配送方案執(zhí)行框架協(xié)議甲方（服務接受方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供配送服務事宜，達成以下框架協(xié)議：第一條合作目的雙方旨在建立長期、穩(wěn)定的合作關系，由乙方為甲方提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的配送服務，滿足甲方業(yè)務發(fā)展對物流配送的需求，提升甲方客戶服務水平和經(jīng)營效率。第二條合作范圍2.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定及甲方提出的具體需求，在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供商品配送服務。2.2配送服務范圍包括甲方指定的起運地及中國境內(nèi)[請?zhí)顚懢唧w省份或區(qū)域范圍，例如：廣東省]的送達地。2.3配送商品類型限于甲方銷售的[請?zhí)顚懢唧w商品類別，例如：服裝鞋帽、食品飲料、電子產(chǎn)品等]商品，具體商品清單及特殊配送要求由甲方在每次配送指令中明確。2.4本協(xié)議框架下適用的配送服務方式包括但不限于標準配送、次日達配送、定時配送、指定地點配送等，具體配送方式由甲方根據(jù)業(yè)務需求在每次下單時選擇。第三條配送方案與執(zhí)行標準3.1乙方應制定并持續(xù)優(yōu)化各類配送方案的執(zhí)行標準，包括但不限于預計配送時效、貨物完好交付要求、特殊商品（如溫控商品）的配送保障措施等，標準詳情作為本協(xié)議附件一（如無附件，則刪除此句）。3.2甲方應在每次需要配送前，向乙方下達明確的配送指令，指令應包含訂單信息、收貨人信息、配送地址、配送商品信息、所選配送方案、特殊要求等。3.3乙方應根據(jù)甲方指令，按照約定的配送方案和執(zhí)行標準，負責完成商品的攬收、運輸、派送及簽收等環(huán)節(jié)。3.4乙方應確保配送過程符合協(xié)議約定的服務標準，如準時送達、貨物外觀完好、簽收手續(xù)規(guī)范等。如遇特殊情況可能導致延遲或無法按時送達，乙方應及時通知甲方并協(xié)商解決方案。第四條服務費用與支付4.1配送服務費用根據(jù)甲乙雙方約定的計費原則確定。計費原則包括但不限于商品重量/體積、配送距離、配送時效等級、服務類型等。具體費率標準詳見本協(xié)議附件二（如無附件，則刪除此句），或由雙方另行協(xié)商確定。4.2費用結(jié)算周期為每月一次，自每月[例如：第一個工作日]起至當月[例如：最后一個工作日]止。乙方應在每月[例如：5日]前向甲方提供上一個月的配送服務費用結(jié)算清單，清單應詳細列明訂單號、配送明細、計費依據(jù)、費用金額等。4.3甲方應在收到乙方費用結(jié)算清單后[例如：15日]內(nèi)進行核對，如有異議應在核對期內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或經(jīng)確認無誤的，甲方應在核對期結(jié)束后[例如：10日]內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將相應費用支付至乙方指定的銀行賬戶。4.4乙方收取的費用為含稅價格，如需開具發(fā)票，甲方應在支付費用前向乙方提供符合規(guī)定的發(fā)票開具信息，乙方負責開具并隨付款憑證或單獨發(fā)送給甲方。發(fā)票類型為[例如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第五條服務質(zhì)量監(jiān)控與考核5.1雙方共同建立配送服務質(zhì)量監(jiān)控機制。甲方通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)、簽收單信息、客戶反饋、不定期抽查等方式對配送服務質(zhì)量進行監(jiān)控；乙方應建立完善的內(nèi)部質(zhì)量管理體系，并配合甲方的監(jiān)控工作。5.2協(xié)議約定以下關鍵績效指標（KPI）作為服務質(zhì)量考核標準：（1）準時送達率不低于[例如：95%]；（2）配送貨物完好簽收率不低于[例如：98%]；（3）客戶有效投訴率不超過[例如：2次/萬單]；（4）重大配送事故（如貨物嚴重丟失、損毀）發(fā)生次數(shù)為零。5.3乙方應每月向甲方提交配送服務績效報告，內(nèi)容包括KPI達成情況、服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶投訴分析、改進措施等。甲方應在收到報告后[例如：10日]內(nèi)進行審核，并就考核結(jié)果與乙方進行溝通。5.4乙方承諾持續(xù)改進服務質(zhì)量，針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應在[例如：5日]內(nèi)提出并實施改進方案。甲方根據(jù)乙方服務績效表現(xiàn)，有權在續(xù)簽協(xié)議或調(diào)整服務費用時予以體現(xiàn)。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、財務數(shù)據(jù)、運營策略、配送方案細節(jié)、價格體系等一切未公開信息承擔保密義務。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。保密義務在本協(xié)議終止后[例如：兩年]內(nèi)持續(xù)有效。第七條違約責任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應承擔相應的違約責任。違約方應賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。7.2若乙方未能達到協(xié)議約定或甲方下單時明確指出的服務標準（如配送時效、貨物完好等），每發(fā)生一次，除應立即采取補救措施外，還應向甲方支付違約金[例如：該次配送訂單金額的10%]，但違約金總額不超過甲方因乙方違約行為所遭受損失的[例如：二倍]。7.3若甲方未按約定支付配送服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30日]，乙方有權暫停配送服務，直至費用結(jié)清。第八條不可抗力8.1因發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方應在不可抗力事件發(fā)生后[例如：5日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。8.2因不可抗力事件影響履約的時間，不受本協(xié)議約定的履行期限限制，雙方互不承擔違約責任。不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復履行本協(xié)議義務。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹年/貳年]，自[具體生效日期]至[具體終止日期]。9.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方均無書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限[數(shù)字]次。若需變更續(xù)展內(nèi)容，雙方應另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。9.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權在協(xié)議有效期內(nèi)因以下原因終止本協(xié)議：（1）協(xié)商一致；（2）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15日]內(nèi)仍未糾正的；（3）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。9.4協(xié)議終止時，雙方應在[例如：15日]內(nèi)完成所有未完成配送訂單的處理、費用結(jié)算、資料返還等事宜。乙方應妥善保管甲方資料，并在協(xié)議終止后[例如：一個月]內(nèi)根據(jù)甲方要求返還或銷毀。第十條通知與送達10.1本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[例如：7日]書面通知對方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請選擇：甲方/乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第十二條