2025年全媒體運營師風(fēng)險管理與全媒體運營目標(biāo)調(diào)整專題試卷及解析一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.2024年12月，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識辦法（征求意見稿）》，要求平臺對AI生成內(nèi)容添加“顯式水印”。若某短視頻平臺未在72小時內(nèi)完成全量存量內(nèi)容回掃，依據(jù)《辦法》可對其處以的最高罰款額度為A.10萬元B.50萬元C.100萬元D.200萬元答案：C2.某品牌在微博發(fā)起“轉(zhuǎn)發(fā)抽獎送車”活動，2小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量突破120萬，服務(wù)器觸發(fā)限流。此時運營團隊首要風(fēng)險應(yīng)對動作是A.立即追加服務(wù)器帶寬B.向微博官方申請“爆點”白名單C.暫停抽獎并發(fā)布延遲說明D.將活動遷移至抖音同步進行答案：C3.2025年1月1日起正式施行的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》規(guī)定，晚22:00—次日6:00向未成年人推送游戲廣告的最高罰款為A.50萬元B.100萬元C.500萬元D.按上一年度營業(yè)額5%罰款答案：D4.在全媒體運營目標(biāo)調(diào)整模型（OMTA2025）中，用于衡量“品牌心智份額”的核心指標(biāo)是A.SOVB.SERP占有率C.ShareofMindD.NetPromoterScore答案：C5.某直播間使用“全網(wǎng)最低價”話術(shù)，被競爭對手舉證其同期天貓旗艦店價格更低。該行為被市場監(jiān)管總局認(rèn)定為A.虛假宣傳B.價格欺詐C.不正當(dāng)競爭D.商業(yè)詆毀答案：B6.2025年3月，抖音電商上線“AI虛擬主播信譽分”，當(dāng)虛擬主播連續(xù)30天退貨率高于同類目均值2倍時，平臺對其采取的強制措施是A.下架商品鏈接B.凍結(jié)傭金14天C.限制流量50%D.永久關(guān)閉虛擬主播權(quán)限答案：C7.依據(jù)《個人信息保護法》，在處理人臉數(shù)據(jù)時，平臺需履行“單獨告知+取得單獨同意”。若未履行，用戶可主張的最低賠償額為A.500元B.1000元C.5000元D.受損失額或獲利額，難以確定時最低5000元答案：D8.某公眾號發(fā)布未經(jīng)批準(zhǔn)的保健品功效文案，閱讀10萬+后被投訴。監(jiān)管部門對賬號主體處罰時，首要參考的裁量依據(jù)是A.粉絲數(shù)B.閱讀量C.銷售額D.既往違法次數(shù)答案：C9.在全媒體風(fēng)險矩陣中，發(fā)生概率低但損失極高的風(fēng)險區(qū)域被稱為A.灰色天鵝B.黑天鵝C.灰犀牛D.白象答案：B10.2025年微信視頻號“直播切片”功能上線后，平臺要求第三方剪輯工具在導(dǎo)出視頻時必須植入A.小程序碼B.平臺水印C.創(chuàng)作者唯一標(biāo)識D.區(qū)塊鏈哈希值答案：C11.某品牌在小紅書投放達人筆記時，未標(biāo)注“廣告”字樣，被平臺抽檢發(fā)現(xiàn)后，首次違規(guī)的處罰是A.刪除筆記＋警告B.30天禁止商業(yè)投放C.扣除當(dāng)月信用分12分D.封禁品牌賬號答案：A12.依據(jù)《反壟斷法》修訂案，平臺經(jīng)營者“二選一”行為被認(rèn)定違法后，最高可處上一年度銷售額A.1%罰款B.3%罰款C.5%罰款D.10%罰款答案：D13.在全媒體運營目標(biāo)動態(tài)調(diào)整中，使用“OKR—CFR”閉環(huán)模型時，“CFR”指A.檢查—反饋—獎勵B.對話—反饋—認(rèn)可C.內(nèi)容—流量—復(fù)購D.成本—頻次—回報答案：B14.某短視頻使用未經(jīng)授權(quán)的BGM，版權(quán)方通過“快手版權(quán)監(jiān)測系統(tǒng)”發(fā)起批量投訴，平臺對違規(guī)賬號的首次處罰是A.視頻下架＋扣除信用分10分B.視頻靜音＋限制流量7天C.