外協(xié)配送服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：[填寫甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]注冊地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]乙方（外協(xié)方）：[填寫乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]注冊地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供外協(xié)配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方要求，負(fù)責(zé)將甲方委托配送的貨物從甲方指定倉庫或地點運至甲方指定的收貨人及收貨地址。1.2配送貨物：甲方委托配送的貨物包括但不限于[詳細(xì)描述貨物種類、規(guī)格、特性等，例如：各類電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品飲料等]，具體以甲方提供的訂單信息為準(zhǔn)。貨物價值范圍為人民幣[填寫價值范圍]。1.3配送范圍：配送服務(wù)覆蓋[詳細(xì)描述地理區(qū)域，例如：中國北京市行政區(qū)域內(nèi)、中國東部地區(qū)、全國范圍等]。1.4服務(wù)方式：乙方提供[選擇并描述服務(wù)方式，例如：定時配送、客戶上門自提、送貨上門等]服務(wù)。對于緊急或特殊需求的配送，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)方式。1.5服務(wù)流程：乙方應(yīng)按照以下流程提供服務(wù)：（1）接收甲方訂單信息及配送指令；（2）安排配送資源（車輛、人員），進(jìn)行貨物裝車；（3）按照約定路線和時效要求進(jìn)行貨物運輸；（4）將貨物按址送達(dá)收貨人，并完成簽收確認(rèn)手續(xù)；（5）將簽收憑證或電子簽收記錄反饋給甲方；（6）配合甲方進(jìn)行配送異常處理及售后支持。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1時效性：乙方承諾對于甲方指定的常規(guī)配送任務(wù)，在接到甲方有效訂單指令后[填寫具體時限，例如：X小時/X工作日]內(nèi)完成首次派車；對于[填寫特定區(qū)域或服務(wù)等級，例如：同城、VIP客戶]的配送任務(wù)，需在[填寫具體時限]內(nèi)完成送達(dá)。如遇不可抗力或極端天氣等客觀原因?qū)е碌难诱`，雙方可協(xié)商調(diào)整時效要求。甲方有權(quán)對乙方配送時效進(jìn)行監(jiān)控，如連續(xù)[填寫次數(shù)]出現(xiàn)延遲送達(dá)情況，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定處理。2.2配送質(zhì)量：乙方承諾在配送過程中，采取必要的措施確保貨物的完好性。對于[填寫特殊貨物類型，例如：易碎品、冷藏品]，甲方應(yīng)在訂單中明確標(biāo)注特殊要求，乙方應(yīng)遵照執(zhí)行并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因乙方操作不當(dāng)（如裝卸、運輸過程中的拋扔、擠壓等）導(dǎo)致貨物損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.3服務(wù)態(tài)度：乙方配送人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工牌，使用文明用語，禮貌待客，遵守收貨人的合理指示。甲方有權(quán)接受客戶對配送服務(wù)的反饋，如因乙方配送人員態(tài)度問題收到客戶有效投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)處理責(zé)任并可能被要求賠償。2.4異常處理：如遇交通擁堵、道路封閉、收貨人不在、聯(lián)系不上收貨人等客觀原因，乙方應(yīng)主動與甲方溝通，并在[填寫時限]內(nèi)提出合理的配送方案（如聯(lián)系收貨人變更地址、暫存指定點、再次嘗試配送等），并及時向甲方報告異常情況處理進(jìn)展。因乙方未能及時有效處理異常而導(dǎo)致配送延誤或貨物問題，責(zé)任由乙方承擔(dān)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求向乙方下達(dá)配送指令，并提供準(zhǔn)確的貨物信息、收貨人信息及地址；（2）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估；（3）有權(quán)獲取乙方提供的配送簽收憑證、配送軌跡信息及其他相關(guān)數(shù)據(jù)；（4）應(yīng)按時向乙方支付約定的配送服務(wù)費用；（5）應(yīng)確保提供給乙方的訂單信息、收貨人信息等準(zhǔn)確無誤，否則由此產(chǎn)生的問題由甲方承擔(dān)；（6）應(yīng)配合乙方進(jìn)行貨物交接，并在收到乙方配送異常通知時，及時提供必要的協(xié)助。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取配送服務(wù)費用；（2）有權(quán)要求甲方提供清晰、準(zhǔn)確的訂單信息、貨物信息及收貨人信息，并對甲方提供的信息保密；（3）應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，提供專業(yè)、高效的配送服務(wù)；（4）應(yīng)配備足夠且合格的配送人員及運輸車輛，確保配送服務(wù)符合甲方要求；（5）應(yīng)妥善保管甲方委托配送的貨物，直至按照甲方要求完成簽收或交付；（6）應(yīng)確保配送人員具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度（如有）；（7）應(yīng)及時、準(zhǔn)確地完成簽收確認(rèn)手續(xù)，并按照甲方要求反饋簽收憑證或電子簽收記錄；（8）應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，及時響應(yīng)甲方及收貨人的咨詢和投訴，并協(xié)助處理相關(guān)事宜；（9）應(yīng)遵守國家及地方法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營。第四條服務(wù)費用與結(jié)算4.1收費標(biāo)準(zhǔn)：配送服務(wù)費用采用[選擇并描述計算方式，例如：按訂單件數(shù)收費，每件人民幣XX元；按貨物重量收費，每公斤人民幣XX元；按運輸距離收費，每公里人民幣XX元；或根據(jù)貨物類型、服務(wù)等級制定不同費率]的方式計算。具體費率標(biāo)準(zhǔn)詳見附件[如果之前有附件報價表，此處引用，無則刪除此句]或雙方另行簽訂的價目表。甲方因[例如：緊急配送、夜間配送、特殊貨物處理等]要求乙方提供超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的，雙方可另行協(xié)商確定費用。4.2服務(wù)費用包含：上述費用[選擇是否包含，例如：包含/不包含]燃油附加費、過路費、停車費等運輸相關(guān)費用。如約定不包含，則需明確這些費用的承擔(dān)方及結(jié)算方式。