(2025年)加油站員工培訓(xùn)考試試題練習(xí)題附答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.加油站卸油作業(yè)時，油罐車與加油機之間的安全距離應(yīng)不小于（）米。A.3B.5C.8D.10答案：B2.加油站使用的MF/ABC4型干粉滅火器的有效噴射距離為（）。A.2-3米B.3-4米C.4-5米D.5-6米答案：C3.加油站日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)加油機顯示屏顯示“通訊故障”，正確的處理措施是（）。A.自行拆卸主板檢修B.立即關(guān)閉加油機電源C.聯(lián)系廠家專業(yè)人員維修D(zhuǎn).繼續(xù)使用觀察答案：C4.夏季高溫時段（氣溫≥35℃），汽油罐車卸油應(yīng)避開（）時間段。A.6:00-8:00B.10:00-16:00C.18:00-20:00D.22:00-24:00答案：B5.加油站員工在引導(dǎo)車輛時，應(yīng)站在離加油島邊緣（）的位置，手勢規(guī)范明確。A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：A6.加油站油氣回收系統(tǒng)的液阻檢測周期為（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D7.客戶使用手機掃碼支付時，員工應(yīng)提示其（）。A.靠近加油機操作B.保持手機電量充足C.避免在加油槍附近掃碼D.使用5G網(wǎng)絡(luò)答案：C8.加油站儲油罐的接地電阻值應(yīng)不大于（）歐姆。A.4B.10C.15D.20答案：B9.柴油發(fā)動機車輛加油時，油槍應(yīng)（）。A.完全插入油箱口B.保持2-3厘米懸空C.傾斜45度角插入D.接觸油箱內(nèi)壁答案：D10.加油站發(fā)生輕微跑油（泄漏量＜5升）時，應(yīng)首先（）。A.用棉紗擦拭回收B.啟動應(yīng)急疏散程序C.關(guān)閉相關(guān)閥門D.使用消防沙覆蓋答案：C11.加油站便利店銷售的食品，其保質(zhì)期剩余時間應(yīng)不低于（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：A12.員工發(fā)現(xiàn)客戶攜帶打火機進入加油區(qū)，正確的處理方式是（）。A.大聲呵斥制止B.禮貌提醒“為了安全，請將火種存放在服務(wù)臺”C.直接沒收打火機D.報告站長處理答案：B13.加油站發(fā)電機每月至少啟動運行（）分鐘，確保應(yīng)急供電正常。A.10B.20C.30D.40答案：C14.加油機過濾器的清洗周期為（）。A.每10000升B.每20000升C.每30000升D.每50000升答案：B15.加油站員工著工裝時，工牌應(yīng)佩戴在（）。A.左胸上方B.右胸上方C.衣領(lǐng)位置D.腰帶右側(cè)答案：A16.客戶投訴油品數(shù)量不足時，員工應(yīng)首先（）。A.調(diào)取監(jiān)控錄像核對B.使用標(biāo)準(zhǔn)量杯現(xiàn)場測量C.解釋“加油機經(jīng)計量檢定合格”D.記錄客戶信息上報答案：B17.加油站防雷裝置的檢測周期為（）。A.每半年B.每年C.每兩年D.每三年答案：B18.員工在操作加油機時，發(fā)現(xiàn)油槍滴漏，應(yīng)（）。A.繼續(xù)使用并記錄B.更換備用油槍C.用抹布包裹油槍D.調(diào)整油槍角度答案：B19.加油站卸油作業(yè)時，靜電接地夾應(yīng)夾在油罐車（）。A.任意金屬部位B.專用接地端子C.輪胎鋼圈D.油箱蓋位置答案：B20.加油站滅火器的壓力指針指向（）區(qū)域時需及時充裝。A.綠色B.黃色C.紅色D.藍色答案：C二、判斷題（每題1分，共15分）1.加油站員工可以在非加油時段使用手機接打電話。（）答案：×（加油區(qū)任何時段禁止使用手機）2.柴油的閃點高于60℃，因此加油時無需控制流速。（）答案：×（柴油加油仍需控制流速防靜電）3.加油站卸油前需核對油罐車鉛封是否完好。（）答案：√4.客戶要求“多加10元湊整”，員工可以直接調(diào)整加油機顯示數(shù)值。（）答案：×（必須按實際加油量操作）5.加油站便利店可以銷售煙花、打火機氣罐等商品。（）答案：×（禁止銷售易燃易爆物品）6.加油機出現(xiàn)“跳槍”現(xiàn)象時，員工應(yīng)繼續(xù)加油至客戶要求的金額。（）答案：×（跳槍后應(yīng)停止加油，檢查油箱口是否堵塞）7.加油站應(yīng)急照明燈的連續(xù)供電時間應(yīng)≥30分鐘。