汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店顧問(wèn)銷(xiāo)量及服務(wù)態(tài)度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)露刃萝?chē)銷(xiāo)售量40%5輛按實(shí)際銷(xiāo)售量計(jì)算，每完成1輛目標(biāo)加1分，未完成則不加分月度總銷(xiāo)售額100萬(wàn)元按實(shí)際銷(xiāo)售額計(jì)算，每完成10萬(wàn)元目標(biāo)加1分，未完成則不加分高價(jià)值車(chē)型銷(xiāo)售占比60%按高價(jià)值車(chē)型銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額比例計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)則不加分客戶復(fù)購(gòu)率15%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總成交客戶比例計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)則不加分平均客單價(jià)20萬(wàn)元按實(shí)際平均客單價(jià)計(jì)算，每高于目標(biāo)0.5萬(wàn)元加1分，未完成則不加分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評(píng)分計(jì)算，每高于目標(biāo)0.1分加1分，低于目標(biāo)則不加分客戶投訴率5%按客戶投訴數(shù)量占總成交客戶比例計(jì)算，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)則不加分客戶推薦率20%按客戶推薦新客戶數(shù)量占總成交客戶比例計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)則不加分客戶回訪滿意度90%按客戶回訪滿意度評(píng)分計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)則不加分客戶跟進(jìn)及時(shí)率95%按客戶跟進(jìn)響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)則不加分團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門(mén)協(xié)作完成率20%90%按跨部門(mén)協(xié)作任務(wù)完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)則不加分團(tuán)隊(duì)任務(wù)分擔(dān)合理性合理分配按團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配是否合理評(píng)估，完全合理加滿分，部分不合理則按比例扣分團(tuán)隊(duì)沖突解決能力高效解決按團(tuán)隊(duì)沖突解決效率及效果評(píng)估，高效解決加滿分，未解決或低效解決則不加分團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)度積極參與按團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與度及貢獻(xiàn)評(píng)估，積極參與加滿分，消極參與則不加分團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享每月至少1次按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)分享次數(shù)計(jì)算，每完成1次加1分，未完成則不加分個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)品知識(shí)考核通過(guò)率15%95%按產(chǎn)品知識(shí)考核通過(guò)率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)則不加分銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)參與度100%按銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)參與率計(jì)算，100%參與加滿分，未完全參與則按比例扣分銷(xiāo)售資格認(rèn)證獲取至少1個(gè)按銷(xiāo)售資格認(rèn)證數(shù)量計(jì)算，每獲取1個(gè)加2分，未獲取則不加分銷(xiāo)售案例分析質(zhì)量?jī)?yōu)秀按銷(xiāo)售案例分析報(bào)告質(zhì)量評(píng)估，優(yōu)秀加滿分，良好則減半分，一般則不加分個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成率80%按個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加0.5分，低于目標(biāo)則不加分本考核表旨在全面評(píng)估汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店顧問(wèn)的銷(xiāo)量業(yè)績(jī)及服務(wù)態(tài)度，維度包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重分配如下：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40%，客戶滿意度25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作20%，個(gè)人成長(zhǎng)15%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)各指標(biāo)說(shuō)明，最終得分將用于績(jī)效評(píng)估及薪酬調(diào)整。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：