2025年醫(yī)用耗材維保服務(wù)協(xié)議甲方（設(shè)備提供方）：[公司全稱]地址：[公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（設(shè)備使用方）：[醫(yī)院全稱]地址：[醫(yī)院注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[醫(yī)院統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方是[具體醫(yī)用耗材名稱或型號(hào)]（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”）的生產(chǎn)商/供應(yīng)商，乙方是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要使用并維護(hù)設(shè)備，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就設(shè)備維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“維保服務(wù)”是指甲方為乙方提供的包括設(shè)備的安裝調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、軟件升級(jí)（如協(xié)議約定）、備件供應(yīng)等在內(nèi)的綜合性服務(wù)。1.2“設(shè)備”是指甲方根據(jù)乙方需求提供或乙方已擁有的，型號(hào)為[具體設(shè)備型號(hào)]，序列號(hào)[具體序列號(hào)或范圍]，安裝于乙方的[具體醫(yī)用耗材名稱]。1.3“維保期”是指本協(xié)議約定的提供維保服務(wù)的期限，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止。1.4“正常損耗”是指設(shè)備因正常使用、自然老化等原因造成的性能下降或部件損壞。1.5“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、政府行為等。第二條維保范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1甲方在本協(xié)議約定的維保期內(nèi)，向乙方提供以下維保服務(wù)：2.1.1安裝與調(diào)試：負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、連接、設(shè)置、調(diào)試，確保設(shè)備達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)及乙方使用要求。2.1.2維修服務(wù)：a.對(duì)于非因乙方原因造成的設(shè)備硬件故障，甲方應(yīng)在收到乙方報(bào)修通知后[具體響應(yīng)時(shí)間，如8小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，[具體到達(dá)時(shí)間，如4小時(shí)內(nèi)]派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于軟件故障，甲方應(yīng)在收到報(bào)修通知后[具體響應(yīng)時(shí)間，如2小時(shí)]內(nèi)通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式開始處理。b.維修范圍包括設(shè)備的主體及其原廠配置的核心部件。因正常損耗或乙方使用不當(dāng)、人為損壞導(dǎo)致的故障，維修服務(wù)可能按本協(xié)議第六條約定收取費(fèi)用。c.甲方應(yīng)使用原廠或同等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的備件進(jìn)行維修或更換。2.1.3保養(yǎng)服務(wù)：甲方應(yīng)于維保期內(nèi)，每年[具體次數(shù)，如一次]為設(shè)備提供預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查、潤滑、性能校準(zhǔn)等，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。2.1.4技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，解答乙方在使用設(shè)備過程中遇到的問題。根據(jù)約定，提供操作培訓(xùn)、更新設(shè)備使用手冊(cè)及相關(guān)技術(shù)文檔。2.1.5備件供應(yīng)：在維保期內(nèi)，對(duì)于維修所需的原廠備件，甲方應(yīng)提供優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)給乙方。備件價(jià)格及到貨時(shí)間按第六條約定執(zhí)行。2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行維保服務(wù)，提供必要的工作條件，指定聯(lián)絡(luò)人，并確保設(shè)備存放環(huán)境符合設(shè)備要求。第三條服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1本協(xié)議約定的維保期為[年數(shù)]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止。3.2維保服務(wù)地點(diǎn)為乙方位于[具體地址]的[設(shè)備安裝科室或區(qū)域]。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定及時(shí)、有效地提供維保服務(wù)。b.指派經(jīng)過授權(quán)和培訓(xùn)的合格技術(shù)人員為乙方提供服務(wù)。c.確保提供的技術(shù)人員遵守乙方的安全管理規(guī)定。d.對(duì)維保服務(wù)過程進(jìn)行記錄，并保留相關(guān)資料。e.對(duì)在維保過程中了解的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。b.按照本協(xié)議第五條約定支付維保費(fèi)用。c.在設(shè)備安裝前準(zhǔn)備好符合要求的場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等條件。d.指定專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障或異常情況。e.建立設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)記錄，并配合甲方進(jìn)行設(shè)備檢查和評(píng)估。f.對(duì)操作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，并確保其按照操作規(guī)程使用設(shè)備。g.對(duì)甲方前來提供服務(wù)的人員提供必要的協(xié)助和安全保障。第五條費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議采用[選擇維保模式，如：固定年費(fèi)模式/按次收費(fèi)模式]。5.2若采用固定年費(fèi)模式：a.乙方應(yīng)向甲方支付固定維保年費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。b.該費(fèi)用包含本協(xié)議第二條2.1.3項(xiàng)下的年度保養(yǎng)服務(wù)，以及[具體次數(shù)]次以內(nèi)的硬件維修服務(wù)（非因正常損耗原因）。c.