跨境物流在途信息反饋協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日于______簽訂：甲方（信息需求方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（信息提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________鑒于：甲方因進(jìn)行跨境物流運(yùn)輸活動(dòng)，需要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地獲取其委托運(yùn)輸?shù)呢浳锏脑谕緺顟B(tài)信息；乙方具備提供相關(guān)物流在途信息反饋服務(wù)的能力和系統(tǒng)，并愿意按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“貨物”指由甲方委托乙方或通過(guò)乙方安排運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲罚ǖ幌抻谪浳?、行李、郵件。1.2“運(yùn)輸單據(jù)”指證明貨物已由承運(yùn)人接收并承諾運(yùn)輸?shù)膽{證，如提單、空運(yùn)單、快遞運(yùn)單等。1.3“在途信息”指貨物從發(fā)貨地開(kāi)始運(yùn)輸直至最終目的地交付前，在任何運(yùn)輸環(huán)節(jié)（包括但不限于攬收、中轉(zhuǎn)、等待、運(yùn)輸途中、卸貨、報(bào)關(guān)等）產(chǎn)生的狀態(tài)信息，具體包括但不限于：貨物位置（如航班/船次、集裝箱號(hào)、預(yù)計(jì)/實(shí)際到達(dá)時(shí)間、地理位置坐標(biāo)等）、貨物狀態(tài)（如安全、延誤、破損、異常等）、操作節(jié)點(diǎn)信息（如攬收完成、裝船完成、卸貨完成、清關(guān)完成、派送嘗試等）、溫度濕度（如適用）以及其他與貨物運(yùn)輸狀態(tài)相關(guān)的信息。1.4“系統(tǒng)平臺(tái)”指由乙方提供的，用于接收、處理、存儲(chǔ)和展示貨物在途信息的電子信息系統(tǒng)或平臺(tái)。第二條服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方同意根據(jù)甲方的要求，在貨物由甲方指定或甲方委托的承運(yùn)人承運(yùn)期間，利用其系統(tǒng)平臺(tái)向甲方反饋本協(xié)議第一條定義的“在途信息”。2.2信息反饋的范圍具體包括但不限于：貨物被承運(yùn)人實(shí)際攬收的時(shí)間與地點(diǎn)、貨物在運(yùn)輸途中的中轉(zhuǎn)、換乘記錄、每次運(yùn)輸工具（如航班號(hào)、船名航次、火車車次、貨車車牌號(hào)等）信息、貨物預(yù)計(jì)及實(shí)際到達(dá)各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間、貨物完成各項(xiàng)操作（如卸貨、報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等）的確認(rèn)信息、以及發(fā)生的顯著延誤或其他異常狀態(tài)的通知。2.3信息反饋的標(biāo)準(zhǔn)：a.信息應(yīng)以清晰、可理解的方式呈現(xiàn)。b.貨物位置信息應(yīng)盡可能提供實(shí)時(shí)或接近實(shí)時(shí)的更新，更新頻率不低于______次/天（或根據(jù)實(shí)際系統(tǒng)能力確定）。c.貨物狀態(tài)和操作節(jié)點(diǎn)信息應(yīng)在相關(guān)操作完成后______小時(shí)內(nèi)反饋至系統(tǒng)平臺(tái)。d.信息的展示應(yīng)包含足夠的信息以使甲方能夠有效追蹤和管理貨物運(yùn)輸。e.除非另有約定，信息反饋語(yǔ)言為英文或中文，由雙方在附件中明確（若本協(xié)議作為完整協(xié)議，則無(wú)需附件，可在此直接寫(xiě)明）。第三條服務(wù)流程與責(zé)任3.1甲方應(yīng)在貨物發(fā)運(yùn)前，將有效的運(yùn)輸單據(jù)信息、發(fā)貨人、收貨人、通知方等詳細(xì)信息提供給乙方，并告知甲方期望接收信息反饋的具體聯(lián)系方式或系統(tǒng)賬號(hào)。3.2乙方在收到甲方委托信息和貨物相關(guān)單據(jù)后，應(yīng)將信息錄入系統(tǒng)平臺(tái)，并開(kāi)始提供在途信息反饋服務(wù)。3.3在運(yùn)輸過(guò)程中，各環(huán)節(jié)的操作方（如承運(yùn)人、機(jī)場(chǎng)、港口、場(chǎng)站、報(bào)關(guān)行等）有義務(wù)及時(shí)向乙方（或乙方指定的信息接口）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的操作信息。乙方負(fù)責(zé)將接收到的信息進(jìn)行整理、更新，并反饋至系統(tǒng)平臺(tái)。3.4乙方確保甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定訪問(wèn)系統(tǒng)平臺(tái)，獲取最新的在途信息。甲方應(yīng)妥善保管其訪問(wèn)系統(tǒng)的登錄憑證，并對(duì)使用憑證所產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。3.5甲方應(yīng)對(duì)其提供的用于接收信息反饋的聯(lián)系方式或系統(tǒng)賬號(hào)的安全負(fù)責(zé)，并及時(shí)通知乙方任何賬號(hào)故障或安全風(fēng)險(xiǎn)。第四條系統(tǒng)平臺(tái)使用4.1乙方提供系統(tǒng)平臺(tái)供甲方查詢貨物在途信息。平臺(tái)的具體功能、界面、可用時(shí)間等由乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保障。4.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，最大程度減少因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的信息反饋延遲或中斷。非因乙方原因（如不可抗力、網(wǎng)絡(luò)中斷、甲方網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等）導(dǎo)致的系統(tǒng)故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.3各方可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，授權(quán)特定人員訪問(wèn)系統(tǒng)平臺(tái)。