旅游放棄投訴協(xié)議書甲方（旅游者）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（旅行社）：名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方參加了由乙方組織安排的旅游活動(dòng)，現(xiàn)因[具體事由]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方放棄對(duì)乙方的投訴事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游活動(dòng)詳情1.旅游行程：本次旅游行程為[出發(fā)地][途經(jīng)地][目的地]，具體行程安排見附件《旅游行程單》。2.旅游服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)門票預(yù)訂等一系列旅游服務(wù)。其中，交通服務(wù)包括[交通工具類型及相關(guān)信息，如往返飛機(jī)航班號(hào)、旅游大巴車牌號(hào)等]；住宿安排在[酒店名稱及星級(jí)]；餐飲標(biāo)準(zhǔn)為[具體餐飲標(biāo)準(zhǔn)，如幾葷幾素、是否包含特色餐等]；導(dǎo)游服務(wù)由具備[導(dǎo)游資質(zhì)等級(jí)]的[導(dǎo)游姓名]擔(dān)任；景點(diǎn)門票涵蓋[詳細(xì)列舉參觀的景點(diǎn)名稱]。3.旅游時(shí)間：本次旅游活動(dòng)自[出發(fā)日期]起至[返程日期]止，共計(jì)[X]天。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)在旅游過程中按照合同約定享受各項(xiàng)旅游服務(wù)。甲方有權(quán)知曉旅游行程中各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付旅游費(fèi)用，共計(jì)人民幣[X]元。甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供個(gè)人身份信息、健康狀況等與旅游活動(dòng)相關(guān)的必要信息，以便乙方合理安排行程及提供相應(yīng)服務(wù)保障。甲方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從導(dǎo)游安排，不得擅自離團(tuán)或改變行程。甲方應(yīng)在旅游過程中妥善保管個(gè)人財(cái)物，因自身原因造成財(cái)物損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方應(yīng)支付的旅游費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況，在不影響整體行程安排及服務(wù)質(zhì)量的前提下，對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)提前向甲方告知旅游行程中的各項(xiàng)安排、注意事項(xiàng)等重要信息，確保甲方充分了解行程內(nèi)容。乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游人員，為甲方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，解答甲方在旅游過程中的疑問。乙方應(yīng)妥善安排交通、住宿、餐飲等各項(xiàng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)積極采取措施予以解決。三、放棄投訴相關(guān)約定（一）放棄投訴原因甲方基于[具體原因，如考慮到旅游體驗(yàn)、乙方積極解決問題態(tài)度等]，自愿放棄對(duì)乙方在本次旅游活動(dòng)中可能存在的[列舉可能存在的問題，如行程安排不合理、服務(wù)質(zhì)量瑕疵等]投訴權(quán)利。（二）放棄投訴范圍甲方放棄投訴的范圍包括但不限于以下方面：1.旅游行程中交通晚點(diǎn)、延誤等非乙方故意或重大過失導(dǎo)致的情況。2.因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）造成的旅游行程變更、景點(diǎn)無法正常游覽等問題。3.在旅游過程中因甲方自身原因（如個(gè)人身體不適、違反團(tuán)隊(duì)紀(jì)律等）導(dǎo)致的相關(guān)問題。4.乙方已采取合理措施積極解決且甲方認(rèn)可解決結(jié)果的其他問題。（三）放棄投訴聲明甲方特此聲明，在簽署本協(xié)議后，將不再就上述放棄投訴范圍內(nèi)的事項(xiàng)向乙方提出任何形式的投訴、索賠或其他權(quán)利主張。甲方明確知曉放棄投訴可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并自愿承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任及處理1.若甲方違反本協(xié)議約定，向乙方提出放棄投訴范圍內(nèi)的投訴或索賠等權(quán)利主張，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元。同時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因處理該投訴或索賠而產(chǎn)生的一切直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.若甲方擅自變更行程、離團(tuán)等導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于乙方因甲方違約行為而減少的收入或增加的支出，包括但不限于重新安排行程的費(fèi)用、已支付但因甲方違約未實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任及處理1.若乙方違反本協(xié)議約定，未按照合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致甲方合法權(quán)益受損的，乙方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取積極有效的措施彌補(bǔ)甲方損失，如重新安排行程、退還相應(yīng)費(fèi)用、給予合理補(bǔ)償?shù)?。若乙方的違約行為給甲方造成精神損害的，甲方有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百八十三條等相關(guān)規(guī)定要求乙方承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的間接損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)