觀致汽車協(xié)議書甲方：[甲方姓名/名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方電話]乙方：[乙方姓名/名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方電話]鑒于甲乙雙方就觀致汽車相關(guān)事宜達(dá)成合作意向，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的物及服務(wù)具體描述（一）汽車銷售1.乙方同意向甲方銷售觀致品牌汽車，具體車型、配置及數(shù)量以雙方另行簽訂的訂單為準(zhǔn)。2.所售汽車應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及觀致汽車生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定的質(zhì)量要求，具備完整的產(chǎn)品合格證明、保修手冊等相關(guān)資料。（二）售后服務(wù)1.甲方負(fù)責(zé)為乙方所售汽車提供售后服務(wù)，包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、零部件更換等。2.售后服務(wù)應(yīng)按照觀致汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及市場價(jià)格銷售觀致汽車。有權(quán)獲取乙方提供的與汽車銷售及售后服務(wù)相關(guān)的必要信息和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，誠信經(jīng)營，不得從事?lián)p害乙方及觀致汽車品牌形象的行為。按照乙方要求及市場需求，合理安排庫存，確保觀致汽車的供應(yīng)。負(fù)責(zé)對(duì)所售汽車進(jìn)行售前檢查，確保交付給客戶的車輛質(zhì)量合格。按照觀致汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴和問題。定期向乙方反饋銷售及售后服務(wù)情況，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定銷售觀致汽車，并遵守相關(guān)銷售政策和規(guī)定。有權(quán)對(duì)甲方的銷售及售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的觀致汽車及相關(guān)售后服務(wù)支持。向甲方提供汽車銷售所需的產(chǎn)品資料、宣傳資料、培訓(xùn)支持等，協(xié)助甲方開展銷售工作。負(fù)責(zé)觀致汽車的生產(chǎn)、質(zhì)量控制及技術(shù)研發(fā)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能的持續(xù)提升。按照約定及時(shí)處理甲方反饋的客戶投訴和問題，提供必要的技術(shù)支持和解決方案。定期對(duì)甲方進(jìn)行培訓(xùn)和溝通，傳達(dá)觀致汽車的最新政策、產(chǎn)品信息及售后服務(wù)要求。三、汽車價(jià)格及付款方式（一）汽車價(jià)格1.雙方約定，觀致汽車的銷售價(jià)格按照乙方制定的市場指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行，具體價(jià)格以雙方簽訂的訂單為準(zhǔn)。2.如遇市場價(jià)格調(diào)整或促銷活動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照新的價(jià)格政策執(zhí)行。（二）付款方式1.甲方應(yīng)在簽訂訂單后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付車輛定金，定金金額為訂單金額的[X]%。2.車輛交付前，甲方應(yīng)支付剩余貨款。乙方收到甲方全部貨款后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排車輛交付。3.如甲方未能按照約定支付定金或貨款，乙方有權(quán)暫停車輛交付，并按照本協(xié)議約定追究甲方違約責(zé)任。四、車輛交付及驗(yàn)收（一）車輛交付1.乙方應(yīng)按照訂單約定的時(shí)間、地點(diǎn)及方式，將觀致汽車交付給甲方。2.交付車輛時(shí)，乙方應(yīng)提供車輛合格證、保修手冊、使用說明書等相關(guān)資料，并確保車輛外觀及內(nèi)飾無損壞，各項(xiàng)性能指標(biāo)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（二）驗(yàn)收1.甲方應(yīng)在車輛交付后[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題或與訂單約定不符，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)車輛問題進(jìn)行核實(shí)并處理。如確屬乙方責(zé)任，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或采取其他補(bǔ)救措施，直至甲方驗(yàn)收合格。3.如甲方在驗(yàn)收期限屆滿后未提出異議，視為車輛驗(yàn)收合格。五、售后服務(wù)條款（一）保修期限1.乙方所售觀致汽車的保修期限按照國家相關(guān)法律法規(guī)及觀致汽車生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定執(zhí)行。2.在保修期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照保修政策為甲方提供免費(fèi)的維修、保養(yǎng)及零部件更換服務(wù)。（二）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.甲方接到客戶關(guān)于觀致汽車售后服務(wù)需求的通知后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場（特殊情況除外，但應(yīng)提前與甲方溝通并說明原因）。（三）零部件供應(yīng)1.乙方應(yīng)確保觀致汽車零部件的充足供應(yīng)，保證甲方能夠及時(shí)獲取所需零部件進(jìn)行維修和保養(yǎng)。2.如因零部件供應(yīng)不足導(dǎo)致維修延誤，乙方應(yīng)采取相應(yīng)措施解決，如調(diào)貨、加急生產(chǎn)等，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（四）客戶投訴處理1.甲方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)收集、整理客戶投訴信息，并反饋給乙方。2.乙方應(yīng)在接到甲方反饋的客戶投訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)，制定解決方案并回復(fù)甲方。對(duì)于重大投訴問題，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果，并跟蹤客戶滿意度。六、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等屬于保密信息范圍。2.保密信息包括但不限于觀致汽車的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、銷售數(shù)據(jù)、客戶名單、營銷計(jì)劃等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已公開披露。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定支付定金、貨款或其他款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未付款項(xiàng)的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并沒收甲方已支付的定金，同時(shí)甲方應(yīng)按照協(xié)議金額的[X]%向乙方支付違約金。2.如甲方違反本協(xié)議約定的銷售政策或其他條款，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并按照每次違約行為處以[X]元的違約金。如甲方拒不改正或違約行為給乙方造成重大損失的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。3.如甲方在售后服務(wù)過程中違反觀致汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，導(dǎo)致客戶投訴或其他不良后果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的觀致汽車或相關(guān)售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照訂單金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方雙倍返還定金，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議金額的[X]%向甲方支付違約金。2.如乙方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.如乙方未按照約定及時(shí)處理甲方反饋的客戶投訴和問題，導(dǎo)致客戶滿意度下降或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方的損失。八、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)。（二）仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方出現(xiàn)不可抗力等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情形，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（二）協(xié)議生效與期限1.本