，應(yīng)態(tài)度和藹，讓居民感到親切；認真傾聽居民的訴求，而不是隨意打斷或使用專業(yè)術(shù)語讓居民難以理解。8.臨平區(qū)的教育資源豐富，包括（）A.優(yōu)質(zhì)中小學(xué)B.職業(yè)院校C.高等院校D.培訓(xùn)機構(gòu)答案：ABCD。臨平區(qū)有優(yōu)質(zhì)中小學(xué)提供基礎(chǔ)教育；職業(yè)院校培養(yǎng)專業(yè)技能人才；高等院校提升區(qū)域教育層次；還有各類培訓(xùn)機構(gòu)滿足不同人群的學(xué)習(xí)需求。9.網(wǎng)格員在進行安全隱患排查時，重點排查的場所包括（）A.老舊小區(qū)B.商場C.學(xué)校D.工廠答案：ABCD。老舊小區(qū)可能存在房屋安全等隱患；商場人員密集，有消防安全等隱患；學(xué)校涉及眾多學(xué)生安全；工廠存在生產(chǎn)安全等隱患，都是重點排查場所。10.臨平區(qū)的交通建設(shè)包括（）A.地鐵線路的建設(shè)B.城市快速路的完善C.公交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化D.農(nóng)村公路的提升答案：ABCD。臨平區(qū)在交通建設(shè)方面，進行地鐵線路建設(shè)方便居民出行；完善城市快速路提高通行效率；優(yōu)化公交網(wǎng)絡(luò)提升公共交通服務(wù)；提升農(nóng)村公路改善農(nóng)村交通條件。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在工作日進行巡查，周末可以休息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員的巡查工作應(yīng)根據(jù)實際情況合理安排，可能在周末等非工作日也需要進行巡查，以確保及時發(fā)現(xiàn)問題。2.臨平區(qū)的所有居民信息都可以隨意公開。（）答案：錯誤。居民信息屬于個人隱私，需要嚴格保護，不能隨意公開。3.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤。處理矛盾糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。4.只要發(fā)現(xiàn)安全隱患，網(wǎng)格員就可以自行處理，不需要報告。（）答案：錯誤。有些安全隱患網(wǎng)格員無法自行處理，需要及時報告相關(guān)部門進行專業(yè)處理。5.臨平區(qū)的文化場館只對特定人群開放。（）答案：錯誤。文化場館通常是面向廣大居民開放的，以提升居民的文化生活。6.網(wǎng)格員不需要了解本地的產(chǎn)業(yè)政策。（）答案：錯誤。了解本地產(chǎn)業(yè)政策有助于網(wǎng)格員更好地為企業(yè)和居民服務(wù)。7.對于居民的投訴，網(wǎng)格員可以不理會。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)重視居民的投訴，積極處理并反饋結(jié)果。8.臨平區(qū)的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)非常好，不需要再進行治理。（）答案：錯誤。生態(tài)環(huán)境治理是一個持續(xù)的過程，需要不斷加強和改善。9.網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以夸大其效果。（）答案：錯誤。宣傳政策應(yīng)客觀真實，不能夸大效果。10.臨平區(qū)的城市建設(shè)只注重經(jīng)濟發(fā)展，不注重文化建設(shè)。（）答案：錯誤。臨平區(qū)在城市建設(shè)中注重經(jīng)濟發(fā)展與文化建設(shè)的協(xié)調(diào)推進。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述臨平區(qū)網(wǎng)格員在收集居民信息時的注意事項。答：臨平區(qū)網(wǎng)格員在收集居民信息時，首先要獲得居民的同意，不能未經(jīng)授權(quán)就收集信息，保障居民的知情權(quán)和選擇權(quán)。其次，要嚴格保護居民信息安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止信息泄露、篡改和丟失。在收集過程中，要確保信息的準確性和完整性，認真核實每一項信息，避免出現(xiàn)錯誤或遺漏。另外，要采用合適的方式和態(tài)度與居民溝通，避免引起居民的反感和抵觸情緒。最后，對于收集到的信息要進行妥善的存儲和管理，按照規(guī)定的流程和要求進行使用和共享。2.當臨平區(qū)某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)該采取哪些措施？答：當社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)立即撥打119