銷售自動化系統(tǒng)合同協(xié)議甲方（購買方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方希望購買并使用乙方提供的銷售自動化系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）以提升銷售管理效率，乙方同意向甲方提供該系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品與系統(tǒng)定義1.1系統(tǒng)名稱：[具體系統(tǒng)名稱及版本號]1.2系統(tǒng)范圍：乙方同意向甲方提供上述系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：潛在客戶管理、銷售漏斗管理、客戶關(guān)系管理（CRM）、銷售預(yù)測、報表分析、自動化營銷工具、移動端應(yīng)用等。詳細(xì)功能清單及相關(guān)說明見附件一（若實際提供，否則刪除此句）（若未提供附件，則刪除此句）。1.3系統(tǒng)交付：本合同項下的系統(tǒng)以[云端服務(wù)/SaaS/軟件許可/其他]形式交付。甲方通過[訪問URL/專用App]等方式訪問和使用系統(tǒng)。1.4系統(tǒng)更新與升級：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和補(bǔ)丁更新，并將在每個財年提供主要版本升級?；A(chǔ)功能維護(hù)和更新包含在服務(wù)費中。重大版本升級可能需要額外付費，具體費用和升級內(nèi)容由乙方提前通知甲方，甲方有權(quán)選擇是否參與升級。第二條合同期限與費用2.1合同期限：本合同有效期為[初始期限，如一年或兩年]，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。初始期限屆滿前[時間，如三十日]，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)約[續(xù)約期限，如一年]，續(xù)約次數(shù)不限（或限定次數(shù)）。2.2費用構(gòu)成：(1)訂閱費：甲方需按月/年支付訂閱費，費率為[具體費率]，基于[用戶數(shù)/功能模塊/使用量]計算。首期訂閱費于合同生效之日支付，后續(xù)訂閱費于每個計費周期開始前[時間，如十五日]支付。(2)實施費：乙方提供系統(tǒng)初始實施服務(wù)，一次性費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含[列舉主要實施內(nèi)容，如：需求調(diào)研、系統(tǒng)部署、基礎(chǔ)配置、數(shù)據(jù)遷移支持、上線初期培訓(xùn)等]。(3)培訓(xùn)費：基礎(chǔ)操作培訓(xùn)免費包含在實施服務(wù)中。進(jìn)階管理培訓(xùn)費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）/人/次，由甲方根據(jù)需要另行預(yù)約。(4)定制開發(fā)費：如甲方需要乙方進(jìn)行系統(tǒng)定制開發(fā)，雙方需另行簽訂《定制開發(fā)協(xié)議》，費用根據(jù)實際開發(fā)工作量評估確定。2.3付款方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方指定賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]逾期付款：若甲方逾期支付任何款項，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[比例，如萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[天數(shù)，如三十日]，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)直至款項付清或解除合同。2.4稅費：本合同項下的所有費用均[包含/不包含]稅費。如包含，稅費按[具體稅率或名目]計算并承擔(dān)。甲方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)囟惙ㄒ螅孕修k理相關(guān)稅務(wù)事宜。第三條許可、使用與限制3.1許可范圍：乙方授予甲方一項[獨占/非獨占]的、[可否轉(zhuǎn)讓]許可，允許甲方在[合同有效期內(nèi)/特定期限]內(nèi)，將系統(tǒng)用于甲方自身的[明確業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如銷售管理、客戶跟進(jìn)等]目的。甲方不得將此許可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)售、出租或以任何其他方式許可給任何第三方。3.2用戶數(shù)量/并發(fā)數(shù)：本合同許可涵蓋[具體數(shù)量]名內(nèi)部用戶。超出部分用戶，每超出一名，每月需額外支付人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）訂閱費。3.3使用目的與地域：甲方保證僅將系統(tǒng)用于合法的商業(yè)目的，且僅限于甲方位于[具體國家或地區(qū)]的辦公場所使用。不得用于任何違法、色情、暴力或其他不道德用途。3.4知識產(chǎn)權(quán)：本合同項下的系統(tǒng)軟件（包括但不限于源代碼、對象代碼、文檔、界面設(shè)計等）的知識產(chǎn)權(quán)及所有權(quán)均完全歸屬于乙方。甲方獲得的是根據(jù)本合同約定許可的使用權(quán)，不獲得任何所有權(quán)或進(jìn)一步的權(quán)利（如修改、分發(fā)等）。3.5數(shù)據(jù)安全與保密：(1)乙方承諾采取合理的技術(shù)和管理措施保護(hù)甲方通過系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)安全，并確保系統(tǒng)符合適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個人信息保護(hù)法》等）的要求。