電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析服務(wù)協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與釋義1.1本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”是指乙方利用其數(shù)據(jù)分析技術(shù)、平臺(tái)和專業(yè)知識(shí)，對(duì)甲方提供的其電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，并按照本協(xié)議約定向甲方交付分析報(bào)告或提供數(shù)據(jù)洞察的專業(yè)服務(wù)。1.1.2“平臺(tái)”是指由甲方擁有、運(yùn)營或控制的電子商務(wù)平臺(tái)。1.1.3“數(shù)據(jù)”是指由甲方在其平臺(tái)上產(chǎn)生、生成或收集的各類信息數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶注冊(cè)信息、用戶行為數(shù)據(jù)（如瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊流、加購記錄、購買歷史、頁面停留時(shí)間、跳出率、轉(zhuǎn)化路徑等）、交易數(shù)據(jù)（如訂單信息、商品信息、價(jià)格、支付方式、支付狀態(tài)、客單價(jià)、復(fù)購率等）、商品數(shù)據(jù)（如商品瀏覽量、點(diǎn)擊量、銷量、庫存水平、用戶評(píng)價(jià)、關(guān)聯(lián)購買等）、營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)（如廣告投放效果、促銷活動(dòng)參與度、優(yōu)惠券使用情況等）、客戶反饋數(shù)據(jù)（如評(píng)價(jià)內(nèi)容、客服咨詢記錄等）以及其他與平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)形式包括但不限于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。1.1.4“分析報(bào)告”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后形成的，以書面、電子文檔或其他雙方約定的形式（如數(shù)據(jù)可視化儀表盤訪問權(quán)限）呈現(xiàn)的分析結(jié)果、洞察、建議或結(jié)論的文件。1.1.5“保密信息”是指任何一方（披露方）在履行本協(xié)議過程中，以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”、“機(jī)密”或類似字樣，或者根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)當(dāng)被合理理解為保密的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、財(cái)務(wù)信息、運(yùn)營信息、客戶信息、平臺(tái)數(shù)據(jù)、分析方法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及接收方從披露方獲得的其他未公開信息。1.1.6“有效日期”是指本協(xié)議的生效起至終止止的期限。1.1.7“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、風(fēng)暴等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求和本協(xié)議約定，為甲方提供以下電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析服務(wù)：(a)用戶行為分析：對(duì)平臺(tái)用戶的行為路徑、關(guān)鍵頁面轉(zhuǎn)化漏斗、用戶活躍度與留存率、用戶分群特征、熱力圖分析等進(jìn)行分析，評(píng)估用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化效率。(b)商品表現(xiàn)分析：對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品的銷售業(yè)績、流量表現(xiàn)、用戶偏好、價(jià)格敏感度、關(guān)聯(lián)購買關(guān)系、庫存周轉(zhuǎn)率等進(jìn)行分析，為商品選品、定價(jià)和庫存管理提供數(shù)據(jù)支持。(c)市場(chǎng)與競(jìng)品分析：基于平臺(tái)數(shù)據(jù)及公開數(shù)據(jù)源，對(duì)所在行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)表現(xiàn)、用戶策略等進(jìn)行分析，提供市場(chǎng)洞察。(d)營銷活動(dòng)效果評(píng)估：分析甲方開展的各種營銷活動(dòng)（如促銷、廣告、直播、會(huì)員活動(dòng)等）的效果，評(píng)估投入產(chǎn)出比（ROI），并提出優(yōu)化建議。(e)客戶價(jià)值分析：對(duì)用戶進(jìn)行分群和價(jià)值評(píng)估（如RFM模型），分析不同價(jià)值客戶的特征和行為，為精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)系管理提供依據(jù)。(f)平臺(tái)運(yùn)營效率分析：對(duì)平臺(tái)的整體運(yùn)營指標(biāo)（如訂單處理效率、客服響應(yīng)時(shí)間、物流時(shí)效等）進(jìn)行分析，識(shí)別瓶頸并提出改進(jìn)建議。2.2乙方提供的服務(wù)形式包括但不限于定期（例如：每月/每季度）提交結(jié)構(gòu)化的分析報(bào)告，以及根據(jù)甲方需求提供臨時(shí)的專項(xiàng)分析報(bào)告或授予甲方訪問特定分析結(jié)果的在線儀表盤的權(quán)限。2.3具體的分析指標(biāo)、分析方法、報(bào)告頻率、交付形式等細(xì)節(jié)，由雙方在附件（如有）中明確，或在本協(xié)議“服務(wù)細(xì)則”部分詳細(xì)約定。如無特別約定，乙方將根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)判斷提供分析服務(wù)。第三條數(shù)據(jù)的提供、使用與保管3.1甲方同意按照本協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供履行本協(xié)議所需的數(shù)據(jù)。甲方有責(zé)任確保其提供的數(shù)據(jù)的獲取方式合法合規(guī)，并已獲得必要的授權(quán)（如涉及用戶個(gè)人信息）。3.2甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人及必要的內(nèi)部人員，配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)的提取、傳輸和必要的驗(yàn)證工作。3.3乙方僅能為本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)分析服務(wù)目的使用甲方提供的數(shù)據(jù)。乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的，不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)，除非：(a)法律法規(guī)或有權(quán)政府部門要求乙方披露；(b)事先獲得甲方的書面同意；(c)乙方聘請(qǐng)的、直接參與本協(xié)議服務(wù)并提供服務(wù)的第三方人員（需簽署保密協(xié)議并受本協(xié)議同等保密義務(wù)約束）；(d)乙方內(nèi)部使用，且僅為履行本協(xié)議所必需。3.4乙方同意采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且合理的網(wǎng)絡(luò)安全措施（包括但不限于訪問控制、加密傳輸、安全存儲(chǔ)、定期備份等）來保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)的丟失、被盜、篡改或被未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露或使用。乙方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)處理設(shè)施符合相關(guān)法律法規(guī)的數(shù)據(jù)安全要求。3.5在本協(xié)議終止或根據(jù)本協(xié)議約定進(jìn)行數(shù)據(jù)返還后，乙方應(yīng)按照約定返還或刪除甲方提供的數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有書面約定。乙方應(yīng)確保在數(shù)據(jù)返還或刪除后，無法恢復(fù)或以任何形式再次訪問該數(shù)據(jù)。3.6若分析報(bào)告需包含可能識(shí)別到特定用戶的信息，應(yīng)事先征得甲方同意，并對(duì)該等用戶信息進(jìn)行脫敏或匿名化處理，以符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。第四條保密條款4.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對(duì)方的任何保密信息，均負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)披露方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需）披露該等保密信息。4.2接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，并應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同等保密信息的謹(jǐn)慎程度來保護(hù)該等保密信息。4.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年（例如：三至五年），對(duì)于包含技術(shù)信息、商業(yè)秘密等內(nèi)容，保密期限應(yīng)持續(xù)至該等信息公開或失去保密性為止。4.4以下信息不屬于保密信息：(a)披露時(shí)已為公眾所知的信息；(b)披露后非因接收方違反本協(xié)議而進(jìn)入公眾領(lǐng)域的信息；(c)接收方能證明在從披露方獲得之前即已知曉且無保密義務(wù)的信息；(d)接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得且無保密限制的信息。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1各方在簽署本協(xié)議前已經(jīng)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等）仍歸各方所有。5.2在履行本協(xié)議過程中，乙方為完成本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)分析服務(wù)而專門開發(fā)、制作的軟件代碼、分析模型、算法、報(bào)告模板等成果（以下簡稱“乙方工作成果”），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、技術(shù)秘密等）歸乙方所有。5.3甲方有權(quán)在協(xié)議約定的期限內(nèi)，為自身內(nèi)部運(yùn)營和決策目的使用乙方提供的分析報(bào)告和分析結(jié)果。但對(duì)于乙方工作成果，甲方僅獲得與本協(xié)議約定的使用范圍相符的使用權(quán)，不得進(jìn)行反向工程、反編譯、解密或試圖獲取源代碼，也不得修改、復(fù)制、分發(fā)、許可或轉(zhuǎn)讓乙方工作成果。5.4雙方同意，乙方有權(quán)在其宣傳材料中（需事先征得甲方同意）提及為甲方提供了數(shù)據(jù)分析服務(wù)。第六條費(fèi)用與支付6.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用______方式計(jì)費(fèi)（例如：固定月費(fèi)/季度費(fèi)______元；按數(shù)據(jù)量/分析項(xiàng)目收費(fèi)______元；或其他方式）。6.2支付時(shí)間和方式：甲方應(yīng)于每月/每季度/每______（根據(jù)計(jì)費(fèi)周期確定）結(jié)束后的______日內(nèi)，向乙方支付上一計(jì)費(fèi)周期的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶名：____________________開戶銀行：____________________銀行賬號(hào)：____________________6.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照約定向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或交付分析報(bào)告。6.4如采用項(xiàng)目制收費(fèi)，雙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前就項(xiàng)目范圍、預(yù)算和交付物達(dá)成書面一致，費(fèi)用支付節(jié)點(diǎn)按項(xiàng)目計(jì)劃約定。第七條雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供乙方履行服務(wù)所需的數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的可訪問性；(b)保證其提供的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益；(c)指定唯一的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；(d)根據(jù)乙方請(qǐng)求，提供必要的內(nèi)部協(xié)助，以保障服務(wù)的順利進(jìn)行；(e)按時(shí)足額支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用；(f)對(duì)乙方交付的分析報(bào)告進(jìn)行審閱，并在收到報(bào)告后______日內(nèi)（如無特殊約定）以書面形式提出修改意見或確認(rèn)接受。