揀貨任務(wù)優(yōu)先級協(xié)議鑒于甲乙雙方在[具體業(yè)務(wù)場景，例如：倉庫日常運(yùn)營、特定促銷活動(dòng)期間、多客戶訂單處理等]中，就揀貨任務(wù)的優(yōu)先級管理達(dá)成一致，特制定本協(xié)議，以明確雙方權(quán)利與義務(wù)。第一條定義與術(shù)語在本協(xié)議中，除非另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：1.1揀貨任務(wù)：指從存儲地點(diǎn)取出指定商品并發(fā)往指定目的地的作業(yè)指令。1.2優(yōu)先級：指在多個(gè)待處理揀貨任務(wù)中，確定哪個(gè)任務(wù)應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的規(guī)則或級別。1.3訂單：指客戶下達(dá)的購買指令，可能關(guān)聯(lián)一個(gè)或多個(gè)揀貨任務(wù)。1.4促銷活動(dòng)：指協(xié)議雙方約定的、具有特殊運(yùn)營要求的營銷活動(dòng)。1.5延遲交貨：指未能在承諾或約定的時(shí)間內(nèi)完成揀貨并發(fā)貨的訂單。1.6SLA（服務(wù)水平協(xié)議）：雙方可能引用的關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。第二條優(yōu)先級規(guī)則2.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，對所承接的乙方訂單揀貨任務(wù)執(zhí)行優(yōu)先級管理。2.2優(yōu)先級判斷標(biāo)準(zhǔn)及順序如下：(1)訂單類型/來源：緊急訂單（由乙方在訂單信息中明確標(biāo)識）的優(yōu)先級最高；VIP客戶訂單（以乙方系統(tǒng)或指定方式標(biāo)識）次之；普通訂單按常規(guī)處理；追加訂單優(yōu)先級低于同批次原訂單。(2)訂單時(shí)效性/截止時(shí)間：對于有明確承諾時(shí)效（SLA）要求的訂單，應(yīng)在同等條件下優(yōu)先處理；若客戶指定了商品必須于特定時(shí)間前揀選完畢，則相關(guān)訂單優(yōu)先級提升。(3)訂單價(jià)值/金額：訂單總金額超過人民幣[具體金額]萬元的訂單，在優(yōu)先級相同時(shí)，可由乙方申請輕微優(yōu)先處理，具體執(zhí)行由甲方根據(jù)實(shí)際情況判斷，但不得影響更高級別優(yōu)先級訂單的處理。(4)商品特性：生鮮類商品、需冷藏/冷凍保存的商品以及協(xié)議約定需優(yōu)先處理的臨期或促銷清貨商品，其揀貨任務(wù)在優(yōu)先級相同時(shí)，優(yōu)先級更高。(5)地理位置或配送要求：發(fā)往甲方配送網(wǎng)絡(luò)核心區(qū)域或特定優(yōu)先配送區(qū)域的訂單，在優(yōu)先級相同時(shí)，可適當(dāng)優(yōu)先處理。(6)促銷活動(dòng)規(guī)則：在促銷活動(dòng)期間，乙方另行通過書面通知或系統(tǒng)指令明確標(biāo)注的“促銷優(yōu)先”訂單，其優(yōu)先級根據(jù)乙方通知的層級確定，可能高于普通訂單，具體優(yōu)先級順序由雙方在促銷前確認(rèn)。2.3優(yōu)先級層級表達(dá)：緊急訂單>VIP訂單>高價(jià)值訂單（特定條件下）>促銷優(yōu)先訂單>普通訂單>追加訂單。2.4優(yōu)先級沖突處理：當(dāng)多個(gè)任務(wù)同時(shí)滿足不同優(yōu)先級條件時(shí)，甲方應(yīng)以本協(xié)議2.2條規(guī)定的順序?yàn)闇?zhǔn)執(zhí)行；若規(guī)則未覆蓋的特殊情況，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間，例如：2小時(shí)內(nèi)]與乙方溝通確認(rèn)。2.5優(yōu)先級信息傳達(dá)：甲方負(fù)責(zé)確保揀貨系統(tǒng)或指令能清晰展示優(yōu)先級信息（如通過不同顏色、標(biāo)識區(qū)分），并負(fù)責(zé)對揀貨人員進(jìn)行相關(guān)規(guī)則的培訓(xùn)與告知。第三條通知與指令3.1訂單揀貨任務(wù)指令由甲方系統(tǒng)生成或依據(jù)乙方訂單信息生成，通過[具體方式，例如：倉庫管理系統(tǒng)WMS、電子訂單系統(tǒng)]下達(dá)。3.2甲方有義務(wù)確保揀貨人員能準(zhǔn)確接收并理解任務(wù)指令中的優(yōu)先級信息。3.3任何關(guān)于優(yōu)先級規(guī)則的變更或特定任務(wù)的優(yōu)先級指定，應(yīng)由提出方以書面形式（包括但不限于郵件、正式函件）或雙方約定的系統(tǒng)指令方式提前通知對方，并確保對方及時(shí)收到。