商品監(jiān)督員安全技能考核試卷含答案商品監(jiān)督員安全技能考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)商品監(jiān)督員在安全技能方面的掌握程度，確保其能夠有效執(zhí)行商品安全監(jiān)管職責(zé)，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，保障消費(fèi)者權(quán)益。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商品監(jiān)督員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查內(nèi)容？（）

A.商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期

B.商品的包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)

C.商品的標(biāo)簽是否完整

D.商品的銷售價(jià)格是否合理

2.在發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患時(shí)，商品監(jiān)督員應(yīng)采取以下哪種措施？（）

A.立即上報(bào)上級(jí)部門

B.停止銷售該商品

C.通知生產(chǎn)商整改

D.以上都是

3.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪種行為是違法的？（）

A.詢問商家商品來源

B.檢查商家營業(yè)執(zhí)照

C.隨意翻看商家財(cái)務(wù)賬目

D.查看商品的生產(chǎn)許可證

4.以下哪項(xiàng)不屬于商品監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？（）

A.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

B.良好的溝通能力

C.強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)操作能力

D.豐富的法律知識(shí)

5.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.忽略投訴，不予理睬

B.拒絕提供相關(guān)證據(jù)

C.認(rèn)真傾聽，積極協(xié)助解決

D.拖延時(shí)間，逃避責(zé)任

6.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則？（）

A.公正無私

B.依法行政

C.保密原則

D.隨意擴(kuò)大執(zhí)法范圍

7.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，以下哪種抽樣方法是不科學(xué)的？（）

A.隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.系統(tǒng)抽樣

D.整群抽樣

8.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.佩戴執(zhí)法證件

B.不得擅自使用暴力

C.不得泄露執(zhí)法秘密

D.可以隨意收取商家禮品

9.商品監(jiān)督員在接到消費(fèi)者投訴后，以下哪種處理方式是不合適的？（）

A.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

B.與消費(fèi)者溝通協(xié)商

C.忽視投訴，不予理睬

D.主動(dòng)聯(lián)系商家，共同解決問題

10.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵守的程序？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.不得隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.可以隨意延長執(zhí)法時(shí)間

11.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？（）

A.發(fā)現(xiàn)商家正在銷售假冒偽劣商品

B.接到消費(fèi)者投訴商家存在安全隱患

C.商家正在處理一批過期食品

D.商家正在處理一批質(zhì)量不合格的商品

12.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.不得擅自使用暴力

B.不得泄露執(zhí)法秘密

C.可以隨意收取商家禮品

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

13.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，以下哪種檢測(cè)方法是不科學(xué)的？（）

A.實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

C.感官檢測(cè)

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.可以隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

15.商品監(jiān)督員在接到消費(fèi)者投訴后，以下哪種處理方式是不合適的？（）

A.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

B.與消費(fèi)者溝通協(xié)商

C.忽視投訴，不予理睬

D.主動(dòng)聯(lián)系商家，共同解決問題

16.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵守的程序？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.不得隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.可以隨意延長執(zhí)法時(shí)間

17.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？（）

A.發(fā)現(xiàn)商家正在銷售假冒偽劣商品

B.接到消費(fèi)者投訴商家存在安全隱患

C.商家正在處理一批過期食品

D.商家正在處理一批質(zhì)量不合格的商品

18.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.不得擅自使用暴力

B.不得泄露執(zhí)法秘密

C.可以隨意收取商家禮品

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

19.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，以下哪種檢測(cè)方法是不科學(xué)的？（）

A.實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

C.感官檢測(cè)

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.可以隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

21.商品監(jiān)督員在接到消費(fèi)者投訴后，以下哪種處理方式是不合適的？（）

A.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

B.與消費(fèi)者溝通協(xié)商

C.忽視投訴，不予理睬

D.主動(dòng)聯(lián)系商家，共同解決問題

22.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵守的程序？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.不得隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.可以隨意延長執(zhí)法時(shí)間

23.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？（）

A.發(fā)現(xiàn)商家正在銷售假冒偽劣商品

B.接到消費(fèi)者投訴商家存在安全隱患

C.商家正在處理一批過期食品

D.商家正在處理一批質(zhì)量不合格的商品

24.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.不得擅自使用暴力

B.不得泄露執(zhí)法秘密

C.可以隨意收取商家禮品

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

25.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，以下哪種檢測(cè)方法是不科學(xué)的？（）

A.實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

C.感官檢測(cè)

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.可以隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