超出約定的維修次數(shù)[具體次數(shù)]次后，超出部分的硬件維修費(fèi)用按第六條約定標(biāo)準(zhǔn)收取。軟件故障處理費(fèi)用按第六條約定標(biāo)準(zhǔn)收取。d.若發(fā)生重大故障需要更換非核心部件或進(jìn)行復(fù)雜升級(jí)，費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。5.3若采用按次收費(fèi)模式：a.維修服務(wù)費(fèi)：硬件維修按實(shí)際耗時(shí)及技術(shù)人員等級(jí)收費(fèi)，基礎(chǔ)維修費(fèi)率為人民幣[具體金額]元/小時(shí)（大寫：[金額大寫]），高級(jí)維修費(fèi)率為人民幣[具體金額]元/小時(shí)（大寫：[金額大寫]），具體按次報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。軟件故障排除按次收取費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元/次（大寫：[金額大寫]）。b.備件費(fèi)用：原廠備件費(fèi)用按甲方公示的價(jià)格列表執(zhí)行，乙方可在維保期內(nèi)享受[具體折扣比例]的優(yōu)惠價(jià)格。非原廠備件費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。c.保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)：每次保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），乙方需提前[具體天數(shù)]天預(yù)約。d.技術(shù)支持費(fèi)：超出免費(fèi)服務(wù)范圍的技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、特殊培訓(xùn)等費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定。5.4乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方支付[首期費(fèi)用金額]元（大寫：[金額大寫]）作為預(yù)付款。剩余款項(xiàng)（或按次收費(fèi)的款項(xiàng)）應(yīng)于每次服務(wù)完成后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。5.5所有費(fèi)用均不含稅費(fèi)，如需開具發(fā)票，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)稅費(fèi)。5.6甲方應(yīng)在收到乙方付款后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方提供等額發(fā)票。第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與超額費(fèi)用6.1設(shè)備維修或保養(yǎng)服務(wù)完成后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以設(shè)備出廠標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范以及甲乙雙方確認(rèn)的維修方案為準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收合格的，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收單；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)立即通知甲方，說明不合格原因。甲方應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)采取措施修復(fù)，直至驗(yàn)收合格。因修復(fù)產(chǎn)生的額外費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。6.3若采用固定年費(fèi)模式，本協(xié)議第五條第5.2款c項(xiàng)所述的超額維修費(fèi)用，其費(fèi)率在原基礎(chǔ)上上浮[具體百分比]%。第七條通知與送達(dá)7.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)）或發(fā)送電子郵件（以發(fā)送成功之日視為送達(dá)）。7.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1設(shè)備及其原廠配置的軟件的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用設(shè)備的許可。8.2甲方在維保過程中提供的技術(shù)資料和文檔，乙方僅限于本協(xié)議約定的設(shè)備使用和維護(hù)目的使用，不得復(fù)制、傳播或用于其他目的。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價(jià)格等）和患者信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門要求披露的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能按時(shí)響應(yīng)或到達(dá)約定服務(wù)時(shí)間（緊急故障除外），每延遲[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)，應(yīng)向乙方支付人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）作為違約金，但累計(jì)違約金不超過固定年費(fèi)總額的[百分比]%。10.2若甲方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方指出后未能及時(shí)修復(fù)或采取補(bǔ)救措施導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3若乙方未能按時(shí)支付維保費(fèi)用，每延遲[具體天數(shù)]天，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付金額的[百分比]%作為滯納金。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至費(fèi)用付清。10.4若因一方違約給對(duì)方造成人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若損失無法確定，可參照相關(guān)法律規(guī)定處理。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十二條協(xié)議的變更、解除與終止12.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。12.3本協(xié)議在維保期滿自動(dòng)終止。協(xié)議終止后，甲方仍有義務(wù)完成正在進(jìn)行中的維保工作。12.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)將設(shè)備的技術(shù)資料、備件（如有約定）等歸還甲方，并確保設(shè)備按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢或處置（如協(xié)議約定）。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議或諒解。14.2本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，