封禁直播權(quán)限3天D.永久封號答案：B15.2025年4月，國家廣電總局要求微短劇上線前須取得A.網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證B.廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證C.網(wǎng)絡(luò)劇片發(fā)行許可證D.信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證答案：C16.某電商平臺大促期間，商家設(shè)置“先漲價后打折”被消費者截圖舉報，監(jiān)管部門認(rèn)定構(gòu)成價格欺詐，罰款計算基數(shù)為A.違法所得B.商品原價銷售額C.促銷期銷售額D.店鋪近30日銷售額答案：A17.在全媒體風(fēng)險監(jiān)測工具中，用于實時捕捉“情緒突變”的NLP模型通常采用A.BERT+BiLSTMB.RoBERTa+CNNC.GPT4+TransformerD.LSTM+CRF答案：A18.某車企在抖音投放“0首付購車”廣告，未注明“需滿足征信等條件”，被認(rèn)定為A.誤導(dǎo)性遺漏B.絕對化用語C.虛假承諾D.不正當(dāng)競爭答案：A19.2025年5月，B站上線“AI彈幕過濾”功能，對含有“人肉搜索”關(guān)鍵詞的彈幕，平臺在多少毫秒內(nèi)完成屏蔽A.50msB.100msC.200msD.500ms答案：B20.在全媒體運營目標(biāo)調(diào)整中，用于衡量“用戶注意力深度”的指標(biāo)是A.完播率B.停留時長C.有效播放率D.注意力熱圖積分答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）21.以下哪些行為會觸發(fā)抖音“虛假宣傳—夸大功效”高風(fēng)險預(yù)警A.化妝品達人展示“7天美白一個度”B.食品主播聲稱“吃三天瘦五斤”C.家居博主稱“甲醛去除率99.9%”D.服飾達人稱“穿上顯瘦20斤”答案：A、B、C22.依據(jù)《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》，以下數(shù)據(jù)出境場景需申報安全評估A.10萬條用戶訂單數(shù)據(jù)傳至AWS新加坡B.100萬條用戶昵稱傳至阿里云香港C.1萬條人臉特征傳至微軟美國D.50萬條設(shè)備ID傳至騰訊云首爾答案：A、C23.在全媒體運營目標(biāo)調(diào)整過程中，屬于“滯后性指標(biāo)”的有A.品牌搜索指數(shù)B.30日復(fù)購率C.當(dāng)日GMVD.季度NPS答案：B、D24.某品牌使用AI生成虛擬代言人，需重點防范的倫理風(fēng)險包括A.深度偽造欺詐B.種族偏見C.性別刻板印象D.未成年人過度沉迷答案：A、B、C25.以下哪些情形會被小紅書認(rèn)定為“軟廣未標(biāo)注”違規(guī)A.筆記中出現(xiàn)“品牌贈送”但未寫“廣告”B.評論區(qū)置頂“購買鏈接”C.視頻口播“感謝品牌贊助”但未添加標(biāo)簽D.圖片露出品牌logo但未文字說明答案：A、B、C26.2025年微信視頻號“直播帶貨信用分”扣分項包括A.虛假宣傳B.誘導(dǎo)私下交易C.低俗互動D.未使用平臺購物車答案：A、B、C、D27.在全媒體風(fēng)險預(yù)案中，屬于“風(fēng)險轉(zhuǎn)移”策略的有A.購買網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任險B.與MCN簽署對賭協(xié)議C.引入第三方質(zhì)檢機構(gòu)D.設(shè)置7天無理由退貨答案：A、B、C28.以下哪些指標(biāo)可用于評估“全媒體運營目標(biāo)一致性”A.跨平臺聲量相關(guān)系數(shù)B.品牌關(guān)鍵詞云重疊度C.投放素材一致性得分D.用戶年齡分層占比答案：A、B、C29.某短視頻平臺上線“青少年模式”后，運營團隊需重點監(jiān)控的內(nèi)容有A.恐怖靈異B.校園暴力C.過度追星D.高額打賞答案：A、B、C、D30.2025年6月，國家市場監(jiān)管總局對“直播帶貨”提出“三品一械”負(fù)面清單，以下商品需前置審批A.