27.商品監(jiān)督員在接到消費(fèi)者投訴后，以下哪種處理方式是不合適的？（）

A.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

B.與消費(fèi)者溝通協(xié)商

C.忽視投訴，不予理睬

D.主動(dòng)聯(lián)系商家，共同解決問題

28.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵守的程序？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.不得隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.可以隨意延長執(zhí)法時(shí)間

29.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？（）

A.發(fā)現(xiàn)商家正在銷售假冒偽劣商品

B.接到消費(fèi)者投訴商家存在安全隱患

C.商家正在處理一批過期食品

D.商家正在處理一批質(zhì)量不合格的商品

30.以下哪項(xiàng)不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.不得擅自使用暴力

B.不得泄露執(zhí)法秘密

C.可以隨意收取商家禮品

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪些是巡查的重點(diǎn)內(nèi)容？（）

A.商家是否持有合法的經(jīng)營許可證

B.商品的質(zhì)量是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)

C.商品的包裝是否規(guī)范

D.商品的標(biāo)簽是否齊全

E.商家的經(jīng)營場(chǎng)所是否符合消防安全要求

2.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，以下哪些行為是正確的？（）

A.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容

B.及時(shí)聯(lián)系商家進(jìn)行調(diào)查

C.保護(hù)消費(fèi)者隱私

D.幫助消費(fèi)者與商家協(xié)商解決

E.忽視投訴，不予理睬

3.以下哪些是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則？（）

A.公正無私

B.依法行政

C.私下處理，不公開

D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

E.遵守執(zhí)法程序

4.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，以下哪些抽樣方法是科學(xué)的？（）

A.隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.系統(tǒng)抽樣

D.整群抽樣

E.以上都是

5.以下哪些是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.佩戴執(zhí)法證件

B.不得擅自使用暴力

C.不得泄露執(zhí)法秘密

D.可以隨意收取商家禮品

E.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

6.商品監(jiān)督員在接到消費(fèi)者投訴后，以下哪些處理方式是合適的？（）

A.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

B.與消費(fèi)者溝通協(xié)商

C.忽視投訴，不予理睬

D.主動(dòng)聯(lián)系商家，共同解決問題

E.拖延時(shí)間，逃避責(zé)任

7.以下哪些不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵守的程序？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.不得隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.可以隨意延長執(zhí)法時(shí)間

E.可以不遵守執(zhí)法程序

8.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況？（）

A.發(fā)現(xiàn)商家正在銷售假冒偽劣商品

B.接到消費(fèi)者投訴商家存在安全隱患

C.商家正在處理一批過期食品

D.商家正在處理一批質(zhì)量不合格的商品

E.商家正在處理一批即將過期的商品

9.以下哪些是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.不得擅自使用暴力

B.不得泄露執(zhí)法秘密

C.可以隨意收取商家禮品

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

E.可以接受商家的宴請(qǐng)

10.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，以下哪些檢測(cè)方法是必要的？（）

A.實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

C.感官檢測(cè)

D.技術(shù)檢測(cè)

E.以上都是

11.以下哪些是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.可以隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

E.可以不遵守執(zhí)法程序

12.商品監(jiān)督員在接到消費(fèi)者投訴后，以下哪些處理方式是合適的？（）

A.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

B.與消費(fèi)者溝通協(xié)商

C.忽視投訴，不予理睬

D.主動(dòng)聯(lián)系商家，共同解決問題

E.拖延時(shí)間，逃避責(zé)任

13.以下哪些不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵守的程序？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.不得隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.可以隨意延長執(zhí)法時(shí)間

E.可以不遵守執(zhí)法程序

14.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況？（）

A.發(fā)現(xiàn)商家正在銷售假冒偽劣商品

B.接到消費(fèi)者投訴商家存在安全隱患

C.商家正在處理一批過期食品

D.商家正在處理一批質(zhì)量不合格的商品

E.商家正在處理一批即將過期的商品

15.以下哪些是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.不得擅自使用暴力

B.不得泄露執(zhí)法秘密

C.可以隨意收取商家禮品

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

E.可以接受商家的宴請(qǐng)

16.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，以下哪些檢測(cè)方法是必要的？（）

A.實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

C.感官檢測(cè)

D.技術(shù)檢測(cè)

E.以上都是

17.以下哪些是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.可以隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.應(yīng)當(dāng)保持良好的執(zhí)法形象

