騰訊云啟合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：騰訊云商業(yè)科技有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：中國廣東省深圳市南山區(qū)高新南一道9號騰訊大廈。

甲方法定代表人/負責人：馬化騰。

甲方聯(lián)系方式辦公電話），info@（電子郵箱）。

甲方是一家由深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司控股的云計算服務提供商，成立于2014年，總部位于中國深圳。甲公司致力于為全球企業(yè)和開發(fā)者提供穩(wěn)定、安全、高效的云計算基礎設施及服務，包括但不限于云服務器、云數(shù)據(jù)庫、云存儲、網(wǎng)絡加速等。甲公司憑借其領先的云計算技術、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及全球化的服務網(wǎng)絡，已成為中國云計算市場的主要參與者之一。在本次合作中，甲方作為服務提供方，將根據(jù)乙方的需求提供定制化的云計算解決方案，幫助乙方提升業(yè)務效率、降低運營成本并拓展市場空間。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：ABC科技有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：中國北京市海淀區(qū)中關村大街1號。

乙方法定代表人/負責人：李明。

乙方聯(lián)系方式辦公電話），contact@（電子郵箱）。

乙方是一家專注于大數(shù)據(jù)分析及解決方案的高新技術企業(yè)，成立于2016年，總部位于中國北京。乙公司致力于為金融、醫(yī)療、零售等行業(yè)提供數(shù)據(jù)驅動型服務，通過先進的技術手段幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務智能化轉型。在本次合作中，乙方作為服務需求方，將依托甲方的云計算平臺及資源，構建高效、可擴展的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，以滿足其業(yè)務發(fā)展需求。乙公司憑借其在數(shù)據(jù)科學、機器學習及行業(yè)應用方面的專業(yè)能力，已成為國內(nèi)領先的解決方案提供商之一。雙方基于長期戰(zhàn)略合作的框架，通過本次協(xié)議的簽訂，將進一步深化在云計算及大數(shù)據(jù)領域的合作，實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在云計算服務領域的長期合作基礎及共同發(fā)展目標。甲方作為中國領先的云計算服務提供商，擁有成熟的技術架構、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及全球化的服務能力；乙方作為數(shù)據(jù)驅動型科技企業(yè)，在解決方案及大數(shù)據(jù)應用方面具有獨特優(yōu)勢。雙方基于互信互利的原則，通過本次合作，旨在共同構建高效、安全的云計算環(huán)境，滿足乙方在業(yè)務運營中的技術需求，同時推動雙方在技術創(chuàng)新、市場拓展及行業(yè)應用等方面的協(xié)同發(fā)展。協(xié)議的履行將有助于乙方優(yōu)化IT基礎設施配置、提升數(shù)據(jù)處理效率，并為甲方帶來新的業(yè)務增長點，實現(xiàn)合作共贏。雙方均確認，本次合作符合各自的發(fā)展戰(zhàn)略，且具備完整的法律及商業(yè)條件，故特此簽訂本協(xié)議，以茲共同遵守。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在云計算服務領域的合作框架及具體內(nèi)容，確保雙方能夠基于平等互利、協(xié)商一致的原則，共同推進云計算資源的合理配置與應用落地。協(xié)議范圍涵蓋甲方為乙方提供定制化的云計算基礎設施服務、技術支持及運維保障，具體包括但不限于云服務器部署、云數(shù)據(jù)庫管理、云存儲解決方案、網(wǎng)絡安全防護及數(shù)據(jù)分析工具的集成與優(yōu)化。通過本協(xié)議，乙方旨在利用甲方的先進云平臺提升自身業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴展性及安全性，同時降低IT運營成本；甲方則通過此次合作拓展在數(shù)據(jù)智能領域的應用場景，積累行業(yè)經(jīng)驗，并鞏固與優(yōu)質(zhì)客戶的合作關系。雙方將圍繞協(xié)議約定的服務內(nèi)容，共同制定實施計劃，監(jiān)督服務質(zhì)量，并建立有效的溝通與反饋機制，以保障合作目標的順利達成。