保健食品B.醫(yī)療器械C.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品D.嬰幼兒配方乳粉答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分）31.依據(jù)《廣告法》，使用“國家級”用語必須提供國務(wù)院批文。答案：錯誤32.在全媒體運營目標(biāo)調(diào)整中，OKR的“關(guān)鍵結(jié)果”必須是可量化的。答案：正確33.2025年起，抖音電商允許虛擬主播24小時不間斷帶貨，無需真人值守。答案：錯誤34.小紅書“蒲公英”平臺要求品牌方與達人合作必須走線上交易。答案：正確35.依據(jù)《個人信息保護法》，用戶注銷賬號后，平臺可在30天內(nèi)繼續(xù)保留其訂單信息用于稅務(wù)核查。答案：正確36.微信視頻號“直播切片”功能默認(rèn)關(guān)閉，需手動申請。答案：正確37.在全媒體風(fēng)險分級中，風(fēng)險值=發(fā)生概率×損失程度×可控系數(shù)。答案：正確38.2025年，B站對“AI換臉”類稿件實行“先審后播”。答案：正確39.依據(jù)《反壟斷法》，平臺可要求商家在“大促”期間獨家供貨，但需支付對等補償。答案：錯誤40.抖音“精選聯(lián)盟”商品下架后，歷史已生成視頻仍可持續(xù)獲得傭金。答案：錯誤四、填空題（每空1分，共20分）41.2025年1月，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識辦法》，要求平臺對AI生成內(nèi)容添加________水印和________水印。答案：顯式、隱式42.在全媒體運營目標(biāo)調(diào)整模型中，________指標(biāo)用于衡量用戶對品牌情感傾向的即時變化。答案：情緒熵值43.依據(jù)《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》，處理超過________萬人個人信息的數(shù)據(jù)出境活動，需申報安全評估。答案：10044.2025年，抖音電商將“商家體驗分”升級為________分制。答案：10045.在小紅書平臺，品牌合作筆記未標(biāo)注“廣告”字樣，首次違規(guī)將被扣除信用分________分。答案：1246.微信視頻號“直播帶貨”要求，商家體驗分低于________分時，將限制投放廣告。答案：4.247.依據(jù)《個人信息保護法》，人臉信息屬于________個人信息。答案：敏感48.2025年，國家廣電總局要求微短劇上線前須取得________許可證。答案：網(wǎng)絡(luò)劇片發(fā)行49.在全媒體風(fēng)險矩陣中，橫軸表示________，縱軸表示________。答案：發(fā)生概率、損失程度50.2025年，快手上線“________”系統(tǒng)，用于實時監(jiān)測直播低俗內(nèi)容。答案：天朗五、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述2025年全媒體運營目標(biāo)調(diào)整的“三維動態(tài)校準(zhǔn)”機制，并給出具體指標(biāo)示例。答案：（1）時間維度：采用“日—周—月”三級滾動校準(zhǔn)。日級監(jiān)控GMV、ROI；周級校準(zhǔn)內(nèi)容熱度、粉絲凈增；月級復(fù)盤品牌SOV、NPS。（2）空間維度：跨平臺一致性校準(zhǔn)。計算微博、抖音、小紅書品牌關(guān)鍵詞云重疊度，低于60%觸發(fā)內(nèi)容對齊任務(wù)。（3）用戶維度：分層目標(biāo)校準(zhǔn)。將用戶劃分為潛客、新客、老客，分別設(shè)定轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、ARPU目標(biāo)，利用RFM模型動態(tài)調(diào)整預(yù)算權(quán)重。52.某美妝品牌計劃在“618”期間邀請?zhí)摂M主播連續(xù)24小時帶貨，請列出需重點排查的六類合規(guī)風(fēng)險，并給出對應(yīng)防控措施。答案：1.