電商倉儲物流經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案填空題1.電商倉儲ABC分類法中，A類物資通常占庫存金額的______%左右。2.倉庫貨位編碼常用______定位法（庫-區(qū)-架-位）。3.電商訂單處理核心環(huán)節(jié)包括訂單確認(rèn)、______、揀選、復(fù)核、打包、發(fā)貨。4.庫存周轉(zhuǎn)率計算公式為______。5.食品類商品適宜的倉庫濕度范圍通常為______%以下。6.電商退換貨處理第一步是______。7.倉庫盤點(diǎn)按周期分，含定期盤點(diǎn)和______盤點(diǎn)。8.電商倉儲主要揀貨方式為摘果法和______法。9.物流成本中，倉儲成本占比約為______%。10.倉庫消防通道寬度不得小于______米。填空題答案1.70-802.四號3.庫存分配4.銷售成本/平均庫存金額5.606.客戶申請審核7.循環(huán)8.播種9.30-4010.1.2單項(xiàng)選擇題1.針對SKU多、訂單量小的電商訂單，最適合的揀貨方式是？A.摘果法B.播種法C.批量揀選D.混合揀選2.以下不屬于庫存控制關(guān)鍵指標(biāo)的是？A.庫存周轉(zhuǎn)率B.缺貨率C.揀貨效率D.呆滯庫存占比3.周轉(zhuǎn)率高的商品應(yīng)存放于倉庫______？A.深處B.靠近出入口C.貨架頂層D.偏僻區(qū)域4.電商訂單常規(guī)發(fā)貨時效為下單后______小時內(nèi)？A.12B.24C.48D.725.短距離小批量電商配送首選運(yùn)輸方式是？A.公路B.鐵路C.航空D.水路6.倉庫盤點(diǎn)差異率計算公式為？A.差異數(shù)量/總盤點(diǎn)數(shù)量×100%B.差異金額/總庫存金額×100%C.差異數(shù)量/平均庫存數(shù)量×100%D.差異金額/平均庫存金額×100%7.七天無理由退貨的前提是商品______？A.已使用B.包裝完好C.過保質(zhì)期D.定制商品8.應(yīng)對訂單高峰的倉庫排班方法是？A.固定班次B.彈性排班C.減少班次D.加班不加薪9.以下屬于倉儲增值服務(wù)的是？A.商品存儲B.訂單揀選C.商品貼標(biāo)D.貨物運(yùn)輸10.物流“最后一公里”指______？A.倉庫→配送站B.配送站→客戶C.客戶→自提點(diǎn)D.倉庫→客戶單項(xiàng)選擇題答案1.A2.C3.B4.B5.A6.A7.B8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.電商倉儲核心模塊包括？A.庫存管理B.訂單處理C.揀選打包D.配送管理2.庫存控制常用方法有？A.ABC分類法B.EOQ模型C.定期訂貨法D.零庫存管理3.倉庫安全管理重點(diǎn)關(guān)注？A.消防安全B.人員安全C.貨物安全D.設(shè)備安全4.電商訂單異常情況含？A.缺貨B.地址錯誤C.重復(fù)下單D.商品破損5.物流配送成本構(gòu)成含？A.運(yùn)輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.人工成本6.倉庫貨位規(guī)劃原則含？A.靠近出入口B.周轉(zhuǎn)率優(yōu)先C.重不壓輕D.先進(jìn)先出7.電商退換貨注意事項(xiàng)含？A.及時響應(yīng)B.核對商品C.記錄原因D.快速退款8.倉儲設(shè)備含？A.貨架B.叉車C.打包機(jī)D.面單打印機(jī)9.以下屬于呆滯庫存的是？A.6個月未售商品B.殘次品C.定制超量商品D.暢銷品10.物流KPI含？A.訂單準(zhǔn)時率B.庫存周轉(zhuǎn)率C.揀貨準(zhǔn)確率D.配送破損率多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.摘果法適合訂單量大、SKU少的情況。（）2.庫存周轉(zhuǎn)率越高，庫存管理效率越好。（）3.倉庫貨位編碼只需標(biāo)注貨架號。（）4.七天無理由退貨適用于所有電商商品。（）5.循環(huán)盤點(diǎn)是每月盤點(diǎn)所有商品。（）6.航空運(yùn)輸是物流成本最低的方式。（）7.倉庫溫濕度控制僅需關(guān)注食品類商品。（）8.揀貨準(zhǔn)確率目標(biāo)應(yīng)達(dá)100%。（）9.呆滯庫存可通過促銷、調(diào)撥處理。（）10.倉庫排班只需考慮訂單量，無需考慮人員技能。（）判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×簡答題1.簡述電商倉儲ABC分類法的應(yīng)用流程？答案：①收集商品庫存金額、銷量等數(shù)據(jù)；②按庫存金額占比排序，劃分A類（70-80%金額，10-15%數(shù)量）、B類（15-25%金額，20-30%數(shù)量）、C類（5-10%金額，60-70%數(shù)量）；③分類管理：A類重點(diǎn)監(jiān)控（高頻盤點(diǎn)、近出入口），B類常規(guī)管理，C類簡化（低頻盤點(diǎn)、高位存儲）；④定期復(fù)核分類，適配商品變化。2.電商訂單處理的主要流程是什么？答案：①訂單確認(rèn)：核對客戶信息、庫存；②庫存分配：鎖定對應(yīng)商品；③揀選：按訂單/批次揀貨；④復(fù)核：核對數(shù)量、SKU；⑤打包：貼單、加固；⑥發(fā)貨：交接物流，同步物流信息；⑦異常處理：跟進(jìn)缺貨、地址錯誤等問題。3.如何降低電商倉儲庫存成本？答案：①優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)：用ABC法管控A類；②精準(zhǔn)預(yù)測：結(jié)合銷售、促銷數(shù)據(jù)預(yù)估需求；③EOQ模型控制訂貨批量；④處理呆滯庫存：促銷、調(diào)撥或報廢；⑤動態(tài)補(bǔ)貨：按銷量實(shí)時調(diào)整；⑥減少損耗：優(yōu)化存儲條件、防損措施。4.電商退換貨處理的關(guān)鍵步驟及注意事項(xiàng)？答案：步驟：①客戶申請（訂單號、問題、照片）；②審核（是否符合政策）；③寄回（提供地址）；④驗(yàn)收（核對商品）；⑤處理（退款/換貨）；⑥記錄（登記原因）。注意：24小時內(nèi)響應(yīng)、核對準(zhǔn)確、保護(hù)客戶體驗(yàn)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈。討論題1.電商大促（如618）訂單量波動大，作為倉儲經(jīng)理如何應(yīng)對？答案：①提前規(guī)劃：結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、活動預(yù)估訂單量；②人員儲備：招聘兼職、培訓(xùn)多技能員工；③庫存準(zhǔn)備：提前備貨熱門商品；④設(shè)備調(diào)配：增加臨時貨架、打包設(shè)備；⑤流程優(yōu)化：拆分大促訂單、設(shè)臨時發(fā)貨區(qū)；⑥應(yīng)急方案：應(yīng)對爆倉（跨倉調(diào)撥、自提點(diǎn)）；⑦大促后復(fù)盤：分析問題（如揀貨效率），優(yōu)化流程。2.如何提升電商倉儲揀貨效率？答案：①貨位優(yōu)化：周轉(zhuǎn)率高的