新華電腦退費(fèi)協(xié)議書甲方（退費(fèi)方）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（收款方）：新華電腦統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方與乙方就新華電腦相關(guān)課程或服務(wù)事宜存在特定情況，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下退費(fèi)協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方在乙方處報名參加了[具體課程名稱]培訓(xùn)課程，該課程旨在提升甲方在[相關(guān)領(lǐng)域]的專業(yè)技能和知識水平。課程內(nèi)容涵蓋了[詳細(xì)列舉課程包含的主要內(nèi)容模塊]，培訓(xùn)方式包括線上視頻教學(xué)、線下實(shí)操指導(dǎo)以及定期的答疑解惑環(huán)節(jié)。乙方承諾為甲方提供專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)，確保教學(xué)質(zhì)量，并協(xié)助甲方順利完成學(xué)業(yè)，獲取相應(yīng)的技能證書或知識認(rèn)證。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，退還相應(yīng)費(fèi)用。在協(xié)議履行過程中，有權(quán)對乙方的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的改進(jìn)意見。如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)如實(shí)向乙方提供個人信息及學(xué)習(xí)需求，配合乙方完成報名及課程安排等相關(guān)事宜。按照乙方要求，按時參加課程學(xué)習(xí)、完成作業(yè)及考核等任務(wù)，積極提升自身技能水平。在協(xié)議約定的退費(fèi)條件成就時，按照乙方要求提供必要的證明材料，協(xié)助乙方辦理退費(fèi)手續(xù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付課程費(fèi)用，如甲方未按時支付，有權(quán)采取相應(yīng)措施要求甲方履行付款義務(wù)。在甲方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕甲方的退費(fèi)要求，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。對于甲方提供的個人信息及學(xué)習(xí)相關(guān)信息，有權(quán)按照法律法規(guī)及保密協(xié)議進(jìn)行妥善保管和使用。2.義務(wù)按照協(xié)議約定，為甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的課程培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)的師資、合理的課程安排、完善的教學(xué)設(shè)施等。如因乙方原因?qū)е录追綗o法正常完成課程學(xué)習(xí)或無法獲取相應(yīng)權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照本協(xié)議約定退還甲方相應(yīng)費(fèi)用。在甲方提出退費(fèi)申請且符合協(xié)議約定的退費(fèi)條件時，應(yīng)及時辦理退費(fèi)手續(xù)，不得無故拖延或拒絕。三、退費(fèi)條件及標(biāo)準(zhǔn)（一）退費(fèi)條件1.若乙方未按照協(xié)議約定提供完整的課程服務(wù)，如存在課程遺漏、師資變更未提前通知等情況，導(dǎo)致甲方的學(xué)習(xí)權(quán)益受到損害，甲方有權(quán)要求退費(fèi)。2.因乙方教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，經(jīng)甲方多次反饋仍未得到有效改善，影響甲方正常學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果的，甲方可申請退費(fèi)。3.在課程有效期內(nèi)，甲方因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等）無法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，且提供了相關(guān)證明材料的，甲方有權(quán)要求退費(fèi)。4.若乙方違反法律法規(guī)規(guī)定，如存在虛假宣傳、欺詐等行為，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方全額退費(fèi)。（二）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.在課程開始前，甲方提出退費(fèi)申請的，乙方應(yīng)扣除課程總費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，將剩余費(fèi)用退還甲方。手續(xù)費(fèi)的扣除旨在補(bǔ)償乙方為課程前期準(zhǔn)備工作所投入的成本，包括但不限于課程資料準(zhǔn)備、師資預(yù)約等。2.在課程開始后但未完成課程總時長的[X]%時，甲方提出退費(fèi)申請的，乙方應(yīng)按照已完成課程時長占總課程時長的比例，退還相應(yīng)比例的費(fèi)用。計算公式為：已完成課程時長比例=已完成課程時長/總課程時長，退還費(fèi)用=課程總費(fèi)用×已完成課程時長比例。同時，乙方應(yīng)扣除已使用的教材費(fèi)用及其他實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。3.在課程開始后且已完成課程總時長的[X]%以上時，甲方提出退費(fèi)申請的，乙方不再退還費(fèi)用。此時，甲方已充分享受了乙方提供的課程服務(wù)，乙方為課程教學(xué)所投入的成本已基本得到覆蓋。四、退費(fèi)流程（一）申請甲方應(yīng)在符合退費(fèi)條件的情況下，向乙方提交書面退費(fèi)申請。申請應(yīng)包含甲方個人信息、報名課程信息、退費(fèi)原因及退費(fèi)金額等詳細(xì)內(nèi)容，并附上相關(guān)證明材料（如因教學(xué)質(zhì)量問題的反饋記錄、不可抗力事件的證明文件等）。（二）審核乙方在收到甲方的退費(fèi)申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括核實(shí)甲方提交的證明材料是否真實(shí)有效、是否符合退費(fèi)條件及標(biāo)準(zhǔn)等。如審核通過，乙方應(yīng)出具審核通過的通知；如審核不通過，乙方應(yīng)書面通知甲方，并說明不通過的原因及依據(jù)。（三）辦理退費(fèi)經(jīng)審核通過后，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將退費(fèi)金額支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)確保提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤，如因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致退費(fèi)失敗，乙方不承擔(dān)再次支付的責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定支付課程費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部課程費(fèi)用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失等）。2.如甲方提供虛假證明材料或故意隱瞞事實(shí)，騙取退費(fèi)的，乙方有權(quán)追回已退還的費(fèi)用，并要求甲方按照騙取金額的[X]倍支付違約金。同時，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，乙方保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定提供課程服務(wù)或教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致甲方無法正常完成課程學(xué)習(xí)或無法獲取相應(yīng)權(quán)益的，乙方應(yīng)按照課程總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。同時，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于學(xué)費(fèi)損失、因課程未完成導(dǎo)致的職業(yè)發(fā)展受限損失等）。2.如乙方未按照本協(xié)議約定的退費(fèi)流程和時間辦理退費(fèi)手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)退費(fèi)用金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方除應(yīng)退還全部應(yīng)退費(fèi)用及支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失（如因資金未及時到賬產(chǎn)生的利息損失等）。3.若乙方違反法律法規(guī)規(guī)定，如存在虛假宣傳、欺詐等行為，乙方應(yīng)按照課程總費(fèi)用的[X]倍向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的全部費(fèi)用。乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，同時乙方應(yīng)接受相關(guān)部門的處罰，甲方保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