4.3結(jié)算周期：雙方約定結(jié)算周期為[選擇并描述周期，例如：每月結(jié)算一次，自每月初X日起至月底止]。4.4結(jié)算支付：乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[填寫具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，向甲方提交經(jīng)甲方確認(rèn)的結(jié)算對賬單。甲方在收到對賬單并核對無誤后，應(yīng)在[填寫具體天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，將相應(yīng)服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[填寫乙方賬戶名]開戶銀行：[填寫乙方開戶行]銀行賬號：[填寫乙方銀行賬號]4.5支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。4.6發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費用后[填寫具體天數(shù)，例如：3]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的[選擇發(fā)票類型，例如：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。發(fā)票開具內(nèi)容應(yīng)與實際服務(wù)內(nèi)容相符。第五條配送信息與數(shù)據(jù)5.1甲方應(yīng)確保向乙方提供的訂單信息、客戶信息、收貨地址、聯(lián)系人及電話等準(zhǔn)確無誤。因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致配送延誤、錯誤或額外成本，由甲方承擔(dān)。5.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將訂單信息、配送過程數(shù)據(jù)（如車輛定位、預(yù)計到達(dá)時間、簽收狀態(tài)等）按照甲方要求的方式[選擇并描述方式，例如：通過API接口實時推送至甲方系統(tǒng)/定期以電子文檔形式提供]共享給甲方，供甲方進(jìn)行訂單管理和客戶服務(wù)。5.3雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶資料等信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[填寫天數(shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并保留進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。6.2若乙方未按本協(xié)議約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)完成配送服務(wù)，導(dǎo)致甲方或收貨人遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過因乙方違約行為直接造成的損失總額。6.3乙方在配送過程中造成貨物損壞或丟失的，應(yīng)根據(jù)貨物實際價值進(jìn)行賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)可約定為[選擇具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：按貨物購買價款的X倍賠償/按實際損失金額賠償]，但最高賠償金額不超過該訂單總金額的[填寫比例，例如：XX%]。對于貴重物品，雙方可另行協(xié)商更高的賠償標(biāo)準(zhǔn)。6.4因乙方原因（包括但不限于操作失誤、服務(wù)態(tài)度、違反安全規(guī)定等）導(dǎo)致客戶投訴，經(jīng)核實屬于乙方責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的處理費用及可能產(chǎn)生的賠償，并可能被甲方要求承擔(dān)額外的服務(wù)費或違約金。6.5若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，給對方造成重大損失的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條保險與責(zé)任7.1乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買足夠的運輸保險、承運人責(zé)任險等商業(yè)保險，以覆蓋在配送過程中可能發(fā)生的貨物毀損、丟失、延誤以及人員傷亡等風(fēng)險。保險范圍和保額應(yīng)能充分保障甲方的權(quán)益。7.2在保險賠付不足或無法覆蓋的情況下，乙方仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。雙方可協(xié)商確定具體的責(zé)任承擔(dān)比例或賠償上限。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇并明確法院，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫期限，例如：壹年/貳年]。協(xié)議期滿前[填寫天數(shù)，例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[填寫續(xù)展期限，例如：壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過X次，具體以書面形式為準(zhǔn)。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)因故需要提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[填寫天數(shù)，例如：三十]日以書面形式通知對方，并經(jīng)對方書面確認(rèn)。提前終止協(xié)議的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，乙方應(yīng)向甲方交付所有相關(guān)資料，并按約定處理正在進(jìn)行的配送任務(wù)。因提前終止給對方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)予以賠償。第十條不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)，例如：五]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他地址進(jìn)行發(fā)送。以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)時即視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后[填寫天數(shù)，例如：三日]視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。11.3修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議中的條款如有與中華人民共和國法律相抵觸之處，以適用法律為準(zhǔn)。11.5可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。