電商平臺活動運(yùn)營經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案電商平臺活動運(yùn)營經(jīng)理崗位招聘考試試卷一、填空題（共10題，每題1分）1.電商活動中“滿減”屬于______型活動。2.衡量用戶參與深度的核心KPI是______。3.常用用戶行為追蹤工具是______（如友盟+、GoogleAnalytics）。4.活動預(yù)熱的主要目標(biāo)是______。5.預(yù)售的核心作用是______。6.活動復(fù)盤關(guān)鍵步驟：數(shù)據(jù)收集、分析、______、優(yōu)化建議。7.社群活動通知常用工具是______（如企業(yè)微信）。8.ROI計算公式：______。9.針對新用戶的活動稱為______活動。10.活動上線前需做______測試（避免故障）。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.不屬于活動運(yùn)營核心目標(biāo)的是？A.提升GMVB.增加留存C.優(yōu)化供應(yīng)鏈D.提高活躍度2.“限時秒殺”的關(guān)鍵是？A.低價引流B.長期持續(xù)C.全品類覆蓋D.高客單價3.活動預(yù)熱建議提前多久？A.1-3天B.5-7天C.2周以上D.當(dāng)天4.屬于轉(zhuǎn)化類指標(biāo)的是？A.曝光量B.點(diǎn)擊量C.下單轉(zhuǎn)化率D.分享量5.社群提升粘性的核心是？A.發(fā)券B.互動抽獎C.硬廣D.沉默潛水6.歸因分析解決什么問題？A.算收益B.找問題原因C.統(tǒng)計人數(shù)D.定下次計劃7.不適合做活動H5的工具是？A.易企秀B.凡科互動C.美圖秀秀D.人人秀8.跨店滿減的核心是？A.提客單價B.增單店銷量C.降庫存D.提品牌度9.A/B測試用于優(yōu)化？A.活動頁面B.物流速度C.客服響應(yīng)D.商品庫存10.不屬于活動風(fēng)險的是？A.服務(wù)器崩潰B.優(yōu)惠券異常C.物流延遲D.競品降價三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.活動運(yùn)營流程包括？A.需求分析B.方案設(shè)計C.執(zhí)行落地D.復(fù)盤優(yōu)化2.拉新手段有？A.新人0元購B.好友助力C.首單立減D.滿贈3.活動數(shù)據(jù)維度包括？A.流量B.轉(zhuǎn)化C.用戶D.成本4.社群運(yùn)營核心要素？A.用戶分層B.內(nèi)容輸出C.互動設(shè)計D.規(guī)則明確5.ROI低的原因？A.流量成本高B.轉(zhuǎn)化低C.活動成本高D.客單價低6.預(yù)熱渠道有？A.短信B.社群C.廣告投放D.站內(nèi)彈窗7.復(fù)盤重點(diǎn)分析？A.目標(biāo)未達(dá)成原因B.資源浪費(fèi)C.用戶反饋D.競品對比8.用戶流失原因？A.規(guī)則復(fù)雜B.優(yōu)惠不足C.頁面慢D.客服慢9.互動玩法有？A.抽獎B.答題C.集卡D.助力10.執(zhí)行注意事項(xiàng)？A.實(shí)時監(jiān)控B.應(yīng)對突發(fā)C.調(diào)整策略D.同步部門四、判斷題（共10題，每題2分）1.活動核心是流量而非轉(zhuǎn)化（×）2.預(yù)售只能用于大促（×）3.復(fù)盤只需關(guān)注數(shù)據(jù)（×）4.跨店滿減降客單價（×）5.社群發(fā)廣告越多越好（×）6.A/B測試一次即可定最優(yōu)（×）7.活動成本僅含廣告（×）8.新用戶活動目標(biāo)是復(fù)購（×）9.活動無需測試直接全量（×）10.復(fù)盤目的是指導(dǎo)下次活動（√）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述用戶分層的作用及方法。2.活動復(fù)盤的核心步驟有哪些？3.如何提升活動轉(zhuǎn)化效率？4.社群如何避免用戶流失？六、討論題（共2題，每題5分）1.雙11GMV未達(dá)目標(biāo)，如何組織復(fù)盤及改進(jìn)？2.設(shè)計沉睡用戶（30天未下單）喚醒活動，說明邏輯及預(yù)期。---參考答案一、填空題答案1.促銷/優(yōu)惠2.人均參與次數(shù)/互動率3.友盟+（或GoogleAnalytics）4.提升曝光/喚醒目標(biāo)用戶5.提前鎖訂單/測試需求6.問題歸因7.企業(yè)微信8.活動總收益÷活動總成本9.拉新/新客首單10.灰度/壓力二、單項(xiàng)選擇題答案1.C2.A3.B4.C5.B6.B7.C8.A9.A10.D三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√五、簡答題答案1.作用：精準(zhǔn)觸達(dá)（匹配用戶需求）、提升效率（聚焦高價值用戶）、優(yōu)化體驗(yàn)（減少流失）；方法：按行為（新/活/沉/流失）、價值（高客單/高頻/潛力）、需求（剛需/嘗鮮/比價）分層，用CRM或行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)。2.①數(shù)據(jù)收集（流量、轉(zhuǎn)化、用戶、成本）；②目標(biāo)對比（實(shí)際vs預(yù)設(shè)）；③問題歸因（拆解環(huán)節(jié)找原因）；④經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（成功/失敗點(diǎn)）；⑤優(yōu)化建議（具體改進(jìn)方案）。3.①頁面優(yōu)化（簡化流程、突出優(yōu)惠）；②精準(zhǔn)觸達(dá)（定向推送）；③簡化規(guī)則（清晰易懂）；④信任背書（真實(shí)數(shù)據(jù)/評價）；⑤實(shí)時調(diào)整（監(jiān)控轉(zhuǎn)化優(yōu)化環(huán)節(jié)）；⑥互動激勵（分享得券）。4.①明確定位（垂直需求）；②內(nèi)容+活動（有用內(nèi)容+互動）；③分層運(yùn)營（新/老/沉睡用戶差異化）；④規(guī)則清晰（禁廣告刷屏）；⑤及時響應(yīng)（反饋回復(fù)）；⑥傳遞價值（專屬優(yōu)惠/優(yōu)先參與）。六、討論題答案1.復(fù)盤步驟：跨部門（運(yùn)營/市場/技術(shù)/客服）拆解數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、客單價）→歸因（如流量不足→渠道投放/預(yù)熱問題；轉(zhuǎn)化低→頁面/規(guī)則問題）；改進(jìn)方案：①渠道優(yōu)化（增高轉(zhuǎn)化渠道預(yù)算）；②頁面簡化（突出湊單）；③規(guī)則調(diào)整（降低滿減門檻）；④預(yù)熱強(qiáng)化（社群/短信頻次）。2.活動設(shè)計：“沉睡用戶專屬喚醒禮