(2)甲方應(yīng)對其使用系統(tǒng)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和系統(tǒng)內(nèi)部信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方披露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面同意。第四條實施與培訓(xùn)4.1實施服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)的實施服務(wù)，包括但不限于：根據(jù)甲方需求進(jìn)行初步溝通與調(diào)研、系統(tǒng)的安裝與部署、基礎(chǔ)功能配置（如用戶管理、角色權(quán)限設(shè)置、簡單工作流配置等）、協(xié)助甲方進(jìn)行初始數(shù)據(jù)遷移（甲方需提供符合約定格式的數(shù)據(jù)）、系統(tǒng)上線初期的技術(shù)支持。實施周期預(yù)計為[具體天數(shù)]個工作日。4.2培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)。(1)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)：在系統(tǒng)實施過程中或完成后[時間]內(nèi)提供，內(nèi)容包括系統(tǒng)主要功能模塊的操作方法。培訓(xùn)方式為[現(xiàn)場/遠(yuǎn)程在線]，培訓(xùn)對象為甲方指定[數(shù)量]名操作人員。(2)進(jìn)階管理培訓(xùn)：在基礎(chǔ)培訓(xùn)后[時間]或根據(jù)甲方需求提供，內(nèi)容包括系統(tǒng)高級配置、報表自定義、用戶管理等。培訓(xùn)費用按第三條第2.2(4)款約定執(zhí)行。第五條售后服務(wù)與支持5.1支持模式：乙方提供以下支持服務(wù)：(1)標(biāo)準(zhǔn)工作時間（周一至周五，上午9點至下午6點，不含節(jié)假日）通過電話、郵件及在線支持平臺提供技術(shù)支持。(2)[選擇：非標(biāo)準(zhǔn)工作時間提供電話/郵件支持/提供7x24小時緊急支持（可能產(chǎn)生額外費用）]。5.2服務(wù)響應(yīng)時間：對于標(biāo)準(zhǔn)支持請求，乙方應(yīng)在收到請求后[時間，如4小時]內(nèi)響應(yīng)；對于緊急支持請求，乙方應(yīng)在收到請求后[時間，如15分鐘]內(nèi)響應(yīng)。具體問題解決時間根據(jù)問題復(fù)雜程度而定，但乙方會盡力在[時間，如2個工作日]內(nèi)提供解決方案或進(jìn)展更新。5.3維護(hù)升級：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和版本升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行并持續(xù)更新功能?；A(chǔ)維護(hù)和免費升級包含在訂閱費中。第六條數(shù)據(jù)遷移與備份6.1數(shù)據(jù)遷移：如甲方需要將現(xiàn)有銷售數(shù)據(jù)遷移至乙方系統(tǒng)，雙方可另行協(xié)商簽訂《數(shù)據(jù)遷移協(xié)議》。遷移費用根據(jù)數(shù)據(jù)量、復(fù)雜性和遷移范圍評估確定。甲方需保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并提供必要的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。6.2數(shù)據(jù)備份：乙方將負(fù)責(zé)對存儲在系統(tǒng)中的甲方數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份，備份頻率為[頻率，如每日]，備份數(shù)據(jù)保留時間為[時長，如30天]。甲方有責(zé)任定期自行備份其重要數(shù)據(jù)，乙方不對甲方自行備份失敗導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。第七條知識產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)7.1再次確認(rèn)，本合同項下的銷售自動化系統(tǒng)及其所有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)均歸屬于乙方。7.2任何乙方為滿足甲方特定需求而進(jìn)行的定制開發(fā)，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方在《定制開發(fā)協(xié)議》中另行約定。如無約定，默認(rèn)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在購買的系統(tǒng)許可范圍內(nèi)免費使用該定制功能。第八條保密條款8.1保密信息：本合同所稱保密信息是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息等相關(guān)的任何資料、數(shù)據(jù)、知識、信息，無論其形式如何，無論該等信息是否已登記為商業(yè)秘密。披露方的內(nèi)部信息，以及接收方從披露方獲取后成為其內(nèi)部信息的，均視為保密信息。8.2保密義務(wù)：接收方同意僅為自身業(yè)務(wù)目的，在嚴(yán)格的保密條件下使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非為履行本合同需要，且該第三方已同意承擔(dān)同等保密義務(wù)，或法律法規(guī)要求披露），不得用于本合同約定之外的任何目的。8.3保密期限：本合同項下的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并在本合同終止后持續(xù)有效[期限，如三或五年]。