虛假宣傳風(fēng)險：要求虛擬主播口播腳本前置法務(wù)審核，保存逐字稿備查。2.價格欺詐風(fēng)險：提前鎖定“618”價格，截圖留證，確保30天最低價。3.知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險：虛擬主播形象需自有版權(quán)或獲得授權(quán)，上傳區(qū)塊鏈確權(quán)證書。4.數(shù)據(jù)出境風(fēng)險：虛擬主播渲染服務(wù)器若部署在境外，需申報數(shù)據(jù)出境評估。5.未成年人保護風(fēng)險：夜間22:00—6:00啟用青少年模式彈窗，禁止打賞。6.勞動合規(guī)風(fēng)險：雖為虛擬人，但背后運營團隊需遵守《勞動法》，連續(xù)直播超8小時安排輪班。53.2025年7月，某頭部主播因“低俗調(diào)侃”被抖音封禁7天，導(dǎo)致合作品牌銷售額單日下滑3000萬元。請設(shè)計一套“主播風(fēng)險敞口對沖”方案，要求包含金融工具、內(nèi)容策略與組織機制。答案：（1）金融工具：購買“主播責(zé)任險”，保額1億元，觸發(fā)封禁后保險公司按日賠付GMV損失80%；同時買入抖音“流量期貨”對沖，鎖定未來30天CPM成本。（2）內(nèi)容策略：建立“1+N”矩陣，培養(yǎng)10位中腰部主播同步開播；提前錄制“無主播”純貨品講解視頻，緊急情況下啟用無人直播間。（3）組織機制：成立“主播風(fēng)控小組”，每日監(jiān)測主播情緒熵值，超過閾值立即暫停直播；與MCN簽署“道德條款”，違規(guī)產(chǎn)生的損失由MCN承擔(dān)50%。六、案例分析題（每題20分，共40分）54.案例背景：2025年8月，A公司在新品發(fā)布會上使用AI生成“數(shù)字人CEO”進行演講，并在微博、抖音、B站同步直播。發(fā)布會開始5分鐘后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該數(shù)字人CEO外觀與某外籍模特高度相似，且未獲得肖像授權(quán)。話題AI抄襲外籍模特迅速登上熱搜，2小時閱讀量破3億。A公司股價盤中跳水7%，市值蒸發(fā)50億元。問題：（1）請用“5×5風(fēng)險矩陣”對該事件進行定級，并說明理由。（2）請為A公司設(shè)計一套“72小時危機公關(guān)路線圖”，要求包含法律、技術(shù)、品牌、渠道四條戰(zhàn)線，并給出可量化目標(biāo)。答案：（1）發(fā)生概率：低（數(shù)字人外觀抄襲被發(fā)現(xiàn)的概率約10%）；損失程度：極高（市值蒸發(fā)50億元）。位于矩陣“黑天鵝”區(qū)域，風(fēng)險等級為最高級5級。（2）72小時路線圖：法律戰(zhàn)線：0—2小時，啟動“T+0”證據(jù)保全，聯(lián)系外籍模特經(jīng)紀(jì)公司，支付300萬美元獲得事后授權(quán)，簽署保密協(xié)議，阻止訴訟。技術(shù)戰(zhàn)線：0—1小時，下架所有直播回放；1—6小時，訓(xùn)練新數(shù)字人形象，區(qū)塊鏈存證新外觀；6—24小時，上線“對比頁面”，展示新舊差異，標(biāo)注授權(quán)信息。品牌戰(zhàn)線：2小時內(nèi)發(fā)布致歉聲明，CEO真人出鏡；6小時內(nèi)啟動“AI倫理基金”投入1000萬元；24小時內(nèi)邀請行業(yè)專家舉辦“AI倫理直播”，觀看目標(biāo)2000萬人次。渠道戰(zhàn)線：微博熱搜置頂“致歉+解決方案”雙話題，目標(biāo)48小時內(nèi)負(fù)面聲量下降50%；抖音、B站投放正能量科普視頻，目標(biāo)72小時品牌正向聲量占比回升至70%。55.案例背景：2025年9月，B品牌在小紅書投放5000篇達人筆記，統(tǒng)一使用“黑眼圈一抹沒”文案，未標(biāo)注“廣告”。平臺抽檢發(fā)現(xiàn)后，對筆記下架并扣品牌信用分12分，導(dǎo)致品牌搜索指數(shù)下降40%，月銷售額減少6000萬元。B品牌決定啟動“全域運營目標(biāo)重置”項目。問題：（1）請用“OMTA2025”模型，為B品牌重新設(shè)定季度OKR，要求包含O（目標(biāo)）3個、KR（關(guān)鍵結(jié)果）9條，并給出計算公式。（