城管個人2025年年度工作總結(jié)2025年，我作為XX區(qū)城管執(zhí)法大隊XX中隊的一名一線隊員，主要負責(zé)XX街道XX社區(qū)至XX路沿線（約3.2公里）的市容環(huán)境管理工作。全年累計出勤298天，參與日常巡查426次，牽頭處理各類市容問題873起，其中占道經(jīng)營312起、違規(guī)廣告189起、流動攤販247起、施工噪音及揚塵問題56起、其他（包括非機動車亂停放、商鋪超門窗經(jīng)營等）69起，處理群眾投訴工單123件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度從年初的82%提升至年末的94%。年初，針對轄區(qū)XX路早市長期存在的占道經(jīng)營亂象，我聯(lián)合社區(qū)、市場監(jiān)管部門開展了為期1個月的專項整治。前期通過逐戶走訪27家流動攤販，了解到多數(shù)攤主因租金壓力選擇占道經(jīng)營后，主動聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時疏導(dǎo)點，爭取到XX路東側(cè)停車場（非高峰時段）作為臨時經(jīng)營區(qū)，并協(xié)調(diào)市政部門增設(shè)照明、垃圾收集點等設(shè)施。整治期間，每日早5點至8點蹲守引導(dǎo)，對首次違規(guī)攤主以教育為主，發(fā)放《便民服務(wù)聯(lián)系卡》告知疏導(dǎo)點位置；對屢教不改的3家攤位依法暫扣經(jīng)營工具并約談，同步通過社區(qū)微信群、現(xiàn)場廣播宣傳政策。3月底專項整治結(jié)束后，XX路早市占道問題基本清零，疏導(dǎo)點日均客流量較之前增加15%，攤販月均收入提升約20%，相關(guān)做法被區(qū)里作為"疏堵結(jié)合"典型案例推廣。年中，針對夏季夜市燒烤攤油煙擾民、占道擺桌問題，我所在中隊聯(lián)合環(huán)保、公安開展"夜市規(guī)范月"行動。我負責(zé)XX夜市片區(qū)（共43家餐飲商戶），通過"一店一檔"建立管理臺賬，記錄商戶資質(zhì)、油煙凈化設(shè)備安裝情況、歷史違規(guī)記錄等信息。對未安裝或未正常使用油煙凈化設(shè)備的12家商戶，聯(lián)系第三方檢測機構(gòu)現(xiàn)場檢測，下達整改通知書并跟蹤復(fù)查；對占道擺桌問題，劃定"可外擺區(qū)域"（距店門1.5米內(nèi)，不影響行人通行），設(shè)置統(tǒng)一圍欄和標(biāo)識，要求23點前收攤。同時，組織商戶成立"自治管理小組"，推選5名組長輪流巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。行動期間，XX夜市油煙投訴量較去年同期下降65%，占道問題投訴清零，9月還被評為"市級文明夜市示范點"。數(shù)字化管理方面，今年我全程參與了"智慧城管"平臺在中隊的試點應(yīng)用。通過手機端APP實時上傳巡查照片、定位信息，系統(tǒng)自動生成問題臺賬并派單；對重復(fù)出現(xiàn)的占道、廣告問題，設(shè)置"重點關(guān)注"標(biāo)簽，觸發(fā)預(yù)警提醒。全年通過平臺上報問題517條，處置時效從原來的平均2小時縮短至40分鐘。11月，在處理XX小區(qū)南門快遞車占道問題時，通過平臺調(diào)取近3個月的違規(guī)記錄，發(fā)現(xiàn)某快遞公司車輛每周五1719點固定違規(guī)，隨即聯(lián)系公司負責(zé)人，要求調(diào)整派件時間并劃定臨時卸貨區(qū)，后續(xù)該區(qū)域未再出現(xiàn)同類問題。學(xué)習(xí)提升上，全年參加區(qū)里組織的執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次（包括《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》修訂解讀、執(zhí)法記錄儀規(guī)范使用等），自主學(xué)習(xí)《行政處罰法》《行政強制法》等法規(guī)，筆記累計2.3萬字。10月，在處理一起商鋪違規(guī)設(shè)置LED滾動屏的案件時，商戶以"宣傳需要"為由拒絕整改，我通過引用《XX市戶外廣告設(shè)置管理辦法》第15條關(guān)于"商業(yè)宣傳類電子屏單次顯示時長不得超過30秒"的規(guī)定，結(jié)合前期收集的該商鋪屏幕持續(xù)滾動1小時的監(jiān)控錄像，最終商戶配合拆除，案件辦理過程被中隊作為"依法說理"典型案例學(xué)習(xí)。工作中也暴露出一些不足：一是對新業(yè)態(tài)管理的研究不夠深入，比如下半年出現(xiàn)的"后備箱集市"，部分?jǐn)傊骼弥苣┰赬X廣場周邊經(jīng)營，雖未占道但存在垃圾隨意丟棄問題，目前主要依靠勸導(dǎo)，缺乏針對性管理措施；二是溝通技巧有待提升，10月處理某老年攤主占道賣菜時，因語氣較急引發(fā)其情緒激動，雖最終解決但反映出耐心不足；三是對法規(guī)的靈活運用能力需加強，在處理工地夜間施工問題時，曾因?qū)?重點工程夜間施工審批流程"不熟悉，導(dǎo)致溝通效率降低。針對問題，明年計劃：一是加強新業(yè)態(tài)調(diào)研，聯(lián)合社區(qū)、市場監(jiān)管部門制定"后備箱集市"管理指引，明確經(jīng)營時間、垃圾處