E.可以不遵守執(zhí)法程序

18.商品監(jiān)督員在接到消費(fèi)者投訴后，以下哪些處理方式是合適的？（）

A.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

B.與消費(fèi)者溝通協(xié)商

C.忽視投訴，不予理睬

D.主動(dòng)聯(lián)系商家，共同解決問題

E.拖延時(shí)間，逃避責(zé)任

19.以下哪些不是商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)遵守的程序？（）

A.依法出示證件

B.說明執(zhí)法目的

C.不得隨意變更執(zhí)法內(nèi)容

D.可以隨意延長執(zhí)法時(shí)間

E.可以不遵守執(zhí)法程序

20.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況？（）

A.發(fā)現(xiàn)商家正在銷售假冒偽劣商品

B.接到消費(fèi)者投訴商家存在安全隱患

C.商家正在處理一批過期食品

D.商家正在處理一批質(zhì)量不合格的商品

E.商家正在處理一批即將過期的商品

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查商家的_________。

2.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)首先_________。

3.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)遵循_________原則。

4.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，應(yīng)采用_________方法。

5.商品監(jiān)督員在接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)立即_________。

6.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注商家的_________。

7.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)依法出示_________。

8.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的_________。

9.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)遵守_________程序。

10.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，應(yīng)確保_________。

11.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，應(yīng)與消費(fèi)者和商家進(jìn)行_________。

12.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)保持_________。

13.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)檢查商品的_________。

14.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，應(yīng)盡快_________。

15.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)遵循_________。

16.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，應(yīng)使用_________設(shè)備。

17.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，應(yīng)記錄_________。

18.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)避免_________。

19.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注商家的_________。

20.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，應(yīng)提供_________。

21.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)保持_________。

22.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，應(yīng)確保_________。

23.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門_________。

24.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)提高_(dá)________。

25.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)檢查商家的_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，可以不佩戴執(zhí)法證件。（）

2.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止商家的經(jīng)營活動(dòng)。（）

3.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，可以隨意進(jìn)入商家內(nèi)部進(jìn)行檢查。（）

4.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，可以隨意變更執(zhí)法內(nèi)容。（）

5.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，可以不記錄消費(fèi)者的聯(lián)系方式。（）

6.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，可以不告知商家檢測(cè)目的。（）

7.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)尊重商家的商業(yè)秘密。（）

8.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，可以單方面做出裁決。（）

9.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，可以不記錄發(fā)現(xiàn)的問題。（）

10.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，可以不遵守法定時(shí)限。（）

11.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，可以不提供投訴處理結(jié)果。（）

12.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，可以不進(jìn)行檢測(cè)報(bào)告的公示。（）

13.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)接受商家的宴請(qǐng)。（）

14.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，可以不保護(hù)消費(fèi)者的隱私。（）

15.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，可以不告知商家巡查原因。（）

16.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，可以不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證。（）

17.商品監(jiān)督員在處理投訴時(shí)，可以不與商家進(jìn)行溝通協(xié)商。（）

18.商品監(jiān)督員在進(jìn)行商品抽樣檢測(cè)時(shí)，可以不進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)。（）

19.商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中，可以不遵守執(zhí)法程序。（）

20.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，可以不記錄商家的經(jīng)營狀況。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.作為一名商品監(jiān)督員，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作，闡述如何有效預(yù)防和減少商品安全事故的發(fā)生。

2.請(qǐng)談?wù)勗谏唐繁O(jiān)督過程中，如何平衡執(zhí)法力度與商家合法權(quán)益保護(hù)的關(guān)系。

3.在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，如何確保公正、公平，提高消費(fèi)者的滿意度？

4.請(qǐng)結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，分析商品監(jiān)督員在執(zhí)法過程中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某市商品監(jiān)督局接到消費(fèi)者投訴，反映某大型超市銷售的肉類產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，疑似含有違禁藥物殘留。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

a.商品監(jiān)督員應(yīng)如何處理該投訴？

b.商品監(jiān)督員在調(diào)查過程中應(yīng)采取哪些措施？

c.如果調(diào)查結(jié)果顯示該肉類產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問題，商品監(jiān)督員應(yīng)如何處理？

2.案例背景：某品牌化妝品因宣傳效果夸大被消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品不符合宣傳描述。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

a.商品監(jiān)督員應(yīng)如何核實(shí)消費(fèi)者的投訴？

b.如果經(jīng)調(diào)查確認(rèn)該化妝品的宣傳存在虛假成分，商品監(jiān)督員應(yīng)采取哪些措施來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.C

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.C

12.C

13.D

14.D

15.C

16.E

17.E

18.D

19.E

20.D

21.D

22.E

23.E

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,E

6.A,B,D

7.D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,E

12.A,B,D

13.D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.經(jīng)營許可證

2.認(rèn)真記錄

3.