介紹人丨PPTTheworldisnolongersellinganiety,bu步驟化溝通話術(shù)-2目錄CONTENTS初次接觸與開場白1建立信任與消除顧慮3產(chǎn)品/服務(wù)介紹話術(shù)2異議處理話術(shù)5成交引導(dǎo)與后續(xù)跟進(jìn)4不同類型客戶溝通策略61Theworldisnolongersellinganiety,bu初次接觸與開場白初次接觸與開場白>尋找負(fù)責(zé)人話術(shù)我是公司的項目經(jīng)理，想跟您談個合作，請問應(yīng)該找哪位？""您好！打擾了"是關(guān)于領(lǐng)域的合作，具體是服務(wù)/產(chǎn)品"若對方詢問合作內(nèi)容初次接觸與開場白>開場白話術(shù)A直接面對負(fù)責(zé)人："您好！很高興認(rèn)識您，我是公司的，這是我的名片"B非直接負(fù)責(zé)人："您好！我是公司的職位，想跟您談個合作，這是我的名片"初次接觸與開場白>應(yīng)對已有合作的話術(shù)"沒關(guān)系今天主要是讓您了解我們的產(chǎn)品，相信介紹后您會感興趣""恭喜您已經(jīng)走在行業(yè)前列！能否了解一下您目前的合作方？"2Theworldisnolongersellinganiety,bu產(chǎn)品/服務(wù)介紹話術(shù)產(chǎn)品/服務(wù)介紹話術(shù)>公司介紹A"我們是地區(qū)專業(yè)的公司：擁有年行業(yè)經(jīng)驗"B"我們針對需求提供解決方案：已服務(wù)家客戶"產(chǎn)品/服務(wù)介紹話術(shù)>產(chǎn)品優(yōu)勢01"相比市場同類產(chǎn)品：我們在方面有明顯優(yōu)勢"02"我們的產(chǎn)品采用技術(shù)：具有特點，能解決問題"產(chǎn)品/服務(wù)介紹話術(shù)>合作政策"我們目前在推行政策：每個區(qū)域只選擇家合作伙伴""合作后可享受支持：包括、等"3Theworldisnolongersellinganiety,bu建立信任與消除顧慮建立信任與消除顧慮>資質(zhì)證明01"我們已與：知名企業(yè)建立長期合作"02"這是我們的資質(zhì)證書和成功案例：您可隨時查驗"建立信任與消除顧慮>風(fēng)險保障"合作初期您只需投入：我們承擔(dān)風(fēng)險""我們提供：天無理由退換/個月質(zhì)量保證"建立信任與消除顧慮>成功案例A"類似您這種情況的客戶：合作后實現(xiàn)了增長"B"這是我們：與客戶的合作成果展示"4Theworldisnolongersellinganiety,bu成交引導(dǎo)與后續(xù)跟進(jìn)成交引導(dǎo)與后續(xù)跟進(jìn)>成交試探"您看這個方案是否符合您的需求？""如果您沒有其他疑問我們可以安排下一步的"成交引導(dǎo)與后續(xù)跟進(jìn)>促成技巧A"目前我們還有個合作名額：建議您盡早確定"B"現(xiàn)在簽約：可享受優(yōu)惠/獲得增值服務(wù)"成交引導(dǎo)與后續(xù)跟進(jìn)>跟進(jìn)話術(shù)"我將在時間再與您聯(lián)系：確認(rèn)最終細(xì)節(jié)""這是我們的聯(lián)系方式：有任何問題隨時溝通"5Theworldisnolongersellinganiety,bu異議處理話術(shù)異議處理話術(shù)>價格異議01"我們提供分期/靈活的付款方式：減輕您的壓力"02"我們理解價格考慮：但相比優(yōu)勢，這個投入很值得"異議處理話術(shù)>時間異議"完全理解您的時間安排：我們可以先進(jìn)行部分""只需分鐘：我簡要說明核心價值，不耽誤您時間"異議處理話術(shù)>需求異議A"您提到的需求：我們正好有解決方案"B"讓我們重新梳理您的核心需求：調(diào)整方案"6Theworldisnolongersellinganiety,bu不同類型客戶溝通策略不同類型客戶溝通策略>謹(jǐn)慎型客戶多提供數(shù)據(jù)證明強(qiáng)調(diào)風(fēng)險控制措施給予充分決策時間不同類型客戶溝通策略>果斷型客戶簡明扼要說明核心價值直接進(jìn)入合作細(xì)節(jié)提供快速決策通道1