拒乘黑車協(xié)議書甲方：[乘客姓名]，性別[具體性別]，身份證號碼：[身份證號碼]，聯(lián)系電話：[電話號碼]，住址：[詳細住址]乙方：[出租車公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]，住所地：[公司地址]，聯(lián)系電話：[電話號碼]，法定代表人：[法人姓名]鑒于甲方出行需求，乙方作為依法運營的出租車公司，為保障甲方出行安全，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等、自愿協(xié)商，就甲方拒乘黑車事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景及目的隨著城市交通的發(fā)展，黑車運營現(xiàn)象時有發(fā)生，黑車運營不僅擾亂了正常的客運市場秩序，還存在諸多安全隱患。為維護甲方的合法權(quán)益，確保甲方出行安全、便捷、合法，甲乙雙方簽訂本協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，共同抵制黑車運營行為。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述乙方為甲方提供出租車客運服務(wù)，乙方應(yīng)確保所提供的出租車具備合法運營資質(zhì)，車輛狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格且遵守交通法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。出租車應(yīng)按照規(guī)定定期進行安全檢查和維護，保持車輛外觀整潔、內(nèi)飾干凈衛(wèi)生，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，如滅火器、急救箱等。駕駛員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)標(biāo)識，文明禮貌待客，按照甲方指定的合理路線行駛，不得故意繞路、甩客等。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供安全、規(guī)范、舒適的出租車客運服務(wù)。在乘坐乙方出租車過程中，若發(fā)現(xiàn)駕駛員存在違規(guī)行為，有權(quán)向乙方投訴并要求處理。對于乙方提供的出租車服務(wù)不滿意時，有權(quán)拒絕乘坐或要求更換車輛及駕駛員（在合理范圍內(nèi)）。2.義務(wù)出行前應(yīng)提前預(yù)約乙方出租車服務(wù)，提供準(zhǔn)確的乘車時間、地點及聯(lián)系方式。乘坐乙方出租車時，應(yīng)遵守乘車秩序，不得干擾駕駛員正常駕駛，不得攜帶易燃易爆等危險物品上車。按照約定支付乘車費用，不得無故拖欠或拒付。不得誘導(dǎo)、協(xié)助他人從事黑車運營行為，不得為黑車運營提供便利條件。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定收取乘車費用。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或采取其他合理措施維護自身合法權(quán)益。對于甲方的投訴和建議，有權(quán)進行調(diào)查核實，并根據(jù)實際情況作出處理。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法經(jīng)營出租車客運業(yè)務(wù)，確保車輛及駕駛員具備合法運營資質(zhì)。按照甲方預(yù)約時間，準(zhǔn)時到達指定地點提供服務(wù)，不得無故遲到或爽約。加強對駕駛員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，定期對車輛進行安全檢查和維護，確保車輛性能良好、安全設(shè)施齊全有效。建立健全投訴處理機制，對甲方的投訴及時受理、調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給甲方。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未提前預(yù)約乙方出租車服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時提供服務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.甲方無故拖欠或拒付乘車費用的，除應(yīng)支付乘車費用本金外，還應(yīng)按照未支付費用金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)采取合法措施追討欠款，由此產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等）由甲方承擔(dān)。3.甲方若誘導(dǎo)、協(xié)助他人從事黑車運營行為，或為黑車運營提供便利條件的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的全部損失（包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、聲譽損失等）。甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，乙方保留向相關(guān)部門舉報的權(quán)利。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照甲方預(yù)約時間準(zhǔn)時到達指定地點提供服務(wù)，或無故遲到、爽約的，應(yīng)向甲方支付本次乘車費用的[X]%作為違約金。若因乙方原因?qū)е录追藉e過重要行程或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方提供的出租車不符合本協(xié)議約定的運營資質(zhì)、車輛狀況或服務(wù)要求，甲方有權(quán)拒絕乘坐，并要求乙方退還已支付的乘車費用。乙方還應(yīng)按照本次乘車費用的[X]%向甲方支付違約金。給甲方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方駕駛員在服務(wù)過程中存在違規(guī)行為（如故意繞路、甩客、態(tài)度惡劣等），乙方應(yīng)及時處理，并向甲方賠禮道歉。若因駕駛員違規(guī)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未能及時處理或處理結(jié)果不滿意的，甲方有權(quán)向相關(guān)部門投訴，乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門調(diào)查處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力