PAGE中文摘要隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)水平的不斷提升，人們對(duì)筆記本電腦的需求也大大增加，尤其表現(xiàn)在大學(xué)生群體當(dāng)中，對(duì)于電腦的需求更是必不可少，在大學(xué)生中人手一臺(tái)電腦已成為普遍現(xiàn)象。如何占領(lǐng)大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，獲得他們的青睞成為各個(gè)電腦廠商的一大課題之一。本文就通過(guò)從華碩筆記本公司為視角，以華碩筆記本為主角，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境，研究大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的購(gòu)買因素等條件，思考華碩公司在大學(xué)生市場(chǎng)筆記本電腦營(yíng)銷策略的不足之處，并且通過(guò)自身的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)進(jìn)行改善，根據(jù)問題尋找解決的辦法。關(guān)鍵詞：大學(xué)生營(yíng)銷策略問題對(duì)策

目錄TOC\o"1-3"\h\u6826一、引言 125300（一）研究目的及意義 129511．研究目的 15842．研究意義 1118183．理論意義 146114．實(shí)踐意義 110279（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析 1307501．國(guó)外研究現(xiàn)狀 127542．國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 124110二、企業(yè)簡(jiǎn)介及基礎(chǔ)理論分析 218706（一）華碩公司簡(jiǎn)介 2863（二）市場(chǎng)營(yíng)銷策略基礎(chǔ)理論 29278三、華碩筆記本電腦大學(xué)生市場(chǎng)環(huán)境分析 320542（一）PEST宏觀環(huán)境分析 3262661．政治法律環(huán)境 3168652．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 3196283．社會(huì)文化環(huán)境 4121184．技術(shù)環(huán)境 413159（二）SWOT分析 4172761．優(yōu)勢(shì)S 474432．劣勢(shì)W 558143．機(jī)會(huì)O 5273374．威脅T 528433（三）大學(xué)生市場(chǎng)分析 5221141．調(diào)查設(shè)計(jì) 589272．調(diào)查對(duì)象及回收情況 5228603．調(diào)查結(jié)果分析 5145394．大學(xué)生消費(fèi)心理分析 820135四、華碩筆記本大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀 931223（一）產(chǎn)品質(zhì)量可靠 1021389（二）性價(jià)比高 103493（三）設(shè)計(jì)實(shí)力強(qiáng) 1016001五、華碩筆記本大學(xué)生市場(chǎng)銷售策略問題分析 1013168（一）華碩筆記本與競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)營(yíng)銷策略對(duì)比分析 1039171．華碩營(yíng)銷策略 1061892．戴爾營(yíng)銷策略 11728（二）華碩筆記本營(yíng)銷策略的不足 11253171．商家缺乏開發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)的眼光和能力 1148042．營(yíng)銷宣傳和公共關(guān)系的力度不足 11170313．營(yíng)銷方面缺少市場(chǎng)細(xì)分策略 119931六、華碩筆記本電腦大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策略建議 1219012（一）商家首先要充分了解大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)特征，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位 1211831（二）進(jìn)行有效的廣告宣傳和營(yíng)銷活動(dòng) 126580（三）采用零售終端和廠家直銷的分銷策略 1218922七、結(jié)語(yǔ) 13引言研究目的及意義研究目的分析華碩筆記本電腦大學(xué)生的銷售市場(chǎng)，以及競(jìng)爭(zhēng)狀況，結(jié)合當(dāng)前華碩筆記本電腦的營(yíng)銷策略，大學(xué)生消費(fèi)因素，通過(guò)4Ps方法考究其中的合理性，并且嘗試性的提出建議，改良市場(chǎng)銷售策略，使之更好的使用大學(xué)生市場(chǎng)需求，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。同時(shí)對(duì)華碩筆記本電腦大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究也是對(duì)自身能力的檢驗(yàn)，加強(qiáng)知識(shí)的實(shí)踐性，為今后的學(xué)習(xí)研究夯實(shí)基礎(chǔ)。研究意義本文以“華碩筆記本電腦大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究”為題，分析該企業(yè)大學(xué)生市場(chǎng)銷售狀況，并針對(duì)其現(xiàn)有的營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化分析。該研究具有以下兩個(gè)方面的意義：理論意義本文以華碩筆記本電腦大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究為題，把市場(chǎng)營(yíng)銷理論與筆記本電腦銷售行業(yè)相結(jié)合，發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷理論的作用，并且也是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論在具體行業(yè)上研究的補(bǔ)充完善，使得理論體系更加完善。實(shí)踐意義本篇論文從華碩筆記本電腦出發(fā)，結(jié)合理論與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)狀況，改良優(yōu)化完善，設(shè)計(jì)出適合華碩營(yíng)銷策略的方法，有助于華碩公司能夠更好的在大學(xué)生市場(chǎng)建立優(yōu)勢(shì)。