傳媒公司公關(guān)經(jīng)理公關(guān)危機(jī)處理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分危機(jī)響應(yīng)速度與效率危機(jī)信息確認(rèn)時(shí)間30%2小時(shí)內(nèi)根據(jù)危機(jī)發(fā)生至確認(rèn)信息所需時(shí)間評(píng)分，2小時(shí)內(nèi)完成得滿(mǎn)分，每延遲1小時(shí)扣5分，最低得0分。危機(jī)應(yīng)對(duì)方案制定時(shí)間4小時(shí)內(nèi)根據(jù)危機(jī)發(fā)生至方案制定完成所需時(shí)間評(píng)分，4小時(shí)內(nèi)完成得滿(mǎn)分，每延遲1小時(shí)扣5分，最低得0分。危機(jī)溝通啟動(dòng)時(shí)間6小時(shí)內(nèi)根據(jù)危機(jī)發(fā)生至首次對(duì)外溝通啟動(dòng)所需時(shí)間評(píng)分，6小時(shí)內(nèi)完成得滿(mǎn)分，每延遲1小時(shí)扣5分，最低得0分。危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處置效率資源調(diào)配符合需求率>90%根據(jù)資源調(diào)配需求與實(shí)際到位情況的符合率評(píng)分，符合率>90%得滿(mǎn)分，每低10%扣5分，最低得0分。危機(jī)初期輿論控制效果首日負(fù)面信息占比下降>50%根據(jù)危機(jī)初期（首日）負(fù)面信息占比下降幅度評(píng)分，下降>50%得滿(mǎn)分，每低10%扣5分，最低得0分。危機(jī)溝通與輿論引導(dǎo)危機(jī)溝通信息準(zhǔn)確率25%100%根據(jù)對(duì)外發(fā)布信息的準(zhǔn)確程度評(píng)分，100%準(zhǔn)確得滿(mǎn)分，出現(xiàn)錯(cuò)誤信息扣10分/次，最低得0分。危機(jī)溝通渠道覆蓋率覆蓋主要媒體>95%根據(jù)主要媒體渠道的覆蓋情況評(píng)分，覆蓋>95%得滿(mǎn)分，每低5%扣5分，最低得0分。危機(jī)溝通響應(yīng)及時(shí)性72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)所有媒體問(wèn)詢(xún)根據(jù)媒體問(wèn)詢(xún)的響應(yīng)及時(shí)程度評(píng)分，72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)所有問(wèn)詢(xún)得滿(mǎn)分，每延遲1小時(shí)扣2分，最低得0分。危機(jī)輿論引導(dǎo)效果負(fù)面輿情轉(zhuǎn)化率提升>20%根據(jù)危機(jī)前后負(fù)面輿情向正面或中性轉(zhuǎn)化的比例變化評(píng)分，提升>20%得滿(mǎn)分，每低5%扣5分，最低得0分。危機(jī)后公眾滿(mǎn)意度公眾滿(mǎn)意度調(diào)查得分>80分根據(jù)危機(jī)處理后的公眾滿(mǎn)意度調(diào)查得分評(píng)分，80分以上得滿(mǎn)分，每低1分扣0.5分，最低得0分。危機(jī)預(yù)防與管理危機(jī)預(yù)警機(jī)制有效性20%預(yù)警準(zhǔn)確率>85%根據(jù)危機(jī)預(yù)警的準(zhǔn)確程度評(píng)分，準(zhǔn)確率>85%得滿(mǎn)分，每低5%扣5分，最低得0分。危機(jī)預(yù)案完善度覆蓋主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型>90%根據(jù)危機(jī)預(yù)案覆蓋主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的完整性評(píng)分，覆蓋>90%得滿(mǎn)分，每低10%扣5分，最低得0分。危機(jī)培訓(xùn)與演練效果團(tuán)隊(duì)平均考核得分>85分根據(jù)團(tuán)隊(duì)危機(jī)處理相關(guān)培訓(xùn)與演練的平均考核得分評(píng)分，85分以上得滿(mǎn)分，每低1分扣0.5分，最低得0分。危機(jī)后復(fù)盤(pán)報(bào)告質(zhì)量報(bào)告提出改進(jìn)措施有效性>80%根據(jù)危機(jī)后復(fù)盤(pán)報(bào)告提出的改進(jìn)措施的有效性評(píng)分，有效性>80%得滿(mǎn)分，每低10%扣5分，最低得0分。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別與整改率整改完成率>95%根據(jù)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)整改完成情況的評(píng)分，完成率>95%得滿(mǎn)分，每低5%扣5分，最低得0分。危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合跨部門(mén)協(xié)作效率25%協(xié)作完成時(shí)間比計(jì)劃縮短>10%根據(jù)跨部門(mén)協(xié)作完成時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間的對(duì)比評(píng)分，縮短>10%得滿(mǎn)分，每低5%扣5分，最低得0分。內(nèi)外部資源整合能力資源到位符合需求率>90%根據(jù)內(nèi)外部資源整合到位情況與需求的符合率評(píng)分，符合率>90%得滿(mǎn)分，每低10%扣5分，最低得0分。資源使用成本控制實(shí)際成本控制在預(yù)算內(nèi)根據(jù)危機(jī)處理實(shí)際成本與預(yù)算的對(duì)比評(píng)分，控制在預(yù)算內(nèi)得滿(mǎn)分，超出預(yù)算10%以?xún)?nèi)扣2分，超出10%-20%扣5分，超出20%扣10分，超出50%得0分。團(tuán)隊(duì)士氣與穩(wěn)定性團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度調(diào)查得分>80分根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)危機(jī)處理期間協(xié)作與支持情況的滿(mǎn)意度調(diào)查得分評(píng)分，80分以上得滿(mǎn)分，每低1分扣0.5分，最低得0分。危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與傳承經(jīng)驗(yàn)分享材料完整性>90%根據(jù)危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與傳承材料的完整性評(píng)分，完整性>90%得滿(mǎn)分，每低10%扣5分，最低得0分。本考核表旨在全面評(píng)估公關(guān)經(jīng)理在公關(guān)危機(jī)處理中的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終績(jī)效得分需根據(jù)各維度得分按權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：