被授權(quán)人員不得超出授權(quán)范圍使用系統(tǒng)，并應(yīng)遵守保密義務(wù)。第五條信息保證與免責(zé)5.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定盡力保證反饋信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，但不對(duì)信息絕對(duì)準(zhǔn)確或完全及時(shí)做出保證。5.2乙方不對(duì)因以下原因?qū)е碌男畔㈠e(cuò)誤、遺漏、延遲或無(wú)法反饋承擔(dān)責(zé)任：a.原始數(shù)據(jù)提供方（如承運(yùn)人、機(jī)場(chǎng)、港口等）提供錯(cuò)誤或延遲的信息。b.貨物本身的狀態(tài)變化或意外事件（如丟失、盜竊、嚴(yán)重?fù)p壞等）。c.不可抗力事件。d.丙方（非本協(xié)議簽約方）對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)的未授權(quán)訪問(wèn)或破壞。e.甲方提供的信息不完整或錯(cuò)誤。f.系統(tǒng)平臺(tái)或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施的非因乙方原因的故障。5.3對(duì)于因上述免責(zé)原因?qū)е碌男畔?wèn)題，乙方應(yīng)在知悉后盡快通知甲方，并協(xié)助甲方核實(shí)情況。第六條信息的使用與保密6.1甲方獲取的貨物在途信息僅能用于本協(xié)議約定的目的，即追蹤和管理其委托運(yùn)輸?shù)呢浳?，不得用于任何其他商業(yè)或非商業(yè)目的。6.2甲方應(yīng)對(duì)其通過(guò)本協(xié)議獲得的、由乙方或第三方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及貨物的具體細(xì)節(jié)等所有非公開(kāi)信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)信息提供方事先書(shū)面同意，甲方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等非公開(kāi)信息。6.3乙方對(duì)甲方提供的商業(yè)信息（如聯(lián)系方式、貨物詳情等）也承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書(shū)面同意的除外。第七條通知與溝通7.1雙方就本協(xié)議事項(xiàng)進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。7.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前______日書(shū)面通知另一方。否則，向原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。7.3雙方應(yīng)就本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中的任何問(wèn)題或疑慮，保持及時(shí)的溝通與協(xié)商。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本協(xié)議第二條約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供信息反饋服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受直接損失的，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)糾正違約行為，并應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（如賠償直接損失），但賠償總額不超過(guò)本協(xié)議總金額的______%或______元（選擇其一或約定具體計(jì)算方式）。8.2若甲方未按時(shí)支付應(yīng)付費(fèi)用（若有），應(yīng)按日向乙方支付逾期付款金額______%的違約金。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部直接損失。8.4任何一方違反本協(xié)議其他重要約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面催告后______日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等）而無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)時(shí)，該方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。9.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。9.3若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)______日，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱）仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁?；蜻x擇：任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為自貨物發(fā)運(yùn)之日起至貨物運(yùn)抵最終目的地并交付完畢之日止。11.2若協(xié)議約定的服務(wù)事項(xiàng)完成，本協(xié)議自動(dòng)終止。11.3任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)，因嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.4協(xié)議終止后，雙方仍有義務(wù)履行本協(xié)議中關(guān)于保密、結(jié)算（若有）、未了結(jié)事宜處理等終止條款的規(guī)定。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后方能生效。12.3本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)均不得被轉(zhuǎn)讓，但需經(jīng)另一方事先書(shū)面同意。