會員代理客戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)投資管理有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XX金融中心25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“甲方”）與乙方XX商業(yè)投資管理有限公司（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供會員代理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。甲方作為委托方，擬通過乙方的專業(yè)服務(wù)，拓展其商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的客戶資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售或租賃目標(biāo)；乙方作為服務(wù)提供方，憑借其豐富的市場資源和專業(yè)的服務(wù)能力，為甲方提供精準(zhǔn)的會員代理服務(wù)，促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展。雙方基于此合作背景，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保協(xié)議內(nèi)容的合法性和可操作性。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動商業(yè)地產(chǎn)市場的健康發(fā)展。協(xié)議的條款內(nèi)容將圍繞服務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)、價(jià)格條件、履行期限、違約責(zé)任及爭議解決等方面展開，以保障雙方的合法權(quán)益，確保合作順利進(jìn)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供會員代理服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，以提升甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的市場推廣效率與客戶轉(zhuǎn)化率。具體范圍包括但不限于：乙方根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目資料與市場需求，利用自身渠道資源進(jìn)行目標(biāo)客戶群體的篩選與開發(fā)；乙方開展線上線下推廣活動，吸引潛在客戶參與項(xiàng)目咨詢與洽談；乙方協(xié)助甲方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，收集市場反饋信息并定期匯報(bào)；以及乙方在授權(quán)范圍內(nèi)代表甲方與符合條件的客戶進(jìn)行初步接洽，推動項(xiàng)目交易進(jìn)程。服務(wù)范圍涵蓋客戶信息獲取、推廣活動執(zhí)行、交易撮合支持及客戶關(guān)系管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在通過乙方的專業(yè)代理服務(wù)，拓展甲方項(xiàng)目銷售或租賃渠道，實(shí)現(xiàn)市場目標(biāo)。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（1）會員代理服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托，利用自身資源為客戶提供甲方商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目信息、推廣活動、協(xié)助客戶決策及維護(hù)客戶關(guān)系等綜合性服務(wù)；（2）項(xiàng)目資料：指甲方提供的關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的詳細(xì)信息，包括但不限于項(xiàng)目規(guī)劃、建筑規(guī)模、配套設(shè)施、租金售價(jià)政策、地理位置等；（3）推廣活動：指乙方為推廣甲方項(xiàng)目而實(shí)施的線上線下活動，如產(chǎn)品發(fā)布會、客戶體驗(yàn)活動、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等；（4）潛在客戶：指對甲方項(xiàng)目表現(xiàn)出興趣并可能進(jìn)行購買或租賃的客戶；（5）交易撮合：指乙方在授權(quán)范圍內(nèi)代表甲方與潛在客戶進(jìn)行溝通，推動項(xiàng)目交易達(dá)成。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方的權(quán)力包括：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對乙方的服務(wù)過程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評估；（2）有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整項(xiàng)目推廣策略，并要求乙方配合執(zhí)行；（3）有權(quán)獲取乙方提供的客戶信息及市場反饋報(bào)告，了解項(xiàng)目推廣進(jìn)展。甲方的義務(wù)包括：（1）向乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的項(xiàng)目資料，并保證資料的法律合規(guī)性；（2）按照本協(xié)議約定向乙方支付代理服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提供必要的支付條件；（3）配合乙方開展推廣活動，提供必要的場地、物料及人員支持；（4）對乙方提供的潛在客戶信息予以保密，未經(jīng)乙方同意不得泄露或用于其他商業(yè)目的；（5）在項(xiàng)目交易達(dá)成后，協(xié)助乙方辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方的權(quán)力包括：（1）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取代理服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)要求甲方提供必要的項(xiàng)目資料與服務(wù)支持，以保障代理服務(wù)的順利開展；（3）有權(quán)對甲方項(xiàng)目推廣策略提出專業(yè)建議，并要求甲方予以合理考慮。乙方的義務(wù)包括：（1）組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足夠資源以確保代理服務(wù)的高效與質(zhì)量；（2）按照本協(xié)議約定開展推廣活動，并定期向甲方匯報(bào)活動進(jìn)展及效果；（3）在服務(wù)過程中嚴(yán)格保密甲方的商業(yè)信息，維護(hù)甲方利益不受損害；（4）對獲取的潛在客戶信息進(jìn)行篩選與跟進(jìn)，并及時(shí)向甲方反饋客戶需求與意向；（5）在授權(quán)范圍內(nèi)代表甲方與客戶進(jìn)行溝通，促成項(xiàng)目交易達(dá)成；（6）妥善保管客戶信息資料，未經(jīng)客戶同意不得擅自提供第三方；（7）配合甲方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提供持續(xù)的服務(wù)支持；（8）如遇客戶投訴或糾紛，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付會員代理服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)如下：乙方完成本項(xiàng)目會員代理服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付總服務(wù)費(fèi)用的XX%。具體計(jì)算方式為：根據(jù)乙方成功促成甲方項(xiàng)目交易（包括但不限于銷售或租賃）的金額，按上述比例計(jì)算得出。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后XX日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)支付費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開具等額發(fā)票。首期服務(wù)費(fèi)用于本協(xié)議生效后XX日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)根據(jù)項(xiàng)目交易進(jìn)度分階段支付，具體支付節(jié)點(diǎn)由雙方根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況另行協(xié)商確定。甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)以人民幣結(jié)算，并確保資金來源合法。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至甲方項(xiàng)目會員代理服務(wù)目標(biāo)達(dá)成或雙方協(xié)商一致終止之日止，但最短有效期不少于XX年。在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)為甲方提供會員代理服務(wù)，直至甲方明確表示服務(wù)目標(biāo)已達(dá)成或雙方另行簽訂終止協(xié)議。協(xié)議履行期間，如遇關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如項(xiàng)目開盤/開業(yè)日期、重大推廣活動啟動日等，雙方應(yīng)提前XX日進(jìn)行確認(rèn)，確保服務(wù)安排符合甲方需求。若協(xié)議因特定事件（如項(xiàng)目售罄、租賃完畢）而自然結(jié)束，乙方應(yīng)在協(xié)議終止后XX日內(nèi)完成所有服務(wù)收尾工作，并提交最終服務(wù)報(bào)告。任何一方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前XX日書面通知對方，并協(xié)商處理未完成的服務(wù)及費(fèi)用結(jié)算事宜。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金，直至款項(xiàng)付清為止。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用及違約金。若因甲方違約導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失超出違約金數(shù)額，甲方還應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。