（）答案：√8.員工可以在油罐區(qū)附近使用鐵制工具進行檢修。（）答案：×（需使用防爆工具）9.客戶加油后未付款離開，員工應(yīng)立即追趕攔截車輛。（）答案：×（應(yīng)記錄車牌并上報，避免危險）10.加油站每月至少開展1次消防演練。（）答案：√11.汽油的揮發(fā)氣體比空氣輕，因此泄漏后會向上擴散。（）答案：×（汽油蒸氣比空氣重，會向低洼處聚集）12.員工可以將個人物品存放在加油機操作柜內(nèi)。（）答案：×（操作柜內(nèi)禁止存放無關(guān)物品）13.加油站儲油罐的人孔蓋應(yīng)保持開啟狀態(tài)，便于通風(fēng)。（）答案：×（人孔蓋應(yīng)保持密閉，防止油氣泄漏）14.客戶要求“加慢一點”，員工應(yīng)將流速控制在30升/分鐘以下。（）答案：√15.加油站員工上崗前需通過安全培訓(xùn)并取得《危險化學(xué)品安全作業(yè)證》。（）答案：√三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述加油站卸油作業(yè)的“十步法”流程。答案：①核對油罐車與接卸油罐信息；②檢查油罐車鉛封、靜電接地裝置；③連接靜電接地夾（接地電阻≤10Ω）；④連接卸油膠管，檢查密封性；⑤緩慢開啟油罐車卸油閥；⑥觀察油罐液位上升情況，防止溢油；⑦卸油完畢關(guān)閉閥門，靜置5分鐘；⑧拆卸膠管，清理現(xiàn)場；⑨填寫《卸油作業(yè)記錄表》；⑩檢查油罐車離站。2.加油站發(fā)生油品泄漏時，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：①立即停止作業(yè)，關(guān)閉相關(guān)閥門；②設(shè)置警戒區(qū)域，禁止煙火和啟動車輛；③小量泄漏（＜5升）用棉紗、吸油氈回收，大量泄漏（≥5升）用消防沙覆蓋；④檢查泄漏點，必要時關(guān)閉油罐出口閥；⑤報告站長及上級部門；⑥清理后的污染物按危廢處理。3.簡述加油機日常檢查的主要內(nèi)容。答案：①外觀檢查：有無碰撞變形、漏油滲油；②顯示屏：數(shù)據(jù)顯示是否正常，通訊是否暢通；③油槍：膠管有無破損，拉斷閥是否靈敏；④按鍵：功能鍵是否正常響應(yīng)；⑤接地裝置：接地線路是否牢固，電阻值是否達標(biāo)；⑥標(biāo)識：“禁止吸煙”“熄火加油”等標(biāo)識是否清晰。4.加油站客戶服務(wù)“六步工作法”包括哪些內(nèi)容？答案：①迎候：主動微笑，使用“您好，歡迎光臨”；②引導(dǎo)：手勢規(guī)范，指引車輛停到指定位置；③詢問：“請問加什么油？加多少？”；④加油：提槍歸零，控制流速，防止溢油；⑤結(jié)算：核對金額，唱收唱付，提示“您加了XX升，合計XX元”；⑥送別：“請慢走，歡迎下次光臨”。5.加油站靜電防護的主要措施有哪些？答案：①設(shè)備接地：儲油罐、加油機、卸油車等接地電阻≤10Ω；②控制流速：汽油加油流速≤4.5m/s，卸油初始流速≤1m/s；③消除人體靜電：員工操作前觸摸靜電釋放器（≥3秒）；④使用防靜電裝備：穿防靜電工作服、鞋；⑤避免高電位操作：禁止向塑料容器直接加油（需通過金屬容器中轉(zhuǎn)）。四、案例分析題（共15分）案例1（5分）：某加油站員工小王在給一輛SUV加油時，客戶突然接打電話，手機屏幕亮起瞬間，油槍附近出現(xiàn)火花（未引發(fā)火災(zāi)）。請分析事件原因及小王應(yīng)采取的正確措施。答案：原因：手機在使用時可能產(chǎn)生靜電火花，汽油蒸氣濃度達到爆炸極限（1.3%-6%）時遇火花易引發(fā)事故。正確措施：①立即停止加油，收回油槍；②禮貌提醒客戶“加油時請關(guān)閉手機，避免安全隱患”；③檢查油槍及加油口附近是否有油氣泄漏；④記錄事件經(jīng)過并上報站長；⑤對客戶進行安全宣傳教育。案例2（5分）：暴雨天氣，加油站卸油時發(fā)現(xiàn)油罐車卸油口密封墊老化，導(dǎo)致柴油泄漏約15升。請描述現(xiàn)場處置流程。答案：①立即停止卸油，關(guān)閉油罐車和儲油罐閥門；②用沙袋在泄漏區(qū)域圍成防溢圈，防止油品流入排水系統(tǒng)；③使用吸油氈、消防沙覆蓋泄漏油品（覆蓋厚度≥5cm）；④設(shè)置警戒帶，禁止車輛、人員進入泄漏區(qū)域；⑤用防爆工具清理回收泄漏油品（裝入專用危廢桶）；⑥檢查密封墊損壞原因，更換新密封墊；⑦測試卸油膠管密封性，確認無泄漏后恢復(fù)作業(yè)；⑧填寫《泄漏事故處理記錄表》，上報安全管理部門。案例3（5分）：客戶張先生加油后聲稱“加了200元油，實際只跑了150公里，明顯缺斤少兩”，情緒激動要求賠償。作為現(xiàn)場員工，應(yīng)如何處理？答案：①保持冷靜，禮貌安撫：“張先生，非常理解您的心情，我們一定會認