2011年11月20日北京市公安局文職人員面試題一、自我認(rèn)知與崗位匹配類試題1.請(qǐng)結(jié)合你自身的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，談?wù)勀銏?bào)考北京市公安局文職崗位的優(yōu)勢(shì)和不足。（要求：需具體舉例說明，如專業(yè)背景、計(jì)算機(jī)技能、文字處理經(jīng)驗(yàn)等；不足部分需真實(shí)且不涉及原則性問題，如“對(duì)公安業(yè)務(wù)流程的熟悉度需要加強(qiáng)”等。）2.公安文職人員的主要職責(zé)包括文件起草、檔案管理、信息錄入、接警記錄整理等，工作性質(zhì)偏向事務(wù)性和服務(wù)性，可能會(huì)涉及重復(fù)性勞動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合你對(duì)崗位的理解，談?wù)勅绻肼毢蟀l(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與預(yù)期存在差距（例如長(zhǎng)期處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核對(duì)、協(xié)助民警整理案件卷宗），你會(huì)如何調(diào)整心態(tài)并高效完成任務(wù)？3.據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市公安局文職崗位要求具備較強(qiáng)的保密意識(shí)和紀(jì)律觀念。請(qǐng)結(jié)合你的過往經(jīng)歷（如實(shí)習(xí)、兼職或?qū)W生干部經(jīng)歷），說明你在保密方面的實(shí)際行動(dòng)。例如：是否接觸過需要保密的材料？如何確保信息不泄露？4.公安工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，文職人員需與民警、其他文職同事密切配合。請(qǐng)分享一個(gè)你在過去學(xué)習(xí)或工作中與團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)意見分歧的案例，你是如何溝通解決的？這對(duì)你適應(yīng)公安文職團(tuán)隊(duì)有何啟示？二、應(yīng)急應(yīng)變類試題1.某天上午，你在戶籍窗口協(xié)助民警辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)突然顯示“網(wǎng)絡(luò)連接中斷”，所有業(yè)務(wù)無(wú)法辦理。此時(shí)大廳已有20余名群眾排隊(duì)，其中3位老人情緒激動(dòng)，抱怨“大老遠(yuǎn)趕來白跑一趟”，還有一位群眾因急需辦理身份證用于次日登機(jī)，要求“必須今天解決”。作為現(xiàn)場(chǎng)唯一的文職人員（民警已外出執(zhí)行任務(wù)），你會(huì)如何處理？（需包含溝通安撫、系統(tǒng)故障排查、替代方案制定等步驟。）2.你負(fù)責(zé)整理某起盜竊案件的卷宗，需在當(dāng)天17:00前將電子檔案上傳至公安內(nèi)網(wǎng)“案件管理系統(tǒng)”。16:30時(shí)，你發(fā)現(xiàn)錄入的嫌疑人住址信息與筆錄原件存在3處不一致（如“朝陽(yáng)路18號(hào)”誤錄為“朝陽(yáng)路81號(hào)”），且系統(tǒng)顯示“今日24:00將關(guān)閉該案件檔案修改權(quán)限”。此時(shí)，負(fù)責(zé)該案的民警正在外地出差，無(wú)法及時(shí)核對(duì)；而你若修改信息，需重新打印紙質(zhì)材料并讓民警補(bǔ)簽，時(shí)間可能來不及。你會(huì)如何處理？3.周末你被臨時(shí)安排在110接警平臺(tái)值班，負(fù)責(zé)記錄報(bào)警信息并轉(zhuǎn)接相關(guān)警種。21:00時(shí)，一名醉酒男子撥打110，聲稱“有人要?dú)⑽摇?，但表述混亂，無(wú)法提供具體地點(diǎn)和嫌疑人特征。你多次詢問，他只重復(fù)“在朝陽(yáng)區(qū)某夜市”，隨后掛斷電話。5分鐘后，平臺(tái)收到另一通報(bào)警，稱“朝陽(yáng)區(qū)幸福路夜市發(fā)生斗毆，有人員受傷”。此時(shí)你需同時(shí)處理兩起關(guān)聯(lián)報(bào)警，且系統(tǒng)顯示當(dāng)前警力緊張，僅有1組巡邏車可調(diào)配。請(qǐng)描述你的應(yīng)對(duì)流程。4.你協(xié)助社區(qū)民警整理流動(dòng)人口登記表，需在3日內(nèi)完成500份紙質(zhì)表格的信息錄入（姓名、身份證號(hào)、租住地址等）。錄入至第300份時(shí)，你發(fā)現(xiàn)前200份表格中“租住期限”一欄普遍存在錄入錯(cuò)誤（將“半年”誤錄為“一年”）。