第二條定義

1.云計算服務：指甲方利用網(wǎng)絡技術提供計算資源（如服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、軟件等）和基礎設施，用戶可按需獲取并使用，具有彈性伸縮、按量付費等特征的在線服務模式。

2.定制化解決方案：指甲方根據(jù)乙方的具體業(yè)務需求，提供的包含云計算資源配置、系統(tǒng)集成、技術優(yōu)化等內(nèi)容的個性化服務包。

3.服務級別協(xié)議（SLA）：指甲方承諾的服務可用性、性能、安全等標準及違約責任約定，作為衡量服務質(zhì)量的重要依據(jù)。

4.數(shù)據(jù)安全：指在云計算服務過程中，對乙方數(shù)據(jù)采取的保護措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復等，確保數(shù)據(jù)不被未授權訪問、篡改或丟失。

5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致協(xié)議無法履行或延遲履行。

6.協(xié)議期限：指本協(xié)議約定的有效時間范圍，自雙方簽字蓋章之日起生效，至約定事項履行完畢或依照約定提前終止。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力與義務**

（1）甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供符合標準的云計算服務，包括但不限于基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）及部分軟件即服務（SaaS）支持。甲方應確保所提供服務的穩(wěn)定性、安全性及連續(xù)性，并符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。

（2）甲方應按照協(xié)議約定的服務級別協(xié)議（SLA）履行義務，定期向乙方提供服務報告，披露資源使用情況、系統(tǒng)運行狀態(tài)及安全審計結果。甲方有權對乙方的賬戶及資源使用進行監(jiān)控，以保障服務環(huán)境安全，但需提前通知乙方并說明理由。

（3）甲方應配合乙方完成系統(tǒng)的部署、測試及上線工作，提供必要的技術文檔、操作手冊及培訓服務，確保乙方人員能夠熟練使用云服務資源。在服務過程中，甲方應設立專門的服務團隊，響應乙方的技術支持請求，并在約定時間內(nèi)提供解決方案。

（4）甲方有權根據(jù)市場需求及技術發(fā)展，對云平臺進行升級或改造，但應提前30日通知乙方可能產(chǎn)生的影響，并在不影響乙方核心業(yè)務的前提下實施變更。如變更涉及費用調(diào)整，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。

（5）甲方應嚴格遵守數(shù)據(jù)安全相關法律法規(guī)，采取技術與管理措施保護乙方數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方書面授權，不得擅自訪問、復制或泄露乙方數(shù)據(jù)。雙方合作終止后，甲方應按照約定銷毀或返還乙方數(shù)據(jù)，并承擔保密義務。

**2.乙方的權力與義務**

（1）乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定，在甲方提供的云計算平臺上構建、部署及運行自身的業(yè)務系統(tǒng)，享受協(xié)議約定的服務功能及性能保障。乙方有權要求甲方按照SLA標準提供服務，并對不符合約定的服務提出異議或索賠。

（2）乙方應明確自身業(yè)務需求，向甲方提供準確、完整的系統(tǒng)架構及性能參數(shù)，配合甲方完成方案的制定與資源的配置。乙方有權對甲方提供的服務報告進行審核，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，應及時以書面形式向甲方反饋，并要求限期整改。

（3）乙方應負責其賬戶下所有資源的安全管理，包括設置合理的訪問權限、定期更新密碼、監(jiān)控異常行為等。乙方應確保其傳輸至云平臺的數(shù)據(jù)不侵犯第三方合法權益，如因此產(chǎn)生糾紛，由乙方承擔全部責任。同時，乙方應遵守甲方的使用規(guī)范，不得利用云服務從事違法活動或危害網(wǎng)絡安全的行為。