另一方面發(fā)揮所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)與現(xiàn)實(shí)銷售相結(jié)合，從理論到實(shí)踐，展示出營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)現(xiàn)實(shí)銷售的重要作用，同時(shí)也是檢驗(yàn)個(gè)人知識(shí)掌握以及運(yùn)用能力。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析國(guó)外研究現(xiàn)狀市場(chǎng)營(yíng)銷4P理論策略，在美國(guó)1961年到1970年間，4P理論開始產(chǎn)生。1953年，在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)上，尼爾·博登提出了“HYPERLINK"/item/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80%E7%BB%84%E5%90%88"\t"_blank"市場(chǎng)營(yíng)銷組合”，“HYPERLINK"/item/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80%E7%BB%84%E5%90%88"\t"_blank"市場(chǎng)營(yíng)銷組合”是指市場(chǎng)需求在一定程度上受到“營(yíng)銷變量”或“營(yíng)銷要素”這兩個(gè)因素的影響。在1967年，營(yíng)銷大師HYPERLINK"/item/%E8%8F%B2%E5%88%A9%E6%99%AE%C2%B7%E7%A7%91%E7%89%B9%E5%8B%92"\t"_blank"菲利普·科特勒在《基礎(chǔ)營(yíng)銷》中進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合策略，產(chǎn)生了4P營(yíng)銷理論，主要包括產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷這四個(gè)因素。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究發(fā)展，出現(xiàn)6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps營(yíng)銷策略的擴(kuò)展，其核心仍是4Ps。國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀2013年，胡彥澤在《試析新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維》中提出，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化影響力的不斷加深中，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)更是一種機(jī)遇，在獲得更多的資源掌握更多優(yōu)秀技術(shù)下，如何與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)，成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷研究總結(jié)的問題。在新的競(jìng)爭(zhēng)模式中，要求企業(yè)同樣的需要更新，不僅是企業(yè)模式的更新，同時(shí)最重要的是對(duì)思想，對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的制定。關(guān)注社會(huì)，關(guān)注消費(fèi)者，牢牢的抓住需求要點(diǎn)，引導(dǎo)并且創(chuàng)造出消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。企業(yè)對(duì)不同的環(huán)境不同的背景下，必須正確認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件，從實(shí)際出發(fā)，建立市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略性思維。2016年，段宜明在《華碩中國(guó)筆記本電腦營(yíng)銷策略研究》中提出，在整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，各個(gè)廠家為了搶占更多的市場(chǎng)份額采取了不同的營(yíng)銷策略。從產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷等各個(gè)環(huán)節(jié)提高自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，華碩電腦根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，采取了適合自己的營(yíng)銷策略，在市場(chǎng)上取得了一席之地。2018年，景陽(yáng)諾在《戴爾公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析》中提出，對(duì)于市場(chǎng)的掌控程度，對(duì)于市場(chǎng)的需求因素，從各個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)提高自身產(chǎn)品、品牌的影響力，對(duì)不同的市場(chǎng)提供相應(yīng)的產(chǎn)品，滿足各個(gè)顧客的需求。并且在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，掌握利用好這一大武器，將會(huì)提升企業(yè)自身在市場(chǎng)中的融合程度，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解市場(chǎng)需求，掌握消費(fèi)者喜好，消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)習(xí)慣等及時(shí)做出相應(yīng)的策略調(diào)整。充分利用好媒體工具，通過(guò)各個(gè)媒介加強(qiáng)與消費(fèi)的聯(lián)系，使之不斷影響消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，融入到消費(fèi)者的身邊，擴(kuò)大品牌影響力。綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷策略相關(guān)文獻(xiàn)在西方學(xué)術(shù)中最早出現(xiàn)，完整的營(yíng)銷體系內(nèi)容也在西方逐漸形成，經(jīng)過(guò)時(shí)代的發(fā)展，更多的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論相繼出現(xiàn)，是一種更新與完善，到如今的成熟，適合市場(chǎng)，符合企業(yè)的的需求。