若重新核對(duì)修改，將導(dǎo)致整體進(jìn)度延遲2天；若不修改，可能影響社區(qū)對(duì)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)管理。你會(huì)如何決策？需說明具體補(bǔ)救措施。三、組織協(xié)調(diào)類試題1.為加強(qiáng)警民溝通，某派出所計(jì)劃于下月舉辦“開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)50名群眾代表參觀警營(yíng)、體驗(yàn)110接警流程、學(xué)習(xí)防詐騙知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)將活動(dòng)籌備任務(wù)交給你（作為文職人員），請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你的工作步驟。（需包含前期調(diào)研、人員分工、物資準(zhǔn)備、流程設(shè)計(jì)、應(yīng)急預(yù)案等環(huán)節(jié)，如：如何確定群眾代表名單？是否需要與社區(qū)居委會(huì)對(duì)接？防詐騙講解環(huán)節(jié)需準(zhǔn)備哪些材料？）2.你所在部門需整理20082011年的案件檔案，要求將紙質(zhì)卷宗按“治安案件”“刑事案件”“交通違法”三大類重新分類，并錄入電子管理系統(tǒng)?，F(xiàn)有3名文職人員（含你）參與，時(shí)間期限為1個(gè)月。已知難點(diǎn)包括：部分老卷宗標(biāo)簽?zāi)：?、分類?biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；電子系統(tǒng)需同時(shí)錄入案件編號(hào)、案發(fā)時(shí)間、嫌疑人姓名等12項(xiàng)信息；3人中1人擅長(zhǎng)檔案分類但計(jì)算機(jī)操作較慢，1人熟悉系統(tǒng)但對(duì)案件類型不敏感，你本人具備一定分類經(jīng)驗(yàn)且計(jì)算機(jī)熟練。請(qǐng)制定具體的分工方案和進(jìn)度表。3.某交警大隊(duì)擬召開“冬季道路安全管理工作部署會(huì)”，參會(huì)人員包括大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、交通協(xié)管員代表（30人），會(huì)議時(shí)間為上午9:0011:30，議程包括：領(lǐng)導(dǎo)講話、事故案例分析（播放視頻）、各中隊(duì)匯報(bào)工作計(jì)劃、討論“雪天應(yīng)急方案”。你作為文職人員負(fù)責(zé)會(huì)議組織，請(qǐng)列出你需完成的具體工作（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后）。例如：會(huì)前需確認(rèn)哪些事項(xiàng)？會(huì)中如何保障視頻播放流暢？會(huì)后如何整理會(huì)議紀(jì)要并跟蹤落實(shí)？4.為提升文職人員業(yè)務(wù)能力，市局計(jì)劃開展“文職技能培訓(xùn)周”，內(nèi)容涵蓋公文寫作、檔案管理、公安信息系統(tǒng)操作。你被抽調(diào)參與培訓(xùn)籌備，需設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。請(qǐng)說明你的設(shè)計(jì)思路，包括：培訓(xùn)對(duì)象（全體文職/分崗位培訓(xùn)）、課程設(shè)置（理論+實(shí)操比例）、師資安排（內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干/外聘專家）、考核方式（筆試/實(shí)操/案例分析）等，并闡述理由。四、綜合分析類試題1.2011年，北京市公安局推出“網(wǎng)上公安局”服務(wù)平臺(tái)，群眾可在線辦理戶籍預(yù)約、出入境證件查詢、交通違法處理等業(yè)務(wù)。有觀點(diǎn)認(rèn)為這是“便民創(chuàng)新”，也有群眾反映“操作流程復(fù)雜、部分功能使用率低”。請(qǐng)結(jié)合公安文職人員的工作職能，談?wù)勀銓?duì)“公安信息化便民”的看法，并提出改進(jìn)建議。（需聯(lián)系文職人員在信息錄入、系統(tǒng)維護(hù)、群眾咨詢中的實(shí)際作用。）2.近年來，公安文職人員在協(xié)助民警完成基礎(chǔ)工作中發(fā)揮了重要作用，但社會(huì)上仍存在“文職是編外人員，不如民警專業(yè)”的誤解。同時(shí)，部分文職人員因職業(yè)發(fā)展路徑不清晰、待遇與工作量不匹配等問題產(chǎn)生倦怠情緒。請(qǐng)從“崗位價(jià)值”和“職業(yè)發(fā)展”兩個(gè)角度，分析如何提升公安文職隊(duì)伍的穩(wěn)定性和歸屬感。3.2011年“瘦肉精”“染色饅頭”等食品安全事件頻發(fā)，公安機(jī)關(guān)加大了對(duì)制假售假犯罪的打擊力度。