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按本合同約定按時足額支付任何應(yīng)付款項，構(gòu)成違約。除支付逾期款項和違約金外，乙方有權(quán)暫停提供本合同項下的服務(wù)，直至甲方付款完畢。若逾期超過[天數(shù)，如六十日]，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方賠償由此給乙方造成的一切損失。9.2若甲方超出許可范圍使用系統(tǒng)，或?qū)⑵溆糜诜欠康模蜻`反數(shù)據(jù)安全與保密義務(wù)，構(gòu)成違約。乙方有權(quán)立即停止服務(wù)，解除合同，并要求甲方賠償乙方因此遭受的所有損失。9.3若乙方未能按本合同約定提供符合要求的系統(tǒng)或服務(wù)（非因甲方原因或不可抗力），構(gòu)成違約。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，若在合理期限內(nèi)未能補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍不符合約定，甲方有權(quán)要求減免相應(yīng)費用、延長合同期限或解除合同，并要求乙方賠償由此給甲方造成的一切損失。9.4若乙方違反數(shù)據(jù)安全承諾，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失或遭受損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.5任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于違約所涉保密信息價值[倍數(shù)，如一至三倍]的違約金，并賠償守約方因此遭受的一切直接損失。若違約金不足以彌補(bǔ)實際損失的，守約方有權(quán)要求補(bǔ)充賠償。9.6因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時間，如七日]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。第十條合同的變更、解除與終止10.1變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需由雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。10.2解除：發(fā)生以下情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)守約方書面催告后[時間，如三十日]內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的；(3)乙方提供的服務(wù)持續(xù)[時間，如三十日]以上無法滿足合同基本要求的；(4)甲方明確書面通知乙方不再需要該系統(tǒng)的。10.3終止：本合同在以下情況下終止：(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的；(2)雙方協(xié)商一致同意終止的；(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；(4)根據(jù)本合同約定被解除的。10.4清理：合同終止后，乙方應(yīng)在[時間，如十五日]內(nèi)完成以下工作：停止對甲方系統(tǒng)的訪問權(quán)限，刪除甲方存儲在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)（除非雙方另有約定或法律法規(guī)要求保留），并書面通知甲方完成情況。甲方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。雙方互不追究違約責(zé)任，但應(yīng)履行各自的清理義務(wù)。第十一條不可抗力11.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其防控措施等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時間，如七日]內(nèi)通知對方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：[具體仲裁委員會名稱]，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁/[具體人民法院名稱]訴訟解決]。第十三條通知13.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。13.2通知在送達(dá)時視為有效送達(dá)。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；通過掛號信或快遞發(fā)送的，寄出后[時間，如三日]視為送達(dá)。第十四條完整協(xié)議14.1本合同及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。14.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。第十五條可分割性15.1若本合同任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無效不影響本合同其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十六條轉(zhuǎn)讓16.1未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。16.2未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方，但乙方有權(quán)將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其合并、分立、收購或重組后的承繼主體，無需獲得甲方同意。第十七條