雖然在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究時(shí)間落后西方學(xué)者，但在理論的理解與結(jié)合國(guó)內(nèi)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行補(bǔ)充和說(shuō)明上，研究出了適合國(guó)內(nèi)的一套銷售策略方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，概括為企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，市場(chǎng)需求與供給的關(guān)系，在各個(gè)時(shí)期，各個(gè)關(guān)系是有所變化的，正確處理好其中的關(guān)系，探明其中因果關(guān)系，及時(shí)作出更改，才能使得理論符合真正的實(shí)際要求。企業(yè)簡(jiǎn)介及基礎(chǔ)理論分析華碩公司簡(jiǎn)介華碩公司在1990年的4月2日于中國(guó)臺(tái)灣成立，在電腦領(lǐng)域尤其是在主板方面有著卓越的優(yōu)勢(shì)，華碩作為世界第一大主板生產(chǎn)商，在技術(shù)層面上有著巨大的優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品線上從硬件到軟件，華碩產(chǎn)品更是整個(gè)覆蓋，從硬盤顯卡到鼠標(biāo)鍵盤，都刻有著華碩品牌。華碩在經(jīng)營(yíng)理念上講求，崇本、創(chuàng)新、精細(xì)。從實(shí)際出發(fā)，不忘初心，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，創(chuàng)新成為吸引消費(fèi)者注意的一大必勝利器，華碩推崇企業(yè)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷更新，不斷追進(jìn)，成為消費(fèi)者需要的，成為消費(fèi)者想要的。在總多產(chǎn)品中脫穎而出。每個(gè)產(chǎn)品不僅追求創(chuàng)新同事質(zhì)量要求也是必不可少的。華碩追求的質(zhì)量不僅是在產(chǎn)品上同時(shí)也體現(xiàn)在外觀上，精益求精，成為產(chǎn)品中的藝術(shù)品。市場(chǎng)營(yíng)銷策略基礎(chǔ)理論在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的一系列方法對(duì)策，并以之為研究，發(fā)展成為市場(chǎng)營(yíng)銷理論。研究的內(nèi)容逐漸演變?yōu)樗膫€(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)以及顧客，由于四個(gè)點(diǎn)的英文為產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和顧客（Promotion）所以又稱之為4P策略，從產(chǎn)品出發(fā)以合理的定價(jià)在合適的地點(diǎn)，對(duì)顧客更多的研究，使得面向更多、獲得更多的顧客。并且根據(jù)4P適應(yīng)不同環(huán)境的需要，讓企業(yè)在不同時(shí)期適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷策略面向各個(gè)角色，從企業(yè)到顧客，從企業(yè)到競(jìng)爭(zhēng)者，從宏觀到微觀，各個(gè)角色之間的關(guān)系，細(xì)微的變化從而影響到企業(yè)制定方針策略。具體再?gòu)漠a(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面，促進(jìn)顧客進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)買，使得顧客滿意，達(dá)成良好的關(guān)系的一個(gè)過(guò)程性活動(dòng)。美國(guó)教授勞特朋從HYPERLINK"/item/4Ps%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA"\t"_blank"市場(chǎng)營(yíng)銷理論的不足總結(jié)提出了4C營(yíng)銷理論。以顧客需求為方向，重新劃分總結(jié)設(shè)定了顧客、成本、溝通和便利這四個(gè)要素。4C理論的核心點(diǎn)主要在于消費(fèi)者，從消費(fèi)者的角度從消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力（成本），而確定了企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)的依據(jù)條件，使得更具有合理性；而便利則體現(xiàn)在顧客購(gòu)買的便利性上，購(gòu)買途徑以及企業(yè)渠道的建設(shè)則依靠著服務(wù)顧客而建立；溝通，企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，企業(yè)與消費(fèi)者的信息交流是非常重要的，兩者之間的相互溝通，信息傳遞，使得企業(yè)更懂消費(fèi)者，了解消費(fèi)需求以至于進(jìn)行產(chǎn)品更新提供消費(fèi)者滿意的服務(wù)。從整體來(lái)看，不管是成本、便利和溝通都旨在更好的為顧客服務(wù)，強(qiáng)調(diào)顧客在企業(yè)發(fā)展中，在新的營(yíng)銷模式中的中心的作用，企業(yè)要從圍繞著顧客的角度進(jìn)行整體的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)環(huán)境下逆流而上。本篇論文則也從以上市場(chǎng)營(yíng)銷策略基礎(chǔ)理論出發(fā)，與華碩筆記本電腦在大學(xué)生市場(chǎng)中的營(yíng)銷策略問題相結(jié)合，從點(diǎn)到面，從部分到整體，分析各個(gè)因素對(duì)于具體策略制定的關(guān)鍵性作用，更是著重著眼于大學(xué)生這一目標(biāo)人群進(jìn)行精確分析。華碩筆記本電腦大學(xué)生市場(chǎng)環(huán)境分析PEST宏觀環(huán)境分析政治法律環(huán)境①稅收方面的支持，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)免抵退稅的范圍將會(huì)得到擴(kuò)大，大大的提高了技術(shù)型企業(yè)的熱情，讓更多企業(yè)投身于高技術(shù)領(lǐng)域研究，筆記本電腦同樣作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，使得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中更加活躍激烈。