（4）乙方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，申請調(diào)整或增加云計算資源，但需提前7日向甲方提交書面申請，并支付相應費用。如乙方需要甲方提供定制化開發(fā)或系統(tǒng)集成服務，應另行簽訂補充協(xié)議，明確服務范圍、費用及交付標準。

（5）乙方應按協(xié)議約定支付服務費用，如延遲支付，甲方有權按照約定收取滯納金，并有權暫?；蚪K止對乙方的服務，直至費用結清。雙方合作終止時，乙方應結清所有應付費用，并配合甲方完成資源下線及審計工作。如有未完成的服務內(nèi)容，雙方應協(xié)商處理方式，并明確責任歸屬。

第四條價格與支付條件

1.甲乙雙方同意，乙方使用甲方提供的云計算服務所支付的費用，將根據(jù)乙方實際使用的資源類型、配置、時長及服務等級等因素綜合確定。具體的價格標準及計算方式，以雙方另行簽署的《價格清單》或甲方提供的官方報價為準，該清單作為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.乙方應按照《價格清單》約定的時間和方式支付服務費用。支付方式包括但不限于銀行轉賬、在線支付等，甲方應在收到款項后及時開通或確認相應的服務。如采用分期支付，乙方需按約定節(jié)點足額支付每期款項，逾期支付的，甲方有權按日加收未支付金額萬分之五的滯納金。

3.對于乙方預付的款項（如年度服務費），甲方應在服務提供期內(nèi)按實際使用情況予以結算，多退少補。若乙方提前終止協(xié)議，已支付但未提供服務的費用，甲方應按比例退還；已提供服務的費用不予退還。

4.乙方應確保支付賬戶信息的準確性，如因乙方提供錯誤信息導致支付失敗，責任由乙方承擔，甲方不承擔延遲開通服務的責任。甲方有權在乙方出現(xiàn)連續(xù)3期支付延遲或累計欠款達合同總金額10%以上的情況下，單方面暫停服務，直至欠款清償完畢。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起三（3）年，自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展一（1）年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.協(xié)議期間，關鍵時間節(jié)點包括：服務開通日為乙方支付首期款項后的五個（5）工作日內(nèi)；重大系統(tǒng)升級或維護應提前30日通知乙方，并盡量安排在乙方業(yè)務低峰期進行。乙方應按協(xié)議約定及時提供必要的技術配合，確保服務按計劃實施。

3.如遇不可抗力事件，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應在事件發(fā)生后10日內(nèi)協(xié)商處理方案，根據(jù)影響程度可部分或全部免除責任，并協(xié)商協(xié)議終止條件。

第六條違約責任

1.**甲方的違約責任**

（1）如甲方未能按照SLA標準提供服務，導致乙方業(yè)務中斷或損失，應根據(jù)中斷時長及影響程度，按以下標準向乙方支付違約金：每發(fā)生1小時不可用，支付當月服務費用的千分之一；累計不可用超過5小時/月，則按當月服務費用的千分之五支付上限違約金。違約金總額不超過協(xié)議總金額的30%。

（2）若因甲方技術故障或操作失誤導致乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞，且無法在2小時內(nèi)恢復的，甲方應承擔直接損失的100%賠償責任，但單次賠償金額不超過人民幣50萬元整。若數(shù)據(jù)損壞系因乙方原因導致，甲方不承擔責任。

（3）甲方未按約定提供技術支持或培訓服務，導致乙方無法正常使用云資源的，乙方有權要求甲方補足服務，或按未提供服務金額的200%支付違約金。

（4）甲方擅自提高服務費用或變更服務內(nèi)容，且未經(jīng)乙方書面同意的，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未享受服務的費用，并支付相當于該費用30%的賠償金。

2.**乙方的違約責任**

（1）乙方未按時支付服務費用的，除按第四條第4款約定支付滯納金外，若逾期超過30日，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付相當于應付金額50%的違約金。逾期超過60日，甲方有權單方面解除協(xié)議，并追究乙方的全部應付責任。

