職能移交協(xié)議書甲方（移交方）：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（接收方）：名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方因[具體原因]，需要將其部分職能移交給乙方，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下職能移交協(xié)議：一、移交標的物或服務具體描述（一）職能范圍1.業(yè)務流程甲方現(xiàn)有的[具體業(yè)務名稱1]流程，包括但不限于客戶咨詢接待、業(yè)務受理、文件起草與審核、內部審批、合同簽訂、執(zhí)行跟蹤及后續(xù)反饋等環(huán)節(jié)。詳細說明每個環(huán)節(jié)的具體操作規(guī)范、涉及的表單及文件格式、相關責任人等信息。例如，客戶咨詢接待環(huán)節(jié)要求工作人員在接到客戶咨詢后，需在[X]分鐘內做出響應，記錄客戶咨詢內容，并按照特定的話術模板進行解答。[具體業(yè)務名稱2]流程，涵蓋項目策劃、資源調配、進度監(jiān)控、質量把控及成果交付等方面。闡述項目策劃階段需完成的市場調研內容及分析方法、資源調配的依據(jù)和流程、進度監(jiān)控的關鍵節(jié)點及監(jiān)控方式、質量把控的標準和檢驗流程、成果交付的形式及驗收要求等細節(jié)。2.客戶資源甲方名下的[客戶群體分類1]客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務需求、歷史合作記錄等。以表格形式詳細列出至少[X]條客戶信息示例，并注明信息的來源渠道及獲取時間。[客戶群體分類2]客戶關系，介紹甲方與這些客戶建立合作關系的背景、合作模式、合作歷史及目前的合作狀態(tài)等情況。說明針對不同客戶群體，甲方所采取的維護客戶關系的策略和方法，例如定期回訪頻率、溝通渠道及內容重點等。3.文件資料與上述業(yè)務流程相關的各類文件資料，如合同模板、業(yè)務規(guī)范手冊、操作指南、培訓資料、歷史項目文檔、往來函件等。分別列舉每種文件資料的名稱、存放位置、形成時間范圍及簡要內容介紹。例如，合同模板包括[合同類型1]合同模板，涵蓋合同條款、格式要求及填寫說明，存放于公司內部服務器的[具體文件夾路徑]，形成時間從[最早時間]至[最晚時間]。涉及甲方知識產權的相關文件，如商標注冊文件、專利證書、著作權登記證書等，注明知識產權的類型、歸屬情況及目前的使用狀態(tài)。（二）服務內容1.培訓服務甲方為乙方提供關于移交職能的專業(yè)培訓，培訓內容包括但不限于業(yè)務流程操作、客戶溝通技巧、文件資料管理等方面。明確培訓的方式（如集中授課、現(xiàn)場實操指導、線上視頻教學等）、培訓時間安排（具體培訓日期、每天培訓時長）、培訓地點（如有）以及預計參與培訓的乙方人員名單及崗位信息。在培訓過程中，甲方應提供詳細的培訓教材和案例分析資料，確保乙方人員能夠全面理解和掌握相關職能內容。培訓結束后，甲方需對乙方人員進行考核，考核方式為理論考試與實際操作相結合，考核合格標準為理論成績達到[X]分以上且實際操作符合規(guī)定要求。對于考核不合格的人員，甲方應提供補考機會或針對性的輔導，直至其掌握相關知識和技能。2.過渡期支持服務在職能移交后的[X]個月過渡期內，甲方安排專業(yè)人員為乙方提供現(xiàn)場支持和遠程協(xié)助?，F(xiàn)場支持人員每周至少到乙方工作現(xiàn)場[X]次，每次工作時間不少于[X]小時，負責解答乙方在實際操作過程中遇到的問題，協(xié)助處理突發(fā)情況，并對乙方工作進行監(jiān)督和指導。遠程協(xié)助通過電話、即時通訊工具或視頻會議等方式進行，甲方承諾在接到乙方求助后[X]小時內做出響應。過渡期內，甲方應定期與乙方召開工作協(xié)調會議，每周至少[X]次，會議內容包括總結本周工作進展、分析存在的問題及解決方案、部署下周工作計劃等。同時，甲方還應根據(jù)乙方的反饋，及時調整和優(yōu)化移交的職能內容和相關流程，確保乙方能夠順利承接并開展工作。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定的方式和時間接收職能移交，并對乙方接收過程中的行為進行監(jiān)督。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務時，有權依據(jù)本協(xié)議及相關法律法規(guī)的規(guī)定追究乙方的違約責任。2.義務按照本協(xié)議的約定，全面、準確、及時地向乙方移交相關職能，包括但不限于提供完整的業(yè)務流程說明、客戶資源信息、文件資料等，并確保所移交的內容真實、合法、有效。負責組織開展對乙方人員的培訓工作，確保培訓質量和效果，使乙方人員能夠熟練掌握相關職能的操作和管理技能。在過渡期內，按照本協(xié)議約定為乙方提供支持服務，積極協(xié)助乙方解決工作中遇到的問題，確保職能移交工作的平穩(wěn)過渡。對移交過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等負有保密義務，不得向任何第三方泄露。未經乙方書面同意，不得使用或允許第三方使用所移交的職能相關信息。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定的內容和方式進行職能移交，并在接收過程中提出合理的疑問和建議。在接收職能后，有權根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展需要，對移交的職能進行合理調整和優(yōu)化，但應提前通知甲方，并確保調整后的職能符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求。2.義務按照本協(xié)議約定的時間和方式接收甲方移交的職能，認真核對所接收的內容，如發(fā)現(xiàn)問題應及時與甲方溝通協(xié)商解決。負責安排合適的人員參與甲方組織的培訓，并確保參與培訓的人員認真學習，積極掌握相關職能知識和技能。在過渡期內，積極配合甲方的支持服務工作，及時向甲方反饋工作中遇到的問題和困難，按照甲方的指導意見開展工作。對甲方移交的商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密責任，不得向任何第三方披露或用于非本協(xié)議約定的其他目的。未經甲方書面同意，不得將所接收的職能相關信息提供給第三方使用。三、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、內容或方式向乙方移交職能，每逾期一天，應按照本協(xié)議標的額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關費用（如有），同時甲方應按照協(xié)議標的額的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方移交的職能存在虛假、違法或無效等情況，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因此支付的費用、預期利益損失等。3.甲方違反保密義務，向第三方泄露所移交職能涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等，應向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算的，按照乙方因甲方違約行為所獲得的利益計算賠償金額。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間接收職能，每逾期一天，應按照本協(xié)議標的額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已接收的部分職能（如有），同時乙方應按照協(xié)議標的額的[X%]向甲方支付違約金。2.乙方接收職能后，未按照協(xié)議約定使用或管理所接收的職能，導致甲方利益受損或者違反法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方違反保密義務，向第三方披露或使用所接收職能涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等，應向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算的，按照甲方因乙方違約行為所獲得的利益計算賠償金額。四、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后雙方如無異議，則自動