②積極的貨幣財(cái)政政策，對(duì)于信貸門檻降低，鼓勵(lì)了企業(yè)的投資建設(shè)；③在十二五規(guī)劃當(dāng)中指出加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，重視家電下鄉(xiāng)，推進(jìn)鄉(xiāng)村現(xiàn)代化建設(shè)。④政府加強(qiáng)信息化的建設(shè)、大力增加鄉(xiāng)村教育的投入并且努力實(shí)施醫(yī)療信息化的全面升級(jí)，使得電腦需求大量增多，越來(lái)越普及，推動(dòng)電腦行業(yè)的快速發(fā)展。我國(guó)從改革開放以來(lái)，大力進(jìn)行這會(huì)注意現(xiàn)代化建設(shè)，積極建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義，加強(qiáng)黨的假設(shè)，國(guó)內(nèi)政局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化水平大大提高，人民安居樂業(yè)，有利于吸引投資，創(chuàng)造需求，拉動(dòng)消費(fèi)。貿(mào)易政策上不僅有利于本國(guó)企業(yè)的發(fā)展，也有利于外國(guó)電腦企業(yè)進(jìn)入中國(guó)。我國(guó)為了保護(hù)高新技術(shù)行業(yè)的發(fā)展，頒布了一系列法律法規(guī)，像我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)域法律法規(guī)、商標(biāo)法、占立法、中外合資企業(yè)法等等多位筆記本電腦的發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境與法律環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境①現(xiàn)階段的全球經(jīng)濟(jì)形式逐漸回暖，中國(guó)經(jīng)濟(jì)依舊持續(xù)著高速發(fā)展。②中國(guó)人口數(shù)量全球第一，現(xiàn)階段中國(guó)擁有數(shù)千萬(wàn)的大學(xué)生和數(shù)量極其龐大的從事教育、工程等需要個(gè)人電腦行業(yè)的人員，所以中國(guó)的PC市場(chǎng)擁有巨大的市場(chǎng)潛力與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這將加大外國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的投資，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊。③中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，中國(guó)人均可支配收入不斷增加，增強(qiáng)了購(gòu)買力。④人民幣持續(xù)不斷的升值，將提高中國(guó)廠商的海外銷售成本，從而降低凈利潤(rùn)收入。⑤經(jīng)濟(jì)環(huán)比下滑，計(jì)算機(jī)行業(yè)增速放緩。我國(guó)電子制造業(yè)和經(jīng)濟(jì)增速具有高度相關(guān)性，增速走勢(shì)基本一致。⑥計(jì)算機(jī)投資維持高增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)行業(yè)的固定資產(chǎn)投入不斷增加有可能帶來(lái)產(chǎn)能過(guò)剩的危險(xiǎn)。⑦出口率降低。中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，目前中國(guó)有13億將近14億的人口數(shù)量，并且數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)中，龐大的人口基數(shù)決定了中國(guó)市場(chǎng)巨大，人口多，相對(duì)的需求就會(huì)越多，購(gòu)買量同樣也會(huì)增大，這就決定了在我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，筆記本電腦的市場(chǎng)潛力非常大。我國(guó)目前人口年齡結(jié)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入典型的成年型，勞動(dòng)人口多，由于工作和學(xué)習(xí)的需要，對(duì)筆記本電腦的需求量大人口性別結(jié)構(gòu)的差異，男性市場(chǎng)好額女性市場(chǎng)表現(xiàn)出了明顯的差異性，男性對(duì)電腦的技術(shù)要求比較高，很多人都比較愛裝各種軟件，比較傾向于高質(zhì)量高規(guī)格的筆記本，價(jià)格一般都是中等偏上。而女性，基本對(duì)電腦的用途需求不大，一般都會(huì)選擇量小切價(jià)格比較便宣的筆記本現(xiàn)在傳統(tǒng)家庭越來(lái)越少，隨著家庭結(jié)構(gòu)的小型化，人們對(duì)電腦的需求也是越來(lái)越傾向于筆記本，所占空間小，挪動(dòng)攜帶都很方便隨著中國(guó)改革開放與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的重視程度越來(lái)越高，我國(guó)受教育的人口也越來(lái)越多，并且受過(guò)高等教育的人所占比重也越來(lái)越大，對(duì)電腦的掌握運(yùn)用入門也很快。社會(huì)文化環(huán)境①由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了巨大的發(fā)展居民生活水平不斷提高，消費(fèi)需求逐漸增大，特別是精神文化和生活?yuàn)蕵返男枨笤诓粩嘣黾樱簿蜑殡娔X提供了更大的發(fā)展空間。②中國(guó)具有世界最多的大學(xué)生群體，具有龐大的從事工程、教育、科研等職業(yè)的人員，這些群體是電腦的需求者，從而電腦在中國(guó)具有巨大的市場(chǎng)。③中國(guó)的教育水平不斷提高，電腦行業(yè)不僅僅擁有現(xiàn)有的巨大市場(chǎng)，而且市場(chǎng)正在不斷的擴(kuò)大中。隨著我國(guó)緊急的高速發(fā)展和我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，我國(guó)居民的教育水平也不斷提高，大大影響了人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)結(jié)構(gòu)。人們由于教育投資的比例不斷增長(zhǎng)，購(gòu)買理性越來(lái)越高，對(duì)新產(chǎn)品也越來(lái)越容易接受，并且隨著中國(guó)的國(guó)際化程度越來(lái)越高，人們掌握的語(yǔ)言種類越來(lái)越多，更加有利于筆記本電腦的發(fā)展。