甲方對(duì)報(bào)告內(nèi)容的審閱或使用，不構(gòu)成對(duì)報(bào)告所有內(nèi)容真實(shí)性和準(zhǔn)確性的認(rèn)可，亦不免除乙方依據(jù)本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定和雙方另行約定的服務(wù)細(xì)則，使用甲方提供的數(shù)據(jù)，運(yùn)用專業(yè)的分析能力提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)；(b)妥善保管甲方數(shù)據(jù)，嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，采取合理的措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全；(c)按照約定的頻率和形式，向甲方交付分析報(bào)告或提供數(shù)據(jù)訪問權(quán)限；(d)對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)；(e)有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或采取其他約定的措施；(f)遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律規(guī)定。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰（例如：千分之零點(diǎn)五）向乙方支付違約金。逾期超過______日（例如：三十日），乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性付清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)及違約金。若甲方仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。8.2若乙方未能按時(shí)交付符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)（非因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致），每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的______‰向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。8.3若乙方違反保密義務(wù)，披露、泄露或不當(dāng)使用甲方保密信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括直接損失和間接損失），且甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金______元或相當(dāng)于本協(xié)議未履行部分服務(wù)費(fèi)用總額的______倍的違約金，兩者以較高者為準(zhǔn)。8.4因一方違約給對(duì)方造成其他損失的，違約方應(yīng)予以賠償。第九條責(zé)任限制9.1除非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致，乙方不對(duì)因以下原因造成的任何直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任：(a)甲方提供的數(shù)據(jù)的質(zhì)量、準(zhǔn)確性、完整性或合法性；(b)任何第三方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)或其他合法權(quán)益；(c)不可抗力事件；(d)用戶行為；(e)政府行為、法律政策變化；(f)病毒、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)故障等網(wǎng)絡(luò)安全事件。9.2在任何情況下，乙方就本協(xié)議項(xiàng)下全部責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等，其賠償責(zé)任總額不超過甲方在本協(xié)議項(xiàng)下累計(jì)已支付的服務(wù)費(fèi)用總額。9.3上述責(zé)任限制不適用于因乙方違反保密義務(wù)、人身傷害、死亡或財(cái)產(chǎn)重大損失（指直接物質(zhì)損失）等情形造成的責(zé)任。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件而無法履行其在本協(xié)議下的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)立即通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)盡最大努力減少不可抗力造成的損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱）的______（選擇：人民法院/仲裁委員會(huì)）通過______（選擇：訴訟/仲裁）方式解決。若選擇仲裁，應(yīng)適用該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條協(xié)議的變更、解除與終止12.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。12.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)乙方違反保密義務(wù)或泄露甲方核心商業(yè)秘密，情節(jié)嚴(yán)重的。12.4本協(xié)議在以下情況下自然終止：(a)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；(b)雙方協(xié)商一致同意終止的。12.5協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照約定返還甲方數(shù)據(jù)（或確保數(shù)據(jù)無法被恢復(fù)訪問），甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用。雙方遺留的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。第十三條其他條款13.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過電子郵件、傳真或掛號(hào)信（需留存郵寄憑證）等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功（以發(fā)送記錄為準(zhǔn)）即視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功（以發(fā)送回執(zhí)或記錄為準(zhǔn)）即視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后______日（例如：三日）即視為送達(dá)。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的