作為公安文職人員，你認(rèn)為在案件辦理中（如證據(jù)整理、信息上報(bào)、跨部門協(xié)作）應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？如何通過你的工作助力此類案件的高效偵破？4.隨著微博等社交媒體的興起，“公安微博”成為警方發(fā)布案情、普及法律、收集線索的新平臺(tái)。某派出所微博曾因“用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)發(fā)布警情”引發(fā)熱議，有人認(rèn)為“接地氣易傳播”，也有人批評(píng)“有損公安嚴(yán)肅形象”。請(qǐng)結(jié)合公安宣傳工作的特點(diǎn)，談?wù)勀銓?duì)“公安微博運(yùn)營(yíng)”的理解，并為文職人員參與微博管理（如信息審核、回復(fù)網(wǎng)友咨詢）提出操作建議。五、情景模擬與溝通類試題1.（情景）你在派出所綜合辦公室工作，負(fù)責(zé)接待群眾咨詢。一位60歲的張大爺來辦理“無(wú)犯罪記錄證明”，但忘記攜帶身份證，只帶了戶口本。你告知他“需持身份證原件辦理”，張大爺情緒激動(dòng)：“我戶口本上有身份證號(hào)，你們電腦一查就知道，非要身份證干啥？我大老遠(yuǎn)坐公交來的，你們就不能通融？”請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬你與張大爺?shù)臏贤▽?duì)話（需包含解釋政策、提供替代方案、安撫情緒等內(nèi)容）。2.（情景）你協(xié)助社區(qū)民警王警官開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，需聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)張貼海報(bào)、發(fā)放傳單。但居委會(huì)李主任表示：“最近社區(qū)在搞文明創(chuàng)建，人手緊張，沒時(shí)間配合你們?！蓖蹙僮屇闳ヅc李主任溝通。請(qǐng)模擬你與李主任的對(duì)話（需說明宣傳活動(dòng)對(duì)社區(qū)的意義、提出具體合作方式，如“我們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)海報(bào)，你們只需安排1名工作人員協(xié)助發(fā)放”等）。3.（情景）你與同事小劉共同負(fù)責(zé)某案件的卷宗整理，約定今日18:00前完成。17:00時(shí)，你發(fā)現(xiàn)小劉錄入的“證人聯(lián)系方式”有誤（多為空號(hào)或非本人電話），且小劉已提前下班（稱“家里有事”）。若不修正，可能影響后續(xù)取證工作。你撥打小劉電話，他說：“差不多得了，反正民警會(huì)核對(duì)，別那么較真。”請(qǐng)模擬你與小劉的溝通，說服他返回修改。4.（情景）某企業(yè)財(cái)務(wù)人員陳女士來派出所報(bào)案，稱公司賬戶被詐騙分子通過“冒充領(lǐng)導(dǎo)”方式轉(zhuǎn)走50萬(wàn)元。你作為接警文職人員，需記錄報(bào)案信息。陳女士因情緒激動(dòng)，表述混亂，多次重復(fù)“我當(dāng)時(shí)太緊張了，沒看清楚短信”，且無(wú)法準(zhǔn)確提供轉(zhuǎn)賬時(shí)間、對(duì)方賬戶等關(guān)鍵信息。請(qǐng)模擬你引導(dǎo)陳女士清晰陳述的對(duì)話（需使用開放式提問、復(fù)述確認(rèn)等技巧，如“您說收到短信，那短信是從哪個(gè)手機(jī)號(hào)發(fā)來的？大概幾點(diǎn)收到的？”）。六、專業(yè)能力類試題1.請(qǐng)根據(jù)以下材料，撰寫一份200字左右的會(huì)議紀(jì)要。（材料：2011年11月15日，某分局召開“冬季治安防控工作會(huì)”，參會(huì)人員：分局局長(zhǎng)、各派出所所長(zhǎng)、治安支隊(duì)負(fù)責(zé)人；會(huì)議內(nèi)容：通報(bào)10月全區(qū)發(fā)案情況（盜竊案同比上升15%），要求各所加強(qiáng)重點(diǎn)商圈、居民小區(qū)巡邏；部署“平安夜”“元旦”安保方案，強(qiáng)調(diào)“警力下沉、便衣蹲守”；局長(zhǎng)總結(jié)“防控要抓早抓小，確保群眾安全感”。）2.公安內(nèi)網(wǎng)“人口信息管理系統(tǒng)”需錄入居民身份證號(hào)，要求嚴(yán)格校驗(yàn)18位編碼的準(zhǔn)確性（如最后一位校驗(yàn)碼）?，F(xiàn)需錄入以下5組身份證號(hào)，請(qǐng)指出其中錯(cuò)誤并說明原因：出生日期為1985年2月30日）；校驗(yàn)碼應(yīng)為“7”）；③11022820000101123（僅有15位）；性別碼為偶數(shù)，應(yīng)為男性）；11月無(wú)31日）。3.某派出所需將2010年的2000份紙質(zhì)檔案掃描為電子文件，要求：①掃描分辨率不低于300dpi；②命名規(guī)則為“案件類型+年份+序號(hào)”（如“治安案件2010001”）；③電子文件需按“