技術(shù)環(huán)境在操作系統(tǒng)上，微軟的Windows依舊是業(yè)第一種類型，華碩的競(jìng)爭(zhēng)者包括目前市場(chǎng)上的一些正在經(jīng)營(yíng)零配件制造的企業(yè):第二種類型的潛在競(jìng)爭(zhēng)者主要是指不是電腦行業(yè)，是其它的行業(yè)的，比如家電，手機(jī)等行業(yè)，可以算作間接的競(jìng)爭(zhēng)者。科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)電腦的更新?lián)Q代更加迅速，從臺(tái)式電腦到液晶顯示屏電腦，接著筆記本電腦的出現(xiàn)，并且掌上電腦也陸續(xù)問世。外觀的變化同時(shí)也反映在內(nèi)部的革新上，不斷得使電腦在人們的生活當(dāng)中成為人們必不可少的工具。技術(shù)的快速發(fā)展不僅僅使得電腦變換快，同時(shí)也讓電腦的價(jià)格得到下降，使電腦進(jìn)入各家各戶成為可能，現(xiàn)如今人手一臺(tái)電腦也不是什么奇怪的了。同時(shí)在反正的過(guò)程也越來(lái)越注重滿足人們的個(gè)性化，從以前的單色黑到現(xiàn)在的五顏六色也是一種社會(huì)需求的變現(xiàn)。SWOT分析優(yōu)勢(shì)S（1）就如華碩筆記本電腦宣傳語(yǔ)一般，其質(zhì)量如磐石般使人放心。（2）華碩筆記本具有優(yōu)秀的科技研發(fā)能力，強(qiáng)大電腦配置不斷更新。（3）品牌影響力，華碩筆記本最為人們耳熟能詳?shù)碾娔X品牌，在人們的消費(fèi)者選擇中更具有優(yōu)先性。（4）服務(wù)團(tuán)隊(duì)精益求精，無(wú)論是線上客服或是線上客服，都有著優(yōu)秀的服務(wù)能力，員工徹底落實(shí)“以客戶為本”的理念，使之在背后獲得良好的信譽(yù)。劣勢(shì)W（1）筆記本電腦款式普通，對(duì)于追求個(gè)性的群體吸引力不強(qiáng)。（2）對(duì)于筆記本電腦的優(yōu)化有待提升。（3）華碩逐漸走向高端品牌路線，價(jià)格偏高，對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)不利于獲得。機(jī)會(huì)O（1）大學(xué)生群體數(shù)量龐大，需求量多，固定每年都有大量新的購(gòu)買人群。（2）學(xué)生群體追求差異，彰顯個(gè)性，筆記本電腦多樣化勢(shì)必可以吸引眼球。（3）消費(fèi)水平的提升，更多學(xué)生群體追求高品質(zhì)高質(zhì)量筆記本，在高端階層中，華碩筆記本電腦位居前列。威脅T（1）筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，蘋果、聯(lián)想、雷神、神州、戴爾、惠普各個(gè)知名筆記本電腦相繼爭(zhēng)奪，稍有不慎就會(huì)落后。（2）大量“山寨筆記本”的出現(xiàn)，因其超低價(jià)格而奪得部分市場(chǎng)。大學(xué)生市場(chǎng)分析調(diào)查設(shè)計(jì)本研究主要是針對(duì)重慶工程學(xué)院通過(guò)調(diào)查問卷的方式調(diào)查大學(xué)生在對(duì)筆記本電腦上的購(gòu)買時(shí)所考慮的因素進(jìn)行分析，從價(jià)格，外觀，性能配置，購(gòu)買渠道，品牌和服務(wù)等方面出發(fā)。通過(guò)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單問卷的方式并且在校園內(nèi)進(jìn)行發(fā)放填寫回收，從搜集的結(jié)果數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總分析，找出影響大學(xué)生群體購(gòu)買電腦時(shí)的影響因素。獲得這些因素并且分析從而為華碩筆記本制定大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策略作為重要依據(jù)。調(diào)查對(duì)象及回收情況在這次的調(diào)查對(duì)象選擇中，我選擇以本校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)重慶工程學(xué)院學(xué)生發(fā)放100份問卷進(jìn)行調(diào)查，收回問卷98份，回收率為98%，在成功回收的問卷中僅3張非有效問卷，有效問卷一共95份。調(diào)查結(jié)果分析從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，還未購(gòu)買電腦的人數(shù)僅2個(gè)人，已經(jīng)擁有電腦的人數(shù)共93人。而在有電腦的93人中，使用筆記本電腦的人數(shù)有82個(gè)人，占比88%，其中使用臺(tái)式電腦的人有11個(gè)人，占比12%。從這部分?jǐn)?shù)據(jù)可以看出，在大學(xué)校園中，沒人普遍都有電腦，只有少個(gè)還尚未購(gòu)買?？梢?，大學(xué)生對(duì)于電腦的需求是很大的。而且有88%的占比是筆記本電腦，說(shuō)明大學(xué)生主要是購(gòu)買筆記本電腦為主。圖3.1大學(xué)生筆記本電腦購(gòu)買情況分析圖3.SEQ圖表\*ARABIC錯(cuò)誤!未指定書簽。大學(xué)生筆記本占比分析品牌的認(rèn)知：在被調(diào)查的95名大學(xué)生中，共調(diào)查了主流的幾個(gè)電腦品牌，聯(lián)想電腦36%，戴爾26%，神州13%，戰(zhàn)神10%，華碩14%，其他電腦品牌則直只占1%。從品牌占比數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，占比較多的電腦品牌都是市場(chǎng)上熟知的幾大電腦廠商，也一定程度反映了大學(xué)生購(gòu)買電腦時(shí)，品牌對(duì)于他們有著一定的引導(dǎo)作用。隨著電腦產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，更多的品牌相繼出現(xiàn)，進(jìn)而消費(fèi)者的品牌意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，在選擇產(chǎn)品時(shí)進(jìn)而會(huì)偏向具有一定品牌影響力的企業(yè)。而企業(yè)為了樹立品牌形象，獲得消費(fèi)者的青睞，就不得不在品牌的宣傳中投入大量的成本。圖3.SEQ圖表\*ARABIC錯(cuò)誤!未指定書簽。大學(xué)生筆記本品牌認(rèn)知占比情況分析筆記本電腦的購(gòu)買價(jià)格：從回收的數(shù)據(jù)整理得出：在筆記本的電腦購(gòu)買中，3000元以下的電腦價(jià)格接受人群為8個(gè)人，是總體比例的8.4%，3000元-6000元的電腦價(jià)格接受為75個(gè)人，顯而易見數(shù)量也是占比最多的部分，占了總體比例的78.9%，高價(jià)位電腦我分為6000元-10000元之間和10000元以上，人數(shù)兩者分別是9人和3人，占比為9%和3%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，在價(jià)格接受上，大多數(shù)人群的普遍購(gòu)買價(jià)格在3000元-6000元這個(gè)價(jià)格區(qū)間中，同時(shí)反映出筆記本電腦的選擇上主要為中端筆記本，理智的購(gòu)買行為對(duì)于產(chǎn)品和價(jià)格都比較兼顧。