騰訊充值協(xié)議書甲方：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：騰訊科技（深圳）有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：91440300708461136T地址：深圳市南山區(qū)高新區(qū)科技中一路騰訊大廈35層聯(lián)系電話：075583765566鑒于甲方有意愿使用騰訊提供的相關(guān)服務(wù)并進行充值操作，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用騰訊服務(wù)并進行充值事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供一系列基于互聯(lián)網(wǎng)的在線服務(wù)，包括但不限于騰訊旗下的各類游戲、社交軟件、視頻平臺、音樂平臺等相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱“騰訊服務(wù)”）。具體服務(wù)內(nèi)容以乙方官方網(wǎng)站（/）、各應(yīng)用商店及相關(guān)服務(wù)頁面展示為準(zhǔn)。2.充值方式及用途甲方可通過乙方認(rèn)可的多種方式進行充值，包括但不限于使用第三方支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）、銀行卡支付、手機話費支付等方式向乙方賬戶充值一定金額的貨幣（以下統(tǒng)稱“充值金額”）。充值金額將用于購買騰訊服務(wù)中的虛擬貨幣、虛擬道具、會員服務(wù)、付費內(nèi)容觀看權(quán)限等相關(guān)權(quán)益，具體用途以甲方實際操作及騰訊服務(wù)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及騰訊服務(wù)規(guī)則使用充值金額購買相應(yīng)的騰訊服務(wù)權(quán)益。在符合騰訊服務(wù)退款政策的情況下，有權(quán)要求乙方按照規(guī)定辦理退款事宜。2.義務(wù)–保證提供的注冊信息真實、準(zhǔn)確、完整，并及時更新注冊信息，以確保能夠正常使用騰訊服務(wù)。–妥善保管自己的賬號及密碼安全，不得將賬號出租、出借、轉(zhuǎn)讓給他人使用。因甲方自身原因?qū)е沦~號密碼泄露或賬號被盜用而產(chǎn)生的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。–按照騰訊服務(wù)的使用規(guī)則及本協(xié)議約定使用充值金額，不得進行任何違法、違規(guī)、欺詐或損害乙方及其他用戶利益的行為。–遵守國家法律法規(guī)及騰訊服務(wù)的各項規(guī)定，不得利用騰訊服務(wù)從事任何危害國家安全、破壞社會穩(wěn)定、侵犯他人合法權(quán)益等違法犯罪活動。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策要求及騰訊服務(wù)的運營需要，制定、修改騰訊服務(wù)規(guī)則及本協(xié)議，并通過合理方式通知甲方。對于甲方違反本協(xié)議及騰訊服務(wù)規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制賬號使用、暫停服務(wù)、扣除違規(guī)所得、追究法律責(zé)任等。根據(jù)甲方的充值操作，有權(quán)收取相應(yīng)的充值金額，并按照本協(xié)議及騰訊服務(wù)規(guī)則為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議及騰訊服務(wù)規(guī)則為甲方提供穩(wěn)定、安全、可靠的服務(wù)，保障甲方能夠正常使用騰訊服務(wù)。對甲方的個人信息及充值記錄等數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府部門依法要求披露的除外。在收到甲方符合退款條件的退款申請后，按照騰訊服務(wù)退款政策及時辦理退款事宜。三、充值流程及相關(guān)規(guī)定1.充值流程甲方選擇充值方式后，按照系統(tǒng)提示進行操作，完成充值金額的支付。乙方在收到甲方支付的充值金額后，將及時為甲方賬戶增加相應(yīng)的虛擬貨幣或權(quán)益。充值成功后，甲方可登錄騰訊服務(wù)賬戶查看充值結(jié)果及相關(guān)權(quán)益。2.充值金額的確認(rèn)與到賬甲方充值完成后，乙方將以系統(tǒng)記錄或相關(guān)通知的方式向甲方確認(rèn)充值金額。充值金額一般將實時到賬，但在某些特殊情況下（如支付系統(tǒng)故障、銀行處理延遲等），到賬時間可能會有所延遲。乙方將盡力縮短延遲時間，并在出現(xiàn)延遲情況時及時通知甲方。3.充值金額的使用有效期充值金額所對應(yīng)的虛擬貨幣或權(quán)益一般自充值成功之日起在一定期限內(nèi)有效，具體有效期以騰訊服務(wù)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。若甲方在有效期內(nèi)未使用完充值金額所對應(yīng)的虛擬貨幣或權(quán)益，乙方不承擔(dān)返還責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定或騰訊服務(wù)規(guī)則另有約定的除外。四、退款政策1.一般情況下的退款在符合騰訊服務(wù)退款政策的前提下，甲方可申請退款。退款政策將根據(jù)不同的騰訊服務(wù)類型及具體情況制定，例如：對于因乙方原因?qū)е录追綗o法正常使用騰訊服務(wù)，且甲方未實際使用充值金額所對應(yīng)的權(quán)益的，乙方將在核實情況后，按照甲方充值金額全額退款。對于甲方購買的騰訊服務(wù)存在質(zhì)量問題或與宣傳不符等情況，乙方將根據(jù)具體情況決定是否退款及退款比例。2.特殊情況下的退款在某些特殊情況下，如騰訊服務(wù)因不可抗力因素?zé)o法正常提供、國家法律法規(guī)政策調(diào)整導(dǎo)致騰訊服務(wù)無法繼續(xù)運營等，乙方將按照相關(guān)法律法規(guī)及騰訊服務(wù)規(guī)則的規(guī)定，對甲方未使用的充值金額進行退款處理。退款方式及時間將根據(jù)具體情況確定，但乙方將盡力保障甲方的合法權(quán)益。3.退款申請流程甲方如需申請退款，應(yīng)按照騰訊服務(wù)內(nèi)規(guī)定的退款申請流程進行操作。一般情況下，甲方需在規(guī)定時間內(nèi)提交退款申請，并提供相關(guān)證明材料（如充值記錄、問題描述等）。乙方將在收到甲方退款申請后，對申請進行審核。審核通過后，乙方將按照退款政策辦理退款手續(xù)，退款金額將原路返回至甲方支付賬戶。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定及騰訊服務(wù)規(guī)則，乙方有權(quán)采取本協(xié)議約定的措施追究甲方責(zé)任。甲方應(yīng)賠償乙方因甲方違約行為而遭受的一切損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等。若甲方通過不正當(dāng)手段獲取騰訊服務(wù)權(quán)益或充值金額，乙方有權(quán)追回不當(dāng)?shù)美?，并追究甲方的法律?zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議及騰訊服務(wù)規(guī)則為甲方提供服務(wù)，或因乙方原因?qū)е录追綗o法正常使用騰訊服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)甲方遭受的損失情況進行賠償，賠償方式及金額將根據(jù)具體情況確定，但不得低于甲方因乙方違約行為而遭受的直接經(jīng)濟損失。若乙方泄露甲方個人信息或充值記錄等數(shù)據(jù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償?shù)?。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方終止使用騰訊服務(wù)且結(jié)清所有費用及相關(guān)權(quán)益后屆滿。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具