（2）乙方利用云服務從事違法活動或危害網(wǎng)絡安全，導致甲方平臺被處罰或產(chǎn)生損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于行政處罰罰款、第三方索賠及甲方為恢復平臺正常運營產(chǎn)生的費用，且甲方有權立即終止協(xié)議并永久禁止乙方使用其服務。

（3）乙方未按約定配合甲方進行資源審計或整改的，甲方有權拒絕后續(xù)服務開通或升級申請，并要求乙方支付相當于當次服務費用50%的違約金。

（4）乙方提前終止協(xié)議的，需支付相當于剩余服務期費用30%的違約金，且已產(chǎn)生的資源費用不予退還。但若因甲方嚴重違約（如SLA持續(xù)不達標）導致乙方終止，乙方無需支付違約金，并有權要求退還預付款項。

3.**違約金的限制**

雙方同意，任何一方違約時，違約金總額不應超過因違約行為直接造成的實際損失上限。如違約金不足以彌補實際損失，守約方有權進一步追償，但賠償總額不超過合同總金額的150%。對于因不可抗力導致的違約，雙方互不承擔賠償責任。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令等）、流行病疫情以及網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責于任何一方技術原因導致的全面中斷。

2.遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件（如政府公告、公共記錄、第三方機構報告等）。雙方應根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否暫停、部分免除或終止協(xié)議責任。

3.因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方應協(xié)商重新設定履行期限或解除協(xié)議。因不可抗力產(chǎn)生的費用（如緊急修復費、數(shù)據(jù)遷移費等）由雙方根據(jù)實際發(fā)生情況合理分攤。

4.協(xié)議因不可抗力終止的，雙方應結清已發(fā)生的費用，并按照各自實際履行情況返還或調(diào)整投入資源。雙方均有義務采取必要措施保護對方數(shù)據(jù)安全，避免不可抗力造成次生損害。

5.若不可抗力事件經(jīng)證明系由一方過錯造成的（如乙方未按規(guī)定備份數(shù)據(jù)導致火災后數(shù)據(jù)丟失），該方仍需承擔相應責任，不可抗力條款不適用免責。

第八條爭議解決

1.本協(xié)議項下的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期間不影響協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。若協(xié)商在協(xié)議簽訂后30日內(nèi)未能達成一致，雙方應指定一名代表進行調(diào)解，調(diào)解應基于事實和商業(yè)合理性。

2.若調(diào)解無效或一方拒絕調(diào)解，爭議應提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。選擇訴訟的，管轄法院為甲方所在地（深圳市）有管轄權的人民法院。雙方應遵守法院判決，并承擔因訴訟產(chǎn)生的律師費、訴訟費等費用。

3.對于涉及知識產(chǎn)權、數(shù)據(jù)安全等特殊性質(zhì)的爭議，雙方可優(yōu)先選擇深圳市知識產(chǎn)權法庭進行專門審理，以利用其專業(yè)優(yōu)勢高效解決技術性爭議。

4.在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議中其他非爭議部分條款，確保合作項目不受干擾。雙方均應積極配合法院查明事實，并提供必要證據(jù)材料，以體現(xiàn)誠信合作精神。

5.爭議解決期間，雙方承諾不采取任何損害對方商譽的行為，包括但不限于公開披露爭議細節(jié)、惡意投訴或詆毀等。所有爭議解決結果均應以書面形式確認，并作為本協(xié)議的補充附件。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方之間的所有正式通知、請求、要求或其他通信，均應通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄發(fā)出后第五日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10日書面通知對方。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或非正式協(xié)議不產(chǎn)生法律效力。變更內(nèi)容應作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.**終止條件**：除協(xié)議期滿自動終止外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議：（1）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后30日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（3）出現(xiàn)導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的根本性變化的。違約方應在收到終止通知后15日內(nèi)糾正違約行為，否則守約方有權立即終止協(xié)議。

4.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.**保密義務**：雙方應對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術信