在影響大學(xué)生購(gòu)買因素時(shí)，顯示出價(jià)格，品牌，配置性能，以及服務(wù)這四個(gè)因素基本上每個(gè)購(gòu)買學(xué)生都會(huì)有所要求。其中影響購(gòu)買的主要為價(jià)格和配置這兩個(gè)因素，分別是占到了98%和94%，說(shuō)明大學(xué)生購(gòu)買筆記本電腦時(shí)不僅對(duì)于價(jià)格關(guān)注度高也同時(shí)兼顧筆記本電腦質(zhì)量的要求。這就使得華碩筆記本電腦的產(chǎn)品重心投放需在中高端筆記本上。大學(xué)生購(gòu)買筆記本電腦時(shí)，主要是通過(guò)品牌專賣店和數(shù)碼商城兩個(gè)途徑進(jìn)行購(gòu)買。其中又以品牌專賣店優(yōu)先，占了整體數(shù)量的61%，而數(shù)碼商城位于之后占30%，網(wǎng)購(gòu)當(dāng)然也會(huì)有部分學(xué)生在上面購(gòu)買筆記本電腦，占了8%，其他途徑購(gòu)買則就占了1%。在數(shù)據(jù)中，品牌專賣店成為大學(xué)生購(gòu)買筆記本電腦的優(yōu)先選擇的地方，主要是由于品牌專賣店價(jià)格統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量售后得到保障，并且在服務(wù)上也更具有專業(yè)性。這也就反映出品牌力量的作用以及渠道選擇的作用。圖3.SEQ圖表\*ARABIC錯(cuò)誤!未指定書簽。大學(xué)生筆記本電腦購(gòu)買渠道分析對(duì)于購(gòu)買目的來(lái)說(shuō)，總共分為學(xué)習(xí)、娛樂、社交以及工作方面。從圖表可以看出，通過(guò)使用筆記本電腦來(lái)學(xué)習(xí)的大學(xué)生人數(shù)為45人，占了總體人數(shù)比例的47%，娛樂有31人，占比總體比重的33%，通過(guò)筆記本電腦來(lái)社交的有18人，占總體比重19%，還有工作的有1人，占比1%。從大學(xué)生的使用目的，不僅可以為華碩筆記本電腦的設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)提供依據(jù)，同樣的在廣告推廣方面也可以作為宣傳方式之一。圖3.SEQ圖表\*ARABIC錯(cuò)誤!未指定書簽。大學(xué)生筆記本用途分析大學(xué)生消費(fèi)心理分析華碩作為筆記本電腦生產(chǎn)廠商，其中銷售大部分有源于大學(xué)生市場(chǎng)，每年都會(huì)涌現(xiàn)購(gòu)買熱潮，而大學(xué)生則是這波潮流的引導(dǎo)者。如何獲得眾多大學(xué)生的青睞成為華碩公司不可忽視的問題。如今生活水平的提高，大學(xué)生的消費(fèi)能力也越來(lái)越高，在購(gòu)買過(guò)程中有哪些會(huì)影響大學(xué)生，哪些因素有助于吸引大學(xué)生，如果你想在激烈的市場(chǎng)中占據(jù)屬于自己的位置，那么就需要不斷地去分析目標(biāo)市場(chǎng)-大學(xué)生，并且了解大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，以此針對(duì)不同的消費(fèi)特點(diǎn)來(lái)制定不同且有針對(duì)性的市場(chǎng)策略，有利于獲得多的大學(xué)生人群的關(guān)注。每一個(gè)消費(fèi)者做出的行為決定不單單會(huì)影響到自身現(xiàn)在和未來(lái)的生活，還會(huì)影響到另外行業(yè)的發(fā)展甚至是衰落。在當(dāng)今社會(huì)，研究并分析消費(fèi)者的行為會(huì)幫助企業(yè)去贏得和抓牢消費(fèi)者?，F(xiàn)代營(yíng)銷理念以其最簡(jiǎn)單的方式解釋，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，就不得不預(yù)期和去滿足消費(fèi)者的不同層次需求，并且了解消費(fèi)者購(gòu)買行為產(chǎn)生原因、過(guò)程和影響因素。世界著名的管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)就在于創(chuàng)造并保留滿意的消費(fèi)者,營(yíng)銷實(shí)踐表明了，消費(fèi)者的需要如果被滿足的越充分，他們的滿意度就會(huì)越高，企業(yè)就越容易處于一種良好的發(fā)展勢(shì)頭。（1）大學(xué)生群體中的時(shí)尚性消費(fèi)在購(gòu)買能力提升下，大學(xué)生逐漸追求個(gè)性化消費(fèi)，內(nèi)心中要求與眾不同，想要積極的展現(xiàn)自己，這樣的心理同時(shí)也反映在筆記本電腦的購(gòu)買上，在關(guān)注價(jià)格配置之余，大學(xué)生在購(gòu)買中往往比較看重外觀，款式這一方面。從大學(xué)校園觀察來(lái)看，有非常多的大學(xué)生對(duì)于自身?yè)碛械碾娔X進(jìn)行DIY設(shè)計(jì)，通過(guò)一些包裝裝飾粘貼在電腦，顯得更加美觀，有異于他人，成為自己獨(dú)特的所有物?，F(xiàn)在的大學(xué)生在購(gòu)買產(chǎn)品上已然不是求同的態(tài)度了，他們更希望的是差異性，與別人的差異，會(huì)使得他們心里上得到滿足。（2）大學(xué)生消費(fèi)中的沖動(dòng)消費(fèi)沖動(dòng)消費(fèi)的主要特征：a.非理性消費(fèi)，主要是購(gòu)買超出使用功能的非必需消費(fèi)；b.它們大多是由外部消費(fèi)環(huán)境驅(qū)動(dòng)的，而不是商品本身。c.主要是群體消費(fèi)，而不是個(gè)人消費(fèi)行為；大部分消費(fèi)是在情緒波動(dòng)時(shí)，而不是在消費(fèi)正常時(shí)。大多數(shù)大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，會(huì)憑自己的感覺、按喜好、一時(shí)心血來(lái)潮并隨心所欲地購(gòu)買。當(dāng)情緒和理性相互碰撞時(shí)，它們往往更加情緒化，易于使用。只要某種商品滿足個(gè)人的需要和利益并肯定肯定的情感，就會(huì)形成對(duì)商品和商品追求的偏好；相反，它會(huì)產(chǎn)生消極和矛盾的情緒，令人厭惡和拒絕商品?！拔也辉诤酢毙蜗笙M(fèi)：今天的學(xué)生不再是儒家學(xué)者，他們“從窗戶里聽不到任何東西，讀心靈的圣人”，他們追求新奇，多樣化的需求，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚；他們活潑而性感。在氣質(zhì)方面，消費(fèi)不可避免地是沖動(dòng)的。