第四條執(zhí)行與監(jiān)控4.1甲方全面負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定的優(yōu)先級規(guī)則執(zhí)行揀貨任務(wù)。4.2雙方均應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制以跟蹤優(yōu)先級規(guī)則的應(yīng)用效果和任務(wù)完成情況。甲方應(yīng)保留相關(guān)操作日志和數(shù)據(jù)，乙方可通過約定接口或報(bào)表進(jìn)行查閱。4.3雙方約定定期（例如：每日收盤后/每周五）通過[具體方式，例如：電話會議、線上會議]溝通優(yōu)先級執(zhí)行情況，解決出現(xiàn)的問題。4.4出現(xiàn)系統(tǒng)故障、人員嚴(yán)重不足、商品突發(fā)性全面缺貨等非甲方主觀原因?qū)е碌膬?yōu)先級無法正常執(zhí)行情況時(shí)，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間，例如：4小時(shí)內(nèi)]向乙方通報(bào)情況，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理方案，盡力減少影響。第五條績效指標(biāo)與責(zé)任5.1雙方約定以下與優(yōu)先級執(zhí)行相關(guān)的KPIs：(1)高優(yōu)先級訂單（如緊急訂單、VIP訂單）按時(shí)完成率不低于[具體百分比，例如：98%]。(2)因優(yōu)先級處理不當(dāng)或系統(tǒng)/流程問題導(dǎo)致的延遲交貨訂單率不超過[具體百分比，例如：1%]。(3)揀貨任務(wù)整體準(zhǔn)確率不低于[具體百分比，例如：99.5%]。(4)倉庫核心揀貨流程效率指標(biāo)維持在上次同期水平。5.2責(zé)任界定：(1)若因甲方未遵守本協(xié)議規(guī)定的優(yōu)先級規(guī)則，或因優(yōu)先級執(zhí)行不當(dāng)直接導(dǎo)致乙方訂單延遲交貨，并造成乙方客戶投訴或額外成本（如有），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體責(zé)任形式可包括但不限于：向乙方支付延遲賠償金（按[具體計(jì)算方式，例如：延遲訂單金額的萬分之五]計(jì)算，每日累計(jì)，上限為[具體金額]）；或在乙方考核中予以扣分等。賠償金支付方式為[具體方式，例如：在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除]。(2)因不可抗力、或雙方均無法預(yù)見和控制的事件（如政府行為、自然災(zāi)害）導(dǎo)致的延遲或服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通報(bào)情況并采取措施減少損失。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議自[具體日期]起生效，有效期為[具體期限，例如：一年]。期滿前[具體時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方無書面提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體期限，例如：一年]。6.2本協(xié)議可由任何一方在有效期內(nèi)提前終止，但需提前[具體時(shí)間，例如：三十日]以書面形式通知對方，并協(xié)商處理未完成訂單及后續(xù)事宜。提前終止不影響通知發(fā)出前協(xié)議條款的效力。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密，包括但不限于本協(xié)議的具體條款、優(yōu)先級規(guī)則細(xì)節(jié)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等，均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?；颍悍惨虮緟f(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條法律適用與不可抗力9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震、流行病疫情以及政府行為等。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時(shí)間，例如：48小時(shí)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條其他條款10.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時(shí)間，例如：7日]書面通知對方。10.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之