2025年醫(yī)療軟件維護(hù)合同本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（用戶）：[用戶名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方需要使用乙方提供的醫(yī)療軟件，并需要乙方提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件信息1.1軟件名稱：[軟件名稱]1.2軟件版本：[軟件版本]1.3軟件功能：[軟件功能簡述]1.4部署方式：[本地部署/云端部署/混合部署]第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1故障修復(fù)2.1.1定義：指軟件在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的錯誤、缺陷或異常行為，導(dǎo)致軟件無法正常運(yùn)行或無法滿足用戶需求。2.1.2服務(wù)方式：服務(wù)商將在收到用戶故障報告后，根據(jù)故障的緊急程度和復(fù)雜程度，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持，盡快修復(fù)軟件故障。2.1.3響應(yīng)時間：2.1.3.1嚴(yán)重故障（如系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失）：服務(wù)商將在收到故障報告后4小時內(nèi)響應(yīng)。2.1.3.2一般故障（如功能異常、界面錯誤）：服務(wù)商將在收到故障報告后8小時內(nèi)響應(yīng)。2.1.3.3輕微故障（如操作提示錯誤、性能問題）：服務(wù)商將在收到故障報告后24小時內(nèi)響應(yīng)。2.2性能優(yōu)化2.2.1定義：指對軟件的性能進(jìn)行監(jiān)控、分析和優(yōu)化，提升軟件的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。2.2.2服務(wù)方式：服務(wù)商將定期對軟件性能進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)控結(jié)果和用戶反饋，對軟件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。2.3安全維護(hù)2.3.1定義：指對軟件進(jìn)行安全漏洞掃描、安全補(bǔ)丁更新、安全策略配置等，保障軟件的安全性。2.3.2服務(wù)方式：服務(wù)商將定期對軟件進(jìn)行安全漏洞掃描，并及時應(yīng)用安全補(bǔ)丁，根據(jù)用戶需求配置安全策略。2.4版本更新2.4.1定義：指對軟件進(jìn)行功能增強(qiáng)、界面改進(jìn)、兼容性提升等，保持軟件的先進(jìn)性和適用性。2.4.2服務(wù)方式：服務(wù)商將根據(jù)軟件的版本發(fā)布計劃，向用戶提供版本更新服務(wù)，并提供相應(yīng)的升級指導(dǎo)和培訓(xùn)。2.5技術(shù)支持2.5.1定義：指為用戶提供軟件使用方面的技術(shù)咨詢、問題解答、操作指導(dǎo)等。2.5.2服務(wù)方式：服務(wù)商將通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)。第三條維護(hù)服務(wù)期限3.1合同期限：本合同有效期為一年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。3.2服務(wù)期限：維護(hù)服務(wù)期限與合同期限一致，即自[起始日期]至[結(jié)束日期]。3.3續(xù)約條款：合同期滿前一個月，雙方將就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的維護(hù)合同。若雙方未就續(xù)約事宜達(dá)成一致，本合同將在[結(jié)束日期]自動終止。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1維護(hù)費(fèi)用：本合同采用按年收費(fèi)方式。4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：年維護(hù)費(fèi)為人民幣[金額]元整（大寫：[金額大寫]）。4.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將維護(hù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：[開戶名稱]開戶銀行：[開戶銀行]銀行賬號：[銀行賬號]4.4支付時間：甲方應(yīng)在合同簽訂后[金額]元，剩余[金額]元在服務(wù)期限屆滿前[時間]支付。第五條雙方權(quán)利和義務(wù)5.1服務(wù)商（乙方）的權(quán)利和義務(wù)5.1.1權(quán)利：按照合同約定提供服務(wù)，收取維護(hù)費(fèi)用，要求用戶配合故障排查和軟件更新。5.1.2義務(wù)：按時提供維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，保守用戶秘密，及時通知用戶重大變更。5.2用戶（甲方）的權(quán)利和義務(wù)5.2.1權(quán)利：要求服務(wù)商按照合同約定提供服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提出合理化建議。5.2.2義務(wù)：按時支付維護(hù)費(fèi)用，配合服務(wù)商進(jìn)行故障排查和軟件更新，提供必要的信息和資料，遵守軟件使用規(guī)范。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件的所有權(quán)歸服務(wù)商（乙方）所有，用戶（甲方）僅獲得軟件的使用權(quán)，不得對軟件進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程等。6.2服務(wù)商在提供服務(wù)過程中，可能會使用到第三方軟件或技術(shù)，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸第三方所有，服務(wù)商應(yīng)獲得相應(yīng)的授權(quán)。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后兩年。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。8.2如果服務(wù)商未能按時提供服務(wù)，用戶有權(quán)要求服務(wù)商限期改正，并可根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同。8.3如果用戶未能按時支付維護(hù)費(fèi)用，服務(wù)商有權(quán)要求用戶支付滯納金，并可根據(jù)情況解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：對本合同的任何變更，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。10.3合同解除：本合同可以在合同期限屆滿后自動終止，或經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。10.4法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。甲方（蓋章）：