在豐富的物質(zhì)生活和精神生活的時(shí)代，在今天的自我表達(dá)和個(gè)性中，他們比任何其他群體更加注重和關(guān)注他們的外表。（3）大學(xué)生消費(fèi)中的超前消費(fèi)在越來(lái)越多的透支消費(fèi)中，大學(xué)生群體占了這部分的絕大比例，通過(guò)透支消費(fèi)，滿足個(gè)人需求，獲得高價(jià)格的商品服務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)潮流這一方面有很強(qiáng)的認(rèn)識(shí)度，他們注重時(shí)尚，追求時(shí)尚。這不僅僅體現(xiàn)在他們的服裝方面，對(duì)個(gè)性和新穎性的追求上，也體現(xiàn)在他們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式上。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，分期付款、貸款消費(fèi)已經(jīng)成為比較常見的消費(fèi)方式，并且當(dāng)代大學(xué)生很接受。華碩筆記本大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀華碩的筆記本產(chǎn)品簡(jiǎn)單的分為消費(fèi)類筆記本和商用類筆記本電腦，在消費(fèi)類筆記本中，又分為超級(jí)本，游戲本，變形本和主流筆記本等。目前華碩幾乎涵蓋了從12寸到17寸各個(gè)屏幕尺寸大小的機(jī)型，從2000～3000元的低端產(chǎn)品到3500～4500的主流產(chǎn)品再到10000元以上的高端產(chǎn)品也都具備，而且這中間既有INTEL產(chǎn)品線的電腦，同時(shí)也有AMD產(chǎn)品線的電腦，可以說(shuō)，華碩在消費(fèi)類筆記本的布局上非常完善，也是華碩可以取得國(guó)內(nèi)筆記本銷售排名第二的客觀寫照。從華碩筆記本電腦的購(gòu)買因素分析，根據(jù)華碩市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果顯示，目前在校大學(xué)生對(duì)于購(gòu)買華碩筆記本電腦的主要原因有以下三點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量可靠緣于對(duì)臺(tái)灣企業(yè)做工和品質(zhì)更加的認(rèn)可，部分大學(xué)生群體的消費(fèi)者認(rèn)為大陸生產(chǎn)的電腦產(chǎn)品沒有臺(tái)灣生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好；而除此之外，華碩在主板上的優(yōu)勢(shì)也是眾多消費(fèi)者認(rèn)可的原因。作為世界上最大和最好的主板生產(chǎn)廠商，華碩電腦的核心竟?fàn)幜χ痪褪侨A碩主板。作為搭載其他元件的基礎(chǔ)硬件，消費(fèi)者認(rèn)為主板的好壞是決定筆記本電腦是否穩(wěn)定，質(zhì)量是否可靠的一個(gè)非常重要的標(biāo)志。性價(jià)比高購(gòu)買華碩筆記本電腦的消費(fèi)者認(rèn)為，華碩電腦無(wú)論從配置，價(jià)格以及做工品質(zhì)方面，整體的性價(jià)比是比較高的。在同等的價(jià)位中，華碩電腦往往比其他品牌在散熱，顯卡性能，電池續(xù)航時(shí)間上稍微領(lǐng)先，再加上華碩筆記本電腦在外形以及某些細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì)，比如說(shuō)酷涼散熱技術(shù)，分島式鍵盤，LED無(wú)亮點(diǎn)保證等等，這些賣點(diǎn)使得消費(fèi)者認(rèn)為華碩的筆記本電腦的附加價(jià)值比較高，能更加貼合自身的需求，最終選擇購(gòu)買。設(shè)計(jì)實(shí)力強(qiáng)目前華碩在銷售的消費(fèi)類筆記本中，主要有AK系列，N系列，X系列，E系列，飛行堡壘等等，這里邊有注重娛樂影音的，有注重游戲性能的，有注重便攜輕薄的，可以供消費(fèi)者選擇的空間非常大。而且每個(gè)產(chǎn)品系列的外觀設(shè)計(jì)都比較時(shí)尚前衛(wèi)，加上之前華碩曾推出的竹子機(jī)，皮革機(jī)，香水機(jī)等等，消費(fèi)者對(duì)于華碩筆記本電腦的設(shè)計(jì)能力認(rèn)可度比較高，最終形成了一批忠誠(chéng)的華碩電腦愛好者。華碩筆記本大學(xué)生市場(chǎng)銷售策略問題分析華碩筆記本與競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)營(yíng)銷策略對(duì)比分析華碩營(yíng)銷策略20世紀(jì)60年代，4P理論隨著營(yíng)銷組合理論的提出而出現(xiàn)，即產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷。實(shí)際來(lái)看，4P營(yíng)銷理論主要是從企業(yè)管理者的角度來(lái)考慮問題，通過(guò)制定營(yíng)銷策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。產(chǎn)品策略：主要是通過(guò)對(duì)大學(xué)生這一人群的的消費(fèi)分析，通過(guò)了解他們的購(gòu)買需求，以及掌握他們的購(gòu)買心理，以需求制定產(chǎn)品策略，從消費(fèi)者出發(fā)，制定他們滿意的產(chǎn)品以及服務(wù)。價(jià)格策略：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的整體分析，在遵循市場(chǎng)規(guī)律的前提下，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行定價(jià)。這邊包含了與價(jià)格相關(guān)的折扣，價(jià)格返點(diǎn)的策略，各種方式相結(jié)合，達(dá)到更加吸引大學(xué)生的目的。渠道策略：主要指企業(yè)選擇和確定分銷渠道以及代理商幫助其實(shí)現(xiàn)商品流通和產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷活動(dòng)。主要包括管理與分銷代理商相關(guān)的物流，區(qū)域品牌覆蓋，店面設(shè)置，下級(jí)渠道建立等相關(guān)活動(dòng)。促銷策略：指企業(yè)利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷售以完成營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷手段。包括公共關(guān)系的處理，媒體資源的投放，人員推銷，產(chǎn)品活動(dòng)促銷，店面文宣品布置等市場(chǎng)活動(dòng)。戴爾營(yíng)銷策略大大降低成本，并能很好的掌握消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品的客戶化。