（2）若甲方提供的項(xiàng)目資料不真實(shí)、不完整或存在虛假宣傳內(nèi)容，導(dǎo)致乙方因此受到第三方索賠或監(jiān)管處罰，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于賠償金、罰款、律師費(fèi)等，并承擔(dān)乙方為處理該等事件而產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

（3）若甲方未按約定配合乙方開展推廣活動或提供必要支持，導(dǎo)致乙方服務(wù)效果受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。乙方有權(quán)要求甲方在XX日內(nèi)糾正違約行為，否則可解除協(xié)議并要求賠償。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未按本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目推廣效果嚴(yán)重受損，乙方應(yīng)退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并按受損金額的XX%支付賠償金。若甲方因此遭受其他第三方索賠，乙方應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任，再向第三方追償。

（2）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)期利益損失。甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并采取有效措施防止損失擴(kuò)大。

（3）若乙方在授權(quán)范圍內(nèi)代表甲方與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，提供虛假信息或承諾，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生誤解或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并退還相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。若該等行為違反法律法規(guī)，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（4）若乙方未按約定完成服務(wù)目標(biāo)，或未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)按未完成服務(wù)價(jià)值或報(bào)告金額的XX%向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用XX%。逾期超過XX日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金及賠償損失。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：

若因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致任何一方無法履行協(xié)議義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)，互不追責(zé)。

4.賠償責(zé)任：

除本協(xié)議另有約定外，任何一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方的直接損失和可預(yù)見的間接損失。賠償范圍包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。雙方應(yīng)在違約發(fā)生后XX日內(nèi)協(xié)商確定賠償金額和方式，協(xié)商不成的，提交爭議解決機(jī)構(gòu)裁決。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)中斷或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響協(xié)議履行的狀態(tài)。

2.責(zé)任免除：任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，書面通知對方不可抗力的發(fā)生及其影響，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議的，雙方應(yīng)就未履行部分及已履行部分的費(fèi)用結(jié)算進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后辦理結(jié)算手續(xù)。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)，互不追責(zé)，但法律另有規(guī)定的除外。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，在合理期限內(nèi)達(dá)成一致意見。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。

3.仲裁解決：若協(xié)商或調(diào)解仍無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地，由提出仲裁申請的一方選擇。仲裁期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。

4.訴訟解決：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)在協(xié)議履行期間或終止后XX日內(nèi)，就爭議事項(xiàng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；訴訟管轄地為本協(xié)議簽訂地或項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院，由提出訴訟的一方選擇。

5.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在爭議解決過程中發(fā)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等費(fèi)用，除協(xié)議另有約定外，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任時(shí)，按比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件及其他通訊，均應(yīng)以書面形式作出，并可通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的送達(dá)地址進(jìn)行發(fā)送。任何一方變更聯(lián)系方式或送達(dá)地址，應(yīng)提前XX日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄發(fā)出后XX日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款互為關(guān)聯(lián)，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若任何條款被認(rèn)定無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，按照第八條約定解決。

6.全部協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

7.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

8.勞務(wù)非雇傭：乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)系專業(yè)代理服務(wù)，雙方之間非勞動關(guān)系或雇傭關(guān)系。乙方及其工作人員應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)職業(yè)責(zé)任，甲方不對乙方工作人員的個(gè)人行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

第十條附則

1.