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司官方網(wǎng)頁(yè)為客戶提供了大量的信息，使他們能夠在了解企業(yè)和新產(chǎn)品方面發(fā)揮非常好的營(yíng)銷作用。在促銷策略方面，戴爾在網(wǎng)絡(luò)媒體上下足了功夫。在網(wǎng)絡(luò)上，戴爾憑借著網(wǎng)絡(luò)宣傳的巨大優(yōu)勢(shì)進(jìn)行廣告投放，網(wǎng)絡(luò)廣告不僅發(fā)放速度快，范圍覆蓋廣，頻率刷新也高，而且在針對(duì)人群上，大學(xué)生更容易接受網(wǎng)絡(luò)廣告信息，使得在他們的對(duì)于與戴爾的品牌印象更加熟知。戴爾不僅在投放媒體下功夫，并且也在廣告投放內(nèi)容上有所考究，通過(guò)高品質(zhì)廣告，并且結(jié)合產(chǎn)品展示，內(nèi)容形式多樣，讓受眾人群更加有質(zhì)量的接收廣告。這些做法都能在很大程度發(fā)掘潛在購(gòu)買群體，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。從戴爾銷售渠道來(lái)看，戴爾實(shí)行的是直銷模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這樣就直接減少了銷售環(huán)節(jié)，大大減低了成本支出，同時(shí)在成本降低的有利下，戴爾實(shí)行價(jià)格策略，以環(huán)節(jié)減少所帶來(lái)的的成本降低的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換，使得產(chǎn)品價(jià)格更加實(shí)惠，性價(jià)比的提升，吸引更多的購(gòu)買人群。戴爾公司強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通的重要性，戴爾與消費(fèi)者相傳遞信息則在戴爾的官方網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，戴爾會(huì)通過(guò)在官網(wǎng)上進(jìn)行信息新聞投放來(lái)告訴消費(fèi)者有關(guān)戴爾公司的信息。使用網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)和技術(shù)支持，完善的售后服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。作為一個(gè)電腦業(yè)這樣的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)環(huán)節(jié)是相當(dāng)重要的，可以說(shuō)，是決定公司成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素。因?yàn)閷?duì)一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的不僅僅是機(jī)器本身，更重要的是其相關(guān)的服務(wù)。HYPERLINK"/s?wd=Dell%E5%85%AC%E5%8F%B8&tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjz&rsv_dl=gh_pc_zhidao"\t"_blank"戴爾公司的總裁在談到今后如何繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭時(shí)說(shuō)：“我們這個(gè)行業(yè)對(duì)客戶總是漠然置之，今后我想把客戶服務(wù)提高到一個(gè)全新的高度?！边@并不是一句泛泛的推銷口號(hào)，公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)是今后爭(zhēng)奪市場(chǎng)的關(guān)鍵，并提出了一系列衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，如交貨準(zhǔn)時(shí)率、首次修機(jī)成功率、24小時(shí)內(nèi)維修人員到場(chǎng)率等等。事實(shí)證明，對(duì)于DELL公司的許多客戶來(lái)說(shuō)，首先是被戴爾的價(jià)格所吸引，但后來(lái)價(jià)格并不成為主要因素，公司的客戶支持和服務(wù)才使他們之間建立了HYPERLINK"/s?wd=%E4%BE%9B%E6%B1%82%E5%85%B3%E7%B3%BB&tn=SE_PcZhidaonwhc_ngpagmjz&rsv_dl=gh_pc_zhidao"\t"_blank"供求關(guān)系。華碩筆記本營(yíng)銷策略的不足商家缺乏開發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)的眼光和能力有時(shí)，企業(yè)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的反應(yīng)非常緩慢，導(dǎo)致許多商機(jī)喪失。一方面，由于企業(yè)沒有發(fā)展青少年市場(chǎng)的概念，另一方面，表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生生活習(xí)慣缺乏了解，因?yàn)闆]有相應(yīng)的能力，缺乏先鋒-前衛(wèi)和敏感的洞察力。營(yíng)銷宣傳和公共關(guān)系的力度不足營(yíng)銷活動(dòng)和公共關(guān)系活動(dòng)是企業(yè)推廣產(chǎn)品和企業(yè)文化的重要途徑。但是在這方面業(yè)務(wù)做得不夠。例如，缺乏充分利用學(xué)生參與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，缺乏更廣泛的公益活動(dòng)。此外，商家的廣告活動(dòng)主要在校外。學(xué)校的推廣活動(dòng)很少，在校內(nèi)廣告的投放宣傳上投資的力度不夠，在網(wǎng)上以及電視等宣傳媒體上都很少見到華碩筆記本的影子，這便造成了華碩與其他知名筆記本品牌的差距，造成的知名度不夠，在大學(xué)生消費(fèi)者面前的知曉度相較于其他的品牌電腦就很低了。學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度低，影響非常有限，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足。這些都不利于企業(yè)品牌和形象的建立。營(yíng)銷方面缺少市場(chǎng)細(xì)分策略很多商家經(jīng)營(yíng)的多是有品牌，有檔次的產(chǎn)品，而沒有考慮大學(xué)生自身的真實(shí)情況。大學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，他們的家庭收入和消費(fèi)水平不同。具有良好家庭條件，高端商品的大學(xué)生是他們的最愛，而條件差的大學(xué)生則無(wú)法獲得這些高端商品。他們中的大多數(shù)人